5/5 Daniel R. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Good
morning
Mr.
Gardener,
As
you
already
told
on
the
phone,
I
can
only
praise
the
work
carried
out
and
your
service.
It
took
my
wife
and
I
a
long
time
to
work
our
way
through
to
a
new
floor
-
when
the
decision
was
finally
made,
I
was
referred
to
you
by
the
property
management
-
which
turned
out
to
be
an
absolute
stroke
of
luck.
When
I
first
came
to
you
on
site
and
expressed
my
daring
wishes
-
since
I
had
no
idea
about
wooden
floors
and
their
laying
techniques,
I
was
received
by
you
and
informed
accordingly
-
all
without
pressure
to
decide
or
buy
something
immediately
.
When
my
wife
and
I
came
to
you
again
for
the
second
time,
you
were
so
friendly
again
and
calmly
explained
everything
to
us,
guided
us
through
the
premises
and
gave
us
as
much
time
as
we
needed
to
inspect
the
various
floor
samples
(approx.
1.5
hours).
Then
you
helped
us
with
the
realization
of
our
dream
floor
-
after
we
were
allowed
to
take
a
test
plank
home
with
us
to
see
how
it
would
work
in
the
apartment.
After
signing
the
order
(all
costs
were
presented
transparently,
there
were
no
“surprises”)
the
big
day
of
laying
work
finally
came
-
carried
out
by
a
Mr.
Andreas
Rups.
Here
again
an
absolute
stroke
of
luck,
because
this
man
knows
his
trade
and
-
what
is
much
more
important
-
he
is
obsessed
with
details!
Here
the
floor
wasn't
just
slapped
into
the
apartment
-
no,
it
was
really
celebrated
and
he
thought
about
how
to
overcome
hurdles
elegantly
-
so
that
the
end
result
can
only
be
described
as
"elegant"!
Even
with
questions
about
the
work
to
be
carried
out,
Mr.
Gärtner,
you
never
gave
me
the
impression
that
I
would
be
disturbing
or
that
I
would
ask
stupid
questions
-
here
with
you,
customer
friendliness
and
service
are
lived
and
not
only
advertised!
On
behalf
of
my
wife,
we
would
like
to
thank
you
very
much
for
the
great
cooperation
and
now
enjoy
our
new
floor.
(Original)
Guten
Morgen
Herr
Gärtner,
wie
Ihnen
bereits
am
Telefon
mitgeteilt,
kann
ich
mich
zu
den
ausgeführten
Arbeiten
und
Ihrem
Service
nur
lobend
äußern.
Meine
Frau
und
ich
habe
lange
gebraucht,
um
uns
zu
einem
neuen
Fußboden
durchzuringen
-
als
endlich
die
Entscheidung
gefällt
war
wurde
ich
Seitens
der
Hausverwaltung
an
Sie
verwiesen
-
was
sich
als
absoluten
Glücksgriff
erwies.
Als
ich
das
erste
mal
bei
Ihnen
vor
Ort
vorstellig
wurde
und
meine
wagen
Wünsche
äußerte
-
da
ich
keine
Ahnung
von
Holzfußböden
und
deren
Verlegetechniken
hatte,
wurden
ich
von
Ihnen
in
Empfang
genommen
und
entsprechend
informiert
-
alles
ohne
Druck,
sofort
etwas
entscheiden
oder
kaufen
zu
müssen.
Als
ich
das
zweite
Mal
mit
meiner
Frau
bei
Ihnen
erneut
vorstellig
wurde,
waren
Sie
wieder
so
freundlich
und
haben
uns
in
aller
Ruhe
alles
erklärt,
durch
die
Räumlichkeiten
geführt
und
uns
so
viel
Zeit
bei
der
Besichtigung
der
diversen
Fußbodenmuster
gelassen
wie
wir
brauchten
(ca.
1,5
Std.).
Anschließend
halfen
Sie
uns
bei
der
Realisierung
unseres
Wunsch-
Fußbodens
-
nachdem
wir
noch
eine
Probeplanke
mit
nach
Hause
nehmen
durften,
um
zu
sehen,
wie
dieses
in
der
Wohnung
wirkt.
Nach
Unterzeichnung
des
Auftrages
(alle
Kosten
waren
transparent
dargestellt
worden,
es
gab
keinerlei
„Überraschungen“)
kam
endlich
der
große
Tag
der
Verlegearbeit
-
ausgeführt
von
einem
Herrn
Andreas
Rups.
Hier
auch
wieder
ein
absoluter
Glücksgriff,
denn
dieser
Mann
versteht
sein
Handwerk
und
-
was
viel
wichtiger
ist
-
er
ist
detailversessen!
Hier
wurde
nicht
einfach
der
Boden
in
die
Wohnung
geklatscht
-
nein,
es
wurde
regelrecht
zelebriert
und
er
hat
sich
Gedanken
gemacht,
wie
man
Hürden
am
elegant
nehmen
kann
-
so
daß
das
Endergebnis
schlicht
und
ergreifend
man
nur
als
„elegant“
bezeichnen
kann!
Auch
bei
Fragen
wären
der
ausführenden
Arbeiten
haben
Sie,
Herr
Gärtner,
mir
nie
den
Eindruck
vermittelt,
ich
würde
stören
oder
würde
dumme
Fragen
stellen
-
hier
bei
Ihnen
werde
Kundenfreundlichkeit
und
Service
gelebt
und
nicht
nur
angepriesen!
Im
Namen
meiner
Frau
bedanken
wir
uns
ganz
herzlich
für
die
tolle
Zusammenarbeit
und
genießen
nun
erstmal
unseren
neuen
Boden.