Hoje dirigi-me a este centro de saúde com a minha avó, pois, no passado domingo ela caiu e levou 3 pontos no queixo, no hospital deram-nos o dia e a hora para nos dirigirmos a este centro para procederem à troca do penso. Quando chegamos informamos que tínhamos uma credencial e que pretendíamos proceder ao tratamento, ao que uma pessoa da recessão, Patrícia Lourenço, respondeu-nos, "as coisas não funcionam assim" e "se quiserem têm de fazer uma marcação", com isto pedi o livro de reclamações, e por magia o tom de voz desta sra. alterou-se, quase que tornou-se nossa amiga e afirmou logo que ainda seriamos atendidos hoje, acabei por pedir ajuda ao segurança, que com toda a simpatia acabou por nos ajudar. Quando estávamos sentados na sala de espera, esta sra. voltou com uma grande simpatia e bondade a afirmar que para a próxima podíamos fazer a marcação por email, ao que respondi: "A sra. para além de dar informações erradas (pois, mais tarde confirmei com o segurança e esta sra. que trabalha na receção não sabe dar informações), tratou-nos com uma grande arrogância", e o que eu nunca imaginei aconteceu, no meio do centro de saúde, a sra. PATRÍCIA LOURENÇO começou uma gritaria e a descompor tanto a mim como a minha avó, não sei qual será a formação dada às rececionistas, mas claramente este tipo de "pessoa" não é a mais indicada para o atendimento ao cliente. Muito chateado e indignado, a pior experiência de atendimento ao cliente que experienciei até hoje. Péssimo.

Fiz mais de 50 chamadas no dia de hoje e ninguém atende o telefone. Tenho que repetir uns exames por questões de saúde e ninguém responde a emails nem atendem o telefonee, uma palhaçada, pois devem passar o dia ao telemóvel a atender chamadas pessoais ou nas redes sociais. uma VERGOLHA.

Este centro de saúde é bom, mas no que toca a atender o telefone deixa muito a desejar. Ligo e volto a ligar e ninguém atende...é de lamentar.

Ridículo, já estive que várias vezes por situações diferentes ligar para este Centro de Saúde por não conseguir sair de casa , e mais recentemente para pedir uma informação sobre a marcação do teste do pezinho da minha filha , e ninguém atende telefonemas e para não faltar quando ligo mais que 3/4 vezes devem deixar o telefone fora do descanso para dar linha ocupada permanentemente, sendo que já estive no centro a ligar directamente para o número do centro e vi bem o que fazem. Horrível. Isto devia ser alvo de processos disciplinares aos funcionários. Nem em época de COVID que éramos todos aconselhados a ligar para os Centros de Saúde e não nos dirigimos aos mesmos este Centro atendia telefonemas. Mas como neste país nunca nada acontece isto nunca vai mudar .

O serviço é péssimo! Nunca atendem o telefone, obrigando uma pessoa a dirigir-se lá pessoalmente só para marcar uma consulta, o que pode nem ser possível. Por exemplo, fui lá duas vezes no espaço de duas semanas tentar marcar consulta para o meu médico de família e não consegui, porque este estava de licença de paternidade e também não me marcaram para um médico de recurso, porque não tinham autorização. Disseram-me para ir às urgências, se fosse o caso. Ora, o meu assunto não é urgente, mas tenho exames feitos desde maio, que têm alterações e qualquer dia tenho que repetir, porque ficam sem validade. Se atendessem o telefone, pelo menos podia ir ligando para saber se já se podia marcar consulta, seja para o médico de família, seja para um de recurso. Escusava de me deslocar lá em vão. No entanto, acho que deviam marcar consulta para o médico de recurso. Não faz sentido, na ausência do médico de família, por baixa ou por licença, não se poder marcar consulta para um de recurso! Só dou duas estrelas, porque quando finalmente se consegue marcar uma consulta o serviço é mais ou menos, tirando uma vez que fui atendida por um médico de recurso, que quase me pôs a chorar, mas isso já é outra história... As coisas funcionavam melhor, quando era na Rua dos Bombeiros Voluntários, porque pelo menos atendiam o telefone!

Sou um Jovem de 20 anos no qual tenho Ansiedade não muito simpática e preciso que atendam para que possam confirmar que tenho de tomar um remédio específico que uma médica me receitou. Infelizmente perdi a subscrição e a farmácia precisa de uma confirmação via Telefone. Grande centro de saúde que nem um telefone disponível tem. Ansiedade não é algo simples nem fácil de lidar. Obrigado pela prestação de serviços que fornecem aos cidadãos desde país.

Não atendem o telefone , apos 5 chamadas desligaram , tiraram o telefone da base e ja nao chamava , 5 minutos depois tentei chamou mas voltaram a desligar e a tirar da base .. vou presencialmente apresentar una reclamação por escrito , não faz sentido

(Translated by Google) TELEPHONE!?!?! What is it!?!?! The strangest thing is that I myself have seen the telephones there, but I don't think anyone was trained to know how those objects work... Or else, there are simply no people to attend to them. Incredible because this problem is not new, but today the telephone service is still more justified. But as the telephone is an unidentified object, I will have to move there... (Original) TELEFONE!?!?! O que é isso!?!?! O mais estranho é que eu mesmo já lá vi os telefones mas penso que ninguém teve formação para saber como funcionam aqueles objetos... Ou então, simplesmente não existem pessoas para os atenderem. Incrível porque este problema não é de hoje mas hoje ainda se justifica mais o serviço via telefone. Mas como telefone é um objeto não identificado lá terei eu que me deslocar...

(Translated by Google) The closing time is at 6 pm not at 8 pm. mer@@ public service starting with the reception of some guards who don't even know what they are doing, some administrative staff with the 4th class and mainly obsolete doctors. they changed the closing time to minus 2 hours to have more try to shine each other. (Original) O horário de encerramento é ás 18 não ás 20. serviço publico de mer@@ começando pela receção de uns vigilantes que nem sabem o que estão ali a fazer uns admistrativos com a 4º classe e principalmente médicos obsoletos. alteraram o horário de encerramento para menos 2 horas para terem mais tento de se engraxarem uns aos outros.

Fui ao centro de Saúde para me inscrever e solicitar que me fosse atribuído um médico de família e a resposta foi: "Não vale a pena, não estamos a aceitar inscrições porque não temos médicos de família. 🤦🤦

(Translated by Google) They never answer calls. A shame (Original) Nunca atendem chamadas . Uma vergonha

(Translated by Google) Non-existent phone service, no one answers the phone. (Original) Serviço telefonico inexistente, ninguém atende o telefone.

Nunca atendem o telefone! Uma pessoa precisa de tratar de alguma coisa e tem sempre de se deslocar lá para ser atendida...ainda dizem que a Saúde em Portugal é boa...recomendo a viajar e conhecer outras realidades pois neste pais estamos a ser muito enganados

Não sei para que serve esta USF ter telefone. Nunca atendem! Por este caminho o país vai mal. Ora se o telefone não funciona é melhor retirar era mais ecológico e poupa recursos financeiros ao país. Para não falar que me agendaram um rastreio para dia 21 de novembro e só recebi a comunicação, via correio, dia 29 de novembro. Isto é para rir ou para chorar? Pois fiquei com dúvida... 😪🥲🤓🤔❓❓ Aqui vai uma proposta ao governo para colocar em funcionamento um callcenter que seja eficaz direcionando as pessoas a soluções. Onde ficou a tão apregoada simplificação dos processos (simplex)?

Tive de colocar 1 estrela mas nem merecem estrelas!! 2 semanas a tentar ligar para as 3 linhas que dizem ter, dois emails e nem uma unica resposta, tanto às chamadas como aos emails. Vergonhoso!!!

Atribuem e retiram médico sem mais porquê…Para obter consulta do dia tenho que apresentar sintomas de doença aguda. Encontro-me grávida de cinco semanas e tenho três filhos adolescentes. Sei que é obrigatório a atribuíção de médica para o devido acompanhamento pré natal, mas nem assim. Só posso achar triste e irresponsável a administração do centro de saúde não assegurar boa saúde aos que vivem na sua freguesia… Neste caso eu, mas há tantos no mesmo barco. 😏

Sempre que necessito tenho sido muito bem atendida, boa equipa de médicos, enfermeiros e administrativos, não tenho menhuma razão de queixa

Não atendem o telefone. Já perdi muito temo a tentar obter uma informação e não consigo. assim, viva o SNS