Worst customer service I have ever received ANYWHERE in ANY country! asw Automobile GmbH & Co.KG Their response to my fiancee's poor review on Facebook was that the issue was resolved and both parties were satisfied. Then they hid her review from their page as if she's irrelevant. I don't post often on social media, but I was so "satisfied," I just had to let everyone know 🙄... Then they said in their comment that they can't say more because she isn't the one who bought the car. This company spent more time talking to her than me because I'm not fluent in German. They called her instead of me multiple times to make it easier for them. But, now when there is a bad review, you say she does not count and you can't discuss with her? All the heat Volkswagen gets makes sense if their companies all follow ethics policies similar to this shady place 🤦🏾‍♂️

(Translated by Google) I bought my used car (Audi A3) here from ASW Neckarsulm for the second time in mid-November. I have to give a big compliment. The processing and communication was excellent again. The advice was also very competent. Kudos to Mr. Taubenheim. He gave me very good advice, was also helpful and answered my questions competently and well. Many thanks again to Mr. Taubenheim! (Original) Habe Mitte November zum zweiten Mal hier bei ASW Neckarsulm meinen Gebrauchtwagen gekauft (Audi A3). Ich muss ein großes Lob aussprechen. Die Abwicklung und die Kommunikation war wieder bestens. Auch die Beratung war sehr kompetent. Ein dickes Lob an Herrn Taubenheim. Er hat mich wieder sehr gut beraten, ist mir auch hilfreich zur Seite gestanden und meine Fragen kompetent und gut beantwortet. Nochmal vielen Dank an Herrn Taubenheim!

Hervorragende Unterstützung nach dem Kauf! Wir haben ein Auto von ASW gekauft und es trat ein Problem mit dem Auto auf. Ich rief bei ASW an und erklärte ihnen das Problem. Das Auto wurde überprüft, um den Fehler festzustellen, und es wurde schnell ein Termin vereinbart, und das Auto wurde repariert. Erstaunlicher Service vom ASW-Team, insbesondere von Herrn Taubenheim, der uns das Auto verkauft hat. Er hat sich um alles für uns gekümmert. Unser nächstes Auto werden wir ganz sicher bei ASW kaufen.

Wir wurden von Herr Taubenheim sehr gut beraten. Er hat sich sehr dafür eingesetzt, dass wir unser Wunschauto bekommen. Der Kauf und die Abwicklung war unkompliziert, die Kommunikation über E-Mail oder Telefon verlief zügig und sehr freundlich. Sein Kollege durften wir bei der Übergabe kennen lernen. Wir haben uns auch bei ihm sehr gut beraten gefühlt. Wir würden wieder dort kaufen.

Nice and quick service

Audi 💪💯

Super Service

Super !

Top Service !

(Translated by Google) Customer friendliness is not the top priority. If you bring your vehicle in the event of a breakdown/guarantee case (mobility guarantee), you are actually grateful that you are being helped. Usually I am too. BUT if you want the money in advance after repairs, are accused of things that are not right and don't get your car, this is bordering on theft. Of course, if you had told me that beforehand, I would have had some understanding. But that's the service desert in Germany and it's also legally questionable. (Original) Kundenfreundlichkeit steht nicht an erster Stelle. Wenn man sein Fahrzeug bei einer Panne/Garantiefall (Mobilitätsgarantie) vorbeibringt ist man eigentlich dankbar das einem geholfen wird. Normalerweise bin ich das auch. ABER wenn man nach Reparatur das Geld vorab möchte, einem Sachen unterstellt werden die nicht stimmen und sein Auto nicht bekommt grenzt an Diebstahl. Natürlich wenn man das vorher mir Mitgeteilt hätte würde ich ein gewisses Verständnis haben. Aber so ist das Servicewüste Deutschland und auch ist es rechtlich Fragwürdig.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Terminvergabe bis hin zur Reparatur. Super Kundenservice - sehr freundlich und kompetent. Vielen Dank an Herr Stellwag und die Werkstatt. Da ich bisher immer sehr zufrieden war, werde ich auch weiterhin zu ASW Audi Neckarsulm gehen. Egal ob Service, TÜV oder Reparaturen - auf jeden Fall weiterzuempfehlen! (Translated by Google) Fast and uncomplicated processing from appointment to repair. Great customer service - very friendly and knowledgeable. Many thanks to Mr. Stellwag and the workshop. Since I have always been very satisfied so far, I will continue to go to ASW Audi Neckarsulm. Whether service, TÜV or repairs - definitely recommendable!

Ich bin mit der Beratung, als auch dem Service sehr zufrieden. Herr Stellwag kümmerte sich sofort um mein Anliegen und konnte schnellstmöglich eine Lösung finden. Komme gerne wieder zu Audi ASW Neckarsulm. (Translated by Google) I am very satisfied with the advice and the service. Mr. Stellwag took care of my request immediately and was able to find a solution as quickly as possible. I would love to come back to Audi ASW Neckarsulm.

(Translated by Google) From the test drive to the handover of my new vehicle, I received excellent care from Mr. Taubenheim. He was always friendly, courteous and was always able to answer all my questions competently. He gave me excellent advice. (Original) Von der Probefahrt bis zur Übergabe meines neuen Fahrzeuges wurde ich hervorragend von Herrn Taubenheim betreut. Er war stets freundlich, zuvorkommend und konnte immer alle meine Fragen kompetent beantworten. Er hat mich ausgezeichnet beraten.

Betrifft Standort Heilbronn. Leider immer wieder schlechten Eindruck. Verkäufer mit Stöpsel im Ohr. Wirkt als würde er nicht verkaufen wollen. Spricht mit einem als wäre man dumm und vermittelt keine Lust auf Kundengespräche zu haben. Schlecht wenn man ein aktuell dort gekauftes Auto durch ein neues ersetzen möchte. POSITIV: man hat zumindest ein unaufgefordertes Hallo bekommen. Rest eher weniger Service am Kunden.

Vom ersten Anruf über die gehaltenen Gespräch und E-Mail-Austausch bis hin zur Abwicklung meines Autokaufs bei asw.AUTOMOBILE war ich durchgehend zufrieden und bereue den Kauf bis zum heutigen Tage nicht. Herr Mägdefessel hat sich schlichtweg professionell und zugleich herzlich verhalten, wodurch ich das Unternehmen und den Verkäufer sehr gut weiterempfehlen kann. So etwas findet man heutzutage leider nur noch selten.