1/5 Lara-Carolin K. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
My
brother
and
I
signed
up
for
the
standing
wave
surf
lesson
for
beginners.
We
should
be
there
30
minutes
before
the
start,
the
course
lasts
1.5
hours.
The
trainers
were
15
minutes
late.
After
theoretical
instruction,
there
were
technical
problems
with
the
wave.
Tried
to
start
the
wave
a
few
times
with
no
success.
It
was
probably
due
to
a
problem
that
was
already
known,
namely
that
over
time
too
many
algae
settled
on
the
surfaces
and
the
wave
couldn't
start
as
a
result.
I
think
it
can
always
happen
that
technical
problems
arise.
But
what
I
don't
like
is
how
it
was
handled.
There
was
a
problem
here
that
was
already
known
and
had
not
happened
for
the
first
time
and
which
could
be
avoided
and
can
be
avoided
in
the
future
by
simply
maintaining
and
cleaning
the
system.
In
addition,
we
were
only
fobbed
off
with
a
"sorry/sorry,
the
technology...
you
can't
do
anything
about
it...".
It
was
quickly
arranged
that
the
money
would
be
refunded
to
us.
A
few
could
have
rebooked
for
the
next
course
in
the
afternoon.
Unfortunately,
I
don't
find
it
customer-friendly.
Many,
like
us,
come
from
further
afield.
We
drove
a
total
of
2
hours.
I
would
have
liked
a
small
gesture
like
a
voucher
or
coffee
to
warm
up
after
we
stood
around
frozen
and
waited.
And
today
I
have
to
find
out
that
my
money
was
not
returned
to
my
account
as
promised,
but
only
to
a
prepaid
account
from
the
organizer,
so
I
can
only
use
my
money
for
the
use
of
the
facility.
However,
after
this
experience,
I
have
little
desire
to
go
there
again..
Now
I
also
have
to
worry
about
getting
my
money
back...
(Original)
Mein
Bruder
und
ich
haben
uns
für
den
Anfängerkurs
für
die
Surflesson
auf
der
stehenden
Welle
angemeldet.
Wir
sollten
30
Minuten
vor
Beginn
da
sein,
der
Kurs
geht
1,5
Std.
Die
Trainer
kamen
15
Min
zu
spät.
Nach
theoretischer
Einweisung
gab
es
technische
Probleme
mit
der
Welle.
Es
wurde
ein
paar
Mal
versucht
die
Welle
zu
starten,
ohne
Erfolg.
Es
lag
wohl
an
einem
bereits
bekannten
Problem,
nämlich
dem,
dass
sich
mit
der
Zeit
zu
viele
Algen
an
den
Flächen
ansiedeln
und
die
Welle
dadurch
nicht
starten
kann.
Ich
finde
es
kann
immer
passieren,
dass
technische
Probleme
auftreten.
Aber
was
ich
nicht
in
Ordnung
finde
ist,
wie
damit
umgegangen
wurde.
Hier
lag
ein
Problem
vor,
welches
bereits
bekannt
und
nicht
das
erste
Mal
passiert
war
und
welches
durch
einfache
Pflege
und
Säuberung
der
Anlage
vermieden
werden
konnte
und
zukünftig
vermieden
werden
kann.
Zudem
wurden
wir
nur
mit
einem
"Sorry/Tut
uns
leid,
die
Technik...
da
macht
man
nichts..."
abgespeist.
Dass
uns
das
Geld
zurückerstattet
wird
wurde
schnell
geregelt.
Ein
paar
hätten
auch
nachmittags
in
den
nächsten
Kurs
umbuchen
können.
Kundenfreundlich
finde
ich
es
aber
leider
nicht.
Viele,
genau
wie
wir
kommen
von
weiter
weg.
Wir
sind
insgesamt
2
Std.
gefahren.
Ein
kleines
Entgegenkommens
wie
ein
Gutschein,
oder
Kaffee
zum
Aufwärmen
hätte
ich
nett
gefunden,
nachdem
wir
durchgefroren
herumgestanden
und
gewartet
haben.
Und
heute
muss
ich
erfahren,
dass
mein
Geld
nicht
wie
mir
zugesichert
auf
mein
Konto
zurückerstattet
wurde,
sondern
nur
auf
ein
Prepaid-Konto
von
dem
Veranstalter,
sodass
ich
mein
Geld
nur
für
den
Gebrauch
der
Anlage
nutzen
kann.
Nach
dieser
Erfahrung
habe
ich
allerdings
wenig
Lust
noch
einmal
dort
hinzufahren..
Jetzt
muss
ich
mich
auch
noch
darum
kümmern,
mein
Geld
zurückerstattet
zu
bekommen...
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