(Translated by Google) The service is horrible, terrible!!! The person reads and does not respond, days later we charge and again asks for a time and does not respond. He says he will check and never returns... Anyway, it's better for those in charge to consider putting someone competent to serve the clients, because, like me, who couldn't even schedule an exam in this place, how many and how many patients are losing due to neglect of care? They informed an exam price and when I went to make an appointment they informed another price much higher. (Original) O atendimento é horrível, péssimo!!! A pessoa lê e não responde, dias depois cobramos e novamente pede um tempo e não responde. Fala que vai verificar e nunca retorna… Enfim, é melhor os responsáveis considerarem colocar alguém competente para atender aos clientes, pois, assim como eu, que nem sequer consegui marcar um exame nesse lugar, quantos e quantos pacientes estão perdendo por descaso no atendimento? Informaram um preço de exame e quando fui marcar informaram outro preço muito mais alto.

(Translated by Google) I called on Friday at 9:59 am (01/06) asking to make an appointment with the eye doctor. The secretary made the appointment saying that the Doctor would see me at 10:00 am on Saturday (06/02). Arriving at the place, I had the unpleasant surprise of knowing that my appointment was scheduled for Friday at 10:00 am (01/06 at the same time as the call) and that no one could do anything about it except to schedule the appointment for another day. . I tried to explain what happened by showing the time of the call on the cell phone, but clearly the person showed no interest in understanding the error. Total inattention and no apology. Thanks for wasting half a day's work. (Original) Liguei na sexta-feira às 9:59 da manhã (01/06) pedindo para marcar uma consulta com o oftalmologista. A secretária marcou a consulta falando que o Médico iria me atender as 10:00 da manhã no sábado (02/06). Chegando no local tive a desagradável surpresa de saber que a minha consulta foi marcada para sexta feira às 10:00 da manhã (01/06 mesmo momento da ligação) e que ninguém podia fazer nada a respeito a não ser agendar a consulta para outro dia. Tentei explicar o que aconteceu mostrando o horário da ligação no celular mas, claramente a pessoa não mostrou interesse em entender o erro. Desatenção total e nenhum pedido de desculpas. Obrigado por fazer perder metade de um dia de trabalho.

(Translated by Google) The receptionist needs more training on what is offered at the clinic, as she is the one who makes the appointments. I called to arrange a topography, reinforced several times that it was Eye Sis. Now in the day, I am informed that this machine is not available. In addition, I also confirmed the need to stay 3 days without contact lenses for the exam and she said no. If she doesn't know the information, just ask those who know and don't answer anything. I scheduled the exam more than 1 month in advance precisely to block 3 days of appointments, since I don't leave the house with glasses. Imagining that I would have spent 3 days with glasses for nothing and would have to stay another 3 days to schedule an appointment at another clinic, made me very angry. (Original) A recepcionista precisa de mais treinamento em relação ao que é oferecido na clínica, já que ela quem faz o agendamento. Liguei para marcar uma topografia, reforcei várias vezes que era o Eye Sis. Agora no dia, sou informada que não tem essa máquina. Além disso, também confirmei sobre a necessidade de ficar 3 dias sem lente de contato para a realização do exame e ela disse que não. Se ela não sabe a informação, é só perguntar pra quem sabe e não responder qualquer coisa. O exame eu agendei com mais de 1 mês de antecedência justamente para bloquear 3 dias de compromissos, já que não saio de casa de óculos. Imaginar que eu teria ficado 3 dias de óculos a toa e teria que ficar mais 3 dias para agendar em outra clínica, me deixou muito brava.

(Translated by Google) I had a good experience with the ophthalmologist, Dr. Fernando a few months ago and more recently with the ENT doctor, Dr. Renata. My bad experience and the reason for my low rating is the service provided by the receptionists: total neglect! No training and total lack of preparation with my health insurance, they don't know how to request authorization through the portal, I had to intervene and ask for authorization through the app on my cell phone. Not to mention that when I handed the request for the procedure to the receptionist, she simply put the paper aside and said that I would have to wait, as she would have to call my health insurance. I stayed there for about 10 minutes while she served a line of people and then I asked: is there only you to answer and ask for authorization? When then 2 other receptionists on my side decided to help. Anyway, I've never been treated so badly in my life. I left without having the procedure done and ended up scheduling an appointment at another clinic. (Original) Tive uma boa experiência com o médico oftalmologista, Dr. Fernando alguns meses atrás e mais recentemente com a médica otorrino, Dra. Renata. Minha péssima experiência e motivo da minha baixa avaliação é pelo atendimento das recepcionistas: um descaso total! Sem treinamento e despreparo total com o meu convênio, não sabem solicitar autorização pelo portal, tive que intervir e pedir autorização pelo app no meu celular. Sem contar que qdo entreguei o pedido do procedimento para a recepcionista, ela simplesmente colocou o papel de lado e disse que eu teria que esperar, pois ela teria que ligar pro meu convênio. Fiquei alí uns 10 minutos enquanto ela atendia uma fila de pessoas e então perguntei: só tem vc pra atender e pedir autorização? Qdo então 2 outras recepcionistas do meu lado resolveram ajudar. Enfim, nunca fui tão mal atendida em minha vida. Saí sem fazer o procedimento e acabei agendando consulta em uma outra clínica.

Excelente atendimento recomendo,Doutora Cristina excelente médica,conseguiu identificar o problema do meu filho e tratar ,tirou todas minhas dúvidas recomendo sem dúvidas.

(Translated by Google) Great clinic, with a very good location, wonderful structure, attentive attendants and several specialties available! I really liked the vaccination room, in addition to the resolute and humanized doctors! (Original) Ótima clínica, com localização muito boa, estrutura maravilhosa, atendentes atenciosas e várias especialidades disponíveis! Gostei muito da sala de vacinação, além dos médicos resolutivos no atendimento e humanizados!

(Translated by Google) I had an eye appointment at the scheduled time- without delay, I was well attended by the entire team. Congratulations! (Original) Estive em consulta oftalmológica no horário agendado- sem atraso, fui bem atendida por toda equipe. Parabéns!

(Translated by Google) Great clinic, super attentive and prepared professionals. I recommend!!!! (Original) Ótima clínica, profissionais super atenciosos e preparados. Recomendo!!!!

(Translated by Google) My son went to the ophthalmologist Cristina Yumi Shimizu, a specialist in strabismus. She was on time, did all the exams, explained all the details, leaving us impressed with her professionalism and commitment to the profession. The clinic is a 100! The attendants, the comfort, cleanliness... All the best! (Original) Meu filho passou na oftalmologista Cristina Yumi Shimizu, especialista em estrabismo. Ela atendeu no horário, fez todos os exames, explicou todos os detalhes, nos deixando impressionados com o profissionalismo e comprometimento com a profissão. A clínica é nota 100! As atendentes, o conforto, limpeza... Tudo de bom!

Meu filho passou em atendimento com a Dra. Renata, apesar do pouco atraso, a dra se justificou, foi bem atenciosa, super detalhista.

Dra. Cristina é uma excelente profissional e muito atenciosa com as crianças. Meu filho de 2 anos ficou super tranquilo na consulta. ❤️

Fiz exame de fundo de olho, fui super bem atendida, a estrutura da clínica é ótima e muito confortável e os profissionais são atenciosos e competentes. Toda minha família só vai nessa clínica para atendimentos oftalmológicos!

(Translated by Google) Excellent place, excellent service and Dr Ricardo is Top!!! On-time service!!!! I was very surprised. Note 1000 I strongly recommend!!! (Original) Excelente lugar, excelente atendimento e dr Ricardo é Top!!! Atendimento no horário!!!! Fiquei muito surpreso. Nota 1000 Recomendo fortemente!!!

Como sempre! O Dr. Fernando atende com o sorriso no rosto, bem descontraído e extremamente profissional!

Atendimento impecável, funcionários super atenciosos e o dr. mais ainda.

Amei conhecer a Doutora Renata! Muito atenciosa, estou esperançosa para melhorar da alergia!

Meu marido foi muito bem atendido, excelente médico.