(Translated by Google) He does not meet the scheduled times, an evaluation with an anesthesiologist scheduled for 13:00, 50 minutes have passed and no one gives a position of the professional, when questioned, he orders the center and wait. Just remember that we are not asking for a favor, it's a job like any other, keeping time and being helpful (Original) Não cumpre os horários agendados, uma avaliação com um anestesista agendado para 13horas, já se passaram 50minutos e ninguém da uma posição dos proficinal, quando questionados manda centar e aguardar. Só lembrar que não estamos pedindo favor e sim é um trabalho como outro qualquer , cumprindo horário e se do prestativos

(Translated by Google) As for the service of the staff, good cleaning too. THE PROBLEM IS IN THE MARKING OF THE PROCEDURES IT TAKES MORE THAN A YEAR. MY CASE FOR EXAMPLE I MADE MY LEFT EYE CATARACT ON 01/06/22 I WILL HAVE TO WAIT ALMOST 90 DAYS TO OPERATE IT IS SCHEDULED FOR 08/22/22. IT'S TIME TO MAKE A CROWD. I HAVE MORE TO DO THE FIRST SURGERY I'VE WAITED FOR MORE THAN 3 YEARS. (Original) Quanto ao atendimento dos funcionários bom limpeza também. O PROBLEMA ESTÁ NA MARCAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS CHEGAM A DEMORAR MAIS DE ANO. MEU CASO POR EXEMPLO FIZ MINHA CATARATA DO OLHO ESQUERDO EM 01/06/22 VOU TER QUE ESPERAR QUASE 90 DIAS PARA OPERAR ESTÁ PREVISTO PARA 22/08/22. ESTÁ NA HORA DE FAZER UM MULTIRÃO.TEM MAIS PARA FAZER A PRIMEIRA CIRURGIA ESPEREI MAIS DE 3 ANOS.

(Translated by Google) Ridiculous service, I call needing simple information if there is medicine for my mother. And the pharmacy phone is always busy (probably off the hook) and the other extensions don't pass the information and always throw you to other extensions. Terrible (Original) Atendimento ridículo, ligo precisando de uma simples informação se tem o remédio para a minha mãe. E o telefone da farmácia está sempre ocupado( provavelmente fora do gancho) e os outros ramais não passam a informação e sempre te jogam para outros ramais. Péssimo

O atendimento por telefone não existe. Falamos com máquina, mas com ser humano nada. Pra que dão número pra ligarmos? Ninguém atende! Pra uma informação vou ter que sair daqui de Itanhaém pra ir a Santos. A qualquer hora que vc ligar, ninguém vai atender. Respeito com o usuário é bom.

(Translated by Google) It's humiliating what the clinic does to patients! They don't answer the phones, they don't answer on social media provided by themselves! Exams canceled and without any kind of humanization towards patient who needs the laboratory report!! more empathy (Original) É humilhante o que o ambulatório faz com os pacientes! Não atendem os telefones, não respondem nas redes sociais disponibilizados por eles mesmos! Exames cancelados e sem quaisquer tipo de humanização para com paciente que precisa do laudo laboratorial!! Mais empatia

(Translated by Google) The service is good only the phone doesn't work trying to call for 5 days I can't find out if the exam result is ready I live far away I need to confirm to see if it's ready (Original) O atendimento é bom só o telefone não funciona tentando ligar a 5 dias não consigo para saber se o resultado do exame está pronto eu moro longe preciso confirmar para ver se está pronto

Para começar o sait da ame está que funciona até as 18:00 horas. Sem especificar que a farmácia fecha as 16 horas e outro que marca consulta as 15horas. Então uma desinformação. O telefone não atente vc tem que ir pessoalmente pegar fila para saber se um medicamento chegou ou para pedir uma informação. Tomos tecnologia para? Muito ruim a administração. Nem ouvidoria eles atendem horror. Tudo que é para servir o povo e com descaso. Lamentável.

(Translated by Google) I am transplanted and I use immunosuppressants to avoid rejection, so every month I have to pick up these medications at the high-cost pharmacy located inside the AME. I have always been very well attended by all professionals, so I have no complaints, only praise for the service. (Original) Sou transplantado e faço uso de imunossupressores para evitar a rejeição, portanto todo mês preciso retirar estes medicamentos na farmácia de alto custo localizada dentro do AME. Sempre fui muito bem atendido por todos os profissionais, então não tenho nenhuma queixa, apenas elogios ao atendimento.

Retiro meu medicamento de alto custo todo mês, é ótimo, Mas acho que poderia ser mais dinâmico para não precisar esperar 2 hs na fila.

(Translated by Google) It doesn't please me one bit. It's already the second time that I'm going through stress, because mine has been without insulin for about 20 days, I don't know what to do anymore for fear of losing mine due to neglect of the terrible service from AME... (Original) Não esta me agradando nenhum um pouco. Já é segunda vez q estou passando por estresse,pois a minha esta sem insulina já uns 20 dias, já não sei oq faço com medo de perde minha por descaso de atendimento péssimo do AME...

Top me resolvem tudo sempre que vou por lá, as vezes tem um imprevisto, mas tudo se resolve

Hospital de ambiente agradável, organizado e limpo. 🏥 Excelente recepção da parte de todos os funcionários; um bom trabalho para todos eles. 📈✅

Ótima médico ótimo, Cardiologista Dra Carolina , Mas, não recebemos o chamado para fazermos exames solicitados, pelo Cardiologista, marido Sérgio de Jesus Ribeiro e eu Lucilia Donizetti Gonçalves não recebemos, o retorno da marcação de dia dos exames que são vários, disseram que chamariam pelo whatsapp mas ainda nada, será que esqueceram de nós ????

Estão deixando o paciente esperar sem nem um parecer de retorno ao médico .Falaram que iam ligar ,mas ninguém ligou faz tempo .O telefone do Ame, não atendem , uma criança de 2 anos ,não entende,porém precisa de acompanhamento .Estou no aguardo .

Esta ultima vez foi péssimo. Meu marido JOSÉ CARLOS DE JESUS DIAS fez o exame de URODINÂMICA 27/11/2023 e no dia seguinte estava com incontinencia urinária. Desde 29/11/2023 indo aos pronto atendimentos e se molhando todo dia e noite.

(Translated by Google) A horror no one answers the phone and when they call they don't even give a chance to answer the phone, terrible a disregard for us patients ombudsman so it doesn't even work (Original) Um horror ninguém atende telefone e quando ligam não dão nem chance de atender o telefone péssimo um descaso com nós pacientes ouvidoria então está nem funciona

(Translated by Google) Although they sent us to the ame de Santos they didn't have the specialty that my wife needs to operate on a small cyst in the eye, we stayed there for about 5 hours until they informed us that they would research where the surgery could be performed (Original) Apesar de nos terem mandado ao ame de Santos não tinham a especialidade que minha esposa precisa operar um quisto pequeno no olho ficamos umas 5 horas la dentro ate nos informar que iriam pesquisar onde pode ser feita a cirurgia

(Translated by Google) If it weren't for the AME, I don't know what would become of my wife who is treated with continuous medication and self-care. The employees could be better trained, many times we call before coming and the information given over the phone is not confirmed and then the trip is wasted, the employees lack a little more flexibility. (Original) Se não fosse o AME não sei o que seria da minha esposa q faz tratamento de remédios contínuos e auto custo. As funcionárias poderiam ser melhor treinadas, muitas vezes ligamos antes de vir e as informações passadas pelo telefone não se confirmam e aí é viagem perdida, falta um pouco mais de flexibilidade para os funcionários.

(Translated by Google) The pharmacy is absurd in terms of waiting and 2h to 3h more standing, elderly people standing because 500 people for 100 places is absurd. (Original) A farmácia é um absurdo de demora a espera e de 2h a 3h mais em pé, idosos em pé pq 500 pessoas pra 100 lugares um absurdo isso

(Translated by Google) The location is good. And the personal service too. But over the phone it sucks. I live in another city and I have to go to Santos to solve something that would be easily solved over the phone in a few minutes. (Original) O local é bom. E o atendimento pessoal também. Mas por telefone é péssimo. Moro em outra cidade e tenho que ir até Santos para resolver alguma coisa que seria facilmente resolvida por telefone em poucos minutos.

(Translated by Google) Good afternoon. Why Mrs. Is Natalia at the service desk so rude? Why does she make us feel like we've done something terrible to deserve such contempt? (Original) Boa tarde. Porquê a Sra. Natália que está no balcão do atendimento é tão mal educada? Porquê ela nos faz sentir como se tivéssemos cometido algo terrível para merecer tanto desprezo?