1/5 Marc S. 1 year ago on Google
Ich
hatte
einen
Rollator
zur
Reparatur
abgegeben,
diese
dauerte
insgesamt
2,5
Wochen.
Hätte
ich
nicht
mehrfach
dort
angerufen
würde
er
vermutlich
immer
noch
dort
stehen.
Mehrfach
wurde
ich
mit
der
Aussage
das
der
Hersteller
die
Ersatzteile
nicht
geliefert
habe
vertröstet.
Da
der
Rollator
benötigt
wurde,
fragte
ich
nach
ob
ich
ihn
unrepariert
abholen
könne
und
man
mir
Bescheid
gibt
sobald
das
Ersatzteil
geliefert
wurde.
Dies
wollte
man
klären
und
mir
dann
Bescheid
geben.
Man
bot
mir
an
das
man
das
Ersatzteil
aus
einem
Ausstellungsstück
ausbauen
könne
damit
ich
nicht
nochmals
vorbeikommen
muss.
Auf
meine
Nachfrage
warum
man
mir
diesen
Lösungsansatz
nicht
schon
bei
meinen
früheren
Anrufen
angeboten
habe,
wurde
mir
sehr
unfreundlich
mitgeteilt
das
man
ja
erst
Aufgrund
meines
Anrufen
festgestellt
habe
das
bei
der
Bestellung
etwas
schief
gelaufen
ist.
Hätte
ich
nicht
angerufen
würde
der
Rollator
noch
so
lange
dort
stehen
bis
jemand
darüber
stolpert
und
man
sich
dann
fragt
was
damit
eigentlich
ist!
Ob
man
dies
so
seinem
Kunden
mitteilen
muss,
ich
weiß
es
nicht......
Hätte
man
sich
bei
einem
meiner
vorherigen
Anrufen
der
Sache
angenommen
und
mich
nicht
immer
nur
vertröstet,
wäre
das
bestimmt
schon
vorher
aufgefallen.
Ich
willigte
ein
das
das
Ersatzteil
umgebaut
wird
und
erdreistete
mich
zu
fragen
wie
man
mir
hier
entgegenkommen
möchte.
Schließlich
war
es
ja
nicht
mein
Verschulden
das
sich
die
Reparatur
solang
hinauszögerte.
Wieder
wurde
mir
sehr
unfreundlich
mitgeteilt
wie
ich
auf
so
eine
Idee
kommen
könne,
hier
müsse
man
den
Chef
fragen.
Nach
Rücksprache
wurde
mir
mitgeteilt
das
der
Chef
gesagt
habe
der
Umbau
des
Ersatzteils
ist
Entgegenkommen
genug.
Da
ich
einfach
nur
noch
das
Thema
beenden
wollte,
ersparte
ich
mit
jeglichen
Kommentar.
Wenigstens
konnte
ich
den
Rollator
zum
vereinbarten
Zeitpunkt
abholen,
dafür
gibt
einen
Stern.
Ich
bezahlte
meine
Rechnung
in
dem
Wissen
das
ich
nie
wieder
Kunde
in
diesem
Haus
sein
werde.
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