Vor ca. 6 Wochen jetzt 12 Wochen Ohrringe zur Reparatur gebracht. 80€ bezahlt. Der kaputte Ohrring hat genau einmal Tragen gehalten und war wieder kaputt. Wieder hingebracht. Wartete auf erneute Reparatur. Heute erhielt ich einen Anruf, dass meine Ohrringe nochmal repariert werden. Dann nicht mehr. Auf deren Kosten. Denn eigentlich sind die Ohrringe Schrott, die Qualität schlecht. Ich soll die Ohrringe dort reklamieren wo ich sie gekauft habe. Ich wollte dann keine Reparatur, sondern das Geld zurück. Nein, das geht nicht!! Weil der Goldschmied hatte sie ja bereits einmal repariert. Woraufhin ich sagte, na, wenn Sie jetzt feststellen, dass die Ohrringe so schrottig sind, hätte man das ja auch beim ersten Mal sehen müssen. Das wäre ja nicht mein Problem. Aber ich sollte mich einfach bedanken, dass die das überhaupt machen. Eine Entscheidung über mein Eigentum steht mir scheinbar nicht zu. Das Geld kriege ich auf keinen Fall wieder. Jetzt ruft mich der Goldschmied an, um mir das nochmal zu erklären. Ich warte übrigens bis heute 03.05.22 auf den Anruf des Goldschmiedes. Ich hab das schon verstanden: Auftrag angenommen, Geld angenommen, schlecht gearbeitet, statt zu sagen den Auftrag nehme ich nicht an. Kundin angemotzt, jegliche Kundenfreundlichkeit missen lassen, und dann auch noch Dank einfordern. Rechtlich sicher ist dieses Geschäftsgebaren sicher nicht. Also Finger weg! Edit: ich wurde angerufen: am Gründonnerstag wären die Ohrringe fertig. Ich war da, die Ohrringe nicht. Die lagen noch beim Goldschmied. Und überhaupt, ich würde lügen indem ich sage, ich wäre angerufen worden und das mir dieser heutige Termin genannt wurde. Außerdem hat man mich wiederum mehrmals wissen lassen, dass es frech wäre eine Reparatur einer bereits erledigten Arbeit zu erwarten. Umsonst?! Auch wenn die Reparatur Quark war und sofort kaputt ging. Mir wurden, als ich recht sachlich Fakten von mir gab, worauf Frau S. keine Erwiderung hatte, einfach mal ganz professionell unter der Maske Grimassen geschnitten. Als ich um Respekt bat, wusste Frau S. sich emotional bald nicht mehr zu halten und musste von ihrem Mann aus dem Laden geschoben werden, damit sie sich nicht noch mehr im Ton vergreift. Mit Herrn S. war dann ein vernünftiges Gespräch möglich. Ich habe mich auf heute zur Abholung geeinigt. Am MONTAG den 02.05.22. Plenty of time to get the job done ✅ Edit: Ich wurde angerufen: die Ohrringe sind da. Ich verwies auf den bestehenden Termin. Fr. S. wusste davon nichts. Keine Kommunikation zwischen Eheleuten? Kaum zu glauben… Edit: Hat der Gute doch vergessen, dass der Laden Montags nie auf hat?! Stand ich also wieder da und meine Ohrringe sind immer noch in deren Händen. Ich habe denen nun eine Email geschickt an eine WT Adresse…ich würde Wetten abschließen, dass die auch nie gelesen wird. Kann man ja mal alles vergessen, ignorieren und seine Kunden im Regen stehen lassen…ich werde weiter berichten. Dies ist kein Laden in dem man irgendwas sollte…außer renovieren, da es dort unfassbar unangenehm …nach Zigaretten riecht.😵‍💫 Edit: Ich erhielt eine Email von einem/einer Mitarbeiter/in: ein Arzttermin war Schuld, dass niemand im Laden war. Telefonische Absage scheinbar nicht möglich. Des Weiteren ist der Laden ja jeden Montag zu. Hier wurde die Kommunikation hitzig. Normale Höflichkeiten wie Anrede und Verabschiedung wurden nicht mehr genutzt. Ich solle meine Adresse zur Verfügung stellen, damit Postversand möglich ist. Schon in der ersten Email stand diese drin. Das Bedrohungszenario der eingeschalteten Anwälte tauchte auf. Real life Krimi…schön wir haben ja sonst keine Sorgen. Wie unangenehm. Warte jetzt auf das Schreiben von deren Anwalt/in. Und ganz vielleicht erhalte ich meine Ohrringe ja doch noch….per Post…hoffentlich versichert versendet und bereits bezahlt. 🍀wünscht mir 🍀 Edit: zu früh gefreut! Angeblich kann man nicht verschicken(Versicherung usw.). Ich wurde aufgefordert die Ohrringe persönlich abzuholen. Ich habe nur noch auf Einschreiben mit Rückschein hingewiesen.😵‍💫 Wie furchtbar ist das alles?!

Das Einzelhändler es heutzutage echt schwer haben, ist mir bewusst! Gerade deswegen kaufe ich lieber beim kleinen Laden, als bei einer Ladenkette! Was mir aber in diesem Laden geboten wurde, ist ganz weit weg von freundlich, oder gar Service orientiert! Ich soll früher kommen, weil man pünktlich Feierabend machen will…., Bin ich dann schon mehr als eine Stunde vor Feierabend da, werde ich nur auf meinen Abholschein hingewiesen… Klar dass ich den dabei habe! Ich wollte ja auch meine Bestellung abholen! Wäre der Ehemann bei der Bestellung nicht anwesend gewesen, dann hätte ich dort nicht einmal bestellt! Leider wurde nicht das richtige bestellt! Da ich nicht wiederkommen soll, möchte ich an dieser Stelle wärmstens von einem Besuch abraten! Traurig!!!!!!

(Translated by Google) Disastrous store! The couple is very unfriendly, cheeky and you can clearly see that they are xenophobic. I just happened to be on the corner to change a battery. They installed a battery that didn't work. When I asked the next day why this was so, the lady spoke to me so boldly, I've never experienced anything like that. I should leave the store just because their job was done poorly. Logic equals 0. She articulated with me as if I could not speak the German language. Actually, you should report this couple so that they realize that you can't treat people like that. If you can't handle customers I would suggest you close down altogether. Expensive, incredibly unfriendly, bold and xenophobic. Don't go there! (Original) Katastrophaler Laden! Das Ehepaar ist sehr unfreundlich, frech und man merkt ganz klar, dass sie ausländerfeindlich sind. Ich war nur zufällig auf der Ecke, um eine Batterie zu wechseln. Die haben mir eine Batterie eingebaut die nicht funktioniert. Auf Anfrage am nächsten Tag, warum dies so sei, hat die Dame mit mir so dreist gesprochen, sowas habe ich noch nie erlebt. Ich sollte den Laden verlassen, nur weil ihre Arbeit schlecht gemacht wurde. Logik gleich 0. Sie hat mit mir artikulliert, als würde ich die deutsche Sprache nicht sprechen können. Eigentlich müsste man dieses Ehepaar anzeigen, damit die mal merken, dass man mit Menschen nicht so umgehen kann. Wenn Sie mit Kunden nicht umgehen können, würde ich vorschlagen, Sie schließen besser ganz. Teuer, unfassbar unfreundlich, dreist und ausländerfeindlich. Geht da nicht hin!

Wollte nur schnell eine neue Batterie für meine Armbanduhr. Hatte vorher mehrmals vergeblich versucht telefonisch einen passenden Termin abzusprechen. Leider dauerbesetzt.... Im leeren Laden angekommen, wurde immer noch gesprochen..... privat, versteht sich. Als ich meine Bitte vorgetragen habe, wurde mir erklärt, dass ich in einer 1/2 h oder morgen früh ab 10:00 Uhr wieder kommen könne. Auf meine Frage: "Ob es nicht gleich, mit dem Verweis auf einen dringenden Termin, ginge, wurde mir von der Dame barsch geantwortet, dass das nicht möglich sei. Es würde dann ja schließlich andere Arbeit liegen bleiben. Wie gesagt, der Laden war leer! Service und Freundlichkeit gehen anders, hier hat es einer scheinbar nicht mehr nötig... Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten. Aber so wie er geführt wird, gibt es ihn sicher auch nicht mehr lange. Vielleicht auch besser so.....

(Translated by Google) Has been a satisfied customer for 15 years, but has unfortunately declined significantly in recent months. Small repairs incredibly expensive, and I was just up to date within 2 weeks! after delivery of the piece of jewelry 3 times !!! called, I should finally do it!!!???? pick up, after all, you have to cover your running costs as an entrepreneur. Well, if that depends on 14 days and 40 €, the shop will unfortunately not be around much longer. (Original) War seit 15 Jahren zufriedener Kunde, in den letzten Monaten leider stark nachgelassen. Kleine Reparaturen unheimlich teuer, und gerade aktuell wurde ich innerhalb von 2 Wochen !!! nach Abgabe des Schmuckstückes 3mal !!! angerufen, ich solle es nun endlich !!!???? abholen, man müsse schließlich seine laufenden Kosten als Unternehmer bestreiten. Na, wenn das an 14 Tagen und 40 € hängt, wird es den Laden leider nicht mehr lange geben.

Ok

Ich habe keine Erfahrungswerte, was eine tiefergehende Beratung und einen Neukauf anbelangt, aber ich habe hier mehrfach Batterien wechseln und kürzlich ein gesprungenes Glas meiner Uhr austauschen lassen und bislang war nichts zu beanstanden. Ich habe die Dame äußerst freundlich und zugewandt erlebt und wurde häufiger angerufen, als die Uhr abgeholt werden konnte. Einen Stern ziehe ich ab, da der Preis bei der Abgabe meiner Uhr geschätzt wurde und letztlich etwas teurer war, was bedeutete, dass ich noch einmal zur Bank musste, da hier kein EC akzeptiert wird.

Nicht zu empfehlen Finger weg, sehr unfreundlich das alte Ehepaar und machen schlechte Arbeit , meine Uhr wurde beschädigt und man hatte mir nichts gesagt. Überteuert ist der Laden auch. Man kann im Geschäft kaum Luft holen , da ständig drinnen geraucht wird, ekelhafter Gestank. Garnicht kompromissbereit und nicht geschäftsfähig, so geht man nicht mit Kunden um. Ich wurde angeschrien und sollte den Laden verlassen, nur weil ich meine Uhr woanders reparieren möchte. Da der Laden überteuert ist. Finger weg Leute, dass ist ein richtiger Saftladen!!!!

Herr Thiel hat meine 114060 zur ersten, notwendig gewordenen, Revision bekommen - und hat sie wieder perfekt zurückgegeben. Klar, der Umgang mit den beiden Ladeninhabern ist sicher etwas „besonders“, aber darauf kam es mir bei dieser nicht ganz anspruchslosen Aufgabe nicht an. Mir war wichtig, dass sie von jemandem durchgeführt wird, der sein Handwerk versteht, vertrauenswürdig ist und genau weiß, was er kann und nicht kann. Dass ich sie nicht zum Hersteller zur Revision gebracht habe: nicht notwendig, solange man keine Ersatzteile benötigt und diese Uhr dafür trägt, wofür sie da ist: zum fast täglichen Zeitanzeigen (immer im Wechsel mit einer 3510.50.00, die er auch demnächst bekommt - ETA, also noch etwas aufwändiger...). Also, wer gute Arbeit ohne viel Gedöns haben möchte, ist hier gut aufgehoben.

Ich habe hier eine Kette und ein Armband zur Reparatur gegeben und kann mich nur positiv äußern. Ich wurde freundlich und kompetent beraten. Z.B. wurde ich gleich bei Abgabe der Stücke darauf hingewiesen, dass auf die Reparatur der Kette keine Garantie übernommen werden kann, da sie sehr fein ist. Auch bei der Abholung war alles top. Beide Stücke waren vorher fertig als zunächst angegeben, ich wurde freundlich telefonisch informiert, dass beide Sachen abgeholt werden können, und auch beim Preis war ich positiv überrascht. Ich kann diesen Juwelier nur weiterempfehlen.