1/5 Reni L. 7 months ago on Google
Das
ist
das
erste
mal
in
meinem
Leben,
dass
ich
eine
Bewertung
schreibe,
aber
Kunden
müssen
einfach
vor
so
einem
Saftladen
gewarnt
werden.
Habe
vor
knapp
zwei
Jahren
eine
Dunstabzugshaube
bei
Kolbe
gekauft.
Von
einem
Tag
auf
den
anderen
funktionierte
sie
dann
nicht
mehr.
Nach
der
Reklamation
bekamen
wir
das
Angebot,
das
wir
eine
neue
Platine
für
die
Touchfunktion
bekommen
und
selbst
austauschen.
Ohne
Erfolg.
Daraufhin
um
Reparatur
oder
Austtausch
gebeten.
Wir
wurden
darauf
aufmerksam
gemacht,
dass
nach
12
Monaten
der
Käufer
ein
Sachmangel
nachweisen
muss,
deshalb
aus
Kulanz
ein
neues
Gerät
mit
50%
Preisnachlass
angeboten.
Daraufhin
habe
ich
erklärt,
dass
das
ja
nur
über
einen
Sachverständigen
möglich
wäre
und
das
ein
Bedienfehler
bei
eiinem
Gerät
mit
nur
zwei
funktionen
eher
unwahrscheinlich
ist.
Angemerkt,
dass
Dunstabzugshauben
normalerweise
eine
Lebensdauer
bis
zu
zehn
Jahren
haben
können.
Nachgefragt,
ob
sie
nicht
doch
lieber
reparieren
könnten,
wegen
Nachhaltigkeit.
Die
Antwort
war,
dass
das
nicht
möglich
sei,
wegen
zu
hohem
Risiko
wegen
Transportschaden.
Habe
dann
angeboten
das
Gerät
auf
eigene
Kosten
und
Risiko
einzuschicken
und
erneut
gebeten,
dass
Gerät
auf
Kulanz
zu
reparieren.
Wieder
nur
Verweis
auf
zu
hohes
Risiko
wegen
Transportschäden
und
erneut
ein
neues
Gerät
mit
50%
Preisnachlass
angeboten.
Danke
ich
verzichte!!!
Denn
50%
billiger
für
Schrott
ist
mir
immer
noch
zuviel
Geld.
Also
Reihe
ich
mich
in
dieser
langen
Liste
von
frustrierten
und
enttäuschten
Ex-Kunden
und
hoffe,
dass
die
nächsten
schlauer
sind
und
die
Bewrtungen
vorher
lesen.
Lasst
euch
auch
nicht
von
positiven
Bewertungen
blenden,
denn
in
meiner
Firma
haben
wir
auch
schon
positive
Bewertungen
zum
Kauf
angeboten
bekommen.
Datum
der
Erfahrung:
18.
Oktober
2023
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