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Küchen Schaffrath Mega Store Langenfeld

Kitchen supply store Kitchen furniture store

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Address

Hans-Böckler-Straße 2-4, 40764 Langenfeld (Rheinland), Germany

Website

www.schaffrath.com

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+49 2173 85020

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3.60 (181 reviews)

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Working Hours

  • Sunday: Closed
  • Monday: 10 am to 7 pm
  • Tuesday: 10 am to 7 pm
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  • Thursday: 10 am to 7 pm
  • Friday: 10 am to 7 pm
  • Saturday: 10 am to 6 pm

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  • 1/5 Kay F. 1 year ago on Google
    Leider kann ich Küchen Schaffrath nicht empfehlen. Nach der Unterschrift unter den Vertrag wurde der vorher gute Kontakt eingestellt. Es gab keinerlei Service bzw Reaktionen auf die zahlreichen Mängel die die neue Küche leider aufweist. Eine Kühl-Gefrierkombination die im Innenraum Nass ist und das Gefrierfach dauerhaft auf Minus 33 Grad kühlt und das Speiseeis darin Steinhart wird. Auf Mängel E-Mails wird nicht reagiert. Schlechter Service für viel Geld. Ein Stern für diese Leistung ist noch zu viel.
    7 people found this review helpful 👍

  • 2/5 Gi R. 1 year ago on Google
    Nicht günstig, aber sehr kompetent. (Dachten wir) Man erspart sich ewiges hin und her fahren durch mehrere Küchen Studios. Wer eine Vorstellung hat von dem was er haben möchte der ist hier richtig. Ab einer bestimmten Wunschqualität ist die Preisspanne in vielen Möbelhäuser fast überall identisch. Wir wurden bei Küchen Schaffrath gut beraten und empfanden die angebotenen Leistungen als passend. Kaum hat man unterschrieben und der Tag der Lieferung rückt näher… böses Erwachen! Die Küche wurde nicht wie verabredet geliefert. Kurzfristig wurde uns per E-Mail mitgeteilt, dass die Geräte(Backofen, Kochfeld, Geschirrspüler)nicht mitgeliefert werden,als Alternative sollte eine Leihgerät kommen. Das ganze sah dann so aus, dass ein 2Kochplatten Gerät mitgebracht wurde. Wir haben kurz davor die alten Geräte verkauft da uns nach dem Kauf mitgeteilt wurde,dass alle Geräte lieferbar sind. Wir sind davon ausgegangen,dass wir ein kompetentes Unternehmen beauftragt haben. Nach vielen Telefonaten und hinterhertelefonieren, wurde unsere Küche zur Hälfte aufgebaut ohne Gräte bzw. Der Kühlschrank ist dabei aber die Fronten wurde nicht montiert. Eine ausgesägte Arbeitsplatte und ein Unterschrank ohne Geschirrspüler steht jetzt bei mir rum und nennt sich Küche. Am Telefon wurde man von einer ,anscheinend durch ihrere besonderen Launen und bekannt bei den Monteuren, Mitarbeiterin, beleidigt, als man um Klärung gebeten hat. Nach dem uns der Kragen geplatzt ist,wurde das Gespräch mit der Abteilungsleitung fortgesetzt. Trotz Bemühungen seinerseits, konnte man sich nicht erklären wie es zu einem solchen Totalversagen kommen konnte. Heute haben wir einen neuen Termin für ein Teil der fehlenden Geräte erhalten. Dabei muss ich sagen,dass wir vorraussichtlich ein alternativ Gerät (Backofen)erhalten,als das bereits bestellte, da wir sonst noch länger warten müssen. Über den Geschirrspüler und wann der kommt, haben wir noch keine Informationen. Ich muss schon sagen, dass wir sehr enttäuscht sind. Wir haben von einem Unternehmen wie Schaffrath, bei einem solchen Versagen,einen anderen Umgang erwartet. Es kann nicht sein,dass ich ständig rumtelefonieren muss um mich zu erkundigen, wie, wann und ob ich überhaupt in nächster Zeit die bestellten Geräte erhalte. Am schlimmsten empfanden wir den Umgangston einer Mitarbeiterin uns gegenüber als wir eine Erklärung verlangten. Da verlasse ich mich einfach mal auf Karma. Update: Die Geschäftsführung hat sich nach Schilderung der Problematik, der Sache angenommen, sich entschuldigt und bemüht sich dieses Desaster zu klären. Ein Dank dafür. Ich empfehle, bevor man sich entscheidet etwas in diesen Laden zu kaufen, prüft, ob ihr eine gute Rechtsschutzversicherung habt. Bis dahin werde ich die Dauer der Fortschritte, hier Foto dokumentieren. Tag der ersten Unterschrift. 06.06. Korrektur des Vertrag mach Vermessung .01.07. Zustand der Küche heute, 27.08.Siehe Bilder. Update folgt. Nach der Bewertung hier bei Google ,gab es eine sofortige Reaktion von Schaffrath in Form einer Antwort auf die Bewertung. Leider hat sich niemand mit uns zusammen gesetzt um mal über die Umstände zu reden. Aber wir haben uns sehr gefreut ,dass dank der Bemühungen seitens der Geschäftsleitung, alle Geräte und somit die komplette Küche geliefert wurde. Am 03.09 Erfolgte der Finale Termin und komplett Aufbau. Update 2 : März22 Nach über 1 Jahr wurde die Küche inspiziert.Das verlief unkompliziert.Fehlende Teile wie das Hitzeschild unter dem Kochfeld ,die anscheinend beim Aufbau vergessen wurden, wurden neu eingesetzt und defekte Teile ausgetauscht. Die Abzugshaube wurde anstandslos erneuert ,leider ist die Leistung immernoch mangelhaft.Also falls man euch die Haube auf den oberen Bilder, mit den Worten "die zieht ihnen sogar die Haare vom Kopf " verkauft möchte, wählt bedacht und spart nicht an 100 bis 200 Euro. Diese Haube kann nichts ausser einem das Gefühl geben, dass man sich am Flughafen neben einer defekten 747 befindet.Der eingesogene Dampf kondensiert und tropft euch zurück ins Essen oder noch schlimmer in die heiße Pfanne!
    4 people found this review helpful 👍

  • 3/5 Tortellini D. 5 years ago on Google
    Nice
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Jannik T. 1 year ago on Google
    Noch nie so schlechten Service erlebt… Wir haben unsere Küche im November 2021 bestellt, mit der Beratung und dem Mitarbeiter hatten wir ein sehr gutes Gefühl. Die Küche wurde dann im August 2022 geliefert, leider begann dort das absolute Chaos und ein Service der Grauens. Bei der Montage waren leider einige Teile defekt und bei der Arbeitsplattenmontage wurde ein falscher Kleber verwendet, der nach mehreren Versuchen und Terminen zur Reinigung nicht abging. Nach vielen Telefonaten (von unserer Seite) wurde dann im Oktober eine neue Arbeitsplatte geliefert, leider konnte diese nicht montiert werden, da diese schon kaputt geliefert wurde. Ingesamt haben wir nun 8 Termine mit der Montagefirma wahrgenommen und es ist kein Ende in Sicht. Man muss dazu sagen, dass die Monteure bisher alle sehr nett und verständnisvoll waren. Seit August leben wir nun in einer unfertigen Küche (Arbeitsplatte defekt, Fronten fehlen, Abschlussleiste nicht angebracht, Unterschrank defekt) und die Mitarbeiter im Servicecenter, sowie der sogenannte „Verkaufsleiter“ können nicht weiterhelfen. Die Rückrüfbitten um eine Lösung zu finden werden immer konsequent ignoiert, wir vermuten langsam, dass es keine Telefone im Hause Schaffrath gibt. Rückmeldungen sind Standardemails ohne auf unsere Inhalte konkret einzugehen. Wir möchten die Küche wirklich gerne schnellstmöglich fertigstellen lassen, jedoch scheint dies noch einer langer Weg zu sein. Uns steht nun ein Gutachten eine Servicemitarbeiters bevor, jedoch müssen wir auch hier sagen, die Terminabsprache wurde wieder, trotz unserer Bitte dies telefonisch mit uns abzusprechen, per Mail zugesandt. In einem Zeitraum von 1,5 Stunden sollen wir an dem Termin vor Ort sein und uns wieder zum 9 (!) Mal bitte die Zeit nehmen, natürlich müssen wir beide arbeiten und sollen uns wieder einen Urlaubstag dafür nehmen?! Auf Rückfrage, ob man eine andere Uhrzeit wählen könnte wurde uns von der Mitarbeiter/in im Service, nicht sehr freundlich, gesagt man würde sich telefonisch bei uns melden (bleiben wir mal gespannt, wir glauben nicht mehr daran). Die hier beschriebenen Situationen sind wirklich nur ein kleiner Einblick in das Trauerspiel welche wir mit unserer Küche haben. Zusammenfassend: telefonischer Service eine Katastrophe, man wird nicht zurückgerufen (trotz Rückrufversprechen), Terminabsprachen sind sehr schwierig, da sich teilweise auch nicht daran gehalten wird, und von Freundlichkeit am Telefon ist man hier weit entfernt. Die Filiale kann einem auch nicht weiterhelfen, es wird immer nur an das Serviceteam verwiesen. Keiner fühlt sich zuständig und wir haben das Gefühl, dass es Schaffrath auch nicht wichtig ist, ob man als Kunde seine Küche schnellstmöglich fertig bekommt oder überhaupt zufrieden ist. Uns ist bewusst, dass wir durch Corona alle auf schnelle Lieferzeiten verzichten müssen, aber ständig kaputtes Material zu liefern und Ewigkeiten auf Termine und Rückantworten zu warten führt nun dazu, dass wir seit knapp 6 Monaten eine nicht fertiggestellte Küche bei uns stehen haben (+nicht gebrauchtes Material, nicht gebrauchte Arbeitsplatten etc.). Wir warten nun auf den nun 9. Termin zur Besichtigung und schauen dann weiter wie lange der Prozess noch dauern wird. Wir können den Kauf einer Küche bei Schaffrath absolut nicht empfehlen!
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Miss L. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) One star is really too many! The completion of my kitchen took more than 3/4 years, including electrical appliances that were not available for months! From start to finish this kitchen purchase was a disaster. Starting with the seller, who never kept his promises and the appointments, and also planned wrongly. From the delivery by a logistics partner, which was very chaotic, to the assembly (cut filler strips, incorrectly assembled dishwasher screens, etc.) Not to mention the service center in Mönchengladbach, which never answers emails and is extremely unfriendly on the phone. Communication seems to be a foreign word in this store. As is transparency. After several requests on my part, they are still not able to issue me a detailed invoice with line items. I would not recommend anyone to buy a kitchen from Schaffrath! I have had this experience myself and will never do it again. (Original) Ein Stern ist wirklich noch zu viel! Die Fertigstellung meiner Küche hat über ein 3/4 Jahr gedauert, inklusive nicht lieferbarerer Elektrogeräte über Monate! Von Anfang bis Ende war dieser Küchenkauf ein Desaster. Angefangen beim Verkäufer, der sich nie an seine Versprechungen und an die Verabredungen gehalten hat, dazu noch falsch geplant hat. Über die Lieferung durch einen Logistikpartner, die sehr chaotisch verlief, bis hin zur Montage (verschnittene Passleisten, falsch montierte Spülmaschinenblenden, etc.) Mal ganz zu schweigen vom Service-Center in Mönchengladbach, welches niemals auf E-Mails antwortet und am Telefon äußerst unfreundlich ist. Kommunikation scheint in diesem Laden ein Fremdwort zu sein. Ebenso wie Transparenz. Nach mehrmaligem Anfordern meinerseits ist man immer noch nicht in der Lage, mir eine detaillierte Rechnung mit Einzelposten auszustellen. Ich würde niemandem empfehlen, bei Schaffrath eine Küche zu kaufen! Ich selbst habe diese Erfahrung gemacht und werde es nie wieder tun.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Kira B. 1 year ago on Google
    Kurzes Update: 12 Monate nach geplanter Montage habe ich nach wie vor eine halbfertige Küche hier stehen. Der allgemeine Kundenservice für alle Schaffrath Küchenstudios ist absolut unfähig und zielt 0,0 auf das Wohl der Kunden ab. Wie kann es sein, dass man es innerhalb von 12 Monaten nicht schafft, die richtigen Teile für eine Schublade zu liefern? Die Monteure waren in der Zwischenzeit 5 mal vor Ort und nichts ist passiert. Absolut nicht zu empfehlen!!! Ich würde gerne 0 Sterne geben, aber man muss leider mindestens einen vergeben.
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Martina B. 10 months ago on Google
    Wir haben unsere Küche dort frei geplant und gekauft. Die Planung war sehr kreativ, nach unseren Vorstellungen und mit viel Fachkompetenz. Ohne dem Gefühl, eine Küche "von der Stange" zu bekommen. Das Aufmaß hat auch gut geklappt. Wenn die Lieferung und der Aufbau auch so professionell abläuft, bin ich volldtens zufrieden
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Julia T. 9 months ago on Google
    Überzeugt durch top Beratung und kompetenten Service! Mithilfe eines 3D-Modells, welches Herr Fernandez anhand einiger Bilder und der Maße des Raumes erstellt hat, konnten wir uns total gut vorstellen, wie die Küche später aussehen könnte. Wir haben uns die aufgebauten Ausstellungsstücke angesehen, um zu entscheiden, welche Farben, Materialien und Schrankgriffe in Frage kämen. Auf unsere Wünsche und Vorstellungen wurde auch im weiteren Verlauf Rücksicht genommen und zur Veranschaulichung im 3D-Modell übernommen. Unsere Küche hatte die Schwierigkeit, dass eine niedrige Fensterbank im Weg war, was Herr Fernandez sehr elegant gelöst hat. Auch bezüglich der Nutzung „toter Ecken“ hat er uns ausgezeichnet beraten. Es ist nur zu empfehlen hier eine Küche zu kaufen, da das Gesamtpaket einfach gestimmt hat.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Cankowski 1 year ago on Google
    (Translated by Google) We bought our new kitchen today. We received a very friendly welcome and had great and honest advice. Very easy to reach via the motorway and there are also enough free parking spaces. Thank you Schaffrath Megastore Langenfeld (Original) Wir haben Heute unsere neue Küche gekauft. Wir wurden sehr freundlich empfangen und haben eine tolle und ehrliche Beratung gehabt. Sehr gut über die Autobahn zu erreichen und es gibt auch genug kostenlose Parkplätze. Danke Schaffrath Megastore Langenfeld
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Kira B. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I have to say I'm really disappointed with the service. We have specially opted for a high-quality kitchen from this house. Then, without us knowing anything, the kitchen was delivered a month later than agreed. And not even completely and 50% of the parts showed damage. I've been waiting for the damaged kitchen elements to be replaced for over 2 months now. I've been waiting for the dishwasher for almost 4 months without being offered any compensation, a replacement device or an alternative. The dishwasher was supposed to be delivered at the end of August, but I haven't heard anything about it until today. Now for the kitchen: With a kitchen in this price segment, it must not happen that a drawer is planned incorrectly. I am still waiting for the replacement drawer without any information. You can imagine how the kitchen currently looks with a large hole for the dishwasher and a missing drawer. I'm really just really disappointed and frustrated. Almost 4 months after the planned delivery, I now have a half-finished kitchen in my dream house and am waiting in vain for help or a concession. (Original) So langsam muss ich sagen bin ich vom Service wirklich sehr enttäuscht. Wir haben uns extra für eine hochwertige Küche aus Diesem Hause entschieden. Dann wurde die Küche, ohne dass wir etwas erfahren haben, einen Monat später als vereinbart ausgeliefert. Und das nicht einmal vollständig und 50% der Teile wiesen Beschädigungen auf. Auf den Austausch der beschädigten Küchenelemente warte ich nun auch bereits wieder seit über 2 Monaten. Auf die Spülmaschine warte ich nun bereits seit fast 4 Monaten, ohne dass man mir eine Entschädigung, Ersatzgerät oder Alternative angeboten hat. Ende August sollte die Spülmaschine geliefert werden, bis heute habe ich nichts diesbezüglich gehört. Nun kurz Küche: Es darf bei einer Küche in dem Preissegment nicht passieren, dass eine Schublade falsch geplant ist. Auf die Ersatzschublade warte ich ebenfalls bis heute ohne jegliche Information. Man kann sich ja vorstellen wie die Küche aktuell aussieht mit einem großen Loch für die Spülmaschine und einer fehlenden Schublade. Ich bin wirklich einfach nur noch wahnsinnig enttäuscht und frustriert. Knapp 4 Monate nach geplanter Auslieferung habe ich nun eine halbfertige Küche in meinem Traumhaus stehen und warte vergebens auf Hilfe oder ein Entgegenkommen.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Michael H. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) The kitchen was planned by Mr. Kaya, the entire planning was excellent. All wishes were taken into account and implemented fantastically. Delivery dates were met and the construction team was very good. Unfortunately I don't remember the names anymore. If someone in Langenfeld near Schaffrath would like to plan their kitchen, please contact Mr. Kaya, and I would like to take this opportunity to thank him again. The end product is a dream. (Original) Die Küche wurde von Herrn Kaya geplant, die komplette Planung war hervorragend. Alle Wünsche wurden berücksichtigt und fantastisch umgesetzt. Liefertermine wurde eingehalten und das Aufbauteam war sehr gut. Leider weiß ich die Namen nicht mehr. Wenn jemand in Langenfeld bei Schaffrath seine Küche planen möchte, wenden Sie sich an Herrn Kaya, auf diesem Wege möchte ich mich bei ihm nochmal bedanken. Das Endprodukt ist ein Traum.

  • 2/5 Andrej 1 year ago on Google
    (Translated by Google) We were completely satisfied until the kitchen was set up and would have liked to have given it 5 stars. But the complaint processing is impossible. After almost 6 months and around 20 emails (never a response from Schaffrath), I have to say that I have never experienced anything so bad and ignorant. If someone reports, then from the service provider, but then z. B. delivers a base cabinet that was not the subject of a complaint or does not fit in the kitchen. My complaints would be so easy to fix. (Original) Wir waren bis zum Aufbau der Küche rundum zufrieden und hätten hier gerne 5 Sterne hinterlassen. Doch die Reklamationsbearbeitung ist unmöglich. Nach knapp 6 Monaten und rund 20 Mails (nie eine Reaktion von Schaffrath) muss ich leider sagen, das ich sowas schlechtes und ignorantes noch nicht erlebt habe. Wenn sich jemand meldet, dann vom Dienstleister, der aber dann z. B. einen Unterschrank liefert, der gar nicht reklamiert war, bzw. nicht in die Küche passt. Dabei wären meine Reklamationen so leicht zu beheben.

  • 5/5 Anna B. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Last week I was with my mother for a consultation at the Schaffrath Mega Store Langenfeld for a consultation. I have to say that I found exactly what I had in mind in my head . The different selection of several manufacturers lets you find exactly what you are looking for. Ps: I was looking for an olive green kitchen :) Thank you for the nice advice (Original) Letzte Woche war ich mit meiner Mutter für eine Beratung Schaffrath Mega Store Langenfeld für eine Beratung . Ich muss sagen , dass ich genau das gefunden habe was ich in meinem Kopf mir vorgestellt habe . Die verschiedene Auswahl von mehreren Herstellen lässt einen genau das finden was man sucht. Ps: Ich hab eine Olive Grüne Küche gesucht :) Ich sage danke für die nette Beratung

  • 5/5 Heinz W. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) We bought our kitchen in Langenfeld in 2020. Our specialist salesman was Mr. Rafael Fernandez. We are very satisfied with the kitchen right from the start. The advice given by Mr. Fernandez was perfect. From the planning to the purchase, the scheduling and the installation, everything went extremely well. We were also courteously entrusted with subsequent additional requests or changes. The handling of the order for 2 additional door handles could be improved. However, this was processed by a central department. It took about 1 year, but it was probably also due to the corona. (Original) Unsere Küche haben wir 2020 in Langenfeld gekauft. Unser Fachverkäufer war Herr Rafael Fernandez. Mit der Küche sind wir von Anfang an sehr zufrieden.Die Beratung durch Herrn Fernandez war perfekt. Von der Planung über den Kauf, die Terminierung, den Einbau hat alles außerordentlich gepasst. Auch bei nachträglichen Zusatzwünschen oder Änderungen wurden wir zuvorkommend betraut. Verbesserungswürdig war die Abwicklung der Bestellung von 2 zusätzlichen Türgriffen. Dies wurde aber über eine zentrale Abteilung bearbeitet. Hat ca. 1 Jahr gedauert, war jedoch vermutlich auch coronabedingt.

  • 5/5 Claudia T. 4 months ago on Google
    Frau Nazli Kamali hat uns sehr gut und freundlich beraten. Als es ein Problem gab, wurden wir sofort informiert und und sie half uns, eine Lösung zu finden. Die Aufbauarbeiten wurden ordentlich erledigt. Wir sind sehr zufrieden mit der Küche.

  • 5/5 Jessica B. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) We were there last Saturday to look around for a kitchen. On the same day we received advice and had our kitchen planned by Mr. Fernandez (in Langenfeld). The advice and service were excellent. We felt very well looked after and our wishes were implemented. We are now full of anticipation for our new kitchen. (Original) Wir waren letzte Woche Samstag vor Ort um uns nach einer Küche umzuschauen. Am selben Tag haben wir noch eine Beratung erhalten und unsere Küche von Herrn Fernandez (in Langenfeld) planen lassen. Die Beratung und der Service waren hervorragend. Wir haben uns super gut aufgehoben gefühlt und unsere Wünsche wurden umgesetzt. Wir sind nun voller Vorfreude auf unsere neue Küche.

  • 5/5 Ilknur D. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Mr. Kaya has already sold us the third kitchen. The plans were made at each time perfectly implemented, nothing is left to be desired. The set-up was also great, some of the appliances had to be delivered with the last kitchen we bought, but this is currently a global problem, whereby the Schaffrath company, as a gesture of goodwill, equipped our new kitchen with rental appliances. Our kitchens are always admired in our environment, we are happy to recommend Mr. Kaya. (Original) Herr Kaya hat uns bereits die dritte Küche verkauft. Die Planungen wurden bei jedem mal perfekt umgesetzt, es bleiben einfach keine Wünsche offen. Auch der Aufbau wurde toll umgesetzt, bei der letzten gekauften Küche mussten ein Teil der Geräte nachgeliefert werden, das ist aber aktuell ein globales Problem, wobei die Firma Schaffrath kulanterweise unsere neue Küche mit Leihgeräten ausgestattet hat. In unserem Umfeld werden unsere Küchen immer bewundert, sehr gerne empfehlen wir Herrn Kaya weiter.

  • 5/5 Tammy M. 11 months ago on Google
    Wir haben unsere Küche letzte Woche von Fr. Kamali planen lassen. Ihre Beratung und Planung war hervorragend sie konnte alle meine wünsche so planen das ich mehr als zufrieden bin. Mit ihrer Weitsicht und Kompetenzen konnte sie uns über Möglichkeiten hinweisen wo wir nicht drüber nachgedacht hatten und sind zu einem perfekten Ergebnis gekommen. Der Kundenservice war im allgemeinen super und wir haben uns sehr wohl gefühlt.

  • 5/5 Marco M. 10 months ago on Google
    Wir haben unsere Küche bei Herrn Fernandez gekauft und waren mit der Beratung äußerst zufrieden, auch die spätere Lieferung & Aufbau der Küche verlief reibungslos. Klare Kaufempfehlung! Vielen Dank :-)

  • 1/5 Sevensrec 10 months ago on Google
    Ganz schlechter Service. Das Personal hat keine Ahnung von dem, was sie da verkaufen. Manche Antworten waren so kurios, dass wir uns bei der Hauptfiliale erkundigt haben, ob der Store in Langenfeld überhaupt zu Schaffrath gehört. Nie wieder

  • 5/5 M. A. 6 months ago on Google
    Unsere neue Küche ist perfekt! Von der Planung (durch Herrn Frantzen), der pünktlichen Lieferung und den vor allem professionellen Handwerkern, welche mit viel Sorgfalt und eingehenden Wünschen die Küche eingebaut haben. Nochmals vielen Dank an allen Beteiligten!

  • 1/5 Einmann A. 5 months ago on Google
    Minus 10 Sterne!! Kaufpreis ü20.000€. Ich kann von dieser Firma nur dringend abraten! Trotz meiner über 20-jährigen beruflichen Erfahrung im Küchenbereich, inklusive der Planung von über einem Dutzend Küchen von renommierten Herstellern für Kunden im In- und Ausland, war meine persönliche und private Erfahrung mit diesem Unternehmen schlichtweg katastrophal enttäuschend. Die Bauzeit erstreckte sich über quälende 8 Monate, und es waren zahlreiche Termine mit insgesamt 16 Monteuren (in 8 Zweier-Teams) sowie einem Werkskundendienst erforderlich. Sobald das Geld geflossen ist, war niemand mehr zu erreichen. Nur die gängige Reklamations- Email Adressen oder die Empfangsdame die komischerweise an niemanden weiterleiten kann. Auch in der Lager & Montage Hotline hingen wir mehrfach 30 min. erfolglos, sodass uns nichts anderes als email Verkehr übrig blieb. Von dem Filialleiter kam irgendwann nur eine trockene Entschuldigung. Keine Spur von Kundenservice oder Wiedergutmachung. Ohne ein energisches Eingreifen der Geschäftsführung sehe ich die Zukunft dieses Unternehmens spätestens im nächsten Jahrzehnt als gefährdet an. Da gibt es deutlich bessere „Küchen“ Firmen für Kunden auf dem Markt. Final kann ich als Kunde von dieser Firma nur abraten. Auf weitere Floskeln und Entschuldigungen zu dieser Bewertung lege ich keinen Wert mehr. Die Gelegenheit dazu bestand über Monate, wurde jedoch versäumt. Daher erscheint auch diese Entschuldigung wenig aufrichtig.

  • 5/5 Sebastian E. 10 months ago on Google
    Wir haben vor drei Wochen bei Herr Fernandez eine Küche für unsere Schwiegereltern planen lassen. Mit seiner Beratung und Planung sind wir außerordentlich zufrieden. Er hat sich für uns viel Zeit genommen, sehr gute Vorschläge gemacht und uns alle Möglichkeiten und Optionen sehr detailliert erläutert. Im Vergleich zu anderen Küchenstudios, die wir besucht haben, haben wir bei Herr Fernandez alle unsere Vorstellungen am Besten umsetzten können. Auch der Gesamtpreis für unsere Küche war unschlagbar. Das Aufmaß für die Küche hat bereits stattgefunden und nun hoffen wir bald von einer perfekten Umsetzung berichten zu können.

  • 5/5 Marietta R. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I rarely write reviews, but this time it's necessary! Everything I have experienced from the start of my kitchen order in July last year with Küchen Schaffrath Mega Store Langenfeld to now, after a few touch ups have been made, has been perfect. The advice was exemplary and the staff who made the final touch ups were knowledgeable, friendly and went above and beyond what was required. Checked everything again and told me to report if something was wrong with the kitchen. And... not to forget: the kitchen is beautiful and I am very happy with it! Thanks very much! (Original) Ich schreibe selten eine Rezension, aber diesmal ist es nötig! Alles, was ich von Beginn meiner Küchenbestellung im Juli letzten Jahres mit Küchen Schaffrath Mega Store Langenfeld bis jetzt, nachdem noch einige Nachbesserungen vorgenommen wurden, erlebt habe, war perfekt. Die Beratung war vorbildlich und die Mitarbeiter, die die letzten Nachbesserungen durchgeführt haben, waren kompetent, freundlich und haben weitaus mehr getan, als erforderlich. Alles noch einmal kontrolliert und mich darauf hingewiesen, dass ich mich melden soll, wenn mit der Küche etwas nicht in Ordnung ist. Und ... um es nicht zu vergessen: Die Küche ist wunderschön und ich bin sehr glücklich damit! Vielen Dank!


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