1/5 Ali A. 1 month ago on Google • 4 reviews New
Dringende
Beschwerde
über
fehlende
Rückerstattung
für
nicht
genutzte
Tickets
ich
schreibe
diese
Rezession,
um
meine
tiefe
Enttäuschung
und
Unzufriedenheit
über
die
mangelnde
Kundendienstleistung
und
die
fehlende
Rückerstattung
für
nicht
genutzte
Tickets
zum
Ausdruck
zu
bringen.
Am
Silvesterabend,
den
31.
Dezember
2023,
hatten
meine
Freunde
und
ich
uns
entschieden,
Ihren
Club
zu
besuchen,
um
gemeinsam
das
neue
Jahr
zu
feiern.
Wir
planten
diese
Veranstaltung
im
Voraus
und
hatten
uns
extra
Zeit
genommen,
um
aus
verschiedenen
Städten
zusammenzukommen
und
an
Ihrem
Event
teilzunehmen.
Leider
wurden
wir
an
der
Tür
abgewiesen,
unter
dem
Vorwand,
dass
wir
nicht
wussten,
wer
an
diesem
Abend
auflegt.
Diese
Begründung
erscheint
uns
äußerst
zweifelhaft
und
ungerechtfertigt.
Wir
waren
fünf
zahlende
Gäste,
die
sich
darauf
gefreut
hatten,
an
Ihrem
Event
teilzunehmen.
Unsere
ausländische
Herkunft
sollte
keinesfalls
ein
Hindernis
darstellen,
um
Zugang
zu
Ihrer
Veranstaltung
zu
erhalten.
Seit
diesem
Vorfall
sind
bereits
drei
Monate
vergangen,
und
trotz
mehrerer
Anfragen
und
Nachforschungen
meinerseits
habe
ich
keine
Rückerstattung
für
die
nicht
genutzten
Tickets
erhalten.
Dies
ist
inakzeptabel
und
stellt
einen
klaren
Verstoß
gegen
meine
Rechte
als
zahlender
Kunde
dar.
Ich
fordere
daher
umgehend
eine
vollständige
Rückerstattung
für
die
Tickets,
die
wir
nicht
nutzen
konnten,
sowie
eine
angemessene
Entschädigung
für
die
Unannehmlichkeiten
und
Enttäuschungen,
die
uns
durch
Ihre
unprofessionelle
Handhabung
entstanden
sind.
Ich
erwarte
eine
prompte
Antwort
und
Lösung
dieses
Problems.
Sollte
dies
nicht
innerhalb
einer
angemessenen
Frist
geschehen,
behalte
ich
mir
rechtliche
Schritte
vor,
um
meine
Rechte
als
Verbraucher
durchzusetzen.