(Translated by Google) I still needed 4 shelves for my kitchen cost € 20 + € 10 for click and collect. € 10 is currently outrageous. When it is open normally, it is okay for the service team if I don't want to look for everything myself, but there is currently no alternative. A star for that it worked well. (Original) Brauchte für meine Küche noch 4 Einlegeböden kosten 20€ + 10€ für Klick und Collect.10 € finde ich zur Zeit unverschämt. Wenn normal geöffnet ist, ist es für den Service ok, wenn ich nicht selber alles zusammen suchen will, aber zur Zeit gibt es ja keine Alternative. Ein Stern dafür, das es gut funktioniert hat.

(Translated by Google) Friendly staff, but 10 euros for 2 Click & Collect items, just so that you can pick up the ordered items YOURSELF, is the same as paying admission to get to the supermarket. I think that's outrageous, I won't buy anything more from Ikea 👎🏻 (Original) Freundliche Mitarbeiter, aber 10 Euro für 2 Click & Collect Artikel, nur damit man die bestellten Artikel SELBER abholen darf, ist ja das gleiche als wenn man Eintritt bezahlt um in den Supermarkt zu kommen. Sowas finde ich unverschämt, bei Ikea werde ich nix mehr kaufen 👎🏻

Ein super tolles Geschäft mit niedrigen Preisen. Hier kann man alles finden, was einer wünscht. Ein kostenfreier leckerer Kaffee für Ikea Family Mitglieder ist eine sehr angenehme Überraschung. Alles in allem ist es schwierig, diesen Ort verlassen zu müssen, da man hier für ewig bleiben will!

(Translated by Google) With click & collect shopping is even easier than usual :) everything went very quickly and without any problems (Original) Mit click&collect ist das Einkaufen noch einfacher als sonst :) alles sehr schnell und problemlos gelaufen

(Translated by Google) Click and Collect. Brilliant. In 0900 I was the second in front of the furniture store. 0905 I was already at the invite. It couldn't be better. (Original) Klick und Collect. Genial. 0900 stand ich als Zweiter vor dem Möbelhaus. 0905 war ich bereits am einladen. Besser geht es nicht.

(Translated by Google) It annoys me very much that when I pick up a pillow for € 3.99 I should pay an additional € 10.00 for Click & Collect. 👎 (Original) Es ärgert mich sehr, dass ich bei Abholung von einem Kissen für 3,99€ zusätzlich 10,00€ für Click & Collect bezahlen soll. 👎

(Translated by Google) 10 € for allowing me to pick up the goods! Will we pay entry to Ikea soon? And then everyone wonders why Amazon got so big! Shipping at Ikea costs less than half ..... At least for smaller items! (Original) 10€, dafür dass ich die Ware abholen darf! Zahlen wir demnächst Eintritt bei Ikea? Und dann wundern sich alle, warum Amazon so groß geworden ist! Der Versand bei Ikea kostet weniger als die Hälfte.....Zumindestens bei kleineren Gegenständen!

(Translated by Google) Almost everything I wanted to buy furniture is unfortunately not available or in stock in the branch in Osnabrück! The function that you can be notified by email when the furniture is back in stock does not work! Been waiting for this for months. (Original) Fast alles was ich an Möbel kaufen wollte, sind leider in der Filiale in Osnabrück nicht verfügbar oder vorrätig! Die Funktion, das man sich per Mail benachrichtigten lassen kann, wenn die Möbel wieder vorrätig sind, funzt nicht! Warte darauf schon seit Monaten.

(Translated by Google) I wanted to set up a 1 room apartment. In the Osnabrück IKEA common articles not in stock and that for about 9 weeks. Very disappointing also the online story ..... not in stock or not available or, or .... never ending story. I've been looking at it for at least 1 year now. Many products are very good but the service is stone-age-like (Original) Wollte eine 1 Zimmer Wohnung einrichten.In dem Osnabrücker IKEA gängige Artikel nicht vorrätig und das seit ca.9 Wochen.Sehr enttäuschend zudem die Online Geschichte.....nicht vorrätig oder nicht lieferbar oder,oder....never ending story. Guck mir das nun schon mindestens 1 Jahr an.Viele Produkte sehr gut aber der Service ist Steinzeitmässig

(Translated by Google) I'm super satisfied with Click & Collect! We ordered several pieces of furniture on Sunday and were able to pick them up today. The mail that the goods were ready for collection came this morning (2-3 hours before the collection date). At the Ikea itself I had to wait maybe 5 minutes (putting it in the car took longer than waiting for my goods). Everything was well organized! Perfect! :-) (Original) Bin super zufrieden mit Click & Collect! Wir haben am Sonntag mehrere Möbel bestellt und konnten sie heute abholen. Die Mail, dass die Ware abholbereit sei, kam heute Morgen (2-3 h vor dem Abholtermin). Am Ikea selber musste ich vielleicht 5 min warten (Einräumen ins Auto hat länger gedauert als das Warten auf meine Ware). Es war alles super organisiert! Perfekt! :-)

Click @ Collect . Super.

(Translated by Google) Unfortunately, disastrous customer service. Have been in trouble for months because of a larger wardrobe, have gone there umpteen times, still not all parts together, false statements, promises not kept etc. After this project (which we have to finish now for better or for worse) it's enough for now. It is not a problem if mistakes are made. But if the customer (who can't help it!) Is supposed to stand up for these errors, there is no support, accommodating or the like, it stops. And if you then send a factual email with a detailed (5 pages, 1.5 hours of work including detailed research, screenshots, etc.) description of the months-long theater to the complaints department with the note that you have the impression that you are valued as a customer only fed off with text modules and then received a short text module email about 5 minutes later (!) without any specific reference to the content, then that's just the crowning glory of the matter. (Original) Leider katastrophaler Kundenservice. Haben wegen eines größeren Kleiderschrankes seit Monaten Ärger, zigmal hingefahren, immer noch nicht alle Teile zusammen, falsche Aussagen, nicht eingehaltene Zusagen etc. Nach diesem Projekt (das wir wohl oder übel nun fertig stellen müßen) reicht es erstmal. Es ist kein Problem, wenn Fehler gemacht werden. Wenn für diese Fehler aber der Kunde (der nichts dafür kann!) gerade stehen soll, es keinerlei Support, Entgegenkommen oder Ähnliches gibt, hört es auf. Und wenn man dann eine sachliche Mail mit ausführlicher (5 Seiten, 1,5 Stunden Arbeit incl. Detailrecherche, Screenshots etc.) Schilderung des monatelangen Theaters an die Beschwerdeabteilung schickt mit dem Hinweis, man habe den Eindruck, man werde als Kunde null wertgeschätzt und nur mit Textbausteinen abgespeist und dann als Antwort ca. 5min später (!) eine kurze Textbausteinmail ohne irgendeinen konkreten Bezug zu den Inhalten bekommt, dann ist das nur das Krönchen auf der Angelegenheit.

(Translated by Google) You can find everything you want at ok prices (Original) Găsești tot ce doriți la preturi ok

(Translated by Google) Click and pick up. Everything worked great. (Original) Klick und Abholen. Hat alles super funktioniert.

(Translated by Google) Good (Original) Gut

Very good, very big, i love this place

Well-organized and they have a solid structure for COVID regulation, especially seeing one can get tested in the parking lot and then wait for their negative result to enter.

Right now it's really nice to shop there. Make an appointment, arrive, show your QR-Code and shop in a nearly empty IKEA. And the Service Desk helped me with a previous problem with an online delivery.

Excellent!!! Clean, organized, easy to find things

It's IKEA, you can't go wrong. Little bit of commonsense, the ability to hold a few basic tools gives you a world of possibilities. I have not had a reason to test their Customer Service yet here in Germany but back in the UK, I had never a problem. Any issue was resolved in one phone call, even to get spares. I can only imagine that they are consistent Customer Service just as with their furniture.

Huge furniture store as usual IKEA you can find whatever you want at reasonable cost.

(Translated by Google) Ordered items picked up. Went quick and easy :) (Original) Bestellte Sachen abgeholt. Ging schnell und einfach :)

Not like a typical IKEA store I've been too before - everything ordered for click and collect but no signs anywhere once you enter the store of where to go for collection (hint, turn left when you enter the store and walk as far as you can. Walk past customer services on your right and the collection desk is directly in front of you). Cafeteria facilities very, limited and no hot drinks available on the day I visited.

Too far but ok. Normal IKEA. Food wee alright.

Better than the Dortmund one. Three electric car charging is never available though as someone's is always there

Alle Service Mitarbeiter im Streik. 2 mal vergeblich 2h im Auto verbracht. Nicht mit einem Wort wird’s auf der Website erwähnt, dass über ne Woche lang keine Ware umgetauscht werden kann. Am Schalter hängt nur die Service Nummer von Ikea Support. Wie soll mir das helfen??

Nette, hilfsbereite Mitarbeiter, gute und schnelle Beratung, Sachen umtauschen funktioniert auch ohne Probleme, allerdings kann es da zu Wartezeiten kommen (wo ich da war waren nur die Hälfte der Schalter (2/4) besetzt), diese war in meiner Erfahrung aber durchaus noch vertretbar. Als kleine Empfehlung: falls möglich nicht unbedingt an einem Samstag dort hin fahren da man dann kaum durch die Menschenmenge kommt und auch an den Kassen länger warten muss.

Wir haben für den Umbau eines Spieltisches eine kleine Plastikschale gesucht. Gefunden haben wir sie schnell. Dafür mussten wir aber durch den ganzen Laden wandern. Verkaufstechnisch kann ich das ja verstehen, aber ist das auch kundenfreundlich?

Ich habe einen Kallax Schrank gekauft und es ist heftig beschädigt. Ich habe es trotzdem aufgebaut weil manche Sachen müssen einfach auf Zeitdruck gemacht werden. Leider keine Zeit für einen Umtausch und die Location ist nicht gerade nahe. Es sieht einfach gebraucht und hässlich aus. Schade!. Zwei Sterne weil der Kuchen geschmeckt hat.

Wie man IKEA halt kennt, überall gleich, jedoch die Menschen machen den kleinen feinen Unterschied. Mir wurde sehr freundliche und engagiert geholfen! Danke top 🔝

War heute dort mit der Familie, von den ach so tollen Angeboten hab ich nicht viel gesehen. Beim rausgehen wollten die Kinder noch ein Softeis und etwas trinken, das Eis schmeckte irgendwie künstlich, und die Getränke kann man nur als ekelhaft bezeichnen.

Waren an einem Montag morgen dort, wir dachten das es dann nicht so voll ist. Aber es war richtig voll und es wurde an allen Ecken umgebaut so das es sehr laut war als wir uns einen Kaffee gegönnt haben. Wie jedesmal Korb wieder voll und ab nach Hause.

It’s a complete package 📦 for ur dream 🏠. Lots of small and big (Essentials) items in budgetable 💰. Occupied very wide food court with good choice of foods and beverages.

Ikea as IKEA had nice experience first time there (normally shopping in Nederland but due to Covid lockdown everything closed in NL again). Wasn't crowded or because is so big didn't feel crowded. Friendly employees. Will be definitely back especially because got also pieces im used to see in USA and now can finally get them in EU too.

My Bagel had gone bad but the staff immediately replaced it and apologized at length.

Love any Ikea store. I swear I can spend hours shopping there and end in the restautant.😁

Very large store, but the checkout was a nightmare. The "express" checkouts took ages because people were checking out entire shopping trollies... (20-100 items) that can't be the idea of a self scan checkout system. Maybe some limit on the amount of items would do wonders.

The best Dekoration of Germany

This Ikea is the same as any other Ikea around the world. Both good (exact same cheap attractive furniture!) and bad (exact same layout and rat maze to run through before you can get to the object you came for). I literally got deja-vu walking in here because it looks exactly like the one in Palo Alto California that I'm used to. But still, it's the place to go for cheap attractive housewares and furniture. I'm sure I'll be back.

Excellent food Excellent service Value for money. Will be back there again.

(Translated by Google) I picked up the goods I ordered there. Everything worked out very well. Hardly any waiting times. Unfortunately not all of them are available online. (Original) Habe dort bestellte Ware abgeholt. Hat alles sehr gut geklappt. Kaum Wartezeiten. Leider sind nicht alle Online verfügbar.

Amazing place for furniture shopping!!

(Translated by Google) All in all is great. The employees are very nice and helpful. The quality of the products is top. The service is perfect. Gladly again. (Original) Alles in allem ist super. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit. Die Qualität der Produkte ist top. Die Bedienung ist perfekt. Gerne wieder.

(Translated by Google) I chose express delivery (39 €). My delivery should arrive in the time slot from 7 a.m. to 2 p.m. In the end the delivery came at 6 p.m. ... No phone number stored so that you can call yourself .. Found it a disaster and would not recommend this service to anyone! (Original) Habe Express Lieferung ausgesucht (39€). Meine Lieferung sollte in dem Zeitfenster von 7-14 Uhr kommen. Am Ende kam die Lieferung dann um 18 Uhr... Keine Telefonnummer hinterlegt, damit man selber mal anrufen kann.. Fand es eine Katastrophe und würde diesen Service keinem Empfehlen!

(Translated by Google) Pick up in lockdown times cleanly and quickly. (Original) Pick Up in Lockdown-Zeiten sauber und schnell.

(Translated by Google) 1 star because -10 is not possible. We bought a kitchen in this shed (in November) and after the third construction date it is still not there. Now the induction field has also broken. I've never seen anything like that. (Original) 1 Stern weil -10 nicht geht. Wir haben eine Küche in diesem Schuppen gekauft (Im November) und nach den dritten Aufbautermin steht sie immer noch nicht. Jetzt ist auch noch das Induktionsfeld kaputt gegangen. Sowas hab ich noch nicht erlebt.

(Translated by Google) Unfortunately not a good experience. Long queues and annoyed salespeople. Exchange also very complicated. All in all, unfortunately, not good (Original) Leider keine gute Erfahrung gemacht. Lange Schlangen und genervte Verkäufer. Umtausch ebenfalls sehr kompliziert. Alles in allem leider nicht gut

(Translated by Google) On November 5th, 2020 we bought a cabinet in Ikea Osnabrück, which was delivered damaged on November 26th, 2020. After the complaint, according to an email (11/28/20) from Ikea, we should be patient because there are delays due to the Corona, you should contact us. On January 11th, 2021, 2 months later, we received an email that if our concerns still exist (?????? yes they still exist! We did everything as expected!) We should send the form again. Totally disrespectful because it's a complaint and you got it !!!!!!!!!!!!! We both sent it and called it, an employee arranged the pick-up and delivery with us. Everything should be picked up on February 11th, 2021 and the spare parts delivered. What I didn't know is that he arranged 2 shared appointments on the day. But that wasn't a problem because I should be at home. On 02/11/21 a truck came at 7.15am and picked up the damaged products and did not bring any new products. Delivery should take place later. At 8 a.m. I called to confirm the delivery, it was confirmed by phone and said that the employee had made 2 separate appointments. At 10 a.m. I get an email that no delivery could take place due to the weather situation. Totally illogical because a truck has already been picked up, the post has come, etc. I called again and asked if that was true, I was able to do something productive and I didn't know who to trust the employees, who has confirmed the delivery or the email. A not at all friendly employee said that why did I call? I should just wait at home in system everything was fine. I stayed at home, no delivery came. In the following days I get an email with a delivery date on 02/11/21 without asking whether I am at home, whether I can take vacation days. I find the whole situation totally disrespectful, Ikea cost me 2 days of vacation plus 4 months of waiting and a lot of trouble. It can't be that such a big company has ruthless customer service. I am totally dissatisfied, will complain and not recommend Ikea at all. (Original) Am 5.11.20 haben wir in Ikea Osnabrück einen Schrank eingekauft, den am 26.11.2020 beschädigt eingeliefert wurde. Nach der Reklamation sollten wir laut ein Email (28.11.20) vom Ikea, Geduld haben weil aufgrund der Corona es Verspätungen gibt, sie sollten sich melden. Am 11.01.2021, 2 Monaten danach haben wir ein email bekommen dass Sollte unsere Anliegen noch bestehen (?????? ja klar bestehen die noch! Wir haben alles als erwartet gemacht!) sollten wir nochmal das Formular senden. Total respektlos weil es eine Reklamation ist und Sie es bekommen haben!!!!!!!!!!!!! Wir haben sowohl es gesendet als auch angerufen, ein Mitarbeiter hat die Abholung und Lieferung mit uns vereinbart. Am 11.02.2021 sollte alles abgeholt werden und die Ersatzteile eingeliefert werden. Was ich nicht wusste, ist das er 2 geteilte Termine am den Tag vereinbart hat. Das war aber kein Problem weil ich zu Hause sein sollte. Am 11.02.21 kam um 7:15 ein LWK und hat die beschädigte Produkte abgeholt und keine neue Produkte mitgebracht. Die Lieferung sollte später stattfindet. Um 8 Uhr habe ich angerufen um die Lieferung zu bestätigen, es wurde telefonisch bestätigt und gesagt, dass der Mitarbeiter 2 getrennte Termine gemacht hat. Um 10 Uhr bekomme ich eine Email das aufgrund der Wettersituation konnte keine Lieferung stattfindet. Total unlogisch weil ein LWK wurde bereits die Abholung gemacht, die Post ist gekommen, usw.. Ich habe nochmal angerufen und gefragt ob das stimmt, ich konnte noch vllt etwas produktiv an den Tag machen und ich wusste es nicht wer zu vertrauen der Mitarbeiter, der die Lieferung bestätigt hat oder die Email. Eine überhaupt nicht freundliche Mitarbeiterin sagte dass warum ich angerufen habe? ich sollte nur zu Hause abwarten in System war alles in Ordnung. Ich bin zu Hause geblieben, keine Lieferung ist gekommen. In den folgenden Tagen bekommen ich eine Email mit eine Lieferung Termin am 11.02.21 ohne mich zu Fragen ob ich zu Hause bin, ob ich Urlaubstage nehmen kann. Ich finde es total respektlos die ganze Situation, Ikea hat mir 2 Urlaubstage gekostet plus 4 Monaten Wartezeit und viel Ärger. Es kann nicht sein das so ein großes unternehmen, dieser rücksichtlos Kundenservice hat. Ich bin total unzufrieden, werde mich beschwerden und Ikea überhaupt nicht weiter empfehlen.

(Translated by Google) Very well organized (Original) Sehr gut organisiert

(Translated by Google) Very good (Original) Sehr gut

(Translated by Google) Smooth and fast! (Original) Reibungslos und schnell!

What do you expect from IKEA. It's fun place to shop for your housing needs , And the delivery service also outstanding.

The place is awesome,

No douche but everythinf else super.

Fast pick ups

Well organised and helpful staff

Little bit crowded on Saturday but still can manage to go through quickly. The selection was good at the end of the day and if I needed something what's missing from the shelves a team member could help me within minutes.

Not much to say. IKEA. You love it or hate it. 🤷‍♀️ I personally love walking the maze but the Swedish meatballs are entirely overrated. A lot of people must eat sh*tty food. Cake is yummy though especially with the free IKEA member coffee 😉 Lines are typically long and the staff is usually not of much help at this location. Have fun!

(Translated by Google) Smooth running. Ordered online and received in front of the door at the reserved time. (Original) Reibungsloser Ablauf. Online bestellt und zur reservierten Zeit vor der Tür entgegengenommen.

(Translated by Google) Everything worked out great (Original) Alles super geklappt

(Translated by Google) You can only click and kolekt (Original) Man kann nur click and kolekt machen

(Translated by Google) "Click & Collect", i.e. ordering online and picking it up on site, works perfectly during the current corona-related closure of the shops! Thank you! (Original) "Click & Collect", also online bestellen und vor Ort abholen, funktioniert während der momentanen coronabedingten Schließung der Läden hervorragend! Danke!

(Translated by Google) If you don't have it delivered, you're at the mercy. Collection dates confirmed online are arbitrarily overturned. On-site clarification impossible. One should send an email. There is neither a customer hotline, which would presumably be overloaded, nor an option for email contact. If you say that, you're just given a weird look. Show where you can find a contact. You don't tell the customer either and and and. Absolutely unfriendly to the customer and disappointing you are taught that everything you say cannot be. ect. ect. (Original) Wenn man nicht liefern lässt ist man ausgeliefert. Online bestätigte Abholtermine werden willkürlich umgeworfen. Klären vor Ort unmöglich. Man solle eine Mail senden. Es gibt weder eine Kundenhotline, die vermutlich überlastet wäre, noch eine Möglichkeit für einen Mailkontakt. Wenn man das sagt, wird man nur komisch angeschaut. Zeigen wo man einen Kontakt findet kann. Man dem Kunden auch nicht und und und. Absolut Kundenunfreundlich und enttäuschend wird man man belehrt das es alles gar nicht sein kann was man sagt. ect. ect.

(Translated by Google) Mega organized at click & collect. It couldn't be easier or more relaxed. And that for only 10 €. (Original) Mega organisiert bei click&collekt. Einfacher und entspannter geht es nicht. Und das für nur 10€.

(Translated by Google) Very good Click & Collect organization. Much better than the one in Bielefeld. (Original) Sehr gute Click & Collect Orga. Deutlich besser als die in Bielefeld.

(Translated by Google) Top!!! A security officer checks the mask requirement 👍 Get the goods quickly and easily !!!! I would do it again at any time, especially if the Click & collect costs are only 10 euros! (Original) Top!!! Ein Securitybeauftragter kontrolliert die Maskenpflicht 👍 Ware schnell und unkompliziert bekommen!!!! Würde ich jederzeit wieder machen, gerade wenn die Click&collect Kosten nur 10 Euro betragen!!

(Translated by Google) 1 star deduction for a € 10 pick-up fee and a 20-minute wait in the rain. (Original) 1 Stern Abzug für 10 € Abholgebühr und 20 Min. warten im Regen.

(Translated by Google) Now in Corona times, it works great and contactless there (Original) Jetzt in Corona Zeiten klappt es dort super und kontaktlos

(Translated by Google) I used Click & Collect there, it worked well, it was just pigs cold and wet and you had to wait between the tents. A thick jacket is definitely recommended (Original) Habe dort Click & collect genutzt hat gut funktioniert es war nur Schweine kalt und nass und man musste zwischen den Zelten warten eine dicke Jacke ist auf jeden Fall empfehlenswert

(Translated by Google) Easily accessible from the motorway. (Original) Sehr gut von der Autobahn erreichbar.

(Translated by Google) Click & Collect worked 100%! (Original) Click & Collect funktionierte 100%ig!

Very good place but location is a bit hard for those who don't have a private car. Therefore make transportation plan clear before you go. Huge area, easy to lost yourself:)

(Translated by Google) Click & Collect worked great, flawlessly from order to collection. (Original) Click&Collect hat super funktioniert, von der Bestellung bis zur Abholung einwandfrei.

(Translated by Google) Safe pick-up during the Corona period, well organized. (Original) Sichere Abholung in der Corona Zeit.Gut organisiert.