(Translated by Google) I had ordered a bike online, knew what I wanted and was therefore not dependent on any bike advice, and I cannot rate it directly. But what I can evaluate are the employees who send you from one employee to another because nobody wants to help you. Instead of approaching customers, they prefer to gossip in the store, which is a shame! I asked if the bike could be adjusted to my height (the workshop sent me to the shop, so the shop wanted to send me back to the shop), the employee just looked at it and said it would fit... the seat was a lot too high! Then I still needed a light, actually I already knew what I wanted, but wanted advice, hoping that I could at least give positive feedback - unfortunately no. Unfortunately, the bike wasn't mounted correctly, which is why I had to go in again. I had already called by phone in advance to avoid longer waiting times, which ultimately didn't really work out. Unfortunately, of the many employees I had to deal with when I bought this bike, only one from the workshop was really nice and also explained to me what the problem with the bike was. The saleswomen were unfortunately out of place for me across the board. I would not recommend this branch to anyone who needs advice. The only advantage was simply that the bike I wanted was in stock. I will take repairs and service elsewhere. (Original) Ich hatte online ein Fahrrad bestellt, wusste was ich will und war somit auf keine Fahrradberatung angewiesen, kann diese direkt auch nicht bewerten. Was ich aber bewerten kann sind die Mitarbeiter, die dich von einem zum anderen Mitarbeiter schicken weil dir niemand weiterhelfen will. Statt auf Kunden zu zu kommen wird lieber irgendwie im Laden untereinander getratscht, schade! Ich hatte gefragt ob mir das Rad auf die Körpergröße eingestellt werden kann, (Werkstatt hat mich zum Verkauf geschickt, der Verkauf wollte mich wieder zur Werkstatt deshalb schicken), der Mitarbeiter hat nur kurz draufgeschaut und meinte das wird schon passen… der Sitz war viel zu hoch! Dann hatte ich noch ein Licht benötigt, eigentlich wusste ich schon was ich will, wollte aber eine Beratung, in der Hoffnung, dass ich wenigstens ein positives Feedback abgeben kann - leider nein. Leider war dann das Rad nicht richtig montiert, weshalb ich nochmal rein musste. Ich hatte bereits telefonisch vorher angerufen um längere Wartezeiten zu umgehen, was letztendlich aber nicht so wirklich geklappt hat. Von den vielen Mitarbeitern, die ich bei diesem Rad Kauf vor mir hatte war leider nur einer aus der Werkstatt wirklich nett und hat mir auch noch erklärt, was der Fehler am Rad war. Die Verkäuferinnen waren für mich leider durch die Bank fehl am Platz. Ich würde die Filiale keinem weiterempfehlen, der Beratung benötigt. Einziger Vorteil war einfach, dass mein Wunschrad im Bestand war. Reparaturen und Service werde ich woanders machen.

If I am to lease my next e-bike here in 3 years, almost everything will have to change. Pretty much everything goes wrong in this store - or rather, everything went wrong for me. Let's start with the "advice" - I had found out about available models in this branch online in advance and therefore arrived there with a certain amount of preparation. When a seller was finally available, I told him my two desired models - Trek Powerfly 7 Gen 4 and Axess Element 2023. I was then advised to go with the Axess own brand because of the "similar and almost equivalent" features. The entire consultation took a maximum of 5 minutes. I can now say that, apart from the motor, only cheap components are installed on the Axess - no comparison to the components on the Powerfly. The handles, pedals, saddle - really huge pieces of junk - definitely need to be replaced if you really want to ride the bike. I then test-drove the Axess and then wanted to lease it via a job bike portal (due to a sensible decision). However, the seller apparently didn't want to start the whole process - so I had to order the bike first and then inform me about the selected accessories and have them installed, so that the leasing contract should be made when I pick it up. After a week I got a call from the mechanic that my bike was ready and I could go and get it - that's when the drama began. Nobody knew that the bike was to be leased through the Jobbike provider. "You would have to get everything ready first and that would take a few more days - there's no way you can pick up the bike today." were statements from the lady from the leasing office. When I pointed out the seller's statements and expressed my displeasure, the job wheel suddenly appeared on my provider portal on the same day. Since the bike was fully assembled, I was able to pick it up shortly before the store closed. Then the next drama - two taillights were listed in the leasing contract - of course only one was installed - what should I do with two taillights on a bike? The creator of the leasing offer would have to ask himself that...after a lot of back and forth, I received a 25 euro voucher. But what should I do with it? I've already leased the parts like the lock and lights and all the accessories from Lucky Bike are just outrageously expensive...so the voucher will probably be lying around for a long time. The final assembly was also a joke - the pedals were tightened far too tightly - around 40Nm is normal - the pedals were tightened with at least twice the torque. I actually had to put a 1m long tube on to release the pedals to switch to proper pedals. In addition, after almost 100km, the front brake (brake caliper) came loose - apparently, in contrast to the pedals, it was not tightened properly - extremely bad on a tour that then had to be ridden for another 20km. Stop again and again, tighten it hand-tight and continue driving. Well...I'm looking forward to the first service...I'll report back. Addendum: What I noticed on Monday when I went on vacation for the first time and dismantled the battery was really great. The highly professionally laid cable from the front headlight was simply laid by the employee over the battery instead of loosening 4 screws on the battery holder and laying the cable behind it, like all the others were originally laid. My time spent on this was actually an incredible 5 minutes...

Huge selection of various bike types, highly competent and friendly consultants (pick Simon - he’ll make your day 🥳), skilled workshop team, fair prices - all in one the best bike shop in Würzburg 🙏

Habe dort im April 2021 ein Fahrrad gekauft, das hat alles soweit reibungslos funktioniert. Der Service dieser Filiale ist allerdings unter aller Sau. Habe Anfang September mehrmals mit einem Mitarbeiter telefoniert, da an meinem Rad eine Speiche gebrochen war. Mir wurde ein fester Termin zugeteilt, zwar mit recht langer Wartezeit, was aber in der aktuellen Situation nichts neues ist, also halb so wild. Mehrmals betonte ich am Telefon das es mir nicht möglich sei vor 17:30 vor Ort zu sein und das ich eine Anfahrt von 70 Kilometern hätte. Mir wurde versichert das dies kein Problem sei und das das Rad sofort repariert wird und ich einfach warten könnte. Zudem wurde mir versichert das auf mich keine Kosten zukommen, eventuell nur das Material in Höhe von ein paar Euro. So weit, so gut. Am Tag des Termins wurde mir mehrmals gesagt das sie es nicht mehr schaffen das Rad zu reparieren und der Monteur hat ja auch noch anderes Zeug zu erledigen. Nach einer 10 minütigen Debatte hat sich der Mitarbeiter dann das Rad genommen und angefangen es zu reparieren. (Kleine Geschichte nebenbei, bitte merken, ein anderer Kunde kam während Ich gewartet habe und hat 2 Speichen geholt, Ihm wurde hierfür nichts verrechnet und lediglich auf die Kaffeekasse aufmerksam gemacht). Nach ziemlich genau 15 Minuten war der Monteur fertig und mir wurde eine Rechnung überreicht. 63€ für 15 Minuten Arbeit? Sprich 252€ pro Stunde? Nach einer weiteren Debatte darüber was mir am Telefon versichert wurde, habe ich nach langem Hin und Her eine Gutschrift von 25€ bekommen und musste "nur" 38€ bezahlen. Der Kollege der mir den Rabatt gegeben hatte betonte noch stolz das ja keine Speichen verrechnet wurden (Geschichte oben mit anderem Kunden ;-)). Wenn man guten, freundlichen und kundenorientierten Service wünscht, sollte man Lucky Bike Würzburg meiden. Definitiv nicht zu empfehlen. (Translated by Google) Bought a bike there in April 2021, everything worked smoothly so far. However, the service at this branch sucks. At the beginning of September I called a member of staff several times because a spoke on my bike broke. I was given a fixed appointment, with a fairly long waiting time, but that's nothing new in the current situation, so it's not that bad. I stressed several times on the phone that it would not be possible for me to be there before 5:30 p.m. and that I would have to travel 70 kilometers to get there. I was assured that this was not a problem and that the bike would be fixed immediately and I could just wait. In addition, I was assured that there would be no costs for me, possibly only the material in the amount of a few euros. So far so good. On the day of the appointment, I was told several times that they were no longer able to repair the bike and that the mechanic had other things to do as well. After a 10-minute debate, the employee took the bike and started repairing it. (A little story by the way, please note, another customer came while I was waiting and got 2 spokes, he was not charged for this and was only made aware of the coffee checkout). After almost exactly 15 minutes, the fitter was ready and I was handed an invoice. 63€ for 15 minutes of work? Say 252€ per hour? After a further debate about what I was assured on the phone, after a lot of back and forth I got a credit note of 25€ and had to pay "only" 38€. The colleague who had given me the discount proudly emphasized that no spokes were charged (story above with another customer ;-)). If you want good, friendly and customer-oriented service, you should avoid Lucky Bike Würzburg. Definitely not recommended.

Nice shop

One day I came to Lucky Bike Shop as a customer. The service I experienced that day, the quality recommendation, the respectful and attentive treatment of the employees and the branch manager among themselves and with customers of all backgrounds encouraged me to want to work in such an environment with such a team. I changed my job and am now employed at Lucky Bike. Simply the best decision for me professionally at the moment 🦾🏆👍🚴🏻

(Translated by Google) It's a shame that as a non-customer you are treated like this when you request an inspection. Bike with the same name as the one sold, but not bought there! One can only hope that such arrogance will get on your feet once the hype has died down and retailers can no longer choose their customers (Original) Schade dass man als Nicht-Kunde bei einer Anfrage zwecks Inspektion so behandelt wird. Rad gleicher Name wie vertrieben wird, allerdings dort nicht gekauft! Da kann man nur hoffen, dass solche Arroganz dann mal einem auf die Füße fällt, wenn der Hype abgeflaut ist, und Händler sich nicht mehr die Kunden aussuchen können

Hatte vor 2 Fahrräder zu kaufen, außer mir kein weiterer Kunde im Laden und 4 Mitarbeiter die selbst nach einer halben Stunde nicht mal Hallo gesagt oder eine Beratung angeboten haben. Scheinbar hat man es nicht nötig. Hab jetzt woanders gekauft. (Translated by Google) Was planning to buy 2 bikes, apart from me no other customer in the shop and 4 employees who didn't even say hello or offer advice even after half an hour. Apparently you don't need it. Bought elsewhere now.

Da ruft man extra an und fragt ob man sein Rad zur Reparatur vorbeibringen kann und dann wenn man hinfährt heißt es man wäre auf 14 Tage ausgebucht und will das Rad nicht annehmen.

Good staffs and good service, they explained everything before I bought my 800euro bike. I am Japanese living in the center of the city, when I need something related to bicycles, I always go here.

(Translated by Google) Update: It's been 6 weeks since I ordered my spare part at the store - no feedback. It was 5 weeks ago that I inquired by email at the branch (it is impossible by phone) - no feedback. It's been 4 weeks since I wrote this recession and sent another email to Lucky Bike's central email address - no feedback. .. Obviously, at Lucky Bike you are not interested in customer satisfaction or "small things" like spare parts. ————————————— I cannot recommend Lucky Bike for the spare parts service at all. Last fall I bought 2 bicycles and a bunch of accessories for well over € 2000. I recently lost a chainring bolt. Since I was generally not dissatisfied with the advice on buying a bike, I of course went directly to Lucky Bike with my bike. Well, I had to wait 30 minutes before loading. Then I was sent to the back entrance of the workshop. I had to wait another 30 minutes there. The whole thing just so that an employee tells me he has to order the spare part. At a bike shop of this size, I actually expected that there would be a certain spare parts store. But good. Anyway, I haven't heard from Lucky Bike for exactly 3 weeks now. After 1.5 weeks I kindly asked again by email. Again no answer. In the meantime I have independently procured the spare part on the Internet. Oh yes, the part was delivered overnight. Lucky Bike won't see me like this anymore. In the future, I will spend my money for other bicycle equipment elsewhere. Pity! (Original) Update: 6 Wochen ist es jetzt her, dass ich mein Ersatzteil in der Filiale bestellt habe - kein Feedback. 5 Wochen ist es her, dass ich per Mail in der Filiale nachgefragt habe (telefonisch ist ja unmöglich) - kein Feedback. 4 Wochen ist es her, dass ich diese Rezession geschrieben habe und eine weitere E-Mail an die zentrale Mailadresse von Lucky Bike geschickt habe - kein Feedback. ..offensichtlich interessiert man sich bei Lucky Bike nicht für die Kundenzufriedenheit bzw. für „Kleinkram“ wie Ersatzteile. ————————————— Ich kann Lucky Bike für den Ersatzteil-Service leider überhaupt nicht empfehlen. Ich habe im Herbst letzten Jahres 2 Fahrräder und einen Haufen Zubehör für deutlich über 2000€ gekauft. Kürzlich ist mir eine Kettenblattschraube verloren gegangen. Da ich mit der Beratung beim Fahrradkauf grundsätzlich nicht unzufrieden war, bin ich natürlich direkt mit samt meinem Fahrrad zu Lucky Bike gefahren. Naja, ich musste 30 Minuten vor dem Laden warten. Anschließend wurde ich zum Hintereingang der Werkstatt geschickt. Dort musste ich nochmal 30 Minuten warten. Das ganze nur, damit mir ein Mitarbeiter sagt er müsse das Ersatzteil bestellen. Bei einem Fahrradladen dieser Größe hatte ich eigentlich erwartet, dass ein gewisses Ersatzteillager vorhanden ist. Aber gut. Jedenfalls habe ich nun seit exakt 3 Wochen nichts von Lucky Bike gehört. Nach 1,5 Wochen habe ich noch einmal freundlich per Mail nachgefragt. Wieder keine Antwort. Inzwischen habe ich mir das Ersatzteil im Internet selbstständig beschafft. Ach ja, das Teil war über Nacht geliefert. So wird mich Lucky Bike leider nicht mehr sehen. Mein Geld für weiteres Fahrradequipment werde ich zukünftig anderswo ausgeben. Schade!

(Translated by Google) The shop opened only a quarter of an hour later than it was supposed to. There was already a large customer base in front of the store. The sellers were rude and pestered the customers. I have rarely seen such disrespectful dealings. (Original) Der Laden öffnete erst eine Viertelstunde später als es eigentlich hieß. Es war bereits eine große Kundenansammlung vor dem Laden. Die Verkäufer waren unfreundlich und motzen die Kunden an. Ein derartig respektlosen Umgang habe ich selten erlebt.

(Translated by Google) The waiting times too long. The prices too expensive. (Original) Die Wartezeiten zu lange. Die Preise zu teuer.

Store looked ok but the staff who greeted us was utterly rude and we wanted to leave at that moment. I don’t know if it was just that one staff member or that I look foreign.

(Translated by Google) Good bike shop with more than 0815! The shop assistants and consultants were consistently friendly and competent. Very good advice in various areas where you noticed that people themselves enjoy cycling! Workshop appointments are unfortunately very difficult to get in the season - long waiting times for this have to be considered in good time - completely understandable, however, if you look at the catchment area. Nice shop with a tidy presentation. (Original) Guter Bike Laden in dem es nicht nur 0815 gibt! Die Verkäufer und Berater aus der Werkstatt waren durchweg freundlich und kompetent. Sehr gute Beratung in verschiedenen Bereichen bei denen man gemerkt hat, dass die Leute selbst auch Spaß am Fahrrad fahren haben! Werkstatt-Termine sind leider sehr schwer zu bekommen in der Saison - lange Wartezeiten hierfür müssen rechtzeitig bedacht werden - vollkommen verständlich allerdings wenn man das Einzugsgebiet betrachtet. Schöner Laden mit aufgeräumter Präsentation.

(Translated by Google) The employees should have a little basic knowledge. The service during Corona was a catastrophe (Original) Ein klein wenig Grundwissen sollte bei den Mitarbeitern Vorhanden sein. Der Service während Corona war die reinste Katastrophe

(Translated by Google) Kind (Original) Nett

(Translated by Google) By far the coolest team in Würzburg!!! Despite the lack of staff due to illness, the ordered mountain bike was ready to be picked up within 24 hours, we were patiently and extensively advised and our child was finally well equipped and overjoyed to be sent on the upcoming holiday! Simply great, thank you very much! 🚲 (Original) Mit Abstand der coolste Team Würzburgs!!! Trotz der krankheitsbedingt knappen Personalbesetzung war das bestellte Mountainbike innerhalb von 24 Stunden abholbereit, wir geduldig und ausführlich beraten und unser Kind schließlich bestens ausgerüstet und überglücklich in den bevorstehenden Urlaub geschickt! Einfach spitze, herzlichen Dank! 🚲

(Translated by Google) We bought an e-bike and a trekking bike. It was not smooth but in the end everything went well. I tried to buy a bike on the internet, but all the models I like were also in the Lucky Bike for the same price. In addition, you can take a test ride and the bike has been correctly set in the workshop. E.g. the seat post for e-bike has been shortened. First I wanted to buy Rabeneick TS4. Lucky-Bike also has its own special version TS4 «Edition». I bought it but after consulting with Michael I canceled it and chose TS7. We have been servicing our bikes for about a week and when I picked them up I noticed another bike (Kalkhoff 22 Lite) It was a dream bike - a trekking bike with a racing bike circuit (Shimano 105)! and weighs only 12.9 kg. Kamiel helped me a lot with my decision. He is very competent and has a lot of patience. First of all I would like to thank branch manager Robert, he took a test drive with me when I was concerned. We thank Kamiel, Michael, Matthias and all other employees for their help. (Original) Wir haben ein E-Bike und einen Trekkingrad gekauft. Es war nicht reibungslos aber zum Schluss hat alles gut geklappt. Ich habe versucht einen Fahrrad im Internet zu kaufen, aber alle Modelle, die ich mag, waren auch im Lucky-Bike zum gleichen Price. Darüber hinaus kann man eine Probefahrt machen und Fahrrad wurden in Werkstatt richtig eingestellt. Z.B. wurde die Sattelstütze für E-Bike gekürzt. Zuerst mochte ich Rabeneick TS4 kaufen. Lucky-Bike hat auch eine spezielle eigene Version TS4 «Edition». Ich habe es gekauft aber nach Beratung mit Michael habe ich es storniert und mich für TS7 entschieden. Wir haben unsere Fahrrädern circa eine Woche gewartet und bei Abholung wurde mir einen anderen Fahrrad (Kalkhoff 22 Lite) aufgefallen.Es war ein Traumbike - ein Trekkingrad mit einer Rennrad Schaltung (Shimano 105 ) ! und wiegt nur 12.9 kg.Kamiel hat mir viel mit meiner Entscheidung geholfen. Er ist sehr kompetent und hat viel Geduld. Ich möchte mich zunächst bei Filialleiter Robert bedanken, er hat selbst mit mir eine probefahrt machen, als ich mich Bedenken machen. Wir danke Kamiel, Michael, Matthias und alle andere Mitarbeiter für Ihre Hilfe.

Wir haben 2020 zwei schöne E-MTBs bei Lucky Bike in der Würzburger Filiale gekauft. Im Vorfeld einen Beratungstermin vereinbart, und rundum zufrieden mit dem Ergebnis. Die Fahrräder wurden individuell auf uns eingestellt und standen am nächsten Tag zur Abholung bereit. Der jährliche Service funktionierte nach dem gleichen Muster mit telefonischer Terminvereinbarung. In Zeiten von Personalknappheit und Krankheitsausfällen für alle Seiten entspannt. Nach einem Reifendefekt in diesem Jahr bin ich spontan bei LuckyBike vorbei gefahren und wurde prompt bedient. Der Reifen war innerhalb von 24 Stunden zum fairen Tarif wieder startklar. Wir würden jederzeit wieder ein Fahrrad bei Lucky Bike in Würzburg kaufen und haben bereits Freunde und Bekannte an Lucky Bike weiter empfohlen. (Translated by Google) We bought two beautiful E-MTBs from Lucky Bike in the Würzburg branch in 2020. Arranged a consultation appointment in advance and completely satisfied with the result. The bikes were customized for us and were ready for collection the next day. The annual service worked according to the same pattern with appointments made by telephone. Relaxed for all sides in times of staff shortages and sick leave. After a tire defect this year, I spontaneously stopped by LuckyBike and was served promptly. The tire was ready to go again within 24 hours at a fair rate. We would buy a bike from Lucky Bike in Würzburg again at any time and have already recommended Lucky Bike to friends and acquaintances.

This is all about selling. As soon as you have a problem and have to go to the workshop it becomes difficult. That's why I didn't buy my new bike here anymore

Several detailed consultations led to us purchasing two Cube Hybrid Reaction Bikes. In addition to the great price/performance ratio of the e-bikes, the extremely friendly and knowledgeable advice from Mr. Brandl was crucial. He took a lot of time for us. When handing over the bikes, the branch manager and Mr. Radakovic must of course also be mentioned. We also have fond memories of both. We would be happy to recommend your specialist shop!

Despite many customers: friendly, competent and quick. 11:00 a.m. job bike ordered, picked up at 5:00 p.m. (including the complete leasing process). Test drive... lots of questions... that's how it has to be! Actually, I'm not a fan of such big chains, but wanted to buy/lease from a small bike shop around the corner from me, but the advisor there was so negative that I left after 5 minutes and will never go there again...

(Translated by Google) You obviously don't want to sell to children here. Waited for ages in the store. I spoke politely to consultants several times, but they never had time. Then when they were finished with their customers they didn't come to us. Had to go unfinished things again. Let's buy somewhere else ... (Original) An Kinder will man hier offensichtlich nicht verkaufen. Habe eine Ewigkeit im Laden gewartet. Habe mehrfach höflich Berater angesprochen, sie hatten aber nie Zeit. Wenn sie dann mit ihren Kunden fertig waren kamen sie nicht zu uns. Mussten unvollrichteter Dinge wieder gehen. Kaufen wir halt woanders....

(Translated by Google) Very nice and professional staff (Original) Sehr nettes und fachliches Personal

Die Beratung war jederzeit TOP - auch wenn unser Verkäufer beschäftigt war hat sich immer jemand um unser Anliegen gekümmert. Der Service rund um die Jobrad Bestellung war ebenfalls perfekt. VIELEN DANK an das komplette Team! (Translated by Google) The advice was always TOP - even if our salesman was busy, someone always took care of our concerns. The service for ordering the Jobrad was also perfect. MANY THANKS to the whole team!

(Translated by Google) Very nice advice (Original) Sehr nette Beratung

(Translated by Google) Great service in sales and workshop. Highly recommended (Original) Toller Service in Verkauf und Werkstatt.Sehr zu empfehlen

(Translated by Google) What a shop. When I asked about a longer Shimano quick release for a trailer hitch in the area of ​​accessory racks, I was told by a knowledgeable seller that only complete bicycles are sold here. (Original) Was für ein Laden. Auf meine Frage im Bereich der Zubehörregale nach einem längeren Shimano Schnellspanner für eine Anhängerkupplung wurde mir von einem sachkundigen Verkäufer erklärt, dass hier nur komplette Fahrräder verkauft werden.

(Translated by Google) I was at LuckyBike Würzburg about 3 weeks ago to look for an e-bike. A member of staff immediately came up to me and asked if he could help. I received excellent advice and the employee took the time to tell me the advantages and disadvantages of certain bikes for me with a baby and let me test ride them outside. He also went to the trouble of looking for other suitable bikes for me that were currently not in stock. So I was allowed to reserve e-bikes for a week and order them for inspection. Even after I test rode the bike, I had another week to decide whether to buy it. I was very happy with the service and would recommend it to everyone!! (Original) Ich war vor circa 3 Wochen bei LuckyBike Würzburg, um nach einem E-Bike zu schauen. Sofort kam ein Mitarbeiter auf mich zu und fragte, ob er helfen könne. Ich wurde super beraten und der Mitarbeiter hat sich ausreichend Zeit genommen, mir Vor- und Nachteile bestimmter Räder für mich mit Baby genannt und mich außen Probefahren lassen. Weiterhin hat er sich die Mühe gemacht, nach weiteren passenden Rädern für mich zu schauen, die momentan nicht vorrätig waren. Somit durfte ich E-Bikes über eine Woche reservieren und zur Ansicht bestellen. Selbst, als ich das Fahrrad anschließend probegefahren bin, hatte ich eine weitere Woche Zeit, mir zu überlegen, ob ich es kaufe. Ich war mit dem Service sehr zufrieden und würde es allen weiterempfehlen!!

(Translated by Google) Top service, competent advice and a great selection! Technical problems, regardless of the bike model, are dealt with as quickly and reliably as possible. Keep it up... (Original) Top Service, kompetente Beratung, und eine Super Auswahl! Techn. Probleme egal an welchem Fahrradmodell werden schnellstmöglich und zuverlässig bearbeitet. Weiter so...

Die Lieferung und der Zusammenbau von meinem Fahrrad erfolgte schneller als geplant. Ein super freundliches und kompetentes Team, das für kleine Notfälle (platter Reifen) jederzeit einen Platz in der Werkstatt hat. Weiter so! (Translated by Google) My bike was delivered and assembled faster than planned. A super friendly and competent team that always has a place in the workshop for small emergencies (flat tyres). Keep it up!

Kompetente Beratung und auch freundlich. Man wird nicht gleich zu teuersten Marken gedrängt, ganz im Gegenteil. Hab mein Fahrrad heute abgeholt und bin super zufrieden, Kilometer lassen sich damit bestens bestreiten:) (Translated by Google) Competent advice and also friendly. You are not immediately pushed to the most expensive brands, quite the opposite. Picked up my bike today and I'm super satisfied, kilometers can be easily covered with it :)

Fröhliches Lucky Bike Team, vielen Dank für Ihr Feedback im Laden. Es tut mir sehr leid, wenn Sie mit meinem Besuch nicht zufrieden gewesen sein sollten und Ich nichts bei ihnen gekauft habe. Möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen aufklären? (Translated by Google) Happy Lucky Bike Team, Thank you for your feedback in store. I'm very sorry if you weren't satisfied with my visit and I didn't buy anything from you. Would you like us to clarify the matter with you?

Schlechtester Service den ich je erlebt habe.. hier wird man von vorne bis hinten nur verarscht! Beim Fahrradkauf mit Anzahlung wurde gesagt die Bremsen müssen noch eingestellt werden und das dauert ca. 4-5 Werktage. Auf Nachfrage nach dem 7. Werktag wird man vertröstet das es noch 2 weitere Tage dauern wird. Letztendlich kam der Anruf zur Abholung dann Samstag um 15:30 Uhr, dieser Saftladen schließt jedoch um 16:00 Uhr… Ich empfehle dieses Geschäft zu meiden!!

War jetzt das zweite Mal bei Lucky Bike um mich wegen einem E-Bike beraten zu lassen. 2 verschiedene Verkäufer. Beide haben sich sehr viel Zeit für mich genommen. Ich hatte beide Male ein super Gefühl und habe deswegen dort direkt gekauft. Ich kann den Laden empfehlen 👍🏻👍🏻👍🏻

War gestern wieder mal bei Lucky Bike. Sofortige Behebung des Schadens am vorderen Rad. Freundliches und kompetentes Personal von der Werkstatt bis zur netten Dame an der Kasse. Ich war begeistert.

Heute kurzfristig vorbeigeschaut, um ein E-Bike zu kaufen. Super kompetente Beraturng, große Auswahl, genug Zeit, um verschiedene Modelle Probe zu fahren, und sogar noch diverse Rahmengrößen auszuprobieren. Ich bin durchweg zufrieden und kann das Team nur weiterempfehlen!

(Translated by Google) Terrible advice, rude advice and absolutely no interest in helping the customer. The seller didn't want to worry about anything either and preferred to say that there are no bike racks from KTM. Got it in another store with no problems. The new e-bike was also bought elsewhere. I can only recommend everyone to buy their bike elsewhere. Lucky bike = never again. (Original) Schreckliche Beratung, unhöfliche Beratung und absolut kein Interesse dem Kunden zu helfen. Der Verkäufer hatte auch keine Lust sich um etwas zu kümmern und sagte lieber dass es keine Fahrradständer von KTM gibt. In anderem Laden ohne Probleme bekommen. Das neue Ebike wurde auch direkt woanders gekauft. Ich kann jedem nur empfehlen woanders sein Fahrrad zu kaufen. Lucky bike = nie wieder.

(Translated by Google) Had a complaint case. It was super friendly, competent and also taken care of very quickly. After just three working days, we received an exchange part from the manufacturer in the mail. It couldn't be better. Thanks! (Original) Hatte einen Reklamationsfall. Es wurde sich super freundlich, kompetent und auch noch ganz schnell darum gekümmert. Wir haben nach nur drei Werktagen ein Austauschteil des Herstellers per Post bekommen. Besser geht's nicht. Danke!

(Translated by Google) Very friendly and courteous staff despite high customer demand. Takes a lot of time and deals with our problem to the satisfaction of all of us. Thank you and kudos! Gladly again. (Original) Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal trotz hoher Kundennachfragen. Nimmt sich viel Zeit und erledigt unser Problem zu unser aller Zufriedenheit. Vielen Dank und großes Lob! Gerne wieder.

(Translated by Google) In June we opted for ebikes. No sooner said than done, my work colleagues advised me against Lucky Bike, but we happened to be at Ikea and stopped by again. The seller tried very hard and unfortunately only had a dangerous half-knowledge, as things were said that did not come true, but as I said, he was very nice and really tried. We finally decided on two bikes, one wasn't really cheap, the other was an e-bike of the higher class for beginners. When I wanted to get the bikes for the first time, the add-on parts that we also selected were not screwed on, and on the second attempt things were also missing. When I wanted to unscrew my saddle today, a screw was not screwed on, which does not necessarily have to be harmless on a mountain bike. Of course, you can now say that the screw has loosened over time, which I can't imagine, because it was really very loose and the other one thundered and, funny white, a mud flap was also installed at the point of the saddle. I can really only recommend to everyone that if someone wants something specific they should look for a specialist shop because they are better served there. For me it was actually the last time at Lucky Bike because I am still annoyed about the unscrewed bell and the bottle cage. Sry but something like that is just a nogo (Original) Im Juni haben wir uns für Ebikes entschieden. Gesagt getan, meine Arbeitskollegen haben mir schon von Lucky Bike abgeraten, dennoch waren wir zufällig bei Ikea und sind nochmal kurz vorbei. Der Verkäufer war sehr bemüht und hatte nach heutigen Stand leider nur ein gefährliches halbwissen, da Dinge gesagt wurden die so nicht eingetroffen sind aber egal er war wie gesagt sehr nett und wirklich bemüht. Wir haben uns final dann für zwei Räder entschieden, dass eine war nicht wirklich günstig, dass andere war ein Ebike der gehobenen Einsteigerklasse. Als ich die Räder das erste mal holen wollte waren die Anbauteile die wir zusätzlich ausgesucht haben nicht angeschraubt, beim zweiten Versuch haben ebenfalls Dinge gefehlt. Als ich heute meinen Sattel abschrauben wollte war eine Schraube nicht angeschraubt was nicht unbedingt harmlos ausgehen muss bei einem Mountainbike. Klar kann man jetzt sagen, die Schraube hat sich über die Zeit gelöst, was ich mir aber nicht vorstellen kann, da sie wirklich sehr locker war und die andere angedonnert und lustigerweiße wurde auch an der Stelle vom Sattel ein Schmutzfänger montiert. Ich kann jedem wirklich nur ans Herz legen, dass wenn jemand was bestimmtes will er sich einen Fachladen suchen soll weil er da durchaus besser bedient ist. Für mich tatsächlich das letzte mal bei Lucky Bike weil ich mich auch noch immer über die nicht angeschraubte Klingel und die Flaschenhalter ärgere. Sry aber sowas ist einfach ein Nogo

(Translated by Google) My daughter was looking for a bike for herself. We were there with the whole family. The bicycle advisor, Mr. Berger, took a lot of time to advise our daughter and us. The gears, frame and wheel sizes were adapted very well to the body proportions of our daughter and were given honest advice. The details of the bike were explained very well. Even as a "non-specialist" I understood all the explanations of the 3 selected models. We would love to come back! Not only because of the friendly, personal and professional advice, but also because of the large selection and, in my opinion, low prices. It's nice to have such a specialty shop nearby! 👍 (Original) Meine Tochter hat für sich ein Fahrrad gesucht. Wir waren mit der ganzen Familie vor Ort. Der Fahrradberater, Hr. Berger, hat sich viel Zeit genommen unsere Tochter und uns zu beraten. Schaltung, Rahmen- und Radgrössen wurden sehr gut an die Körperproportionen unserer Tochter angepasst und ehrlich beraten. Die Details des Fahrrads wurden sehr gut erklärt. Auch als " Nichtfachmann" habe ich alle Erklärungen der 3 ausgewählten Modelle verstanden. Wir kommen sehr gern wieder! Nicht nur wegen der freundlichen, persönlichen und fachlichen Beratung, sondern auch wegen der großen Auswahl und, aus meiner Sicht, günstigen Preise. Schön, wenn es so ein Fachgeschäft in der Nähe gibt!👍

(Translated by Google) For 2 weeks I have been trying to get information by telephone from LuckyBike in Würzburg - morning, noon, evening ... several times and on different days of the week. After you have made a selection, e.g. 1 for workshop, you are put on hold, after a while the announcement comes that you will be forwarded to the control center due to the high volume and the call ends automatically every time. I wouldn't be so angry if I hadn't sent my request by e-mail 2 weeks ago because I thought that maybe only the telephone system is broken ... so far no feedback from LuckyBike. The employees can't be too busy, I was there in person yesterday and some employees were just standing around. Customer-friendly is different. (Original) Ich versuchte seit 2 Wochen bei LuckyBike in Würzburg eine telefonische Auskunft zu erhalten - morgens, mittags, abends... mehrfach und an verschiedenen Wochentagen. Nachdem man eine Auswahl getroffen hat bspw. 1 für Werkstatt kommt man in eine Warteschleife, nach einiger Zeit kommt die Ansage, dass man aufgrund des hohen Aufkommens an die Zentrale weitergeleitet wird und damit endet der Anruf jedes Mal automatisch. Ich wäre nicht so sauer, hätte ich nicht bereits vor 2 Wochen meine Anfrage zusätzlich noch per E-Mail geschickt, weil ich dachte, dass vielleicht nur die Telefonanlage kaputt ist.... bislang keinerlei Feedback von Seiten LuckyBike. Zu beschäftigt können die Mitarbeiter nicht sein, ich war gestern persönlich vor Ort und da standen einige Mitarbeiter nur rum. Kundenfreundlich geht anders.

(Translated by Google) We bought two e-bikes at the weekend and are very satisfied so far! The employee Mr. Berger supported us very helpful in our decision! With the help of his relaxed, almost family-like manner, as well as his very well-developed specialist knowledge, he supported us significantly in our decision-making. For this reason, I can recommend a sales talk or advice from Mr. Berger! greetings Sebastian and Stefanie (Original) Wir haben am Wochenende zwei E-Bike's gekauft und sind bis jetzt sehr zufrieden! Bei unserer Entscheidung unterstütze uns sehr hilfreich der Mitarbeiter Herr Berger! Mit Hilfe seiner lockeren, fast familiäre Art,sowie seiner sehr gut ausgeprägten Fachkenntnisse, unterstützte er uns maßgeblich in unserer Entscheidungsfindung. Aus diesem Grund, kann ich ein Verkaufsgespräch bzw eine Beratung bei Herr Berger empfehlen! Grüße Sebastian und Stefanie

(Translated by Google) It was really great, very nice staff (sales and workshop) and the inspection was carried out very quickly, great (Original) War echt klasse ,sehr nettes Personal (Verkauf und Werkstatt)und sehr schnell die inspektion durchgeführt ,Spitze

(Translated by Google) Very friendly staff Legs advice was really great they explained a lot to me a heartfelt thanks to Mr. Berger and Mrs. Tosch thank you very much for your help (Original) Sehr freundliche Personal Beine Beratung wahr wirklich super man hat mir sehr viel erklärt eine herzlichen dank an Hr. Berger und Frau Tosch herzlichen danke für eurer Hilfe

(Translated by Google) Bicycle was not in stock, was brought to Würzburg in a short time. Thanks to Marco B. for the very good advice. Any time. 👍 (Original) Fahrrad war nicht vorrätig, wurde in kurzer Zeit nach Würzburg geschafft. Danke an Marco B. für die sehr gute Beratung. Jederzeit wieder. 👍

(Translated by Google) Nice selection of bikes and accessories for children and adults. Staff very friendly and competent. (Original) Schöne Fahrrad Auswahl und Zubehör für Kinder und Erwachsene. Personal sehr freundlich und kompetent.

(Translated by Google) Hello dear Lucky Bike team. Unfortunately, I have to give this bad rating, because nobody in your store feels called to ask customers if they need help. You always have the feeling that you are not welcome in the store and that you are seen as a disruptive factor. I wanted to buy some pedals. Since I'm relatively fresh in the bicycle scene and not the full professional who knows every component and technical term, I stood relatively unsuspecting in front of the shelf. I spent a few minutes working on all sorts of pedals and still had no plan. I was definitely noticed by the two ladies at the cash register (which was not in business). But nobody was interested in me. I did not discover any other staff on the area in just over 10 minutes. After I found a price range of 10 to 120 euros for the pedals, I was ready to spend around 60 to 80 euros. But after no consultation took place at this stele, I took some for 10, -. Unfortunately, this negative experience has confirmed a previous experience on this store. Too bad. (Original) Hallo liebes Lucky Bike Team. Leider muss ich diese schlechte Bewertung abgeben, da sich in eurem Store niemand dazu berufen fühlt mal beim Kunden nachzufragen ob er Hilfe braucht. Man hat permanent das Gefühl das man im Store nicht willkommen ist und als Störfaktor gesejen wird. Ich wollte mir ein paar Pedale kaufen. Da ich relativ frisch in der Fahrradszene bin und nicht der Vollprofi der sich mit jedem Bauteil und Fachbegriff auskennt, stand ich relativ ahnungslos vor dem Regal. Ich habe mich dort minutenlang mit den verschiedensten Pedalen befaßt und hatte dennoch keinen Plan. Ich wurde von den zwei Damen an der Kasse (an der kein Betrieb war) definitiv wahr genommen. Für mich interessiert hat sich allerdings niemand. Weiteres Personal auf der Fläche habe ich in den gut 10 Minuten nicht entdeckt. Nachdem ich bei den Pedalen eine Preisspanne von 10 bis 120 Euro ausgemacht habe, war ich bereit so ca 60 bis 80 Euro auszugeben. Nachdem aber an dieser Stele keine Beratung statt gefunden hat, habe ixh welche für 10,- mit genommen. Leider hat diese negative Erfahrung eine frühere Erfahrung in diesem Store bestätigt. Schade.

(Translated by Google) I was at Lucky Bike in Würzburg for the first time today. I was impressed by the size and variety in the store. I found it good that you can look around in peace without being pressured. I bought a thermal jacket and pants at a very fair price. The advice and service at the checkout were attentive and extremely friendly. Lucky is for me. Ike will in future be the first address for everything to do with bicycles in Würzburg! Keep it up! (Original) Ich war heute zum ersten Mal bei Lucky Bike in Würzburg. Die Größe und die Riesenauswahl im Geschäft haben mich beeindruckt. Gut fand ich, dass man sich in Ruhe umsehen kann ohne bedrängt zu werden. Ich erwarb eine Thermojacke und Hose zu einem sehr fairen Preis. Die Beratung und der Service an der Kasse waren aufmerksam und ausgesprochen freundlich. Für mich ist Lucky. Ike künftig die erste Adresse rund ums Fahrrad in Würzburg! Weiter so!

(Translated by Google) we already have two "Lucky Bike" bikes and are very satisfied with the advice. (Original) wir haben mittlerweile schon zwei Fahrräder von "Lucky Bike" und sind von der Beratung sehr zufrieden.

(Translated by Google) Until today, online orders were not dispatched within the specified period of time and you cannot get through by phone. Wait ... information would help. (Original) Online Bestellung wurde bis heute, innerhalb der angegebenen Zeitspanne, nicht Versand und telefonisch kommt man auch nicht durch. Abwarten ..., Informationen würden helfen.

(Translated by Google) Long waiting times. Have to wait for competent staff. The person knows where the spare part is. But in the end I got what I needed. (Original) Lange Wartezeiten. Muss auf kompetentes Personal warten. Die Person weiss wo das Ersatzteil liegt. Zum Schluss aber bekommen was ich brauchte.

(Translated by Google) I was here to buy a new mountain bike. After I had called beforehand to inquire whether this bike is in my size in the shop, I was assured that it is there and will be reserved. So I drive two hours to LuckyBike to look at the bike and take it with me. Instead of the bike I wanted, another one was put aside. Mine was of course not available in the size. And so I was assured - one size larger also fits. However, this bike is far too big for me. Competent advice and customer service looks different! Definitely NOT a recommendation if you are not perfectly familiar with the bikes. (Original) Ich war hier um mir ein neues Mountainbike zu kaufen. Nachdem ich vorher extra angerufen hatte um nachzufragen, ob dieses Rad auch in meiner Größe im Laden ist, wurde mir versichert, es ist da und wird reserviert. Ich fahre also zwei Stunden zu LuckyBike um das Rad anzuschauen und mitzunehmen. Statt dem von mir gewünschten Bike wurde ein anderes zur Seite gestellt. Meines war natürlich nicht in der Größe vorhanden. Und so hat man mir Versichert - eine Größe größer passt auch. Allerdings ist mir dieses Fahrrad nun doch viel zu Groß. Kompetente Beratung und Kundenservice sieht anders aus! Definitiv KEINE Empfehlung wenn man sich nicht mit perfekt mit den Rädern auskennt.

(Translated by Google) Very helpful - my bike broke down and I was helped promptly shortly before the end of the day (Original) Sehr hilfsbereit - kam mit Fahrradpanne und mir wurde prompt geholfen und das kurz vor Feierabend

(Translated by Google) We were given super good and friendly advice. Will complete our purchase in the coming week as well. We look forward to our new bikes. (Original) Wir wurden hier super gut und freundlich beraten. Werden in der kommenden Woche auch unseren Kauf abschließen. Wir freuen uns auf unsere neuen Bikes.

(Translated by Google) I am satisfied with the advice. Very friendly staff (Original) Bin zufrieden mit der Beratung. Sehr freundliche Mitarbeiter

(Translated by Google) Very good advice (Original) Sehr gute Beratung

(Translated by Google) Great service, great advice, if you have a bike, no matter normal or e-bike, then only to Lucky Bike in WÜ 👍 (Original) Super Service, Super Beratung, wenn Fahrrad, egal normal oder E-Bike, dann erst zu Lucky Bike in WÜ 👍

(Translated by Google) Has been well advised for a long time. They didn't have the right bike for me. I was advised to come back later, if there are more bikes available again; rather no bike than the wrong one (Original) Wurde sehr lange gut beraten. Man hatte nicht das passende Rad für mich. Mir wurde empfohlen vielleicht später nochmal zu kommen wenn wieder mehr Bike s vorhanden sind.lieber kein Rad als das falsche

(Translated by Google) Great service staff all friendly to recommend (Original) Super Service Mitarbeiter alle freundlich zum empfehlen

(Translated by Google) If I feel Deggah, say hello to Kevin (Original) Fühl ich Deggah, grüße an Kevin

(Translated by Google) We received very competent advice from Mr. Berger when we bought the car. No question went unanswered here. Despite the high demand, the selection was still quite good and trying it out was great. Thanks again (Original) Wir wurden beim Kauf sehr kompetent durch Herrn Berger beraten. Hier blieb keine Frage unbeantwortet. Die Auswahl war trotz hoher Nachfrage noch recht gut und das ausprobieren war super. Vielen Dank nochmal

(Translated by Google) Large selection, friendly team and good advice. (Original) Große Auswahl, freundliches Team und eine gute Beratung.

(Translated by Google) Staff right there, well advised, super friendly (Original) Mitarbeiter gleich da, gut beraten, super freundlich

Super cool

I bought a Cube E Bike about 2 weeks ago, the advice was just great, Mr. Brandl explained everything to me in great detail and after the test ride I immediately decided on a Cube Bike, all the employees were very friendly and helpful, including at the I received excellent advice on accessories! Thank you very much, I'll be happy to come back!