Ich bin schon sehr lange Patient in der Praxis, Hätte auch das ein oder andere zu bemängeln, jedoch muss ich hier den tollen Einsatz des gesamten Praxisteams hervorheben und lobend in dieser Coronazeit erwähnen. Man hatte mir einen Ersatztermin für eine Boosterimpfung in Aussicht gestellt, da mein Hausarzt nicht in der Lage war. Und 2 Tage später bekam ich den Anruf Toll DANKESCHÖN. (Translated by Google) I've been a patient at this practice for a long time I would also have to complain about one or the other, but I have to emphasize the great commitment of the entire practice team and mention it in this Corona period. I was promised an alternative date for a booster vaccination because my family doctor was not able to do it. And 2 days later I got the call Great THANK YOU.

Hatte heute einen kleinen Notfall, da mein Ohr zu war und ich praktisch überhaupt nichts mehr hören konnte. Habe mich umgehend um 8:30 Uhr bei der zuständigen Sprechstunde gemeldet und meinen Fall geschildert. Ich wurde im Anschluss umgehend eingeladen und der Arzt konnte mir durch eine spezielle Reinigung / Spülung sofort weiterhelfen. Insgesamt waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin sehr zufrieden und sage vielen Dank für die gute Arbeit (Translated by Google) Had a little emergency today because my ear was closed and I could hardly hear anything at all. I immediately reported to the responsible office hours at 8:30 a.m. and described my case. I was then immediately invited and the doctor was able to help me immediately with a special cleaning/rinsing. Overall everyone was very friendly and helpful. I am very satisfied and thank you for the good work

Ich war dort zur freien Sprechstunde und konnte direkt dort bleiben.. Hatte keine lange Wartezeit.. Danach neuen Termin zur Ohren Spülung bekommen. Auch da war alles top.. Ich kann die Praxis beruhigt weiter empfehlen.. Kleines Manko am Rande.. Telefonisch ist es wirklich schwierig durch zu kommen.Eindach selber direkt hingehen und man wird freundlich empfangen.

(Translated by Google) I personally feel that I am in good hands and that I am being served professionally. I had surgery and Dr.Reinike was always there, I didn't feel the slightest bit that I was being neglected the whole time. Thanks to the whole team.👍👍👍👍 (Original) Ich Persönlich fühle mich gut aufgehoben und professionell bedient. Habe OP gehabt und Dr.Reinike war immer da, habe kein hauch gespürt das ich vernachlässigt werde über die ganze Zeit. Danke an das ganze Team.👍👍👍👍

Die Ärzte sind gut, aber es bringt nichts, wenn sie nicht helfen. Vor einem Jahr hatte ich ein dringendes Problem, ich brauchte das Rezept für das Nasenspray gegen Allergie. Dieses bekam ich regelmäßig jedes Jahr. Aber das Fräulein an der Rezeption sagte mir, dass ich dieses Rezept nicht bekommen kann, ohne zum Arzt zu gehen, auch wenn ich es schon vorher hatte. Der nächste Termin wurde mir in einem Monat angeboten. Ich erklärte ihr, dass ich nicht mehr schlafen und atmen kann und es wirklich dringend ist, aber das war ihr völlig egal. Brutal, gnadenlos, nie wieder! Ach ja, ich habe die Ozon-Therapie gemacht, aber auch die habe ich abgesagt. Die Wartezeit für die letzten 5 Sitzungen betrug 50 bis 60 Minuten! Und das für 45€ pro Behandlung!!! Mein Rat - gehen Sie zu einem anderen Arzt. Ich habe das vor einem Jahr gemacht und bin jetzt glücklich.

(Translated by Google) The doctor is great. But everything with the phone is a disaster ne smooth 6 minus. Every time you try to call you never get through. E.g. You call the speaking one, there is a tape announcement that you should call from 8:30 a.m. even though the time has long been exceeded. U d If you get on hold, you'll be there for over an hour for the next 30 to 40 years. From feeling 100 to call, I may have gotten through 3 times by phone after a long wait. Nobody can tell me that nobody has time in such a long time. The strange thing is when I am in the practice, there is never a single phone call or even seldom. When the doorbell rings, they always answer immediately. Please change that. That's how it works. I can't just come by on foot. Was it from Dr. Reinecke was referred to the clinic in Bielefeld for wasp poison therapy. Everything was great too. Now the therapy is to be continued in the practice. Got a letter from the clinic. I have to get an injection every 4 weeks but if I can't get through the phone ... what should I do ?! (Original) Der Arzt ist top. Aber alles was mit dem telefonieren angeht ist eine Katastrophe ne Glatte 6 minus. Jedesmal wenn man versucht anzurufen kommt man nie durch. Zb. Man ruft in den sprechenden an, es kommt ne bandansage man solle doch ab 8:30 Uhr anrufen obwohl die Zeit längst überschritten ist. U d Wenn man mal in die warteschleife kommt, ist man dort auch die nächste 30 bis 40 sogar über ne Stunde drin. Von Gefühl 100 anrufen bin ich vieleicht 3 mal nach laanger Wartezeit mal telefonisch durchgekommen. Mir kann keiner erzählen das in so einer Langen Zeit keiner Zeit hat. Komisch ist wenn ich in der Praxis bin ist dort nie ei er bis selten am telefonieren. Wenns klingelt sind sie dort immer sofort rangegangen. Bitte ändert das. So geht das net. Ich kann nicht einfach mal so zufuß vorbeikommen. Wurde ja vom Dr. Reinecke zur wespengift Therapie nach Bielefeld in dir Klinik überwiesen. War auch alles super. Jetzt soll die Therapie in der Praxis weiter geführt werden. Habe ein Brief von der Klinik. Muss alle 4 Wochen eine spritze bekommen aber wenn ich telefonisch nicht durch komme... was soll ich da machen?!

Sehr gute HNO Praxis Nette Sprechstunde und Ärzte vor allem Dr.Wrede sehr nett und top Arzt er hat mich Operiert und es ist alles Super verlaufen einfach top. (Translated by Google) Very good ENT practice Nice consultation hours and doctors especially Dr. Wrede very nice and top doctor he operated on me and everything went great just great.

(Translated by Google) Very competent team of doctors, very good and quick appointment scheduling. You can always recommend it with a clear conscience! (Original) Sehr kompetentes Ärzteteam, sehr gute und schnelle Terminvereinbarung. Kann man mit ruhigem Gewissen immer weiter empfehlen!

(Translated by Google) The practice is actually good, but today didn't work at all. Cannot get an appointment before the end of December, so he should come to the free consultation hour, which starts at 8 a.m He came and was sooner taken. He was then supposed to wait another 30 minutes (Original) Die Praxis ist eigentlich gut,aber heute ging garnicht. Termin vor Ende Dezember nicht zu bekommen,also sollte zur freien Sprechstunde kommen ,die um 8 h anfängt.Mein Mann war im 7.30 h schon vor der Tür,und wurde nach Anmeldung weg geschickt, und sollte um 10.30h wieder kommen,alle die nach ihm kamen,wurden eher dran genommen.er sollte dann noch 30 min warten.parkuhr umsonst gefüttert

(Translated by Google) Getting someone on the phone is a daily task. Gave it up after 30 minutes on hold. If you get an appointment, it will be in 3 to 4 months. When the appointment is finally due, you should be patient in the waiting room. The usual waiting time is around 2 hours if things are going well. The appointment for the operation was then always canceled at short notice and postponed 3 times. Corona was always put forward as a reason, but I spoke to employees of the Mathilde Hospital, who assured me that the group practice carried out exactly these op's, which I postponed again and again. ??? 2 class society - preference of private patients ??? Unfortunately, I can't prove that, but I can say that the doctors are good in themselves, but their customers and patient care is extremely poor. Would definitely not recommend the practice (Original) Jemanden ans Telefon zu bekommen eine Tagesaufgabe. Habe es nach 30 Minuten in der Warteschleife aufgegeben. Wenn man den mal einen Termin bekommt ist dieser in 3 bis 4 Monaten. Wenn den dann der Termin endlich ansteht ,sollte man viel geduld aufbringen im Wartezimmer. Übliche Wartezeit circa 2 Stunden, wenn es den gut läuft. Termin zur Op wurde dann immer kurzfristig abgesagt und 3 mal verschoben. Als Begründung wurde jedes mal Corona vorgeschoben, jedoch habe ich mit Angestellten des Mathilde Hospital gesprochen, welche mir versichert haben das die Gemeinschaftspraxis genau diese Op's durchgeführt welche bei mir immer und immer wieder verschoben wurde. ??? 2 Klassen Gesellschaft - Bevorzugung von Privat Patienten ??? Kann das leider nicht beweisen jedoch kann ich sagen, das die Ärzt an sich gut sind jedoch deren Kunden und Patienten Betreuung extrem schlecht ist. Würde die Praxis definitiv nicht empfehlen

(Translated by Google) What an incredibly poor performance. No active care, I had to remind the practice/doctor several times, I was unprepared for visits and at 2-3 visits I was asked, "And what can I do for you?, although the doctor had defined and started the therapy. And I say that as a private patient ;) Either the doctor has no interest and was happy about the private patient or the practice is overloaded. If the latter is true, then I should have been rejected as a patient - tough, but I could have done better with that (Original) Welch unfassbar schlechte Leistung. Keine aktive Betreuung, ich musste die Praxis/den Arzt mehrfach erinnern, in Besuche kam man unvorbereitet rein und beim 2-3 Besuch wurde ich gefragt, "und was kann ich für Sie tun?, obowhl der Arzt die Therapie definiert und begonnen hatte. Und das sage ich als Privatpatient ;) Entweder hat der Arzt keinerlei Intersse und hat sich über den Privatpatienten gefreut oder die Praxis ist überlastet. Sollte Zweiteres zutreffen, dann hätte man mich bitte als Patienten ablehnen sollen - hart, aber damit hätte ich mehr anfangen können

Telefonisch ist die Praxis schlecht zu erreichen, aber auf Emails zwecks Termin oder anderer Anliegen, reagiert das Praxisteam immer zügig. Besonders bei Frau Dr. Büker und Frau Dr. Schulte-Holthausen fühle ich mich gut aufgehoben, beide nehmen sich Zeit für die Behandlung und für offene Fragen. So fühlt man sich wohl. Eine wirklich tolle HNO-Praxis.

Ärzte sind super. Nur die Sprechstundenhilfen absolut unterste Kommunikationsebene.. so redet man nicht mit Patienten! Schade sowas.

Absolute Frechheit , hab am Dienstag angerufen um einen Termin zu vereinbaren , leider war nichts frei und es zum Glück nicht Akut ! Die Dame sagte mir ich solle Freitag zur Offenen Sprechstunde kommen ! Mein Aohn hat Beschwerden weswegen ich den Termin wahr nehmen wollte und ich hatte ihr da am Anfang auch gesagt ! Das Hier nur eine Voranmeldung statt findet und man dann wieder weg geschickt wird wurde nicht erwähnt ! Anscheinend wurden mehr als genug Patienten gesagt Sie sollen zur offenen Sprechstunde kommen ! Die Schlange ging die Berliner Straße lang ! Es wurden Mütter mit kleinen Kindern und Ältere Leute nach Hause geschickt , mit der Bitte in 1 - 2 Stunden wieder zu kommen ! Das Leute berufstätig sind oder woher diese Leute gekommen sind spielt keine Rolle , Sie sollen draußen warten oder was anderes tun ! In der Kälte ! Ich hab mich beschwert wie es sein kann das sie kleine Kinder so lang warten lassen oder wieder weg schicken , daraufhin wurde mir angeboten im Flur zu warten ! Man bemerke das der Flur genauso kalt war wie draußen , die Praxistür wurde zu gemacht mit der Aussage es sei Kalt , das ich da aber mit meinem 3 jährigen Sohn saß spielte Ja keine Rolle! ich durfte dann irgendwann rein und ins Wartezimmer Ich warte immer noch , die Patienten die weg geschickt wurden und wieder da sind , werden vorgezogen ! Nachtrag bin gegangen und werde da definitiv schauen welche Konsequenz ich daraus ziehen kann oder rechtliche Schritte einleiten kann ein krankes 3 jähriges Kind 2 Stunden warten zu lassen und ihm medizinische Notwendige Hilfe zu verwehren .Und Privatpatienten vorzuziehen ! Den diese Patienten haben eine Termin erhalten und durften bleiben ! Richtig großes Kino, da wird einem richtig deutlich was eine Zwei Klassen Gesellschaft bedeutet ! Oder die vorzuziehen die nach 1,5 bis 2 Stunden wieder gekommen sind während ich dort immer noch gewartet habe! Unfassbar sowas ! Uptdate, Hatte eine Email über das Kontaktformular verfasst weil ich keine email finden konnte und mich auch dort nochmal beschwert , da man bei diesem Vorgefertigten Formular nun mal drei Optionen anklicken MUSS damit die Nachricht versendet wurde und auch eine Nummer angeben MUSS habe ich angeklickt das ich zurück gerufen werden möchte ! Praxis ruft anonym an und sagt sie wollten einen Rückruf ? Ich sagte ihr ich möchte gar nichts mehr von ihr das ich mit meinem Sohn zum Notdienst fahre und gut ist ! Darauf hin sagte die Dame am Telefon frech „ Ja aber sie wollten das wir sie zurück rufen was wollen sie denn jetzt? Ich sagte wieder das ich gar nichts mehr möchte und das ich das auswählen musste damit die Nachricht gesendet wird weil ich keine email auf der HomePage gefunden haben ! Darauf hin sagte sie die email Adresse stände auf der Homepage , Ja hab ich nicht gesehen oder gefunden sagte ich dann! Keine Entschuldigung , kein Gar nichts ! Was arbeiten da bitte für Inkompetenzen Menschen? Beschwerde an die Ärztekammer ist verfasst und geht morgen raus!

Einfach nur super. Endlich mal ein Arzt, der mich ernst genommen hat. Habe jahrelang schlecht Luft bekommen und war bei anderen HNO Ärzten, die mir nicht weiterhelfen konnten. DR. Wrede wusste sofort, worum es geht und was zutun ist. Er hat mich auch an der Nase operiert und es verlief alles bestens. Sehr kompetent und erfahren. Kann diese Praxis nur weiterempfehlen. VIELEN DANK :))

Fühlte mich super aufgehoben bei Frau Ruth Vera Schulte Holthausen genannt Schwane. Super Kompetent. Bei meinem Hörtest fühlte ich mich ebenfalls super aufgehoben. Reibungsloser Ablauf. Vielen Dank.

Sehr Kompetente Ärzte. Wartezeiten sind schon seit Anfang an sehr lange gewesen. (Translated by Google) Very competent doctors. Wait times have been very long since the beginning.

Toller Arzt, hat sich Zeit genommen für unsere fast 2 Jahre alte Tochter und konnte sehr gut auf Sie eingehen. Super Behandlung, vielen Dank. Das die Wartezeiten sehr lange sind ist schade, aber wer soll auch die Flut an Patienten noch abarbeiten?

Ich wurde von Dr. Wrede operiert und es lief alles Top! Ich hatte kaum schmerzen nach der Op und konnte jeden Tag zur Kontrolle in die Praxis. Ich bin sehr zufrieden und kann endlich wieder gut atmen :))

Extrem unfreundlich!!!! Man wird mit extremen Schmerzen wieder weg geschickt obwohl man vorher telefonisch zugesagt bekommen hat, dass man behandelt wird.

Hallo Praxisteam, es tut mir leid, dass sie mich nicht erreichen konnten. Herzlichen Dank für ihre prompte Erledigung. Sie haben mir echt geholfen! PS. Ich rezensiere hier aus gegebenem Anlass den o.g. Antwort-Text öffentlich, den ich per Email an die HNO Praxis gesendet habe. Mir wurde prompt, nachdem ich telefonisch nicht erreichbar war, per Email-Antwort nach Praxisschluss geantwortet, dass ich mein dringend benötigtes Ersatz-Medikament in der Apotheke in der Berliner Str. noch am selben Abend (freitags!) abholen könne.

Frank Pluskat Super tolles Team! Konnte noch am selben Tag kommen. Dr. Gumberz nahm sich Zeit und ich konnte mein Anliegen erklären. Er untersuchte mich und fand sofort das Problem. Danach noch eine weitere Untersuchung und ein Abschluss Gespräch. Ich bin 100% zufrieden. Danke für die schnelle Hilfe 👍