Es ist nicht meine Absicht, eine Klinik schlecht zu schreiben - es ist mir ein ehrliches Anliegen, andere, die unter einer komplexen Augenerkrankung leiden, vor dieser Kinik zu warnen. Einfach, weil ich verhindern möchte, dass es anderen so geht wie mir. Zum einen verzichtet man in dieser Klinik auf moderne Formen der Diagnostik, die, wie ich später erfahren musste, z.B. in Unikliniken zum Standard bei Netzhaut-Erkrankungen gehören - z.B. das OCT-Verfahren. Zum anderen ist das Aufklärungsgespräch vor einer OP (Warum OP? Welche Risiken? Wie geht es nach der OP weiter?) in dieser Klinik kein Standard. Man kann es kaum glauben, aber es ist so. Ich musste insgesamt 3 Mal (!) um ein Aufklärungsgespräch bitten. Zwei Mal wurde mir am Telefon zugesichert, ein Arzt würde sich in den nächsten Tagen bei mir melden - doch über 3 Wochen lang hörte ich: nichts. Erst als ich per E-Mail formulierte, dass ein solches Gespräch für mich Voraussetzung für eine OP (= Geld für die Klinik-Kasse) ist, wurde ich schließlich kontaktiert. Das folgende Aufklärungsgespräch fand am Telefon statt. Nach wenigen Sätzen zum eigentlichen Ziel der OP wurde ich unter Druck gesetzt: Meine Netzhaut würde sich erneut ablösen, würde ich mich nicht umgehend zur OP entschließen. Vorab: Meine Netzhaut lag auch 8 Wochen später noch an, was meine Befürchtung, es handle sich bei dieser Prognose um ein reines Druckmittel, bestätigte. Nach diesem Telefonat war ich zunächst verzweifelt, fühlte mich ausgeliefert und hilflos. Schließlich erkannte ich, wie absolut inakzeptabel diese Verhalten der Klinik mir – einer Patientin in einer Notsituation - gegenüber war. Ich entschied mich schließlich für eine OP in einer anderen (Universitäts-) Klinik. Nicht unerwähnt bleiben darf darüber hinaus der Dilettantismus des Patientenmanagements der Maximilian-Klinik: Nach meiner zweiten Augen-OP in der Klinik erhielt ich den Artzbrief einer anderen (!) Patientin – natürlich samt persönlicher Daten sowie ärztlichem Befund. Das kann mal passieren? Mein Anspruch an Datenschutz und Qualitätsmanagement in einer deutschen Klinik ist: Das passiert nicht - nie. Dass es dem Patientenmanagement über Monate nicht gelang, die Daten meines Augenarztes richtig zu hinterlegen, erscheint da nur konsequent: Erst nach ein paar Monaten war mir (!) anhand von Schreiben der Klinik aufgefallen, dass ein mir völlig unbekannter Augenarzt als „mein“ Augenarzt im Datensatz abgespeichert worden war. Nachdem ich meine OP per Mail abgesagt hatte, wurde ich drei Tage später angerufen und gefragt, was denn nun sei, schließlich müsse die Klinik ja Bescheid wissen. Als ich auf die E-Mail hinwies, stöberte die Mitarbeiterin wohl erstmals im E-Mail-Postfach der Klinik - und fand meine Mail dann auch. Meine Rezession dieser Klinik möchte ich mit einem „Bonmot“ abrunden, dass mich in der Rückschau fast amüsiert: Das zu operierende Auge wird in dieser Klinik nicht etwa vom Pflege- oder OP-Personal, sondern von den Mitarbeiterinnen am Empfang „markiert“: Die zuständige Angestellte krizelte mir durch die Durchreiche mit einem Filzstift ein großes, schwarzes Kreuz über die Augenbraue. Mit dieser Kriegsbemalung lief ich an allen wartenden PatientInnen im Eingangsbereich vorbei in Richtung Station.

Auch das zweite Mal in der Klinik bin ich hoch erfreut, dass der Service, das Personal, die Ärzte und die Betreuung super sind. Immer freundlich und ein Ohr und Zeit für den Patienten.

The best

Good expertise, friendly and efficient staff, and, most of all - excellent results from my operation. Thanks!

Trotz Wartezeit, sehr gute Erfahrung! Wirklich sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter und Ärzte! Nach den OP´s mehr. 04.10.23 So, erste Katarakt OP erfolgt. Motto: In der Ruhe liegt die Kraft! Die ruhige professionelle Atmosphäre wirkte auf mich sehr beruhigend! Da warte ich lieber mal, als in Hektik behandelt zu werden, schließlich geht es um Menschen, da gibt es immer mal Abweichungen im Ablauf. Zum Glück wird das berücksichtigt und nicht nach Schema F abgearbeitet! Alle Beteiligten super freundlich und kompetent! OP überraschend unkompliziert jedes noch so kleine Detail wurde erklärt. Dankeschön🙏🙏🙏🙏 Anfang November wurde auch die zweite Katarakt OP erfolgreich ausgeführt. Für mich eine rundum sehr gute Erfahrung und ich hatte so viele Bedenken zuvor, vollkommen unbegründet. Vielen Dank an das Team!!

Altmodisch, unprofessionell Weder alters- noch behindertengerecht!!! Die Treppe zur Anmeldung ist unmöglich! Habe keinerlei Vertrauen in die hier agierenden Ärzte, nachdem man.mir nicht mal bei der Nachsorge helfen konnte sondern ins Nordklinikum eingewiesen hat.

OP super Ärzte traumhaft, Personal nett aber Luft nach oben, Essen grauenhaft aber dafür kann die Klinik nichts es wird geliefert würde als verantwortlicher über einen Wechsel nachdenken oder selber mal eine Woche essen.

Alles Personen mit denen ich zu tun hatte waren sehr freundlich. Alles wurde vorher gut erklärt und auch Rücksicht auf alles genommen was angesprochen wurde.