Centrum Medyczne Kardio.CLINIC & TE-VITA image

Centrum Medyczne Kardio.CLINIC & TE-VITA

Medical clinic Doctor

One of the Top rated Medical clinics in Radzionków


Address

Szymały 1A, 41-922 Radzionków, Poland

Website

tevita-kardio.clinic

Contact

+48 790 404 455

Rating on Google Maps

4.60 (40 reviews)

Open on Google Maps

Working Hours

  • Thursday: 8 am to 8 pm
  • Friday: 8 am to 8 pm
  • Saturday: Closed
  • Sunday: Closed
  • Monday: 8 am to 8 pm
  • Tuesday: 8 am to 8 pm
  • Wednesday: 8 am to 8 pm

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: bardzo (22) Pani (21) wizyty (15) Jestem (14) recommend (14) polecam (13) jest (13) visit (13) mnie (10) doktor (9)
Reviews are sorted by relevance, prioritizing the most helpful and insightful feedback at the top for easier reference.
  • 1/5 Izabela S. 2 years ago on Google
    Nie polecam!!! Pani dr. Ewa Horzelska tak przez wszystkich polecana , nie rozpoznała makrosomii u płodu , mimo że wszystkie badania to wskazywały ,6 dni przed porodem pomyliła wagę dziecka aż o 830 gram!!!!!! Naraziła mnie i dziecko na niepotrzebne cierpienie. Przychodnia została poinformowana o zaistniałej sytuacji , nikt nie nawiązał ze mną kontaktu, aby wyjaśnić sytuację , Pani Dr. nie zainteresowała się pacjentką u której prowadziła ciążę. Przychodnia nastawiona jest tylko na zysk a nie na dobro pacjenta.
    5 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Kinga 2 years ago on Google
    Trafiłam do Centrum Medycznego Kardio Clinc przypadkiem - i zostałam. Profilaktyczne wizyty odbywały się u Pani Dr Ewy Horzelskiej. Później ciąże prowadził Pan doktor Tomasz Horzelski. Jestem wdzięczna, że kiedy była potrzeba doktor przyjmował mnie „z dnia na dzień”, pomimo pełnego obłożenia czasu pracy, znalazł czas na konsultowanie mnie. Ponadto, zawsze byłam przyjmowana o czasie. Panie w recepcji bardzo pomocne. Dbałość o pacjenta na najwyższym poziomie. Ogólne odczucia bardzo pozytywne.
    4 people found this review helpful 👍

  • 5/5 katarzyna k. 2 years ago on Google
    Jeśli chodzi o lekarza ginekologa z całym sercem polecam Panią dr E. Horzelska oraz Pana dr T.Horzelskiego. Jestem mama 5 synow i nigdy w moim juz długim zyciu nie spotkałam tak wspaniałych ludzi i specjalistów jak Państwo Horzelscy. Obecnie pod opieką Państwa dr Horzelskich są już moje synowe.Życzę każdemu oraz sobie spotykać tak przemiłych specjalistów z ludzkim podejściem do pacjenta. ,którzy są zawsze kiedy potrzeba pomocy. Serdecznie dziękuję Pozdrawiam!!!
    4 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Ewa W. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I highly recommend the Kardio.CLINIC & TE-VITA Medical Center. The facility provides excellent care related to pregnancy management: outstanding specialists in the field of gynecology and cardiology, modern equipment and equipment as well as empathetic and reliable staff. Additional advantages of the facility include a collection point for laboratory tests, convenient location and parking. (Original) Bardzo polecam Centrum Medyczne Kardio.CLINIC & TE-VITA. W placówce ma się zagwarantowaną wspaniałą opiekę związaną z prowadzeniem ciąży:wybitni specjaliści z zakresu ginekologii, kardiologii, nowoczesny sprzęt i wyposażenie oraz empatyczny, rzetelny personel. Dodatkowe zalety placówki to zlokalizowany na miejscu punkt pobrań do badań laboratoryjnych, dogodna lokalizacja i parking.
    4 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Martyna K. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) The best medical center in the area! On the recommendation of Dr. Tomasz Horzelski, I got there and I believe that this is the best command I could receive. Dr. Horzelski is a great specialist who made me feel safe throughout my entire pregnancy, who was always helpful and who was always fully involved in the examination during the appointments and he thoroughly discussed and explained everything. Despite the stress that accompanied me during pregnancy, I left the office completely calm. I couldn't find a better place. Currently, part of my family also benefits from visits to the Medical Center and everyone is 100% satisfied! I really recommend it! (Original) Najlepsze Centrum Medyczne w okolicy ! Trafiłam tam z polecenia do dr Tomasza Horzelskiego i uważam, że to najlepsze polecenie jakie mogłam otrzymać. Dr Horzelski to świetny specjalista, dzięki któremu całą ciąże czułam się bezpiecznie, który zawsze służył pomocą i który na wizytach zawsze był w pełni zaangażowany w badanie i wszystko dokładnie omawiał i tłumaczył. Mimo stresu który towarzyszył mi podczas ciąży z gabinetu wychodziłam całkowicie spokojna. Lepiej trafić nie mogłam. Aktualnie część mojej rodziny również korzysta z wizyt w Centrum Medycznym i każdy jest w 100 % zadowolony ! Baaaaardzo polecam !
    3 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Sylwia J. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) I highly recommend the Center, especially Mrs. and Mr. Horzelski, they looked after me very well at the Specialist Hospital No. 2 in Bytom, from pregnancy to childbirth. I am satisfied with the competence, respect and fascinated by the fact that they both have a calling to be a doctor. Thank you again for your concern and medical care. (Original) Gorąco polecam Centrum a szczególnie Panią i Pana Horzelskich bardzo dobrze zajmowali się mną w Szpitalu Specjalistyczny Nr 2 W Bytomiu począwszy od ciąży po sam poród. Jestem zadowolona z kompetencji, szacunku oraz zafascynowana tym że oboje maja powołanie do bycia lekarzem. Dziękuję jeszcze raz za troskę i opiekę medyczną.
    3 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Natalia P. 3 years ago on Google
    Jestem bardzo zadowolona z usług przychodni Kardio Clinic w Radzionkowie. Standard obsługi na najwyższym poziomie. Dr Tomasza Horzelski to najwyższej klasy specjalista. Pan Doktor od samego początku był bardzo zaangażowany w prowadzenie mojej ciąży, Panie z rejestracji są bardzo miłe i rzeczowe, zawsze potwierdzają wizytę. Polecam poradnię z całego serca!
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Dominika 2 years ago on Google
    Jestem pacjentką pani dr Ewy Horzelskiej od 1,5 roku. Pani ginekolog jest osobą niezwykle miłą, taktowną, która z cierpliwością odpowiada na zadawane pytania . Dzięki pani doktor i jej wsparciu udało się skutecznie wyleczyć dolegliwość z którą się zgłosiłam. Każda wizyta przebiegała bez zarzutu w atmosferze pełnej zaufania. Pani doktor w przystępny sposób wytłumaczyła proces leczenia, a po zabiegu odpowiedziała telefonicznie na moje pytania. Jestem również pod wrażeniem nowoczesnego USG z którego korzysta pani doktor oraz przyjemnego wystroju przychodni Tevita. Polecam!
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 agata w. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) In a class of its own! The standard of service at the highest level. Dr. Tomasz Horzelski is the best gynecologist who makes me feel safe. I have full confidence in him. Ladies from registration, very nice and professional. I recommend the clinic with all my heart! Greetings, Agata Wiewióra (Original) Klasa sama w sobie! Standard obsługi na najwyższym poziomie. Dr Tomasz Horzelski jest najlepszym ginekologiem, dzięki któremu czuję się bezpiecznie. Darzę go pełnym zaufaniem. Panie z rejestracji bardzo miłe i profesjonalne. Polecam poradnię z całego serca! Pozdrawiam, Agata Wiewióra
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Anna W. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) I sincerely recommend the Kardio Clinic & Te-VITA Medical Center. I am a satisfied patient, but above all a person who experienced extraordinary kindness and care during the difficult course of my father's illness. Dr. Żurek, without hesitation, served us a great help at virtually any time. I am very satisfied with medical care, especially in today's difficult times, where not everyone understands and practices medical service in the same way. I highly recommend! (Original) Szczerze polecam Centrum Medyczne Kardio Clinic&Te-VITA. Jestem zadowoloną pacjentką, ale przede wszystkim osobą, która doświadczyła niezwykłej życzliwości i opieki w czasie trudnego przebiegu choroby ojca. Pan Doktor Żurek bez chwili zawahania służył nam ogromną pomocą praktycznie o każdej porze. Jestem bardzo zadowolona z opieki medycznej, zwłaszcza w dzisiejszych trudnych czasach, gdzie służbę medyczną nie każdy rozumie i praktykuje tak samo. Bardzo polecam!
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Dorota B. 1 year ago on Google
    Tak miłego, pomocnego, troskliwego personelu jeszcze nie spotkałam w placówce medycznej. Korzystałam z usług laboratorium i zdarzyło się (ciąża) osłabienie i niemalże omdlenie. Panie zajęły się mną wspaniale i zrobiły więcej, niż bym oczekiwała w takiej sytuacji. Bardzo za to dziękuję i polecam zarówno usługi laboratorium, jak i placówki. Poza tym miejsce czyste, że aż miło tam przebywać, estetyczne. Mogę dać tylko pięć gwiazdek, a chętnie dałabym pięćdziesiąt, bo życzliwości nie da się kupić. Ona albo jest, albo jej nie ma. W przypadku Centrum jest w 100%.
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Sebastian W. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) A beautiful new medical facility in Radzionków. A very good team of doctors in many specialties with a professional approach to the patient. Modern equipment for doctor's surgeries, a friendly clinic also for babies, in which there is a small play corner. There is also a pharmacy in the building. Efficient registration and appointment. (Original) Piękna nowa placówka medyczna w Radzionkowie. Bardzo dobry zespół lekarzy w wielu specjalizacjach z profesjonalnym podejściem do pacjenta. Nowoczesne wyposażenie gabinetów lekarskich, przyjazna przychodnia również dla maluszków, w której znajduje się mały kącik zabaw. W budynku również zlokalizowana apteka. Sprawna rejestracja i umawianie wizyt.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Sylwia P. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) I had the pleasure of using the services of the kardio.CLINIC & TE-Vita Medical Center in Radzionków. I am fully satisfied with the visit to Dr. Horzelski's gynecologist as well as the visit to Dr. Zeckeia with my daughter. Very friendly service and professional approach to the patient. (Original) Miałam przyjemność korzystać z usług Centrum Medycznego kardio.CLINIC & TE-Vita w Radzionkowie. Jestem w pełni zadowolona z wizyty u ginekologa dr Horzelskiego jak i zarówno z wizyty u dr Zeckeia z moją córeczką. Bardzo miła obsługa i profesjonalne podejście do pacjenta.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Karolina R. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) I am very pleased with the visit to the cardiologist. Everything is smooth and pleasant, the ladies in registration are very nice and helpful. (Original) Jestem bardzo zadowolona z wizyty u kardiologa. Wszystko sprawnie i przyjemnie, panie w rejestracji bardzo miłe i pomocne.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Małgorzata G. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) Full professionalism and competence combined with energy, kindness and a smile that does not come off the face. After a series of rehabilitation treatments, I feel a huge difference. Thank you for your commitment to my rehabilitation Ms. Agnieszka! (Original) Pełen profesjonalizm i kompetencja w połączeniu z energią, życzliwością i nieschodzącym z twarzy uśmiechem. Po serii zabiegów rehabilitacyjnych czuję ogromną różnicę. Dziękuję za zaangażowanie w moją rehabilitację Pani Agnieszko!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Magdalena L. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) For over two years I have been a patient of 2 specialists in the Cardio Clinic & TE-VITA clinic, a cardiologist and an endocrinologist. From the very beginning I have felt taken care of by each of the doctors. Correction of hypertension was not easy for me, but the doctor, cardiologist, apart from his therapy, also recommended consultation with an endocrinologist and this cooperation was a bull's eye. I fully recommend this clinic and its doctors to all patients who suffer from heart and thyroid diseases. (Original) Od ponad dwóch lat jestem pacjentką 2 specjalistów w przychodni kardio.Clinic & TE-VITA, kardiologa i endokrynologa. Od początku czuję się zaopiekowana przez każdego z doktorów. Wyrównanie nadciśnienia nie było u mnie łatwe, ale Pan Doktor kardiolog oprócz swojej terapii polecił też konsultację u endokrynologa i ta współpraca to był strzał w dziesiątkę. Z pełnym przekonaniem polecam tę poradnię i lekarzy w niej przyjmujących wszystkim pacjentom, którzy borykają się z chorobami serca i tarczycy.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Kamila R. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) For 2 years I have been visiting Dr. Ewa Horzelska and I highly recommend the Doctor. The doctor is very competent and empathetic at the same time. He can listen and make decisions, always guided by gynecological guidelines, and not "I see" myself or my patient. I really appreciate this approach because it makes me feel safe. In addition, if necessary, you can easily contact the Doctor. Regards, Doctor :) (Original) Od 2 lat chodzę na wizyty do Pani Dr Ewy Horzelskiej i gorąco polecam Panią Doktor. Pani Doktor jest bardzo kompetentna i przy tym empatyczna. Potrafi wysłuchać i podjąć decyzje, przy której zawsze kieruje się wytycznymi ginekologicznymi, a nie "widzi mi się" swoim lub pacjentki. Ja sobie bardzo cenię takie podejście, ponieważ dzięki niemu czuję się bezpiecznie. Dodatkowo jeśli zachodzi potrzeba to bez problemu można się skontaktować z Panią Doktor. Pozdrawiam Panią Doktor :)
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Basia S. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) I recommend Dr. Tomasz Horzelski. He is a great specialist in his field. He operated on me twice and each time he did his job perfectly. Thank you very much and best regards🙂 (Original) Polecam Pana dr Tomasza Horzelskiego. Jest świetnym fachowcem w swojej dziedzinie. Dwukrotnie mnie operował i za każdym z tych razy Swoją pracę wykonał perfekcyjnie. Dziękuję pięknie i pozdrawiam🙂
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Iwona K. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) I wholeheartedly recommend the Kardio Clinic & Te-vita facility. I have been using the services of this clinic not long ago, I am very satisfied. Only specialists work here. Great care, professional and precise patient service. (Original) Polecam z całego serca placówkę Kardio Clinic & Te-vita. Korzystam z usług tej poradni od niedawna, jestem bardzo zadowolona. Pracują tutaj sami specjaliści. Świetna opieka, fachowa i precyzyjna obsługa pacjenta.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Anna W. 1 year ago on Google
    Serdecznie polecam kardio clinic tevita w Radzionkowie. Jestem bardzo zadowolona z przebiegu wizyty. Córka 4 latka wizyta pierwsza ( że względu na wrodzona wadę serca u brata) u kardiologa dr Lenarczyk. Wizyta odbyła się punktualnie, panie w rejestracji,pani od EKG oraz pani dr Lenarczyk - wszystkim serdecznie dziękuję za przeprowadzenie badania ekg,echo serca w miłej atmosferze ( mimo że córka była niespokojna) dziękuję za cierpliwość oraz empatię,to rzadko się zdarza nawet na prywatnych wizytach. Pani doktor bardzo rzeczowo i dokładnie zbadała córkę, odpowiedziała na wszystkie zadane pytania. Serdecznie polecam wszystkim zatroskanym rodzicom!

  • 5/5 Renata R. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) There is a Silesian laboratory in this place. You can pay for tests even on Saturday from 7:00 to 10:00. There are no lines. I recommend. (Original) W tym miejscu jest śląskie laboratorium. Można zrobić odpłatnie badania nawet w sobotę od 7:00 do 10:00. Nie ma kolejek. Polecam.

  • 5/5 Agata S. 1 year ago on Google
    Pani Dominika Kupny-Bujoczek (ginekolog) wspaniały człowiek i lekarz, podejście profesjonalne! Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona pierwszy raz trafiłam na lekarza który szuka przyczyny. Rozmowa i poczucie humoru oraz pełna profeska czynią panią doktor odpowiednim człowiek na odpowiednim miejscu. Polecam każdej osobie, idźcie i będziecie zaskoczeni. Pozdrawiam

  • 1/5 Piotr 3 years ago on Google
    (Translated by Google) The case was cleared up positively. The co-owner of the clinic called me and apologized for the situation on his behalf and on behalf of the Doctor. Very cultural conversation. He proposed a new date for a cardiological consultation. I don't know if time will allow me to visit again, but such an offer is very elegant. I wish that this type of situation would not be repeated again, because you can see the great commitment of the co-owner of the clinic so that everything works properly. An appointment with Dr. Czekaj arranged a week ago, after arriving at the appointment, it turned out that I was not on the schedule. The doctor with the registrar gave a choice: waiting about an hour or coming back at the end of admissions or pressing me in front of other patients in about 20 minutes. Of course, I couldn't agree to the third one, because why would someone wait due to carelessness of registration, he doesn't feel better than others. I canceled my visit. Professionalism begins with registration and all this affects the doctor. If the doctor does not understand this, you can already guess what the diagnosis and treatment look like in the case of such a doctor. To sum up: if you care about your health, avoid this entire clinic. (Original) Sprawa wyjaśniona pozytywnie. Zadzwonił do mnie współwłaściciel poradni i przeprosił za zaistniałą sytuację w swoim imieniu oraz Pani Doktor. Rozmowa bardzo kulturalna. Zaproponował nowy termin konsultacji kardiologicznej. Nie wiem czy czas mi pozwoli, aby skorzystać z ponownej wizyty, ale taka propozycja jest bardzo elegancka. Życzę, aby tego typu sytuacje więcej się nie powtarzały, bo widać wielkie zaangażowanie współwłaściciela przychodni, aby wszystko działało poprawnie. Wizyta u Pani Dr Czekaj umówiona tydzień temu, po przyjściu na umówiony termin okazało się, że nie ma mnie w terminarzu. Pani Doktor z rejestratorką dała wybór: czekanie około godziny lub przyjazd ponowny na koniec przyjęć lub wciśnięcie mnie przed innymi pacjentami za około 20 minut. Na to trzecie oczywiście nie mogłem się zgodzić, bo niby dlaczego ktoś miałby czekać z powodu niedbalstwa rejestracji, nie czuje się lepszy od innych. Zrezygnowałem z wizyty. Profesjonalizm zaczyna się już w rejestracji a to wszytko rzutuje na lekarza. Jeżeli lekarz tego nie rozumie to już można się domyślać, jak wygląda diagnostyka i leczenie w wydaniu takiego lekarza. Podsumowując: jeżeli zależy wam na zdrowiu to omijać szerokim łukiem całą tą przychodnię.

  • 5/5 Sandra S. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Very professional service. Ladies on registration very nice and cultural. I am very pleased with the visit to Dr. Wróbel and Dr. Buda. (Original) Bardzo profesjonalna obsługa. Panie na rejestracji bardzo miłe i kulturalne. Jestem bardzo zadowolona z wizyty u Pani doktor Wróbel i Pana doktora Budy.

  • 5/5 Adam W. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Professionally. I recommend. (Original) Profesjonalnie. Polecam.

  • 5/5 Rafał Z. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) More than just a visit to the doctor. The staff is committed to solving the patient's problems. A very professional approach and comprehensive support. Modern equipment and the latest medical knowledge makes us feel at the right place. In addition, the human approach of doctors and we know that our health is in good hands. I recommend it to everyone and thank you for help on behalf of the whole family using the services. (Original) Coś więcej niż zwykła wizyta u lekarza. Personel angażuje się w rozwiązanie problemów pacjenta. Bardzo fachowe podejście i kompleksowe wsparcie. Nowoczesny sprzęt i najnowsza wiedza medyczna sprawia, że czujemy się we właściwym miejscu. Do tego ludzkie podejście lekarzy i wiemy, że nasze zdrowie jest w dobrych rękach. Polecam każdemu i dziękuję za pomoc w imieniu całej rodziny korzystającej z usług.

  • 3/5 Pablo A. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) We are very happy with the place and visit, but we think that we should work on communication, because here we see some dissonance. We lacked the sentence today: "Everything is fine, but to be sure we will echo the heart which is not included in the price of the first visit and costs the second price. Do you want to do such an examination?" We learned about this after paying while paying. The study is important, we are satisfied with it and we would definitely decide to do it, which does not change the fact that we were surprised. We have no reservations for the rest. (Original) Jesteśmy bardzo zadowoleni z miejsca i wizyty, ale uważamy, że należy popracować nad komunikacją, bo tu widzimy pewien dysonans. Brakowało nam dzisiaj zdania: "Wszystko jest w porządku, ale dla pewności wykonamy echo serca które nie wlicza się w cenę wizyty pierwszej i kosztuje drugie tyle. Czy chcecie Państwo wykonać takie badanie?" Dowiedzieliśmy się o tym po fakcie, podczas płacenia. Badanie jest ważne, jesteśmy z niego zadowoleni i na pewno zdecydowalibyśmy się na nie co nie zmienia faktu że byliśmy zaskoczeni. Co do reszty nie mamy zastrzeżeń.

  • 2/5 Mateusz K. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) The lady examined told me to go to the examination and return as soon as possible to say how to treat this disease. After arriving with the results, she patted it on the computer and said that all was well. The visit lasted from the moment of entry to exit for 4 minutes. It took you most of the time to type in information on your computer that no one was examined. PLN 140 It would be nice if some doctors were not focused only on money. I understand knowledge and experience, I understand time. But let's be people to each other. (Original) Pani zbadała kazała jechać na badania i wrócić jak najszybciej to powie jak się leczy to schorzenie. Po przyjeździe z wynikami wklepała to do komputerka po czym powiedziala, że wszystko dobrze. Wizyta trwała od momentu wejścia do wyjścia 4 minuty. Większość czasu zajęło Pani wklepanie do komputera informacji że nie został nikt zbadany. 140 zł . Fajnie gdyby niektórzy lekarze nie byli nastawieni wyłącznie na hajs. Rozumiem wiedzą i doswiadczenie, rozumiem czas. Ale bądźmy dla Siebie ludźmi.

  • 5/5 Anna C. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Edit: After the situation described below, the reaction of the facility and employees (which I did not expect at all) was exemplary, hence my change to the highest rating. Apart from apologizing and explaining the situation, every effort was made, and even everything and much more was done than could be expected in such a situation. Today, on the occasion of my next visit, in connection with pregnancy management (and in the case of this specialist, everything and always went smoothly and at the highest level), I was perfectly served by the same staff at registration. I am impressed and if this is a change for good then I highly recommend it! ********** I have been using the services of the facility and visits and various specialists for half a year. It was going well, and it is very average. As for the visits themselves, I have no complaints, but the organization and service of this place leaves much to be desired. This month, two visits to different specialists were significantly delayed. In the first case, I entered the office an hour after the agreed time, and in the second, after half an hour of waiting, I canceled my visit. In any of the cases I was not kept informed about the length of the possible delay or, until I asked myself, about their reasons. Of course, such situations do happen, but compared to other private institutions, the reaction of the staff or the lack of an adequate response leave much to be desired. It smacks of NHF or even more distant habits of treating patients. The constantly changing ladies who work at the reception desk are less and less able to cope with confrontational or conflict situations. These were different situations, but sulking over my delayed visit cancellation, coupled with loud commenting on the situation to other waiting patients after my departure, was perhaps the most inappropriate. In Poland, we are used to such treatment in healthcare, so I am not surprised by the lack of response, but I cannot imagine such an approach to the client in any other business, especially in the case of non-cheap specialist services. (Original) Edit: Po opisanej poniżej sytuacji, reakcja placówki i pracowników (której się zupełnie nie spodziewałam) była wzorcowa, stąd też moja zmiana oceny na najwyższą. Poza przeprosinami i wyjaśnieniem sytuacji, dołożono wszelkich starań, a nawet zrobiono wszystko i o wiele więcej niż można by w takiej sytuacji oczekiwać. Dziś, przy okazji kolejnej wizyty, w związku z prowadzeniem ciąży (a w przypadku tego specjalisty wszystko i zawsze przebiegało bez najmniejszego zarzutu i na najwyższym poziomie), zostałam perfekcyjnie obsłużona przez ten sam personel w rejestracji. Jestem pod wrażeniem i jeśli to zmiana już na dobre to gorąco polecam! ********** Od pół roku korzystam z usług placówki i wizyt i różnych specjalistów. Zapowiadało się dobrze, a jest bardzo średnio. Co do samych wizyt nie mam zarzutów, ale organizacja i obsługa tego miejsca pozostawia wiele do życzenia. W tym miesiącu dwie wizyty u różnych specjalistów uległy znacznemu opóźnieniu. W pierwszym przypadku weszłam do gabinetu godzinę po ustalonym czasie, a w drugim, po pół godziny oczekiwania, zrezygnowałam z wizyty. W żadnym z przypadków nie byłam na bieżąco informowana o długości możliwego opóźnienia ani, dopóki sama nie dopytałam, o ich przyczynach. Oczywiście takie sytuacje się zdarzają, ale na tle innych prywatnych placówek, reakcja obsługi bądź brak adekwatnej reakcji pozostawiają wiele do życzenia. Trąci NFZ-owskimi bądź jeszcze odleglejszymi w czasie nawykami traktowania pacjentów. Zmieniające się wciąż Panie pracujące przy obsłudze recepcji coraz słabiej, wydaje się, radzą sobie w sytuacjach konfrontacyjnych czy konfliktowych. Były to różne sytuacje, ale dąsanie się z powodu odwołania przeze mnie opóźniającej się wizyty, połączone z głośnym komentowaniem sytuacji wobec innych oczekujących pacjentów, po moim wyjściu, było chyba najbardziej niestosowne. W Polsce jesteśmy przyzwyczajeni do takiego traktowania w służbie zdrowia, więc nie dziwi mnie brak reakcji, ale nie wyobrażam sobie takiego podejścia do klienta w żadnym innym biznesie, zwłaszcza w przypadku nie-tanich usług specjalistycznych.


Call +48 790 404 455 Open on Google Maps

Trends



Last updated:

Similar Medical clinics nearby

Last updated:
()