(Translated by Google) 20 years customer at the Volksbank, the level of service is below average. The vending machines and everything around them is a disaster. They don't get anything arranged, except to withdraw the 5 euros from the account punctually in the month for the "service" That was different! The way customers are treated in the branches is good, no question about it, they also try to help competently. The IT behind it must be a disaster. If you point out malfunctions, because whole branches, or what is left of it "sb-bank", are not working, you get a thank you on the phone and nothing changes. I'm really tired. Online banking too... Super thing, completely uncomplicated to set up... One might think. Doesn't work to this day because an internet pioneer from the Volksbank crashed the system years ago... Created several accesses for a customer account and you're in the nimbus... Take Commerzbank as an example... (Original) 20 Jahre Kunde bei der Volksbank, das Service Niveau ist unterirdisch. Die Automaten, und das ganze drum herum ist eine Katastrophe. Die bekommen nichts geregelt, außer pünktlich im Monat die 5 Euro vom Konto abzuheben für den "Service" Das war mal anders! Der Kunden Umgang, in den Filialen ist gut, keine Frage, man versucht auch kompetent zu helfen. Die IT die dahinter steht muss einfach eine Katastrophe sein. Wenn man auf Störungen Hinweist, weil ganze Filialen, bzw. Das was davon über geblieben ist "sb-bank", nicht funktionieren, bekommt man ein Danke am Telefon und es ändert sich gar nichts. Ich bin es echt leid. Auch das online Banking... Super Sache, völlig unkompliziert einzurichten... Mag man denken. Funktioniert bis heute nicht, weil vor Jahren ein Internet Pionier der Volksbank das System gecrasht hat... Hat für ein Kundenkonto mehrere Zugänge angelegt und schwubs ist man im Nimbus... Nehmt euch mal ein Beispiel an der Commerzbank...

Oft lange Wartezeiten am Telefon. Meine Kunden Beraterin Frau T. sagte mir am Telefon , wenn ich keine Negativzinsen bezahlen wolle , dann könnte ich mein Geld ja unter das Kopfkissen legen . Dafür bekam ich jetzt eine Preiserhöhung für mein Girokonto und soll für jede Buchung jetzt 3 Cent bezahlen plus Kontoführungsgebühr 5,50 € . Ein Rentner der kein Onlinebanking macht , soll 14,50 € an Kontoführungsgebühr im Monat bezahlen . Das Ganze halte ich für eine Frechheit. Nach 45 Jahren als Kunde werde ich jetzt mein Konto bei der Volksbank auflösen .

(Translated by Google) I don't understand all these negative reviews. I have been a customer and member of the Volksbank in Gütersloh for over 40 years and have always been treated and advised with respect and absolute competence. Again a few weeks ago. Many thanks to my advisor. (Original) Ich verstehe diese ganzen negativen Bewertungen nicht. Bin seit über 40 Jahren Kunde und Mitglied bei der Volksbank in Gütersloh und wurde immer mit Respekt und absoluter Kompetenz behandelt und beraten. Auch jetzt wieder vor einigen Wochen. Vielen Dank an meine Beraterin.

Ne, also ich bin seit über 6 Jahren Kunde und ich muss das ehrlich sagen. Total unzufrieden. Meine Karte wurde vor kurzem gesperrt, mein Online Banking auch. So auf meiner Frage warum meine Karte in Automat eingezogen wurde konnte mein Berater nicht antworten. So habe ich 3 Wochen gewartet dass meine Karte zurück geschickt wird aber umsonst. Ich müsste dann von Sassenberg nach Rheda selber fahren und nach meiner Karte in 2 Filialen suchen. Nach viel Wartezeit und Stress würde meine Karte gefunden. So jetzt sind noch 2 Wochen vergangen. Und mein Online-Banking ist immer noch gesperrt. Also bitte Finger weg von der Volksbank Bielefeld Gütersloh.

(Translated by Google) Service underground bad. Whether in the branches, on the phone, on WhatsApp, by email. Nobody can help if there is a problem. Each refers to the other. Eternal waiting times on the phone after 22 minutes, the phone queue is ended and you call again from the beginning. Inquiries will be responded to days later. And then also unprofessional and ignorant. Online banking also totally flawed and incredibly badly organized. Has been a customer for 15 years. Never again Volksbank schwäbisch hall or anything that has to do with the Volksbank. (Original) Service unterirdisch schlecht. Egal ob in den Filialen, am Telefon, bei WhatsApp, per email. Keiner kann helfen wenn es mal ein Problem gibt. Jeder verweist auf den anderen. Ewige Wartezeiten am Telefon nach knapp 22 Minuten wird die Telefonwarteschleife beendet und man ruft wieder von vorne an. Auf Anfragen wird Tage später reagiert. Und das dann auch noch Unprofessionell und unwissend. Online Banking auch total fehlerhaft und unfassbar schlecht organisiert. 15 Jahre Kunde gewesen. Nie wieder Volksbank schwäbisch hall oder irgendwas was irgendwo mit der Volksbank zu tun hat.

(Translated by Google) The Volksbank team is usually very helpful and preserves the values ​​of a local bank ... Have had a lot of good experiences with the institution, but just as many bad experiences ...: - / I have been traveling for more than 2 years and therefore a VISA / MasterCard is a must. When I lost my Visa card 4 days ago I contacted my bank and the visa to use the emergency service, visa everything was clarified. However, my bank has not countered the Ok to date, knowing that I have mentioned without being money and medium in a country like Colombia. What I have achieved was over 75 euros in telephone charges and a little music on hold. I was told that the transaction would only need a confirmation but my bank did not want this! Nice to know that you have a bank of trust! On the first day at my own request I was awarded this service in case of cases, but money is apparently stronger than a word. In terms of reliability, the bank is definitely not recommended. With the normal debit card, which is not a Maestro as in many other banks, you can not withdraw money abroad, which would get me somewhat out of trouble. Strange that the same service at the other bank worked immediately. (Original) Das Team der Volksbank ist in der Regel sehr hilfsbereit und wahrt die Werte einer Lokalen Bank ... Habe sehr viele gute Erfahrungen mit der institution gemacht , aber genauso viele schlechte Erfahrungen...:-/ Ich bin ein seit mehr als 2 Jahren am Reisen und daher ist für mich eine VISA/MasterCard ein muss. Beim Verlust meiner Visa Karte vor 4 Tagen habe ich meine Bank sowie die Visa verständigt um den Notfall-Service in Anspruch zu nehmen , seitens Visa war alles abgeklärt. Meine Bank hat allerdings nicht das Ok bis heute abgegen , wohlwissend das ich erwähnt habe ohne Geld und mittel in einem Land wie Kolumbien zu sein. Was ich erreicht habe waren über 75 Euro an Telefongebühren und ein wenig Musik an der Warteschleife. Mir wurde gesagt das die Abwicklung nur eine Bestätigung bräuchte aber dies wollte meine Bank nicht ! Schön zu wissen das man eine Bank des Vertrauens hat ! Mir wurde am ersten Tag auf eigene Anfrage im Fall der Fälle dieser Service zugesprochen, Geld ist aber anscheinend stärker als ein Wort . Punkto zuverlässig ist die Bank definitiv nicht zu empfehlen. Mit der normalen EC Karte , welche keine Maestro ist wie in vielen anderen Banken ,kann man auch kein Geld im Ausland abheben, was mich noch einigermaßen aus der Patsche holen würde . Komisch das der selbe Service bei der anderen Bank sofort geklappt hat .

Service beginnt und endet beim ersten Gespräch, sprich wenn Kunden sich dort entscheiden ein Konto anzulegen, wird Service noch groß geschrieben. Nach Vertragsschluss, sieht es bei den Damen dort vorne ganz anders aus.

Die Volksbank bietet leider ein echt miserables Online-Banking. Hinzu kommen viel zu häufige Wechsel bzw. erforderliche Neuinstallationen der TAN-App. Damit einhergehend ein nerviger und zeitraubender Versand von Zugangsdaten PER POST... Ist und bleibt eine Provinzbank...

War eben dort. Ich muss sagen, dass war das unfreundlichste Gespräch welches ich seit langem geführt habe. Die Dame mit der ich das Gespräch hatte, Frau K., hat meine Bankkarte ohne Vorwarnung und ganz zu schweigen ohne vorher zu fragen einfach zerschnitten. Ich stand da erstmal total baff und habe versucht zu verstehen was da vorgeht. Dann meinte Sie, mein Konto ist gesperrt. Jedoch habe ich Ihr darauf hin den Bescheid gezeigt, dass mein Konto erst nächstes Jahr blockiert werden soll. Da wurde Sie rot wie eine Tomate, doch statt sich zu entschuldigen und das Problem zu lösen hat Sie einfach versucht sich aus Ihrer missligen Lage rauszureden. Anstatt das Problem zu beheben, geht diese Dame komplett in die falsche Richtung. Unglaublich frech, unverschämt und unhöflich. Da wird noch eine formelle Beschwerde folgen und ich werde rechtliche Schritte einleiten.

Ich wurde hier sehr gut und kompetent beraten. Frau Gieß ist eine sympathische Beraterin, ich komme gerne wieder. (Translated by Google) I received very good and competent advice here. Ms. Gieß is a friendly consultant, I would love to come back.

An sich eine gute Bank, die mir bislang guten Service geboten hat. Aber dass ich als langjähriger Kunde in irgendeinem Callcenter in Pusemuckel lande, wo niemand weiß, wer ich bin, ist schon ein bisschen enttäuschend. Deswegen bin ich nicht Kunde bei der Bank um die Ecke geblieben…

Preis/Leistung mangelhaft. Der heutige Standard wird bei der Volksbank BI-GT nicht erfüllt und lässt schwer zu wünschen übrig. Online-Banking ist erst seit ein paar Jahren überhaupt möglich. Gebühren sind undurchsichtig und werden nicht kommuniziert. Kann jedem nur von der Bank abraten, es gibt weitaus bessere für weniger Gebühren.

Bin spontan mit einem Problem beim Onlinebanking in die Hauptfiliale Gütersloh gefahren. Frau Voss hat sich meiner angenommen und hat geduldig und professionell das Problem gelöst. Sie hat mir genau die einzelnen Schritte gezeigt, die ich auf meinem Handy machen muss um ans Ziel zu kommen. Vielen Dank

Die letzte elendige Bank die ich kennengelernt habe, ewige Bürokratie keine online Funktionen Mann muss alles per Postwege erledigen, die Volksbank ist bei der Digitalisierung zurückgeblieben. Wo andere Banken alle Funktionen im online Verfahren erledigen kann. Zudem lässt die Bank ihre Kunden einfach mal so fallen wenn es mal einmal nicht so gut klappt Mann hat Höhen und Tiefen, wenn einen gut geht ist die Bank immer dabei und hält dich, aber wenn es mal einen einzigen mal was nicht gut gegangen ist, sofort lässt die Volksbank den Kunden in den Abgrund fallen. Ich empfehle niemanden bei der Bank Kunde zu werden. Geht zur Postbank Commerzbank oder Sparkasse aber kein Volksbank.

Das allerletzte diese Bank. Von vorne bis hinten jeder einzelne Mitarbeiter egal ob in den Filialen oder telefonisch komplett inkompetent frech und 0 Kunden und Serviceorientiert