(Translated by Google) 15.07., 5.25 p.m. If you come into a service shop as a customer and you stand around waiting for 5 minutes in the entrance hall, then someone has to get up and greet you (salesman sat happily at his PC), at least you can say hello and it will take a moment. But it's not my job to look for YOU when I enter a store. Isn't that what you learn in seminars? But you can't expect that so close to the end of the day these days; maybe I overlooked the long line at the baggage carousel ;) (Original) 15.07., 17.25h. Wenn man als Kunde in ein Servicegeschäft kommt und man in der Eingangshalle wartend 5min rumsteht, dann hat jemand aufzustehen und einen zu begrüßen (Verkäufer saß genüsslich an seinem PC), zumindest kann man hallo sagen und das es noch einen Moment dauert. Aber es ist nicht meine Aufgabe SIE aufzusuchen, wenn ich einen Laden betrete. Lernt man das nicht auf den Seminaren? Aber so kurz vor Feierabend kann man das wohl nicht mehr erwarten in den heutigen Zeiten; vielleicht habe ich aber auch die lange Schlange am Gepäckband übersehen ;)

(Translated by Google) The Auto Ernst workshop in Hockenheim is not recommended. My Audi A4 was presented by the workshop for the main inspection according to § 29 TÜV. The test sticker could not be assigned due to a significant defect found (vibration damper 2nd axle left leaking). Shortly before, my vehicle had already been in this workshop for inspection and preliminary testing for the upcoming TÜV inspection. According to the maintenance list, all components of the front and rear axles should have been checked for damage. This significant defect was not recognized by Auto Ernst GmbH & Co. during the inspection and TÜV demonstration. Unfortunately, I cannot confirm that the vehicle is in a competent workshop. This workshop is not recommended. I will inform Audi AG separately about this matter. I now have to look for a new workshop to rectify the defect and carry out the subsequent inspection. Certainly not anymore with Auto Ernst. A PITY (Original) Die Werkstatt von Auto Ernst in Hockenheim ist nicht empfehlenswert. Mein Audi A4 wurde von der Werkstatt zur Hauptuntersuchung nach § 29 TÜV vorgeführt. Die Prüfplakette konnte aufgrund eines festgestellten erheblichen Mangels nicht zugeteilt werden (Schwingungsdämpfer 2. Achse links undicht). Kurz zuvor war mein Fahrzeug zur Inspektion und Vorprüfung für die anstehende TÜV-Untersuchung bereits in dieser Werkstatt. Hierbei sollten - lt. Wartungsliste - u.a. auch sämtliche Bauteile der Vorder- und Hinterachse auf Beschädigung geprüft worden sein. Dieser erhebliche Mangel wurde seitens der Fa. Auto Ernst GmbH und Co., bei der Inspektion sowie TÜV Vorführung nicht erkannt. Ein Vertrauen, dass sich das Fahrzeug in einer kompetenten Werkstatt befindet, kann ich leider nicht bestätigen. Diese Vertragswerkstatt ist nicht weiterzuempfehlen. Ich werde die Audi AG über diesen Sachverhalt separat informieren. Für die Behebung des Mangels sowie die anschließende Nachprüfung muss ich mir jetzt eine neue Werksstatt suche. Bei Auto Ernst auf jedenfalls nicht mehr. SCHADE

(Translated by Google) Was there with my Audi because of a recall, another damage was found, which was also repaired. Service is great, actually almost too much for just an Audi recall, too long. The attention to finding a second damage is good, but the repair is unreasonably expensive. But what really gives the point deduction is that you can't pay by credit card there. Inconceivably.... Then their reader did not accept my EC cards. Without payment but no key... Hello? because your reader doesn't work? My debit card worked before and after without any problems. The dealership should urgently improve this. Addendum August 18: After the owner's nice comment, I am downgrading to two stars. (Original) War mit meinem Audi dort wegen eines Rückrufs, dabei wurde noch ein anderer Schaden festgestellt, der auch behoben wurde. Service ist toll, für eine nur Rückrufaktion von Audi eigentlich schon fast zu viel, zu lange. Die Aufmerksamkeit einen zweiten Schaden zu finden ist gut, die Behebung allerdings unangemessen teuer. Aber was wirklich den Punktabzug gibt ist, dass man dort nicht mit Kreditkarte zahlen kann. Unvorstellbar.... Dann hat noch deren Lesegerät meine EC-Karten nicht akzeptiert. Ohne Zahlung aber keinen Schlüssel... Hallo? weil euer Lesegerät nicht geht? Meine EC-Karte ging vorher und auch nachher problemlos. Hier sollte das Autohaus dringend nachbessern. Nachtrag 18. August: Nach dem netten Kommentar des Inhabers reduziere ich auf zwei Sterne.

Ich habe jetzt die Werkstatt gewechselt. Die 3 Punkte ergeben sich aus dem problemlosen Kauf meines Firmenwagens. In die Werkstatt möchte ich nicht mehr. Mein persönliches Vertrauen ist weg. Jetzt darf derjenige, der hier als Antwortet mich diskreditieren oder sonstiges, ohne sich Gedanken zu machen um das Warum. Kunden erpressen selten Firmen mit Bewertungen und man sollte beidseitig Objektiv und fair sein. 5 Punkte Verkauf einen für die Werkstatt sind 3 Punkte von mir. Falls Interesse teile ich Ihnen auch gerne persönlich mit warum.

Eine Werkstatt die ich wirklich empfehlen kann. Hatte letzte Woche eine Panne. Freundlicher Service unter anderem von Herr Prosset welcher uns immer auf dem Laufenden hielt.

super service!!schnell und sehr nett. Grosses Lob,an Herrn Schreiter!!!

Ok

(Translated by Google) Super nice team!!! To my complete satisfaction the car was repaired at a fair price! I'll be back (Original) Super nettes Team!!! Zu meiner vollsten Zufriedenheit Auto repariert zu einem fairen Preis!komme gerne wieder

Kleiner Ableger des Großen Autohauses Ernst in Mannheim mit kompetenten, wertschätzenden Mitarbeitern. Der Werkstattmeister, Hr. Buhl, kümmert sich persönlich um jede Kleinigkeit und erklärt alles ausführlich. So soll Kundendienst sein !

(Translated by Google) Friendly reception, they immediately complied with my request for the installation of the fuel filler flap (Original) Freundlicher Empfang, man ist meinem Wunsch nach Einbau der Tankklappe sofort nachgekommen

Wegen Reifenpanne , Zwangspause freundliche kompetente Mitarbeiter . ohne Termin wurde uns Sofort geholfen und neuer Reifen aufgezogen.

Ich bin seit Jahren am Standort Hockenheim (vorher Ernst Gruppe) Kunde mit meinem Audi und VW. Werde immer gut beraten, super Service. Sehr nette Dame am Telefon sowie am Empfang. Die Annahme vom Auto erfolgt über den freundlichen kompetenten Serviceberater. Dieser geht im Vorfeld alles mit mir durch und bespricht Zusatzarbeit mit mir ab. Bin sehr zufrieden, daher wird dies auch künftig mein Autohaus bleiben. Sehr zu empfehlen.

Super Mitarbeiter immer hilfsbereit und zuvorkommend. Alles wird in Ruhe erklärt. Bin sehr zufrieden. Weiter so. 👍