1/5 Enrico S. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Devaluation
from
4
to
1
star
-
something
always
goes
wrong
here,
the
staff
then
unfortunately
reacts
unwillingly
and
unmotivated.
Today's
example:
Small
item
defective
(2
months),
exchange
requested,
after
several
minutes
there
is
a
prepaid
card.
Luckily,
according
to
the
shelf,
the
item
costs
the
same
...
at
the
checkout,
the
surprise
-
Now
the
customers
have
to
pay
extra
for
incorrect
pricing
-
for
an
exchange
...
Then
the
customers
have
to
bring
the
staff
to
the
shelf
and
provide
the
proof.
At
the
checkout,
a
lot
of
typing,
cancellation
and
a
lot
of
slips
of
paper
and
time
later,
you
go
out
frustrated.
To
be
fair,
I
would
like
to
say
that
the
masters
of
creation
in
this
branch
are
competent
and
motivated,
but
everything
is
torn
down
again
at
the
checkout
/
information
desk.
(Original)
Abwertung
von
4
auf
1
Stern
-
hier
läuft
immer
was
schief,
das
Personal
reagiert
dann
leider
unwillig
und
unmotiviert.
heutiges
Beispiel:
Kleinstartikel
defekt
(2
Monate),
Umtausch
gewünscht,
nach
mehreren
Minuten
gibts
eine
Wertkarte.
Artikel
kostet
laut
Regal
zum
Glück
noch
das
gleiche...
an
der
Kasse
die
Überraschung
-
Jetzt
soll
die
Kundschaft
für
falsche
Preisauszeichnung
nachzahlen
-
für
einen
Umtausch...
Dann
muss
die
Kundschaft
noch
das
Personal
an
das
Regal
führen
und
den
Beweis
erbringen.
An
der
Kasse
dann
wieder
viel
Getippe,
Stornierung
und
viele
Zettel
und
Lebenszeit
später
geht
man
frustriert
raus.
Fairerweise
möchte
ich
sagen,
dass
die
Herren
der
Schöpfung
in
dieser
Filiale
fachkompetent
und
motiviert
agieren,
aber
an
der
Kasse
/
Info
wird
das
alles
wieder
eingerissen.