(Translated by Google) In July 2021 I found a used car via an online sales platform that was advertised for sale by the Gerstenmaier car dealership in Gaggenau. The car was declared "accident-free", which is why I decided to buy the vehicle. In the subsequent sales talks with two salespeople, as well as the subsequent conclusion of the contract, the car was also declared "accident-free", which is why I bought the car, paid for it and picked it up! One day after the collection, I was informed that the car would be an accident vehicle after all, which was repaired by the dealership for over 6,000 euros. An expert opinion existed! I was told that this happened accidentally, of course, which is only very little consolation after a successful sale !! For a dealership of this size, such a mistake shouldn't happen! Since I was offered a price reduction of only 500 euros for this immense damage, I immediately accepted my right of return. Although I was definitely assured when the car was returned that my money would immediately be transferred back to my account by the dealership, I am already waiting 5 days for my money! Compensation for my driving distance (over 50 km to the car dealership as an easy way) was not guaranteed as compensation! Also the fact that I returned the vehicle with a full tank was not settled in any possible compensation! I haven't seen anything like it before! I am very disappointed with the Gerstenmaier dealership and cannot recommend the dealership to anyone! ; - (( (Original) Im Juli 2021 fand ich über eine Online Verkaufs Plattform einen gebrauchten Pkw, welcher durch das Autohaus Gerstenmaier in Gaggenau zum Verkauf inseriert wurde. Der Pkw wurde als „unfallfrei“ deklariert, weshalb ich mich entschloss das Fahrzeug zu kaufen. Bei den anschließenden Verkaufsgesprächen mit zwei Verkäufern, sowie dem darauf erfolgten Vertragsabschluss, wurde der Pkw ebenfalls als „unfallfrei“ deklariert, weshalb ich den Pkw kaufte , bezahlte und abholte! Einen Tag nach der Abholung wurde ich darüber in Kenntnis gesetzt, dass es sich bei dem Pkw nun doch um ein Unfallfahrzeug handeln würde, welcher für über 6000 Euro repariert wurde durch das Autohaus. Ein Gutachten existierte! Mir wurde erzählt, dass dies natürlich versehentlich passierte, was jedoch nur ein sehr schwacher Trost nach einem erfolgten Verkauf ist!! Für ein Autohaus dieser Größenordnung darf ein solcher Fehler nicht passieren!! Da mir bei diesem immensen Schaden lediglich 500 Euro Preisnachlass angeboten wurde, nahm ich umgehend mein Rückgaberecht in Kauf. Obwohl mir bei der Rückgabe des Pkw definitiv zugesichert wurde, dass mir mein Geld umgehend wieder auf mein Konto zurück überwiesen würde durch das Autohaus, warte ich bereits 5 Tage auf mein Geld!!! Entschädigungen hinsichtlich meiner Fahrstrecke ( über 50 km jeweils zum Autohaus als einfacher Weg) wurden mir nicht als Entschädigung zugesichert! Auch die Tatsache, dass ich das Fahrzeug mit einem vollen Tank zurückgab, wurde nicht in einer möglichen Entschädigung beglichen! So etwas habe ich bislang noch nicht erlebt! Ich bin sehr enttäuscht vom Autohaus Gerstenmaier und kann das Autohaus nicht weiterempfehlen!! ;-((

Durften den ID4 ein ganzes Wochenende Probefahren, was uns den Einstieg in die E-Mobilität wirklich schmackhaft gemacht hat. Tolles Autohaus und kompetente Mitarbeiter - vor allem unser Ansprechpartner Herr Brommer!

Im November 2021 kaufte ich einen recht teueren Gebrauchtwagen in diesem Autohaus. Ich kann versichern, dass dies auch mein letzter Kauf dort gewesen sein wird und ich das auch entsprechend so in meinem Umkreis erwähne. Service sollte man wirklich nicht vernachlässigen und wenn man als Kunde, allem hinterherrennen muss, die Hälfte nicht stimmt und man gefühlt die Arbeit des im Autohaus angestellten macht, dann benötigen diese Leute auch kein Geld von mir. Ich fühle mich schlicht und ergreifend hinters Licht geführt! Wäre es möglich, würde ich KEINEN Stern vergeben.

Schlechter Service nach dem Autokauf. Bei einer Reifenpanne bemerkte ich das kein Pannenset im Auto war. Nach einem Telefonat mit dem Zuständigen Verkäufer sollte dies mir zugeschickt werden. Nach mehreren Monaten und mehreren anrufen habe ich es immer noch nicht erhalten und den Verkäufer erreicht man leider auch nicht, zurückgerufen wird man weder vom Verkäufer noch vom Serviceleiter. Ständig wird man vertröstet und hingehalten. Schlechter Service.

(Translated by Google) So far I am very satisfied with Autohaus Gerstenmaier in Bühl. I have a new Skoda Superb company lease running there. Unfortunately, the dealer is struggling with the availability and delivery reliability of Skoda, but everyone seems to feel the same way. In any case, my sales consultant never failed to answer and never avoided unpleasant conversations, tried to help objectively and always courteously, so great. (Original) Mit dem Autohaus Gerstenmaier in Bühl bin ich bis jetzt sehr zufrieden. Ich habe dort einen neuen Skoda Superb Firmenleasing laufen. Leider hat der Händler sehr mit der Verfügbarkeit und Liefertreue von Skoda zu kämpfen, scheint aber allen so zu gehen. Auf jeden Fall hat mein Verkaufsberater aber nie nicht geantwortet und ist auch unangenehmen Gesprächen nie aus dem Weg gegangen, hat objektiv und immer zuvorkommend versucht zu helfen, also Top.

Super Autohaus, souverän, hilfsbereit und tolle Auswahl. Wir wurden fündig und können nächste Woche unser Auto abholen. Sehr zu empfehlen 😊

Wir haben im Autohaus Gerstenmeier einen jungen gebrauchten Skoda Kodiaq gekauft. Die Abwicklung war super schnell und unkompliziert, Herr Jüngling hat uns bestens beraten und trotz der Entfernung die Abholung für uns so einfach und unkompliziert wie möglich gemacht. Soweit sind wir absolut zufrieden mit dem Fahrzeug und es wurde uns in einem top Zustand übergeben (Inspektion & Tüv neu, Gebrauchtwagengarantie, Aufbereitung). Auf selbst kleinste Mängel (z.B. übliche Steinschläge bei diesem Fahrzeugalter...) wurde sehr detailliert vor dem Verkauf hingewiesen. Alles in Allem absolut zu empfehlen.

Super Service. Freundliche Mitarbeiter. Immer wieder!

Top

Top Autohaus. Kurzfristig ein Fahrzeug besichtigen können. Der Verkäufer war ehrlich und kompetent. Auf Kundenwünsche wird eingegangen und man fühlt sich direkt wohl. Keine Massenabfertigung. Fahrzeug wurde gekauft Auch hier war die Abwicklung sehr angenehm und schnell. Besonderer Dank geht an Herrn Kistner für die rundherum einwandfreie Beratung bzw Verkauf. Selbst nach dem Kauf. Gerne wieder!!

(Translated by Google) Best advice!!! Thank you Mr. Steinborn!! Great guy explains everything calmly and factually! 😊😊 We'll be back for the next car 💪🏽😇 (Original) Top Beratung!!! Vielen Dank Herr Steinborn!! Super Typ erklärt alles ruhig und sachlich! 😊😊 Wir kommen wieder fürs nächste Auto 💪🏽😇

(Translated by Google) Unfortunately, the young lady at the front desk was very rude. When I asked and asked whether I could be helped briefly with my problem on the Octavia, the answer was harsh that an appointment would have to be made. - Sorry, but I'm on a business trip. The advice that only the battery had to be de-energized was also brushed off. Dear lady, you can also tell customers in a more friendly manner that it is not possible for these and those reasons. Service concept 6! It's really good that I never have to buy a car there. (Original) Leider war die junge Dame am Empfang sehr unfreundlich. Auf meine Bitte und Frage, ob mir kurz mit meinem Problem am octavia geholfen werden könnte, wurde barsch geantwortet, dass dafür ein Termine gemacht werden müsste. -Entschuldigung, aber ich befinde mich auf einer Dienstreise. Auch der Hinweis, es müsse nur die Batterie stromlos gemacht werden wurde abgebürstet. Liebe Dame, man kann Kunden auch freundlicher mitteilen, dass es aus diesen und jenen Gründen nicht geht. Servicegedanke 6! Wirklich gut, dass ich dort nie ein Auto kaufen muss.

(Translated by Google) Knowledgeable friendly and courteous staff. This is how buying a car becomes an experience! Keep it up!!! (Original) Fachkundiges freundliches und zuvorkommendendes Personal. So wird der Autokauf zum Erlebnis! Weiter so!!!

Drei eher nicht so gute Erfahrungen 1. Meine Anfrage für einen Gebrauchtwagen im Programm wurde bisher auch nach drei Tagen nicht beantwortet. 2. Meine eMail mit der Bitte um einen Link auf das Gebrauchtwagenprogramm in Gaggenau zu erhalten wurde bisher innerhalb von drei Tagen nicht beantwortet. 3. Eine Probefahrt mit einem Gebrauchtwagen, drei Jahre alt vom Typ Skoda Superb ergab dass dieses Fahrzeug offensichtlich Mängel hat, von denen ich als Kunde ausgehe, dass bei einem Marken- Skodahändler nicht auftreten. Seitenspiegelverstellung ohne Funktion, Batterie entladen so dass nur mit Starthilfe Fahrzeug in Betrieb zu nehmen ist [ Batterie offensichtlich alterschwach oder andere Elektrikfehler], Dichtungsband auf Fahrer- und Beifahrertür komplett verschlissen - in Fetzen. Positiv: eine Probefahrt war sofort möglich

Sehr gute und kundenorientierte Beratung. Bin sehr zufrieden