Man bekommt weder eine fachlich kompetente Aussage, noch sind die Mitarbeiter am Telefon sonderlich kundenfreundlich. Lieferzeiten bewegen sich zwischen 2-6 Tage. Sollte das Material per Spedition kommen, wird es ein graus. Ich für mein Teil, werde mich bei Ölfeuerungsbedarf anderweitig orientieren.

Kundenkonto wird nach wenigen Monaten ohne Bestellung gelöscht. Erneute Anmeldung samt Gewerbeschein etc. erforderlich. Fragwürdig.

Nicht zu empfehlen! Bestätigte Ware, online verfügbar, Auftragsbestätigung erhalten, aber wird nicht ausgeliefert. Meine Baustelle steht still, weil OEG umgebaut wird, und die Ware nicht aus dem Lager geholt werden kann. Satt es ordentlich zu kommunizieren, wartet man vergebens. Das nenne ich mal echten Kundenservice

(Translated by Google) Honest???? As a deliverer, really bad. Goods only took from 9.00am. Before doing so, non-compliance is ALLOWED to go to the toilet. With a frown then at the actual delivery. Something like that should be taken for granted. (Original) Ehrlich???? Als Anlieferer ehr schlecht. Waren nahmen erst ab 9.00uhr. Vorher DARF man Nichteinhaltung auf die Toilette gehen. Mit stirnrunzeln dann bei der eigentlichen Anlieferung. Sowas sollte eigentlich selbstverständlich sein.

(Translated by Google) Ordered a number of times on the OEG webshop. Good navigation options. Wide range with good prices and fast delivery. I have no experiences with advice as described in other reviews, so can't say anything about this. (Original) Inmiddels een aantal keren besteld op de webshop van OEG. Goede navigatiemogelijkheden. Ruim assortiment met goede prijzen en snelle levering. Ik heb geen ervaringen met advies zoals in andere reviews beschreven wordt, dus kan hier niets over zeggen.

Grundsätzlich ein gut sortierter Laden. Sobald jedoch etwas per Spedition ausgeliefert werden soll läuft es komplett aus dem Ruder. Liefertermine werden überhaupt nicht eingehalten, teilweise um Wochen verfehlt. Avisiert werden die Lieferungen schon garnicht trotz mehrfachem Hinweis. Der Link zur Sendungsverfolgung der Spedition funktioniert grundsätzlich nicht. Ein absolut untragbarer Zustand an dem sich leider nichts ändert. Einen Verantwortlichen gibt es scheinbar nicht, je nach Mitarbeiter am Telefon bekommt man gegensätzliche Aussagen. Wir werden uns umorientieren müssen!

Geweldig uitgebreid assortiment. Competieve prijzen. Kwaliteit echter niet altijd even goed. Belofte van levering op de volgende werkdag wordt de laatste tijd bijna nooit meer gehaald. Ergste is dat de klant daarvan ook niet op de hoogte gesteld wordt (zou toch niet zo moeilijk moeten zijn om geautomatiseerd een bericht te laten verzenden als de order niet op tijd aangeleverd wordt bij de verzender). Niet geschikt voor professionele on-site JIT levering.

(Translated by Google) Top range and fast delivery. Unfortunately no collection possible. Hence one star less. If you want it shipped anyway, you can usually get it the next day via parcel service. (Original) Top Sortiment und schnelle Lieferung. Leider keine Abholung möglich. Daher ein Sternchen weniger. Wer's eh versendet haben möchte, hat es in der Regel am nächsten Tag per Paketdienst.

Super

Wir haben 2 OEG Wärmepumpen gekauft. Die 12 KW Geräte sind sehr laut und rappeln ordentlich durch Vibration. Warm machen die Geräte gut. Über die Bedienung bin ich nicht ganz überzeugt da man das Warmwasser nicht einzeln programmieren kann. Beschrieben wird dazu recht wenig. Auf Nachfrage zum Umtausch wurde gesagt, dass das Recht zur Nachbesserung besteht. Die Geräte sollen also zur Prüfung zurück geschickt werden. Meine Kunden sollen nun also für die Zeit der Prüfung mit dem Zusatz Wärmeerzeuger ( Heizstab ) auskommen. Bei anderen Herstellern bekommt man bei Verfügbarkeit kostenlosen Ersatz und kann dann das Gerät dann zur Prüfung zurück senden. Im Online Shop steht außerdem in kürze wieder verfügbar. Auf Nachfrage sind es aber 3 Monate.

Innendienstmitarbeiter am besten nicht stören, sehr unfreundlich und genervt am Telefon

0 Sterne sind ja nicht möglich! Schlimmer geht es wirklich nicht! Ich habe mich mit einer durchaus ernsthaften Frage zu meinem Heizungsregler KMS telefonisch an die Firma gewandt. Ich wurde sofort abgewiesen, da ich Privatanwender bin. Kein Heizungsbauer. Die typische Haltung in dieser Branche. Nie wieder ein Produkt von OEG! Zur Antwort: Ich habe natürlich einen Wartungsvertrag mit einer Fachfirma. Wenn ich jedoch lediglich die Schaltzeiten der Heizung/Warmwasser ändern möchte, ist das bestimmt nicht sicherheitsrelevant. Aber unnötig kompliziert. Aus dem Handbuch geht die Anleitung nicht klar hervor.