Por queixas a nível respiratório, fomos á clínica disseram-nos que seria constipação ou alergia a incensos e foi dada medicação. O estado agravou se, e começaram a aparecer feridas nas orelhas, voltámos à clínica dia 28 de novembro. Foi observado, feito raio x e análises, tendo a veterinária dito que suspeita de algo grave, como a leishmaniose.Deu medicação para as feridas nas orelhas, sem certeza alguma do que seria, e Nova medicação para alergia. Foi nos dado o contacto para podermos contactar por WhatsApp por "ser mais fácil a comunicação",e que dia 02/12, nos ligaria para dar feedback. Não recebemos qualquer contacto como nós tinha sido dito. 04/12 fui à clínicae não estava ninguém. Enviei mensagem pelo WhatsApp, como sugerido antes, não obtive qualquer resposta. 07/12,sem qualquer contacto, as 14h liguei sendo atendida num tom bastante incorrecto, que tinha muito trabalho, e nesse dia me daria feedback. 18h25 voltei a enviar mensagem a solicitar notícias. Recebi após as 19h as análises, sem qualquer feedback, pelo que solicitei feedback. 20h45 recebi um áudio num tom bastante acusatório,referindo que teve um dia muito difícil, ainda por cima contactei na véspera do feriado, e que tinha família e que estaria muito ocupada e que me enviaria o feedback e o raio x ainda nesse dia. Entretanto as orelhas dele estavam em carne viva e a situação respiratória a piorar. No dia feriado continuei sem resposta, mas obviamente não contactei por ser feriado. Quarta feira pela manhã foi enviada nova mensagem a solicitar que quando pudesse me enviasse a informação em falta. Recebi o raio X pelas 13h, mas até hoje ou aprendo a analisar análises e raio x ou continuo sem saber o que o meu animal tem. Bastante descontente com o serviço prestado e com toda a tentativa e erro que houve na medicação do meu "filhote", e acima de tudo com a forma como fui tratada no áudio da veterinária, enviei uma mensagem indicando o que aqui digo, que foi bastante má educação e falta de profissionalismo, que não contactei fora de horas, e que de facto além de pouco profissional mostra muito pouca atenção pelo utente que paga pelos seus serviços. Todos temos dias mais, mas temos que lidar com a frustração sem descarregar nos outros, em especial quando foi a própria que me facultou o contacto para contactar WhatsApp e que referiu que nos contactaria pela possível gravidade da situação. Referi também que iria efectuar reclamação de toda a situação pelos meios legais. Sábado, 12/12, desloquei me com o meu companheiro à clínica para pedir o livro de reclamações. Esperei pela minha vez na fila, e quando chegou a minha vez pedi apenas e educadamente o livro de reclamações. O livro foi me negado, em tom bastante agressivo, disseram me que se queria o livro chamasse a policia, e fecharam me a porta na cara. Liguei de imediato à polícia visto que eu só queria de facto apresentar a devida reclamação. Enquanto esperávamos, e tendo chegado pessoas para serem atendidas, o meu companheiro referiu que não aceitaria que nos passassem a frente da nossa vez visto não estarmos atendidos. Nesse momento a senhora descontrolou-se, já estando visivelmente alterada em tom de voz e em movimentos, e empurrou o meu companheiro, perante algumas testemunhas que ali estavam e que rapidamente contactaram também a polícia. A cliente que estava para entrar entrou então e fecharam nós a porta na cara novamente. A situação só foi resolvida com a presença da polícia, a quem tenho que agradecer o serviço prestado, tendo eu finalmente escrito no livro, que era a única coisa que eu pretendia fazer. Actualmente, e depois de todo o € gasto nesta clínica, continuo sem saber o que o meu animal de estimação tem, terei que conseguir € para o levar a outro sítio que desta vez saiba de facto acompanhá-lo, e esperar que não seja nada que já devesse ter sido diagnosticado e tratado devidamente durante este tempo. Esta clínica, para mim, nunca mais. Péssimo serviço, muito pouca empatia tanto com o animal como com os donos, além de tudo o resto que foi bastante desagradável. Não recomendo.

Atendimento pouco profissional. Dizem fechar às 19h:30m e quando eu liguei às 18h:50m disseram “diga lá que estamos quase a fechar”. Referi que apanhei um acidente e que iria chegar às 19h:10m sendo que disseram que já não atendiam. Sem dúvida que não volto lá mais.

Péssimo atendimento, muito Teatro, preços elevados, apenas a Dra Eunice é excelente profissional. O meu cão acabou por morrer por diagnóstico errado, nunca ligaram á verdadeira causa do problema, cada vez que ia á consulta para avaliar o estado 3\4 dias depois tinha que contar todo o episódio. Como não sabiam diagnosticar o problema davam antibióticos. Quando faleceu referiam-se ao meu cão como o "cadáver", sem sensibilidade, quando solicitei todos os exames que lhe tinham sido feitos a " Médica" ainda ficou ofendida e mencionou que entendia que eu tinha que arranjar um culpado. Através dos exames e analises consegui um diagnostico valido por outro Medico, no entanto ja era tarde demais, e provavelmente teria salvo o meu cão. Desaconselho profundamente esta clinica. Aconselho vivamente o Drº Luis Bandeiras, Clinica em Rio de Mouro Médico, excelente pessoa. TOP TOP TOP, tem sempre uma multidão de pessoas á porta para atender os animais. Espaço saude Animal é para fugir.

Top🔝🔝❤️

Infelizmente a minha experiência foi muito pouco agradável. Acabei por escolher este veterinário porque me foi aconselhado. Fiz uma marcação para que um cachorro levasse a 3° vacina. Sou da margem sul, mas não me importei com a distância visto ter tão boas recomendações. Desloquei-me até lá no dia e hora marcado e a loja estava fechada, liguei para o número que estava na porta, e foi-me informado que tiveram que fechar durante esta semana por razões de saúde. Azares e imprevistos acontecem a todos, mas pelo menos esparava a cortesia de informar os clientes e desmarcar os compromissos. Fiquei realmente desapontada e espantada com a falta de profissionalismo e respeito, após tão boas referências. Espero que melhorem os procedimentos burocráticos.

São espetaculares, não quero mais ninguém a cuidar dos meus baby's a melhor equipa do mundo 😍♥️🙏

(Translated by Google) Friendly and helpfull staff. The various visits went quite well. Parking in the area is not easy. (Original) Staff simpático e prestável. As várias visitas correram bastante bem. Não é fácil o estacionamento na zona.

(Translated by Google) Excellent, super attentive doctors. I live far from the clinic, and I go there just to take my pets. (Original) Excelente, médicos super atenciosos. Moro bem longe da clínica, e vou lá sò para levar meus pets.

A dra Ana consegue até lidar com tigres! As minhas 2 gatas são sempre bem tratadas e cuidadas, com muitas recomendações para cuidar melhor delas para mim. Obrigada

Boa clínica veterinária, todos atenciosos com os animais.