1/5 Jenny Almeida S. 7 months ago on Google
Ich
wollte
kurz
vor
meinem
Urlaub
mein
Schilddrüsenmedikament
verschreiben
lassen,
weil
die
vorhandenen,
für
die
3
Wochen,
nicht
mehr
ganz
gereicht
hätten.
Am
Telefon
hieß
es
wie
immer,
sie
können
das
Rezept
morgen
abholen.
So
weit
so
gut.
Dann
wollte
ich
es
abholen
und
es
hieß,
es
würde
doch
nicht
gehen,
sie
hätten
mir
in
diesem
Quartal
schon
welche
verschrieben
und
dürften
sie
erst
wieder
im
neuen
Quartal
verschreiben
(wohlbemerkt,
dass
es
der
27.
oder
28.
des
Monats
war
und
ich
schwanger
nicht
auf
die
Medikamente
verzichten
durfte).
Als
die
Chefin
mitbekommen
hat,
dass
ich
die
Arzthelferin
darum
bat
bitte
eine
Ausnahme
zu
machen
und
das
nicht
verstehe,
da
mein
Sohn
genau
dasselbe
Problem
hatte
und
es
bei
seinem
Arzt
wohl
kein
Problem
gewesen
ist
und
ich
gerne
die
Chefin
sprechen
würde,
kam
sie
mit
erhobener
Nase
um
die
Ecke
und
sprach
mit
erhobenem
Ton
zu
mir:
"Das
geht
nicht,
wenn
sie
sich
beschweren
möchten,
dann
müssen
sie
das
bei
der
KV
tun,
die
sind
dafür
zuständig,
wir
müssen
uns
daran
halten".
Ich
sagte
daraufhin,
dass
ich
gute
Ohren
habe
und
das
ich
das
in
dem
Fall
machen
werde
(also
mich
informieren).
Als
ich
mich
dann
informierte
und
die
KV
mir
zurückschrieb,
in
Kurzfassung:
"manche
Ärzte
nehmen
es
zu
genau
und
in
solchen
Fällen
wäre
eine
Ausnahme
gar
kein
Problem
gewesen."
Also
habe
ich
die
Mail
an
die
Chefin
weitergeleitet
mit
dem
Betreff:
wie
gewünscht
zur
Info!
Dann
rief
mich
der
Chef
an,
er
wollte
die
Situation
wohl
nochmal
von
seiner
Seite
schildern,
mich
nochmal
aufklären
und
fand
die
Email
der
KV
nicht
wirklich
fair.
Er
war
sehr
sympathisch
und
wir
hatten
ein
nettes
Gespräch.
Ich
dachte
es
sei
alles
fein.
Dann
rief
mich
irgendwann
mal
eine
Arzthelferin
an
ich
müsse
noch
mein
Kärtchen
vorbeibringen.
Daraufhin
erklärte
ich
ihr,
dass
ich
doch
dieses
Quartal
noch
gar
keine
Sprechstunde
hatte
weder
vor
Ort
noch
telefonisch.
Ihre
Antwort:
"der
Chef
hatte
sie
bzgl.
der
Mail
angerufen
und
das
wird
berechnet."
Ich:
"aber
ich
habe
ihn
doch
gar
nicht
gebeten
mich
anzurufen.
Die
weitergeleitete
Mail
diente
nur
wie
gewünscht
zu
Info!"
Arzthelferin:
"Jeder
Anruf
wird
berechnet!"
Ich:
"sie
solle
doch
bitte
nochmal
nachfragen,
kann
ja
nicht
sein,
dass
wenn
mich
ein
Arzt
anruft
und
sich
rechtfertigen
möchte,
das
dann
der
Krankenkasse
in
Rechnung
gestellt
wird"
ich
dachte
einfach,
da
ist
bestimmt
was
schief
gelaufen
und
nicht
richtig
kommuniziert
worden.
Es
kam
auch
nichts
mehr,
also
dachte
ich
es
wäre
erledigt.
Heute
rufe
ich
an
und
wollte
einen
Termin
machen,
weil
ich
Schmerzen
habe
und
auch
meine
Tabletten
wieder
brauche,
da
sagte
die
Arzthelferin
tatsächlich
zu
mir:
"ich
darf
ihnen
keinen
Termin
mehr
geben,
weil
sie
uns
mit
der
KV
gedroht
haben,
das
habe
ich
hier
so
stehen".
Ich
dachte
wirklich
ich
Fall
vom
Glauben
ab.
Wann
bitte
habe
ich
jemandem
gedroht?
Einfach
nur
noch
unverschämt!!!!!
Die
Dame
(sympathisch)
beteuerte
am
Telefon
nichts
von
dem
Vorfall
zu
wissen
und
wollte
es
dem
Chef
weiterleiten,
er
würde
sich
dann
nochmal
bei
mir
melden.
Bin
wirklich
gespannt!
Bin
einfach
nur
noch
enttäuscht
und
sauer!
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