War heute im Shop und ich bin selten so freundlich und fachlich beraten worden. Frau Keles hat sich Zeit genommen, alles sehr gut erklärt, gut beraten und für mich noch zusätzlich Sachen erledigt. Einfach so. Es war super Gut. Vielen Dank Frau Keles ☆☆☆☆☆

Absolut nicht zu empfehlen, sehr unfreundlicher und lustloser Sachbearbeiter. Vertragsübernahmefor mular wurde einfach nicht übermittelt, so daß wir nochmals in den Laden gehen müssen.

Der heutige Besuch in dem Shop verlief nicht optimal. Nachdem die Hotline bereits nicht weiterhelfen konnte und an eine Abwicklung über einen T-Shop verwiesen hat, war der Besuch hier mehr als ernüchternd. Nach einer Wartezeit von mehr als 30 Minuten wurde meine Anfrage (einen bei der Telekom erworbenen Zubehör-Artikel zu reklamieren), kurzerhand unfreundlich abgelehnt. Man könne hier nichts tun, weil das Gerät nicht im Shop, sondern online bei der Telekom erworben wurde. Und anstatt dem Kunden das vernünftig zu erklären, bügelt man ihn lieber kurzerhand ab. Servicewüste Deutschland erfährt hier eine neue Qualität, die auch einen langjährigen Bestandskunden durch Unfreundlichkeit und gelebte Inkompetenz dann kurzerhand dazu, animiert sämtliche Telekomverträge zu kündigen. Schade das keine 0-Sterne Bewertung möglich ist. Das würde der heutigen "Bedienung" eher gerecht.

Wie bei der Telekom mit Kunden umgegangen wird, ist wirklich unglaublich. Teurere Tarife werden einem im Telefonat untergeschoben, wo es eigentlich um das Beheben einer Störung geht. Kündigen kann man diese Verträge, die angeblich wirksam werden, nur weil von der Telekom eine Email versendet wurde, die der Kunde nie gelesen oder bestätigt hat, dann auch nicht ohne Probleme. Der Telefonservice ist mehr darauf bedacht, die eigene Haut zu retten, als wirklich dem Kunden zu helfen. Es werden nur Phrasen rausgehauen, als ob man mit einem Roboter spricht. Auch vor Ort im TPunkt lässt man gerne mal den harten Hund raushängen. Ärger ist eigentlich immer vorprogrammiert, wenn mal etwas nicht funktioniert, wie es soll. Ich bin sehr enttäuscht.

Wenn man schon völlig inkompetent ist, nicht zuhören kann und auch nicht zu hören will, dann sollte man nicht obendrein auch noch über alle Maßen unfreundlich sein. Absolute Katastrophe.

Sind Sehr nett und hilfsbereit bei allen Fragen und Sachen

Great service

Im Telekom Shop Euskirchen/Neustraße sind wir sehr freundlich bedient worden und haben glücklicherweise alles bekommen was wir wünschten. Vielen Dank dafür! Es ist schade, dass es mittlerweile auffällig ist, wenn man MAL freundlich bedient wird!

Nette Mitarbeiter. Es dauerte auf Grund der ganzen Bürokratie etwas lange aber dafür konnte ndie Mitarbeiter nichts. Sauberer Laden. Habe dort drei W-LAN Repeater gekauft.

Super Service klasse Beratung kompetente Ansprechpartner und hatt alles gepasst..... für uns, immer wieder erste Wahl.

sehr schlecht .... Wartezeit 1 Std obwohl kaum Kunden im Laden waren. Als ich dann endlich bedient wurde, wollte ich Apple AirPods von einem noch gültigen Angebot aus Magenta Thursday erwerben. Diese waren aber angeblich nicht mehr lieferbar. Eine Angabe nur solange verfügbar konnte ich im Prospekt nicht finden. Eine Bestellung war auch nicht möglich. Ich frage mich warum die Prospekte mit den Angeboten verteilt werden?

(Translated by Google) Mr. Knödler was extremely competent in advising, friendly and helpful with the cancellation of the doorstep sales contracts that had been concluded. We're just going to the shop (Original) Hr. Knödler war super kompetent in der Beratung, freundlich und hilfsbereit bei der Stornierung von den abgeschlossenen Haustürgeschäft Verträgen. Wir kommen nur noch in den Shop

An einem Samstag sofort dran gewesen. Paket zur Abholung war da und wurde nach verschiedenen Rückfragen ausgehändigt. Die Mitarbeiterin war vermutlich erst kurz dabei, hatte deshalb mehrfach beim Kollegen nachgefragt. Im Vergleich zu früheren Besuchen bei einer anderen Mitarbeiterin war es echt gut, deshalb auch vier Sterne.

(Translated by Google) Super competent and friendly advice from Ms. Keles, anytime again :) (Original) Super kompetente und freundliche Beratung durch die Frau Keles, jederzeit wieder :)

(Translated by Google) Very good advice, very satisfied with Mr. Bosch Perez, super competent. (Original) Sehr gute Beratung, sehr zufrieden mit dem Herrn Bosch Perez gewesen, super kompetent.

(Translated by Google) My concern was to get better conditions for 2 family cards and to get the Google Pixel 6 2x on top. This has also been resolved to my satisfaction. Inexpensive cell phone tariff with more services and a Google Pixel 6 each at a very reasonable, one-off price. The advice from Ms. Keles was excellent. The only downside is a different phone number! The advice given in the shop was much better than the advice given via the service hotline. (Original) Mein Anliegen war bessere Konditionen für 2 family cards zu bekommen und on top das Google Pixel 6 2x zu bekommen. Dies ist auch zu meiner Zufriedenheit gelöst worden. Günstiger Handytarif mit mehr Leistungen und je einem Google Pixel 6 zu einem sehr günstigen, einmaligen Preis. Die Beratung durch Frau Keles war hervorragend. Einziger Nachteil andere Rufnummer! Die Beratung im Geschäft war wesentlich besser als die Beratung über die Service Hotline.

(Translated by Google) We were very professionally advised by Ms. Keles in the Euskirchen branch, such a service is not a matter of course in the service desert of Germany today. We'll be back! Keep it up 👍👍👍 (Original) Wir wurden sehr Professionell von Frau Keles in der Filiale Euskirchen Beraten, so ein Service ist heute in der Servicewüste Deutschland nicht selbstverständlich. Gerne kommen wir wieder !! Weiter so 👍👍👍

(Translated by Google) We live in a flood area and needed a SIM card. The price for the card is €64.95 per month “for Internet only” without a landline or similar! The Telekom Shop cannot help it. BUT: When we kindly expressed our dissatisfaction, a colleague interfered unfriendly. Actually, the customer is king and shouldn't be bumped into from the side.. what a pity! (Original) Wir wohnen in einem Flutgebiet und brauchten eine SIM Karte. Der Preis für die Karte kostet 64,95€ Monatlich „nur für Internet“ ohne Festnetz oder Ähnliches! Der Telekom Shop kann nichts dafür. ABER: Als wir Freundlich unseren Unmut geäußert haben wurde sich unfreundlich von einem Kollegen eingemischt. Eigentlich ist der Kunde König und sollte nicht von der Seite angeranzt werden.. sehr schade!

Schlecht. Personal das weder Lust noch Ahnung hat. Vielleicht nicht alle, aber die an die wir und Bekannte geraten sind. Kann den Laden absolut nicht empfehlen. Fahrt nach Köln, Bonn oder Hürth und meidet den in Euskirchen.