2/5 Gi R. 1 year ago on Google
Nicht
günstig,
aber
sehr
kompetent.
(Dachten
wir)
Man
erspart
sich
ewiges
hin
und
her
fahren
durch
mehrere
Küchen
Studios.
Wer
eine
Vorstellung
hat
von
dem
was
er
haben
möchte
der
ist
hier
richtig.
Ab
einer
bestimmten
Wunschqualität
ist
die
Preisspanne
in
vielen
Möbelhäuser
fast
überall
identisch.
Wir
wurden
bei
Küchen
Schaffrath
gut
beraten
und
empfanden
die
angebotenen
Leistungen
als
passend.
Kaum
hat
man
unterschrieben
und
der
Tag
der
Lieferung
rückt
näher…
böses
Erwachen!
Die
Küche
wurde
nicht
wie
verabredet
geliefert.
Kurzfristig
wurde
uns
per
E-Mail
mitgeteilt,
dass
die
Geräte(Backofen,
Kochfeld,
Geschirrspüler)nicht
mitgeliefert
werden,als
Alternative
sollte
eine
Leihgerät
kommen.
Das
ganze
sah
dann
so
aus,
dass
ein
2Kochplatten
Gerät
mitgebracht
wurde.
Wir
haben
kurz
davor
die
alten
Geräte
verkauft
da
uns
nach
dem
Kauf
mitgeteilt
wurde,dass
alle
Geräte
lieferbar
sind.
Wir
sind
davon
ausgegangen,dass
wir
ein
kompetentes
Unternehmen
beauftragt
haben.
Nach
vielen
Telefonaten
und
hinterhertelefonieren,
wurde
unsere
Küche
zur
Hälfte
aufgebaut
ohne
Gräte
bzw.
Der
Kühlschrank
ist
dabei
aber
die
Fronten
wurde
nicht
montiert.
Eine
ausgesägte
Arbeitsplatte
und
ein
Unterschrank
ohne
Geschirrspüler
steht
jetzt
bei
mir
rum
und
nennt
sich
Küche.
Am
Telefon
wurde
man
von
einer
,anscheinend
durch
ihrere
besonderen
Launen
und
bekannt
bei
den
Monteuren,
Mitarbeiterin,
beleidigt,
als
man
um
Klärung
gebeten
hat.
Nach
dem
uns
der
Kragen
geplatzt
ist,wurde
das
Gespräch
mit
der
Abteilungsleitung
fortgesetzt.
Trotz
Bemühungen
seinerseits,
konnte
man
sich
nicht
erklären
wie
es
zu
einem
solchen
Totalversagen
kommen
konnte.
Heute
haben
wir
einen
neuen
Termin
für
ein
Teil
der
fehlenden
Geräte
erhalten.
Dabei
muss
ich
sagen,dass
wir
vorraussichtlich
ein
alternativ
Gerät
(Backofen)erhalten,als
das
bereits
bestellte,
da
wir
sonst
noch
länger
warten
müssen.
Über
den
Geschirrspüler
und
wann
der
kommt,
haben
wir
noch
keine
Informationen.
Ich
muss
schon
sagen,
dass
wir
sehr
enttäuscht
sind.
Wir
haben
von
einem
Unternehmen
wie
Schaffrath,
bei
einem
solchen
Versagen,einen
anderen
Umgang
erwartet.
Es
kann
nicht
sein,dass
ich
ständig
rumtelefonieren
muss
um
mich
zu
erkundigen,
wie,
wann
und
ob
ich
überhaupt
in
nächster
Zeit
die
bestellten
Geräte
erhalte.
Am
schlimmsten
empfanden
wir
den
Umgangston
einer
Mitarbeiterin
uns
gegenüber
als
wir
eine
Erklärung
verlangten.
Da
verlasse
ich
mich
einfach
mal
auf
Karma.
Update:
Die
Geschäftsführung
hat
sich
nach
Schilderung
der
Problematik,
der
Sache
angenommen,
sich
entschuldigt
und
bemüht
sich
dieses
Desaster
zu
klären.
Ein
Dank
dafür.
Ich
empfehle,
bevor
man
sich
entscheidet
etwas
in
diesen
Laden
zu
kaufen,
prüft,
ob
ihr
eine
gute
Rechtsschutzversicherung
habt.
Bis
dahin
werde
ich
die
Dauer
der
Fortschritte,
hier
Foto
dokumentieren.
Tag
der
ersten
Unterschrift.
06.06.
Korrektur
des
Vertrag
mach
Vermessung
.01.07.
Zustand
der
Küche
heute,
27.08.Siehe
Bilder.
Update
folgt.
Nach
der
Bewertung
hier
bei
Google
,gab
es
eine
sofortige
Reaktion
von
Schaffrath
in
Form
einer
Antwort
auf
die
Bewertung.
Leider
hat
sich
niemand
mit
uns
zusammen
gesetzt
um
mal
über
die
Umstände
zu
reden.
Aber
wir
haben
uns
sehr
gefreut
,dass
dank
der
Bemühungen
seitens
der
Geschäftsleitung,
alle
Geräte
und
somit
die
komplette
Küche
geliefert
wurde.
Am
03.09
Erfolgte
der
Finale
Termin
und
komplett
Aufbau.
Update
2
:
März22
Nach
über
1
Jahr
wurde
die
Küche
inspiziert.Das
verlief
unkompliziert.Fehlende
Teile
wie
das
Hitzeschild
unter
dem
Kochfeld
,die
anscheinend
beim
Aufbau
vergessen
wurden,
wurden
neu
eingesetzt
und
defekte
Teile
ausgetauscht.
Die
Abzugshaube
wurde
anstandslos
erneuert
,leider
ist
die
Leistung
immernoch
mangelhaft.Also
falls
man
euch
die
Haube
auf
den
oberen
Bilder,
mit
den
Worten
"die
zieht
ihnen
sogar
die
Haare
vom
Kopf
"
verkauft
möchte,
wählt
bedacht
und
spart
nicht
an
100
bis
200
Euro.
Diese
Haube
kann
nichts
ausser
einem
das
Gefühl
geben,
dass
man
sich
am
Flughafen
neben
einer
defekten
747
befindet.Der
eingesogene
Dampf
kondensiert
und
tropft
euch
zurück
ins
Essen
oder
noch
schlimmer
in
die
heiße
Pfanne!
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