Lamentablemente fue una muy mala experiencia. Un grupo de compañeros hicimos la reservación por medio de la plataforma de Booking debido a que los números de teléfono de contacto directo nunca fueron respondidos. Pese a esto, se realizó por Booking la reservación de 3 habitaciones frente a la piscina; sin embargo, al llegar por la noche al lugar, las habitaciones que se habían reservado ya habían sido entregadas a otras personas. Como ya era tarde y no había mucha exigencia por nosotros, aceptamos que nos dieran otras habitaciones, al intentar pagar solo se podía hacer en efectivo, no aceptaban tarjetas ni ningún otro medio de pago, esto es por todo lado contrario a la legislación costarricense. Como si fuera poco, nos dijeron que las habitaciones que nos correspondían eran de una menor calidad pero que el precio no nos lo podían variar, estas habitaciones no tenían aire acondicionado, los colchones estaban en muy malas condiciones, tenían mal olor y las puertas no funcionaban adecuadamente, sin mencionar la presentación de la habitación las camas que deja mucho por desear. Luego de eso, intentemos hablar con el gerente o alguna persona para evidenciar la molestia y no hubo persona que nos pudiera ayudar, ningún número telefónico, ningún correo electrónico... nada, todo completamente imposible. Además, el trato emitido por parte de la persona que nos estaba atendiendo en la recepción fue muy mal, cero empático, no conciliador y sin ninguna interés por ayudar. Total, intentemos buscar otra opción y por la hora a la que llegamos ninguna se encontraba disponible por lo que obligatoriamente nos tuvimos que quedar en ese tan mal lugar. Luego de todo esto, y ya con una actitud más relajada, me dispuse a conversar con la recepcionista, quien me indicó que el dueño del lugar tiene abandonado el sitio, además evidentemente se ve que esta persona asume el rol de recepcionista, mucama y hasta cocinera. Ya que mientras nos atendía a nosotros habían gente esperando ser atendida en el comedor. La verdad sentí un poco de lástima por las condiciones laborales del sitio, muy posiblemente estas personas no cuentan con ninguna garantía laboral. Ya por último y para terminar de rematar, los baños no tenían papel higiénico, por lo que esta señora le dio a una compañera algo que parecía un rollo de papel toalla de cocina. Sinceramente toda fue una experiencia increíble, nunca había visto un sitio con tantos fallos. Bajo ninguna condición podría recomendar este lugar a alguna persona hasta que se evidencie cambios en la administración del sitio

PÉSIMO! No es un hotel más bien son unas cabinas mal equipadas, pésima atension por parte del personal (al parecer le molestan los usuarios), paños con mal olor y no los cambian, restaurante con mal olor, mala presentación y solo te dan vasos plásticos con mal olor, comida con mal sabor y casi nula variedad, instalaciones en mal estado y poco aseadas, casi no llega agua al lava manos de las habitaciones, NO está en primera Linea de la playa, la playa más cercana es horrible, el WiFi no llega a las habitaciones. NO lo recomiendo en lo más mínimo.

Nos hospedamos hace unos días. Pésima alimentacion, porciones muy pequeñas para adultos, poca variedad de alimentos, goteras por todo lado, la piscina es de adultos y no de niños como lo dicen. Solo tienen dos empleadas que están sobre explotadas y no pueden hacer bien su trabajo. Cobran muy caro para la calidad de lo que recibimos. No volvería y no se lo recomiendo a nadie ES UNA ESTAFA DE LUGAR

No lo recomiendo. Tienen sobreexplotados a los empleados, con recargo en las funciones y una jornada laboral fuera de lo normal, además un salario miserable (los mismos empleados le cuentan a uno). Entonces no hay nadie encargado de la piscina, los mismos huéspedes agarran la red para limpiarla y poder usarla, parece que solo le echan pastillas de cloro de vez en cuando. Los huéspedes deben ir a recoger el plato de comida o esperar a que la recepcionista pueda servirles de mesera, entonces algunas personas se conmueven y recogen la mesa después de comer, pero se supone que uno va a descansar. La playa bonita está a 6 km. Todo es viejo y agrietado. Y no aceptan tarjeta, una estupidez.

Take a look at the map - it advertises beach access...... only if .you have a car or are willing to walk on a very hot paved highway then down a hill on a dirt road. In order to continue the review, I had to give it one star - the pool was clean so i guess it gets one star. The mattress should have been burned 25 years ago - awful. Room had 2 beds crammed in but not a table to put a glass of water on so the nice maid did bring me a chair. The noise started at around 5:15 - 5:30, in the MORNING and never quit. Not clean - windowsills in the bathroom hadn't been cleaned in months - if not years - gross. Just a big no, for me. Price was attractive but...... Oh..... almost forgot.... toilet seat was a ripped and torn vinyl/foam seat...... it was so gross I didn't sit. Hate to do this to any business but it they want to be in business then they need to take care of business. They have lots of room for improvement!

Great place, good food, nice swimming pool. In front of Naranjo Beach, which is beautiful. Recommended.

Un hotel muy lindo, con diseño tipo rústico, piscina grande y limpia, con muchas palmeras y vegetación atractiva. Habitación con camas grandes y muy confortables, ventilador potente, además de aire acondicionado con control remoto. Televisión por cable. Baño privado muy aseado. Muebles dispuestos para el acomodo del equipaje. Zonas verdes abundantes con mesas y bancas de cemento alrededor de la piscina, así como sillas playeras muy cómodas de diferentes diseños. Amplia zona de comedor y zona de restaurante con bello diseño. En general un bello y acogedor lugar, pero con muy mala atención y escasez de platillos diversos, sino sólo tipo "casado". Estacionamiento para un máximo de 6 vehículos como otra deficiencia. Tiene baños limpios cerca de la piscina y la decoración general e iluminación en la noche abundantes y hermosas.

El hotel está muy descuidado. Tiene evidente daño por sismicidad. El personal trabaja en turnos de hasta 13 horas, se les ve cansados e indispuestos, los dueños del hotel deberían tratarlos bien. El huéspedes terminan limpiando las mesas y recogiendo los platos porque el personal no da para tanto. La piscina está sin mantenimiento, tuvimos que desechar la ropa que usamos para bañarnos, ya que tomó mal olor y no hubo forma de quitárselo, y el exceso de cloro la hizo perder el color. A esto se le junta el ridículo de solo aceptar pagos en efectivo para aprovechar las "ofertas", si, un negocio turístico que no acepta tarjeta...

Hôtel épouvantable !!! Les chambres sont salles, les deux personnes qui y travaillent sont odieuses et ne font aucun effort. Nous sommes parti au bout de 5minutes en voyant les oreillers tâchés, les draps degoutants et la chambre poussiéreuse. Nous avons du payer un autre hôtel en plus tellement c'était ignoble. Je ne le.recommande à personne !!!

Nos hospedamos 2 días 6 y 7 de enero de este año, tuvimos una situación con una silla que se quebró, la silla estaba podrida (como varias en el hotel) al hacer el ingreso se rebajan 20 mil colones de depósito los cuales no me devolvieron según ellos para cobrar la silla podrida que se quebró 🤣 por favor sean más serios!!! Es un robo es una estafa... No lo recomiendo, les habíamos dado el beneficio de la duda porque ya habíamos visto los vísto los comentarios negativos y .... Correcto los confirmamos.... Ahí queda la evidencia juzgue ud mismo !!

El baño no tenía limpieza adecuada. La habitación tenía un mal olor cuando la entregaron. El aire acondicionado funcionaba bien, también tenía abanico de techo. La comida es buena pero no sirven ensaladas ni frutas, en ninguno de los tres tiempos de comida. La piscina tenía las paredes resbalosas. Tiene mesa de billar. Un pequeño rancho, el parqueo es pequeño para tres vehículos. Las fundas de las almohadas tenían mal olor. El precio es muy accesible, la atención es buena.

Cabinas descuidadas, el cuarto con mal olor incluyendo la ropa de cama, el baño sin limpieza necesaria, las paredes de la piscina están sucias y babosas. Además que la persona encargada de la comida es la misma de limpieza, recepción y otras funciones por lo que debes esperar para que te brinden los alimentos,mesas sucias, no lo recomiendo.

Cuando hicimos la reserva nos ofrecieron Hospedaje con desayuno incluido pero al estar en el hotel no quisieron darnos AUNQUE USTED NO LO CREA!! La señora de recepción fue muy amable pero las de Call Center fueron las que no quisieron. Estuvimos discutiendo con ellas de 7am a 10am y al final tuvimos que amenazarlos con una demanda para que nos dieran el miserable desayuno qué ya habíamos pagado... Y esto no era un tema de dinero, era por un servicio qué habíamos pagado... Tenemos una niña de 2 años y tuvo que aguantar hambre hasta las 10am por unas inútiles de Call Center... La queja se pasa al ICT