Ich habe dort ein Handy gekauft- nicht online, sondern im Laden. Guter Service war mir wichtig. Das Gerät hat sich innerhalb der Garantiezeit aufgehängt und konnte nicht mehr angeschalten werden. Daraufhin habe ich es dort vorbeigebracht und um die Bearbeitung des Garantiefalles gebeten. Ich hörte 3 (!!!!) Monate nichts. Nun habe ich folgende Optionen: A) kostenlose Entsorgung des Geräts (ich bekomme es nicht wieder) B) Reparatur für 350€ (Neupreis war 400€) C) für 50€ Versand bekomme ich mein Gerät zurück Eine größere Frechheit ist mir noch nie passiert. Den Laden kann man komplett vergessen. Man wird nicht wie ein Kunde behandelt.

Wir haben versucht dort einen Kühlschrank zu kaufen. Dazu sind wir persönlich hin, haben uns beraten lassen und ein Modell ausgesucht. Vereinbart wurde: einfach eine Woche vorher Bescheid geben, dann wird der Kühlschrank geliefert und aufgestellt. Nun- leider waren die Herren seitdem telefonisch nicht erreichbar. Ein Termin zur Klärung von Fragen wurde unangemeldet nicht wahrgenommen. Somit scheint dieses Geschäft im Jahr 2022 nicht in der Lage zu sein zu telefonieren oder Termine zu vereinbaren. NIE WIEDER.

Super Ware. Mein neues Induktionskochfeld von Siemens ist toll. Aber noch viel toller war die fachmännisch gute Beratung und dann auch der Einbau bei uns Zuhause. Zwei überaus nette Männer, die kompetent, schnell, freundlich und höflich waren. Ein richtig gut eingespieltes Team. Und abgerundet wurde das ganze noch mit der Bezahlung. Das Produkt wurde zwischen Angebot und Lieferung 200 Euro billiger. Das war eine wahnsinns Überraschung. Und wieder kann ich EP fünf Sterne verleihen. Die Dunstabzugshaube musste aufgrund unseres neuen Kachelofens umgerüstet werden. Die Beratung war super und das Starterset für die Umrüstung zum Umluftbetrieb war günstig und der Einbau hat einwandfrei funktioniert. Ich komme gerne wieder. Danke liebes EP-Team

Very good products, prices and service. Rapid delivery and helpful installation. Friendly and helpful staff.

1A Service

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter die sich trotz chronischer Personeller Unterbesetzung Zeit für den Kunden nehmen. Ich kann das Geschäft nur weiterempfehlen.

Hab mir dort im August eine Kühl- Gefrier-Kombi gekauft. Beratung war gut. Aber dann kam die Lieferung (gegen Aufpreis). Beim Auspacken wurde vom Liefersevice 2 Dellen festgestellt und aufgenommen. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir Ersatz/Reparatur/Nachlass versprochen. Trotz ständigem Nachfragen bis heute keine Antwort. Und das Teil steht mit Lieferschaden seit 6 Monaten bei mir. Werde dort nie wieder was kaufen!!!

Schnelle und kompetente Beratung; Bestellung und Lieferung zur vollen Zufriedenheit.

Had you asked me up until this morning, I would have said I was pleased with EP. I won't say that now. I bought a Lebara SIM card for my iPhone before I left for the US in January and put 30 Euros on it. Before I bought it, I had specifically asked for a SIM card that would be reasonable to use in Germany and the US. I tried using the phone once at the airport in Munich and once or twice in the US and could never make it work. I turned the cell function off and left it off. I took the phone in today and was told the card had no credit on it--I needed to add money. I showed my receipt to prove that I had money on it--but was told the phone ate up all my credit. There was nothing that could be done, end of story. I had lost my 30 Euros--to say nothing of having the inconvenience of not having a phone while I was in the US. I have no idea what I did wrong and how to prevent such a thing from happening again. At the very least, the salesman could have explained that. After the salesman was obviously not going to try to help further, I asked the boss for help--he had no time for me at all and told me to ask the man I had already spoken with for the hotline number of the SIM card service provider. By that time, the man had another customer and I had to wait another 10 or 15 minutes just to get a phone number. I am so disappointed in the lack of help and service I received from this shop. I have spent so much money there over the last 20 years--I've bought phones, numerous small appliances, a microwave, iPhone, printer, internet radio, an expensive washing machine, and an even more expensive induction stove and oven. I knew I was paying a bit more there, but I did so with the hope that should I have a problem with the product, they might try to help me. Obviously, my confidence in EP's service is completely dashed. For the most part, I have been satisfied with the quality of the products, but if you are buying something with the hope of getting even a modicum of service, I wouldn't put a lot of faith in EP's ability to follow through. They are very happy to take your money, but that is the extent of service you can expect.

Sehr ordentliches Geschäft. Gute Beratung und auch preislich kulant. Ich würde auch jeden Fall wieder vor Ort einkaufen.