(Translated by Google) WE ARRIVED AT 5 PM AND NOW IT'S 24 PM Every time we go to this hospital it's a delay! Worse than public hospital. The attendants are attentive, but it seems that there is no doctor. More than 2 hours to spend in consultation. Crowd. No attendant at the Guiche. (Original) CHEGAMOS AS 17H E AGORA SÃO 24H Todas as vezes que vamos a este hospital é uma demora! Pior que hospital público. Os atendentes são atenciosos, mas parece que não tem médico. Mais de 2h para passar em consulta . Aglomeração. Sem atendente no Guiche.

Corpo clínico muito atencioso, equipamentos e procedimentos de qualidade. O hospital é lento e burocrático. Os atendentes do PS e Internação são extremamente despreparados, tudo é muito demorado e o hospital está sempre com leitos lotados. Aprovam sua internação é te esquecem no PS. Lá você fica por 8, 10h e ninguém parece se importar. Fotos abaixo às 17h,do PS e Observação totalmente ocupados desde 10h, e nenhum leito liberado. E isso tem se repetido num tratamento prolongado, aqui iniciado. BUROCRÁTICO, CAÓTICO E DESRESPEITOSO!! E não adianta o Hospital responder por aqui dizendo que "não foi possível identificar blá-blá-blá". Com tanta reclamação, se estivessem interessados, resolveriam.

I had to stay in the hospital accompanying my husband who was hospitalized, the emergency room service was quick, but I didn't feel confident in the medical team, the nurses were unprepared even in providing care, saying they didn't know how to apply the medication. The hospital's hygienic facilities are scary, the bathroom is disgusting, the shower chair even had hair in it🤮

Venho através dessa avaliação negativar um funcionário que é do pronto socorro. Não sei o nome dele, mas usa óculos e é calvo com cabelos escuros e tem uma barba falhada. Ontem sofri um acidente e com isso eu e meu pai nos informamos que o hospital São Luiz da Mooca aceitava meu convênio e disseram que sim. Fui levado junto a uma ambulância na unidade, e me disseram que houve um "Equívoco " e não passava meu convênio. Informaram que teria que chamar uma ambulância porque nao queriam me levar na outra unidada hospitalar "Vila Lobos" pois não era um paciente deles! Não chamei ambulância pois ia demorar muito e estava agonizando de dor no "Joelho". Minha tia teve que me levar de carro até lá. Chegando no pronto socorro, esse funcionário foi desrespeitoso comigo e com minha família, informando que estamos errados de fazer isso sendo que era uma emergência! Fez comentários de deboche com "Risadinhas", dizendo que não foi nada. Me senti humilhado por essa pessoa, que não se coloca no lugar das pessoas e ainda diz que não é nada. Sendo que estou com a perna engessada e com riscos de ter perdido as principais ligações do joelho! Espero que ele passe por um processo de "Reciclagem" para aprender a tratar os pacientes bem. Inclusive o mesmo não se desculpou.

precisei usar como particular , nas duas vezes fui bem atendido , me consultei com 2 médicas , cada profissional com sua especialidades , fui obrigado a usar pois tentei usar o hospital publico , mas confeço que nao tem condiçoes , entao fiz um esforço e paguei a consulta (150,00), e passei com médicos atenciosos , a consulta durou em media 30m. sai satisfeito , eu diria que o custo beneficio valeu a pena

(Translated by Google) Regarding the hospital, I have absolutely nothing to complain about. 3 surgeries performed and no complications. As for the coffee that recently entered the hospital, we are completely disappointed and on top of that feeling disrespected. We went in for a medium espresso, something we usually don't order because it's bad in most spaces. And the same applies to the Casa do Pão de Queijo network that serves on site. Espresso coffee is simply inedible. I don't know if it's because of the quality of the grain or the lack of personal training. As for disrespect? Any joint offers a shot of sparkling water, something offered by the old establishment that used to be there. Not even that is offered by one of the largest coffee chains in the country. Tremendous nonsense, I'll never go back to having breakfast there. Any bar around the corner is better (Original) Com relação ao hospital não tenho absolutamente nada a reclamar. 3 cirurgias feitas e nenhuma complicação. Já com relação ao café que recentemente entrou no hospital, estamos completamente decepcionados e ainda por cima sentindo desrespeitados. Entramos para tomar um café espresso médio, algo que geralmente não pedimos por conta de ser ruim na maioria dos espaços. E o mesmo se aplica a rede da Casa do Pão de Queijo que atende no local. O café espresso é simplesmente intragável. Não sei se pela qualidade do grão ou pela falta de treinamento pessoal. Quanto ao desrespeito? Qualquer espelunca que seja oferece um shot de água com gás, algo oferecido pelo antigo estabelecimento que situava-se lá. Já nem isso é oferecido por uma das maiores redes de café do país. Um absurdo tremendo, jamais voltarei a tomar café lá. Qualquer bar da esquina é melhor

(Translated by Google) Nobody likes to go to the Hospital, that's a fact. But it's no use blaming the receptionist for the delay of a surgery, or fighting with the security guard because you can only use the same password at the turnstile once. Will it go up or down 3x? Spend 3 times at customer service and get a new password. It is for your safety and the safety of the hospitalized patient. Visiting hours are very restricted (12-14 pm) but we need to remember that we remain in a PANDEMIA. The ward unfortunately does not allow the companion to spend the night, as it is shared between two patients. I think there could be just one chair next to the bed, and the option of staying or not would be up to the patient and whoever is accompanying him. It is exhausting to spend 9 hours at the reception and have to leave at dawn to return the next day. When there is a delay in the surgery, it would be interesting to call the companion on hold to notify, as I saw some attendants doing it in the afternoon, but they never called me at night. I had to ask for information about 5 times, and in all of them I was welcomed. The security guards are kind, the nurses are welcoming and the entire structure of the hospital is very good, with clean bathrooms and good accommodation. There is also a 24-hour cafeteria, which saves a lot. They could just leave the windows open for more air to circulate, and the cafeteria service girls wouldn't be so hot. Overall, I recommend. (Original) Ninguém gosta de ir ao Hospital, isso é fato. Mas não adianta ficar culpando a recepcionista pelo atraso de uma cirurgia, ou brigar com o segurança porque só pode usar a mesma senha na catraca uma vez. Vai subir a descer 3x? Passe 3x no atendimento e pegue uma nova senha. É pra sua segurança e segurança do paciente internado. Horário de visitas é bem restrito (12-14h) mas precisamos lembrar que permanecemos em uma PANDEMIA. Enfermaria infelizmente não permite que o acompanhante passe a noite, por ser compartilhado entre dois pacientes. Acho que poderia ter apenas uma cadeira ao lado da cama, e a opção de permanecer ou não caberia ao paciente e quem o acompanha. É exaustivo passar 9h na recepção e precisar ir embora de madrugada pra retornar no dia seguinte. Quando ocorre atraso na cirurgia, seria interessante chamarem o acompanhante na espera pra notificar, como vi algumas atendentes fazendo a tarde, mas não me chamaram nenhuma vez a noite. Precisei pedir informação umas 5x, e em todas fui bem acolhida. Os seguranças são gentis, as enfermeiras acolhedoras e toda a estrutura do hospital é muito boa, com banheiros limpos e boas acomodações. Há também uma cafeteria 24h, que salva muito. Apenas podiam deixar as janelas abertas pro ar circular mais, e as meninas do atendimento da cafeteria não passarem tanto calor. Num geral, recomendo.

Minha filha fez uma pequena intervenção cirúrgica Gostei muito do hospital Atendimento Funcionários Dependecias Média 9,5 O estacionamento por ser um hospital me surpreendeu o valor. Parabéns não foi um insulto $6/h

(Translated by Google) Today's experience is not at all pleasant. I got the pre-surgical password to do the Covid test, because I have surgery scheduled. The wait was 1:25 there were two people in front of me, after all this delay, I understood the problem, only two nurses to apply the test and still do the blood test on other people (with other passwords)! That is, it was not just two people in front of me! As I went with my husband and young daughter they stayed in the car 1:45 "a terrible experience for the first visit" !!! Suggestion would be to have more nurses on Saturday !!! I even asked but the nurse said that “two were missing”, so there should be substitutes, right ?! As my final evaluation will be applied based on my hospitalization, which will take place on this “fourth day 11/11”, and the next high day (then I will be able to change “this evaluation” and talk more about the service, and quality of services, as well as the one in the “private” room where I will stay with a companion. Could you please let me know if there is a locker in the room with keys for me to store my belongings? Does the room have a sofa bed for the companion or armchair? Is the armchair reclining? Thank you if you can answer me! *** photos when I am hospitalized I will photograph! (Original) A experiência de hoje não nada agradável. Peguei a senha pré cirúrgica para fazer o teste da Covid, porque tenho cirurgia marcada. A espera foi de 1:25 tinha duas pessoas na minha frente, após toda essa demora, entendi o problema, apenas duas enfermeiras para aplicar o teste e ainda fazer em outras pessoas ( com outras senhas ) o exame de sangue! Ou seja, não era apenas duas pessoas na minha frente! Como fui com meu esposo e filha pequena ficaram no carro 1:45 “uma péssima experiência para a primeira visita”!!! Sugestão seria ter mais enfermeiras no dia de sábado!!! Até cheguei a perguntar mas a enfermeira disse que “duas faltaram”, sendo assim, deveria ter substitutas né ?! Como minha avaliação final será aplicada com base na minha internação , que ocorrerá nesta “quarta dia 11/11”, e alta dia seguinte (então irei conseguir alterar “essa avaliação” e falar mais sobre o atendimento, e qualidade dos serviços, bem como o da quarto “privativo” onde ficarei com acompanhante. E fotografar. Por favor, seria possível me informarem se há no quarto um armário com chaves para eu guardar meus pertences? O quarto tem sofá cama para o acompanhante ou poltrona? É reclinável a poltrona ? Agradeço se puderem me responder! *** fotos quando estiver internada irei fotografar!

(Translated by Google) Terrible service!!!….SUS level!! On the 27/12/2021 my wife went for an appointment, a crowded place, not respecting ORDINANCE No. The doctor who treated her, He requested the exam for COVID-19, to be done on 02/01/2022. We returned on the informed day to collect the exam and were told that we would have to go through an appointment, with a waiting time of about an hour and a half. I asked the attendant: what do you mean?….pay again for the appointment, since I have a request for an exam?….the attendant replied: I don't make the rules. In my understanding, all I had to do was go there and take the exam, since the doctor who “reassessed” her again only confirmed the request of the first doctor. This is the level of care at this hospital. We took an hour and a half toil, exposed to the crowd. I have already informed the health plan operator about the form of service and the possible charges. (Original) Atendimento péssimo!!!….Nível SUS!! Dia 27/12/2021 minha esposa passou em consulta, local aglomerado de gente , não respeitando a PORTARIA Nº 1.565, DE 18 DE JUNHO DE 2020 do distanciamento, sem contar a demora no atendimento. A médica que a atendeu, Solicitou o exame para COVID-19, para ser feito no 02/01/2022. Retornamos no dia informado para fazer a coleta do exame e nos informaram que teríamos que passar por consulta , com um tempo de espera de mais ou menos de uma hora e meia . Perguntei para a atendente : como assim?….pagar novamente pela consulta, sendo que eu estou com um pedido de exame ?….atendente me respondeu: eu não faço as regras . No meu entendimento, era so ir lá e fazer o exame, já que o médico que a “ reavaliou “ novamente, só confirmou o pedido do primeiro médico, Esse é o nível de atendimento desse hospital . Tomamos canseira de uma hora e meia , expostos à aglomeração. Já informei a operadora do plano de saúde sobre a forma de atendimento é das possíveis cobranças.

Só dei uma estrela porque não tem zero, minha experiência foi péssima, dei entrada para retirada de vesícula, o médico maravilhoso e o infermeiro da noite Leandro idem, os demais não, fiquei com dor por várias horas no quarto até esse enfermeiro chegar e me ajudar, eu estava sem comer por mais de 18horas e só veio uma sopa e mais nada, nem mesmo um chá a noite, inclusive comecei a ter dores de estômago e retorcia tudo por dentro, conclusão: Ao tentar ir ao wc pela manhã, quase caí, nunca em minha vida vi algo assim, já fiz algumas cirurgias e nunca tinha visto alguém tratar outro ser humano desse maneira. Além dessa experiência pavorosa ainda teve a parte da cirurgia, você fica numa sala onde tem mais de 10 pessoas se recuperando pós cirurgia e outras aguardando, eu nunca tinha visto isso parecia SUS, acredito que nem lá desse ser assim, eu fiquei por quase duas horas misturada a pessoas que estavam se recuperando e as que esperavam para se operar na mesma sala próximo à sala de cirurgia também notei que eles faziam diferenças entre os pacientes eu não só não entendia o porque daquilo. Sinceramente me senti como em um filme de terror, não quero nunca mais pôr os pés neste lugar e não recomendo a ninguém para não passar o que eu passei ali. Horrorizada!!!!!

Atendimento péssimo !! Em janeiro agendei uma consulta é não compareci, sendo que mesmo depois de cinco dias pediram autorização do procedimento que não compareci. No dia 02/03 fui em outra unidade realizar o mesmo exame e acontece que o meu convênio negou informando que já tinha realizado o exame no vila lobos, pasmem porque eu não fiz a tomografia lá. Entrei em contato com o hospital pedindo que cancelem essa autorização para fazer o exame na outra unidade. Entretanto, mandaram esperar cinco dias para cancelar essa autorização ( perdi meu tempo indo fazer o exame além da gasolina ). Recebi um retorno da ouvidoria nessa semana informando que o procedimento estava cancelado (ouv680460) e reagendei em outro hospital para realizar o exame hoje no dia 08/03/2023 e para minha surpresa o meu convênio negou o procedimento por conta dessa autorização de janeiro. Que palhaçada e falta de comprometimento com o consumidor, preciso fazer esse exame e não consigo por conta desse hospital.

Posso certificar que reclamar vale a pena. São com criticas e reclamações que aprendemos a melhorar e posso assegurar que a equipe do hospital está de PARABENS!!! Que mudança! Desde ao atendimento até a minha saída na data de ontem após ficar internado por 5 dias. Moro na Mooca e vou com frequência neste hospital porque infelizmente tenho uma saúde complicada devido a minha doença autoimune. Desde a aquisição pela RedeDo´r, assim como todas as junções entre empresas, tudo leva tempo para se adequar. Treinamentos, equipamentos, etc, etc, etc. Tive diversos problemas com o Villa Lobos nos últimos 2 anos, mas TODOS nós precisamos saber reconhecer e também saber elogiar quando aquilo que já foi apontado por você, simplesmente mudou! Desta vez, desde a chegada, em pleno sábado de aleluia (feriado onde a gente já espera a má vontade de alguns funcionários em estar trabalhando enquanto poderiam estar em casa com as suas famílias) a preocupação do segurança em gerar uma senha; a cordialidade da atendente que estava abrindo as fichas dos pacientes; a simpatia da equipe de enfermagem no PS ás 17.00 em pleno sábado; os médicos e até a minha internação, foi espetacular. - O quarto estava limpíssimo (em melhores condições do que o ultimo que eu havia ficado); - o centro cirúrgico (utilizei há 45 dias atrás tb) com equipamentos novíssimos (sou da área da saúde, trabalho com equipamentos médicos e de imagem há 30 anos); - a comida do hospital (minha dieta foi branda) estava saborosíssima. Pessoal, elogiar comida hospitalar nos dias de hoje é RARIDADE! - a preocupação do técnicos de enfermagem Vitor, Lucas, Jaque, etc...enfermeira VERA, inclusive o Dr Caio que cheguei a questioná-lo sobre a condução do meu caso, por causa das minhas dores, me trataram com a maior cordialidade, carinho e se demonstraram prontos a resolver o problema. Enfim, quando é para criticar, a maioria das pessoas sabem fazer. Mas elogios, a maioria não manda porque acham que é perca de tempo escrever. A verdade tem que ser dita e temos que reconhecer que mudanças aconteceram e como morador da Mooca, me sinto lisonjeado em ter um ótimo local há 2 quadras de meu apto. Obg a toda equipe do Hospital Villa Lobos pelo acolhimento e pela nova reestruturação! Parabéns pela mudança!

Sempre queremos agilidade nessas horas, tinham 2 box no atendimento, mas a equipe é atenciosa.A tomografia que disseram sair em 1:30h tivemos que aguardar por 3:30h e após pressão, o médico sei lá se plantonista olhar e liberar essa "dieta mizeravel" que disseram ser pra paciente diabético e justificaram não ter alimentação pelo horário....Pode?!?. Paciente idosa de 86 anos.Sobre a permanência na UTI, funcionários super educados, a alimentação boa, suite ampla muito boa.

Minha experiência neste Hospital não foi muito boa desta última vez. Dei entrada no PS, sábado às 23 hs, com desidratação devido a um quadro de diarréia e vômito fortes. O médico que me atendeu me encaminhou para o ambulatório onde tomei soro com medicação, o que já me fez bem porque cheguei muito desidratada e com a pressão baixa. Na reavaliação que foi mais de quase 1 hs da manhã ele me pediu hemograma e disse que o resultado sairia em 20 minutos, mentira, demorou 1:30 hs, o exame já estava liberado para o médico, mas ele demorou mais 40 minutos para me atender porque meu marido foi reclamar. Meu hemograma estava ok, mas mesmo assim, por conta da minha pressão, ele achou melhor que eu ficasse para monitoramento na UTI do 5° andar. Subi para a UTI umas 4:30 hs. Meu plano era de apartamento e fui colocada em uma UTI com mais 15 leitos, quanto ao atendimento das enfermeiras e técnicas de enfermagem fui bem atendida, porém tenho algumas reclamações, a dieta além de péssima não era adequada para o meu quadro, tinham dois banheiros para expurgo e dois para banhos com chuveiro, mas eram usados por homenrs e mulheres, isso é inaceitável, pelo menos deveriam separar um para homem e outro para mulheres. Na minha internação, nem kit de higiene eu recebi e no banheiro faltava sabão até para lavar as mãos, só tinha alcool gel . Os profissionais foram bem atenciosos mas achei que conversavam alto demais como se estivessem em casa, inclusive a médica responsável, falta de respeito com o paciente. Sem contar que o médico do PS disse que eu ficaria entre 12 e 24 hs, outra grande mentira, apesar de 12 horas depois eu estar ótima, me seguraram até o dia seguinte para que eu recebesse alta, realmente recebi mas da UTI às 10:30 hs da segunda, quando o médico passou lá, depois fiquei aguardando vaga para eu ir para o quarto e lá eu só receberia alta para casa na terça após 10hs , quando o médico passaria novamente. Após 8 horas de espera por um quarto, muito irritada eu chamei a enfermeira chefe para pedir para assinar um Termo de desistência de mais cuidados, que não eram necessários, e fui embora. Desnecessário essa permanecia de 39 horas em um Hospital se eu já estava ótima nas primeiras 12 hs. Quanto a eu ter um plano que me dava direito a um quarto com monitoramento e não foi me oferecido porque talvez não tivessem, deveriam me informar, o que não foi. Grande falha que não vai voltar a se repetir comigo, pois jamais voltarei.

Dear managers, I would like to express my deep dissatisfaction with the experience I experienced when arriving at the hospital for a surgical procedure. I arrived at 5am as directed, only to discover that there was no bed available to accommodate me. Furthermore, I was informed that my health insurance plan would be charged a daily rate, even though I had not been accommodated in a suitable bed. I was forced to wait at reception until moments before carrying out the procedure, which demonstrates a total lack of consideration and empathy for the patient. This experience made it clear that the hospital lacks the organization and capacity to deal with the basic needs of patients. Not only that, but the care provided was extremely precarious, not in line with the minimum standards expected in a healthcare institution. I honestly cannot recommend this hospital to anyone, and hope that steps are taken to improve reception and patient care in the future.

I was in the hospital in August for surgery and my experience was very positive. From reception to post-surgery recovery, there was a lot of care from the medical staff, always monitoring and instructing on everything. The facilities are very well cared for and complete, the place really demonstrates that it is prepared to handle any situation. In particular, I felt welcomed and so did my companion, in addition to always updating the companion on the progress of the surgery.

(Translated by Google) I would like to congratulate all the professionals who attended me with great love and professionalism. Congratulations to the hospital coordination, medical staff, nurses, assistants, support staff and nutritionists. You are special, you do it with love, risking your own lives in order to save others. Thanks to you guys I'm at home with family and friends. There is no hospital on planet Earth that treats the patient with such determination and love. A big hug to Dr. Carlos Masselo, Dr. Lara and my family brother Dr. Paulo Eduardo, who played an important role in my life. A bjo for nurse Liliane Dias that lifted my spirits with her religiosity, spirituality and professionalism .... I owe you my life ... (Original) Gostaria de parabenizar a todos os profissionais que me atenderam com muito amor e profissionalismo. Parabéns a coordenação do hospital, equipe médica, enfermeiros, auxiliares, pessoal de apoio e nutricionistas. Vcs são especiais, fazem com amor, arriscando as próprias vidas em prol de salvar outras. Graças a vcs estou em casa com a família e amigos. Não existe no planeta Terra um hospital que trate do paciente com essa determinação e amor. Um grande abraço para Dr. Carlos Masselo, Dra. Lara e ao meu irmão de família Dr. Paulo Eduardo, que tiveram papel importante na minha sobre vida. Um bjo para enfermeira Liliane Dias que me levantou o astral com sua religiosidade, espiritualidade e profissionalismo.... Devo a minha vida a vcs...

(Translated by Google) Very good doctor attendance, but the delay to get a bad exam result !!!! COVID exam 5 days and the result has not come out yet ... absurd because even the SUS takes so long and if I knew it would take so long I would go to another Reference Hospital. I do not indicate because if you need an exam to be able to take the medication your condition will get worse and there will be no results and will be on the assumption of maybe. (Original) Atendimento do médico muito bom, porém a demora para sair um resultado de exame péssimo!!!! Exame de COVID 5 dias e o resultado ainda não saiu... absurdo isso porque nem o SUS demora tanto e se soubesse que ia demorar tanto ia para outro Hospital de Referência. Não indico pois se vc precisa de um exame para poder tomar a medicação seu quadro vai piorar e não vai ter um resultado nenhum e vai ficar na suposição do talvez.

(Translated by Google) I do treatment with Dr Igor, I think the service is excellent, I have nothing to complain about so far. Great hospital. (Original) Faço tratamento com o Dr Igor,acho o atendimento excelente, não tenho nada a reclamar até o momento. Ótimo hospital.

(Translated by Google) I had a shoulder surgery, I put a plate and pins, everything went well, the hospitalization was fast, the service from everyone was spectacular, from the doctors, the attendants, the x-ray professionals, the resonance and especially the post-surgery professionals. I have never been in contact before, with nurses so pleasant and attentive ... And all my care was in a separate ward from the ward of inmates by COVID. (Original) Fiz uma cirurgia no ombro, coloquei placa e pinos, correu tudo bem, a internacão foi rápida, o atendimento de todos, foi espetacular, dos médicos, das atendentes, dos profissionais do raio x, da ressonância e especialmente das profissionais pós cirurgia. Nunca estive em contato antes, com enfermeras tão agradáveis e atenticiosas...E todo meu atendimento foi em ala separada da ala dos internados por COVID.

(Translated by Google) I was treated very well. From the ER until the day of my discharge, I was hospitalized for 2 days in the ICU, with a severe case of diverticulitis. I recommend this hospital. (Original) Fui muito bem tratada. Desde o PS até o dia da minha alta, fiquei internada por 2 dias na UTI, com caso grave de diverticulite. Recomendo esse hospital.

(Translated by Google) In general it is a good hospital. I've been to it a few times and the service was sometimes not good. I was even "forgotten" in one place by nurses because the medication room was being cleaned and I was accommodated in another place, there was a shift change and "I was forgotten" in the other place. It is preferable to go at unusual times, such as early or late to avoid finding the place full. (Original) Em geral é um bom hospital. Já estive algumas vezes e o atendimento em algumas vezes não foi bom. Inclusive fui "esquecido" em um local por enfermeiras pois a sala de medicação estava sendo limpa e fui acomodado em outro lugar, houve troca de plantão e "me esqueceram" no outro local. É preferência ir em horários incomuns, como bem cedo ou bem tarde para evitar encontrar o local cheio.

(Translated by Google) Bad service from reception. I've been waiting for an appointment here for more than 3 hours and there's no forecast of when this will happen, because the hospital is abandoned, no person in charge to give information, a lot of angry people, canceling forms, totally out of the ordinary for a private hospital, just there are 2 hero doctors in attendance, the rest without the least respect. Messy environment, no distance between patients... I will never come back here again, this place should be sealed by the authorities (Original) Péssimo atendimento, desde a recepção. Estou aguardando atendimento aqui já fazem mais de 3 horas e não tem nem previsão de quando isso vai ocorrer, porque o hospital está abandonado, nenhum responsável para dar informações, muita gente irritada, cancelando fichas, totalmente fora de padrão para um hospital particular, só tem 2 médicos heróis em atendimento, o restante sem o mínimo de respeito. Ambiente bagunçado, sem distanciamento entre os pacientes... não volto aqui nunca mais, esse local deveria ser lacrado pelas autoridades

(Translated by Google) I was seen in the emergency room immediately with a heart problem on February 17th. I went through the Emergency Room, ward, ICU and apartment. I was really well taken care of. From maintenance to meal delivery, nursing technicians, nurses, nutritionist, physiotherapists and of course, the doctors from Dr. André Maria's team who treated me with competence, respect and patience. I have even just become a patient of Dr André who is a very attentive doctor with clear explanations. It is important to quote. I had a problem. Was solved. I was under observation to investigate the cause and the problem was solved with a procedure. Nothing to complain about the food or the service. Because of Covid-19 I couldn't have a visitor or a companion, but I didn't feel alone because everyone who entered my room was kind and very polite. What impressed me was the delicacy of the maintenance girls. Sometimes I fell asleep in the chair and only noticed when they were finishing cleaning. I thought this was amazing. The employees are really well trained and working with excellence. I only have one old caveat, which is the administrative sector. This one is always plastered. It hasn't changed from the other times I've used the hospital. Ah... also the bathroom which, despite having undergone a brief renovation, is still very clunky. Especially with regard to the bath because it soaks everything. I really liked the old coffee maker, because the cheese bread house doesn't have many nice options. I thought it was very important that they put a ratchet. I made an old complaint about this and it was resolved. Not because of me. But because hospital safety comes first. The reception was warmer before. Although I understand that because of covid-19 the sofas were removed. I cannot fail to draw attention to the driver of the ambulance "Rede D'or" . I was transported to the Anália Unit to perform a procedure. I know the ambulance has several patients to attend to. But I also know that there are rules for transport, urgency and emergency. He transported me as an emergency patient both out and back. No need as I was not at risk. In fact, I felt very insecure and even worried about my son who got sick. This has to be analyzed. This was not a third-party ambulance. It was a Rede D'or ambulance. In addition, I am very grateful for all the service received. Thank you! Regina De Marchi (Original) Fui atendida no pronto socorro imediatamente com problema no coração no dia 17 de fevereiro. Passei pelo Pronto Socorro, enfermaria, UTI e apartamento. Fui realmente muito bem atendida. Da manutenção a entrega de refeições, os técnicos de enfermagem, as enfermeiras, a nutricionista, fisioterapeutas e claro, os médicos da equipe do Dr. André Maria que me trataram com competência, respeito e paciência. Inclusive acabo de virar paciente do Dr André que é um médico muito atencioso e com explicações nítidas. É importante citar. Tive um problema. Foi resolvido. Fiquei em observação para investigarem a causa e o problema foi sanado com um procedimento. Nada a reclamar sobre a alimentação e nem pelo atendimento. Por conta da Covid-19 não pude ter visita e nem acompanhante, mas não me senti sozinha porque todos que entraram no meu quarto eram gentis e muito educados. O que me impressionou foi a delicadeza das moças da manutenção. As vezes eu adormecida na cadeira e só percebia quando elas estavam terminando a limpeza. Achei sensacional esse respeito. Os colaboradores estão realmente bem treinados e trabalhando com excelência. Só tenho uma ressalva antiga que é o setor administrativo. Esse sempre engessado. Não mudou das outras vezes que utilizei o hospital. Ah... também o banheiro que apesar de ter passado por uma breve reforma continua bem desajeitado. Principalmente no que diz respeito ao banho pois enxarca todo. Gostava muito da antiga cafeteira, pois a casa do pão de queijo não tem muitas opções legais. Achei muito importante terem colocado catraca. Fiz uma reclamação antiga sobre isso e foi resolvido. Não por minha causa. Mas porque a segurança do hospital vem em primeiro plano. A recepção era mais aconchegante antes. Embora entenda que por causa da covid-19 os sofás foram retirados. Não posso deixar de chamar a atenção para o motorista da ambulância "Rede D'or" . Fui transportada para a Unidade Anália para realizar um procedimento. Sei que a ambulância tem vários pacientes para atender. Mas também sei que existem regras para transporte, urgência e emergência. Ele me transportou como paciente de emergência tanto na ida como na volta. Sem necessidade pois eu não corria risco. Aliás me senti muito insegura e até preocupada com meu filho que chegou a passar mal. Isso tem que ser analisado. Esta não era uma ambulância terceirizada. Era uma ambulância Rede D'or. No mais, fico muito grata por todo atendimento recebido. Muito obrigada! Regina De Marchi

(Translated by Google) Reception well done! But from the door in, Horrible! The nurses do not explain anything, they say that the doctor will explain and the doctor never shows up. If you are going to have surgery, reserve 2 days, because they delay the hospitalization, delay the anesthesia, take time to clean the room and change your room without telling you. They ask for an escort and do not give an opinion on the situation. When you change rooms after the procedure, some personal items are lost and it took 3 hours to find them. The structure is good but the service is worse than the public. (Original) A Recepção bem feita! Mas da porta para dentro, Horrivel! As enfermeiras não explicam nada, fala que o medico que vai explicar e o medico nunca aparece. Se for fazer cirurgia reserva 2 dias, pois eles atrasam a internação, atrasa a anestesia , demora para arrumarem o quarto e te trocam de hambiente sem te avisar. Solicitam acaonpanhante e nao dão parecer da situação. Quando te troca de quarto DepoiS do procedimento, perdem alguns iteis pessoais e demoraram 3 horas para achar. A estrutura é boa porem o atendimento é pior do que publico.

Atendimento na recepção ótimo. Tudo rápido. Atendimento do medico péssimo Dr Bruno Topis, clínico. Cheguei por volta das 15:45 na unidade Vila lobos, recepção tudo ok, fiquei na recepção aguardando o atendimento na qual minha consulta era 16:30, tinha dois pacientes na minha frente e já era 17:00 e não tinham sido atendidos (pela lógica a consulta deles estavam atrasadas). Uma moça foi reclamar na recepção , o médico saiu da sala não tinha ninguém com ele, ele atendeu essa moça em dois minutos ,entrou um rapaz ficou 5 minutos, e nada de me atender, se passaram mais 20 min , e o médico sem ninguém na sala. Fui até a recepção e reclamei , deu segundos ele me chamou. Um atendimento sugestivo, ele acha que era ......, Nem medicação me passou pra dor. Por fim o médico fica na sala no celular ou dormindo, em vez de agilizar o atendimento. Meu marido era o próximo a ser atendido pelo mesmo médico, o médico fechou a sala e saiu teclando no cel, e deixou nós esperando mais uma vez, fomos na recepção e pedimos o cancelamento da consulta. Fora que tbm a dr Iara otorrinolaringologia, faz a mesma coisa, meu marido antes passou com ela em consulta, ela fica sem paciente na sala e não chama os que estão aguardando. Descaso total. Estamos pagando nada é de graça.

Dia 15/5 tive uma consulta com clinico Dr Bruno Topis, ao passar em consulta pedi exames de checkup completo e comentei que algumas vezes eu sentia falta de ar, principalmente quando eu me deitava, o doutor me auscultou, fez o pedido de todos os exames médicos e me encaminhou ao PS para que eu pudesse checar com mais rapidez sobre a falta de ar. Como eu já estava no hospital eu acabei indo ao PS para além da falta de ar eu dizer que estava com dor de cabeça, e que jurava que era uma sinusite, comentei novamente com o Dr Luis sobre a falta de ar mas foquei minha queixa na dor de cabeça, de forma super atenciosa e minuciosa o Dr me pediu alguns exames e então foi detectado que eu tinha uma massa no mediatisno, o Dr Luis sugeriu que eu ficasse internada para que eu tivesse mais agilidade na realização de exames e investigação. Enfim, foi diagnosticado um possível linfoma de Hodgkin, ainda aguardamos o laudo de alguns exames. Gostaria de agradecer a todos os médicos que me atenderam, além do Dr Bruno, que em uma consulta clinica conseguiu sentir que havia algo diferente mesmo quando na ausculta não havia interferências, o Dr Luis, que mesmo sendo um médico do PS e precisando me dar um notícia tão delicada foi humano, respeitoso, atencioso e cuidadoso, o hematologista Dr Wellington, que também foi super cuidadoso e delicado ao falar comigo após internação e laudo da ressonância, a equipe de enfermagem e técnicos/auxiliares, em especial a Helena que todos os dias que me acompanhou foi uma fofa e me deu o prazer de conhecer sua história, que é linda por sinal, a enfermeira Grete que me acompanhou na primeira noite, que sempre é a mais difícil e assustadora, as Dras Barbara e Dayana que realizaram o procedimento da minha biopsia, que me viram tão tão nervosa mais que foram tão humanas, ao enfermeiro Marcos, que sabe que todos que chegam ali pra fazer exames estão super tensos e tenta levar alegria e leveza pra gente, as moças que auxiliam na limpeza, as nutricionistas e outras pessoas da copa, enfim, quero agradecer muito à todos vocês, além de agradecer à Deus, por ter colocado em meu caminho tantas pessoas maravilhosas e humanas. Obrigada de coração a todos vocês, sem dúvidas esse carinho e cuidado é o que faz a diferença nas nossas permanências no hospital, que muitas vezes são inesperadas e assustadoras. Parabéns a todo o time e mais uma vez agradeço imensamente ao Dr Bruno Topis por todo o cuidado comigo e com a minha família. Que Deus abençoe a cada um de vocês e sua famílias

It became a lawless land. 3 and a half hours to be seen at the ER (just to see the doctor). When it was time to be seen, the doctor checked my throat with his cell phone light, without gloves and without a mask. Regarding the diagnosis, he said he wasn't really sure what it was. If I wanted to investigate further I would have to be hospitalized because it was taking another 4 hours to do tests. The solution was to take bezetacil. At reception there was a guy almost dying of pain and no one did anything. Another vomited and they left the vomit there. I pay a lot in an agreement to have this type of service. I wonder who doesn't have a plan. Congratulations.

Meus filhos gêmeos fizeram cirurgia do joelho nesse hospital ,bom atendimento desde da recepção, adorei tudo bem aconchegante, bem limpo foi a primeira vez que fomos. Quero agradecer a todos pela atenção e cuidados com meus filhos, da área da limpeza, enfermeiros e médicos nota 1000.

(Translated by Google) Very responsive reception, very attentive orthopedic doctor, nursing staff, the professional who put the cast very helpful and calm (Original) Recepção bem ágil, médico ortopedista muito atencioso, equipe de enfermagem, a profissional que colocou o gesso muito atenciosa e tranquila

(Translated by Google) My mother-in-law was buried yesterday I live outside of Sp and I can't speak to anyone at the hospital or answer the phone in Mooca My husband is distressed please I need information because added to the risk group and we can't go there No phone answers bad or answer the phone I've been without news since yesterday !!!! (Original) Minha sogra foi enterrada ontem moro fora de Sp e não consigo falar com ninguém no hospital nem atende o telefone na Moóca meu marido está aflito por favor preciso de informações pois somado grupo de riscos e não podemos ir aí nenhum telefone atende péssimo nem atendem o telefone estou sem notícia desde ontem !!!!

(Translated by Google) The doctors are very good, the TB nurses are very attentive only the food is terrible! My husband and I were hospitalized several times, but the food is not good! (Original) Os médicos são muito bons, as enfermeiras TB são bem atenciosas só a comida é péssima! Fiquei várias vezes internada eu e meu marido, mais a alimentação não é boa!

(Translated by Google) I was admitted to the hospital for the day, an absurd confusion, no employee knew how to inform me of things, in the end they discharged me and when I went to buy the medicines the doctor had not stamped and signed the prescription, I had to go back to the hospital. Bad experience, I will not be returning. (Original) Fiquei dia internada no hospital, uma confusão absurda, nenhum funcionário sabia me informar das coisas, no final me deram alta e quando fui comprar os remédios a médica não tinha carimbado e assinado na receita, tive que voltar no hospital. Péssima experiência, não voltarei.

(Translated by Google) All professionals are very attentive and competent. Impeccable cleaning !! The consultation price is very affordable. Really good. (Original) Todos os profissionais são muito atenciosos e competentes. Limpeza impecável!! O preço da consulta é bem acessível. Muito bom mesmo.

(Translated by Google) Beautiful and clean hospital. Subtle and historic decor. I have already been operated on: congratulations to the reception, the maids, the parking lot. To Dr Rodrigo Bruno Biagioni, from the Vascular team, my heartfelt thanks. Nursing I know is always overloaded. The hospital needs to improve the number of nursing staff. I thank you all very much. From reception to parking. (Original) Hospital lindo e limpo. Decoração sútil e histórica. Já fui operada nele: o atendimento da recepção, das camareiras, do estacionamento estão de parabéns. Ao Dr Rodrigo Bruno Biagioni, da equipe da Vascular o meu muito obrigado de coração. A Enfermagem sei que é sempre sobrecarregada. O hospital precisa melhorar o número da equipe de Enfermagem. Deixo o meu muito obrigado a todos. Da recepção até o estacionamento.

Uma falta de respeito que fizeram, hoje dia 29/12 eu tinha uma endoscopia para fazer, fiz todo o processo de internação 2:16 da tarde, subi para o quarto 3:40 por conta de chá de cadeira na recepção, fiquei esperando no quarto até quase 9 horas da noite estando de jejum a quase 1 dia, e perguntando para os enfermeiros um posicionamento e ninguém falava nada, foi quando eu cansei me troquei para ir embora, nesse momento o pessoal da enfermaria foi ligar para o centro cirúrgico e o médico só respondeu, não tem mais ninguém lá desde as 4 horas, ou seja fiquei esperando mais de 6 horas e não tinha nenhum médico para fazer o exame. Isso é falta de respeito com o paciente e era um exame que eu tinha marcado fazia mais de 2 meses e vim de outra cidade para fazer esse exame.

São 12:29, chegamos no PS do hospital Vila lobos as 10:15, fez o RX e o médico não chama para retorno, já passei em frente a sala do ortopedista, não tem ninguém e não chama.

top

Precisei fazer uma cirurgia em Setembro e me surpreendi com o atendimento. Só tenho elogios para a equipe de enfermagem muito competente, a nutrição que foi perfeita, a higiene do quarto, e o atendimento em geral. Parabéns ao hospital Villa Lobos!

Precisei fazer um procedimento nesse Hospital e fui muito bem atendida desde a recepção até a alta médica. Funcionários prestativos e educados. Equipe médica muito atenciosa! Antes do pré operatório fiquei instalada no quarto (limpo e organizado). Após o pós operatório voltei para o quarto e pude ficar com acompanhante. Só tenho elogios mesmo! Muito obrigada a todos!

On 03/27/2024 I was admitted to Villa Lobos Hospital, around 10:11 pm, with password V874. My first problem started at reception, which took virtually 1 hour to open my file - the file was actually opened at around 11:00 pm. After opening the form and going through the screening process, in which I was treated very well, I went to the office to be seen by the first doctor. I told the doctor in question about the problem I was facing, and she showed no interest during the treatment - I would even say a certain irritability. I told the doctor that I had a case of sinusitis at the beginning of the month and, in the same Vila Lobos emergency room, I was seen and treated correctly (antibiotics and other medications): even after the treatment, some symptoms did not disappear and, in As a result, I sought out the service in question. The doctor didn't even get up from her chair to examine my nose, face and throat, listen to my lungs with a stethoscope or show any interest in what I said: on the contrary, as soon as I mentioned my problem, she already made diagnoses using technical terms that, for a person who Looking for an emergency room with a headache and other symptoms, it was extremely scary. When talking about the headache she was feeling to the doctor, she used technical terms to ask the exact location of the pain: medicine needs to be more humanized, as does language, especially in emergency care. Furthermore, he repeatedly said to look for an ENT, showing that he had no interest in better understanding what was happening to me. After the quick - really - interaction with the doctor, she gave me medications to be consumed in the unit itself, blood tests and a CT scan. Regarding the medications I took intravenously, as well as the blood test, I PRAISE the nursing staff, who were kind, cordial and patient during all the procedures. They were the only employees who treated me with empathy and respect. After finishing the medications (around 1:20 am on the morning of March 28), I went to the tomography department, where I was promptly attended to. The other problem happened next: the tomography result/report came out after TWO AND A HALF HOURS of waiting: I asked reception at various times for some opinion, some prediction, and the answers were always evasive and short, as if they hadn't no interest in helping. After my wife went directly to the tomography room, at almost 4:00 am on March 28, the responsible department said that they had already released the results a long time ago, blaming the reception department for what happened (who can I believe?). After all this, the doctor who provided the initial care left (probably her shift was over) and, unfortunately, I managed to receive even worse care from the second doctor: she was clearly willing to dismiss me from her office as quickly as possible, which was barely commented on. exam results. He said that I no longer had a bacterial sinus infection, according to the blood test and, according to the results of the tomography, he simply told me to see an ENT. I asked what I could do to alleviate the symptoms I was experiencing (a lot, a lot of thick secretion that was constantly expectorated through the nose, which, I believe, was causing the headache I was feeling, as I was straining a lot to try to expectorate it) , and she prescribed simply washing the nose with saline solution and using budesonide (she didn't even print a prescription). Regarding the results of the tomography, I said that I was scared, since it said that I had a deviated septum, since I had the operation in the middle of last year - I asked her if there was a possibility that the deviated septum had returned so quickly and she replied, in a mocking tone "How should I know, I didn't perform your surgery". This entire intervention lasted no more than two minutes, making the ill will of the professional in question clear.

(Translated by Google) I was previously hospitalized at Villa Lobos, and I was always very satisfied with the services provided. However, this time it was very different, I arrived at the emergency room with a lot of pain in the bladder and malaise, I did some tests and it was found that I had bilateral obstruction of kidney stones, leukocytes and bruises very high, and with protein in the urine, the doctor the emergency was very attentive, showed total empathy, explaining in detail why I needed to be hospitalized, summarizing an extremely human and resolute professional. It all started when I went up to the room, on the day of my surgery, no doctor came to my room to explain what the procedure would be like, I talked a little with the doctor who was going to operate on me, he explained very quickly what the procedure would be like, and calmed me down . My nightmare started when I went up to my room, I arrived very badly, and I had help from the nurse Angelo, who was very attentive, calmed me down, helped me with everything, was quick to give me the medications to cure my pain and malaise. I slept a little, and woke up with my roommate's companion talking loudly, with the TV turned on at the last volume, and going back to be very sick, vomiting, with a lot of pain, a lot of pain, and getting stressed. This companion did not stop talking loudly, the patient was not a minor, she went to the bathroom alone, she was not sick, she did not need a companion there, since the room is COLLECTIVE, not an apartment. I lived a real nightmare, this companion was arguing with her daughter, the daughter argued with her, high TV, I just wanted peace of mind, I was alone, I was feeling very sick, I needed help from the nurse who was very attentive to take me to the bathroom . The night was a nightmare to sleep, the companion turned on the TV at high volume until the wee hours of the morning, and stayed with the TV remote control, she behaved as if I wasn't there, as if it were her home, always sharing my room the other times I stayed at Villa Lobos, and I never had a problem with my roommates. The next morning, at 9:30 am, the head of nursing came to tell me that the doctor had discharged me, usually the doctor comes to explain our progress, I have not been visited by any doctor since my admission. The nursing team is great, it just deserves praise. Customer service number 17514101 (Original) Já fiquei internada anteriormente no Villa Lobos, e sempre fiquei muito satisfeita com os serviços prestados. Porém, dessa vez foi muito diferente, cheguei na emergência com muita dor na bexiga e mal estar, fiz alguns exames e foi constatado que eu estava com obstrução bilateral de cálculo renal, leucócitos e hemacias bem altas, e com proteína na urina, o médico da emergência foi muito atencioso, demonstrava total empatia, explicando em detalhes o motivo de eu precisar ficar internada, resumindo um profissional extremamente humano e resoluto. Tudo começou quando subir para o quarto, no dia da minha cirurgia nenhum medico veio ao meu quarto para me explicar como seria o procedimento, conversei um pouco com o médico que iria me operar, ele explicou bem rápido como seria o procedimento, e me acalmou. Meu pesadelo começou quando subir para o meu quarto, já cheguei muito mal, e tive ajuda do enfermeiro Angelo que foi muito atencioso, me acalmou, me auxiliou em tudo, foi rápido em me dá as medicações para sanar minha dor e mal estar. Dormi um pouco, e acordei com a acompanhante da minha colega de quarto falando alto, com tv ligada no último volume, e voltar a passar muito mal, vomitando, com muita dor, muita dor mesmo, e ficando estressada. Essa acompanhante não parava de falar alto, a paciente não era menor de idade, ia no banheiro sozinha, não tava passando mal, não necessitava de uma acompanhante ali, já que o quarto é COLETIVO, não apartamento. Eu vivi um verdadeiro pesadelo, essa acompanhante ficava discutindo com a filha, a filha discutia com ela, tv alta, eu só queria tranquilidade, tava sozinha, tava passando muito mal, precisei de auxílio da enfermagem que foi muito atenciosa para me levar ao banheiro. A noite foi um pesadelo para dormir, a acompanhante ligou a TV com volume alto até altas horas da madrugada, e ficou o com o controle remoto da tv, ela se comportava como se eu não estivesse ali, como se fosse a casa dela, sempre dividir meu quarto nas outras vezes que fiquei internada no Villa Lobos, e nunca tive problema com minhas colegas de quarto. Na manhã seguinte, as 09h30, a chefe da enfermagem veio me dizer que o médico tinha me dado alta, normalmente o médico vem explicar nosso progresso, não recebi a visita de nenhum médico desde a minha entrada na internação. A equipe de enfermagem é ótima, só merece elogios. Atendimento número 17514101

(Translated by Google) Today I thought I had conjunctivitis, I went to Ps the girls at the reception are wonderful, doctor Fabio M Omato general practitioner looked at my face said it doesn’t look like conjunctivitis you have to go to an ophthalmologist, it just looks angry, I thought AH NO TELL ME IT LOOKS LIKE ANGRY, he still said I'll give you a day to chase after that, because my agreement is very far from the conclusion I came home with a bad eye without a refill of medicines with nothing, detail work with the public tomorrow I will have to run ago I think that by SUS because we pay health insurance for doctors to look at you and say you have NOTHING, on the other day I went after a crisis of medical anxiety treated me like nothing .. poise a beautiful Hospital more with this type of I do not recommend people. I opened a complaint at the ombudsman's office, but I also wanted to leave my indignation. (Original) Hoje fui achando que estava com conjuntivite, fui ao Ps as meninas da recepção são maravilhosas, medico doutor Fabio M Omato clinico geral olhou pra minha cara disse não parece conjuntivite vc tem que ir em um oftalmologista, parece só ta irritado, eu pensei AH NÃO ME DIGA PARECE ESTÁ IRRITADO, ele ainda falou vou te dar um dia pra correr atras disso, poise meu convênio tem oftalmo muito longe conclusão vim pra casa com olho ruim sem uma refeita de medicamentos sem nada, detalhe trabalho com público amanhã vou ter que correr atras acho que pelo SUS pq a gente paga convênio pros médicos te olharem e fala vc nao tem NADA, d outro outro dia eu fui depois de um crise de ansiedade medico me tratou como um nada.. poise uma Hospital lindo mais com esse tipo de atendimento, eu nao recomendo gente. Abri uma reclamação na ouvidoria também porem queria deixar minha indignação.

(Translated by Google) Good night. I would like to know how do I send a resume to the hospital. Thankful. (Original) Boa noite. Gostaria de saber como faço para enviar um currículo para o hospital. Grata.

(Translated by Google) Wonderful hospital; I felt in a hotel. Congratulations! (Original) Hospital maravilhoso; me senti em um hotel. Parabéns!

(Translated by Google) Good morning !! super recommended: with a lot of satisfaction.ja knew the quality, of the doctors, service, anyway, I classify it as a set. I always leave satisfied and happy .trust in the team, the doctors.and I really like all treatment, among nursing assistants tecquino .and I really want to thank.for the affection, with me, and the care with my husband.in special night of the day 01/31/2020 that team 10 are congratulated.the team q received the plantation in the morning too. , room 201 top..brigada a tds ... it is satisfactory, feel good, safe and welcomed.this is how i feel.no villa lobos red dor sao luiz.bjs you guys are so .. (Original) Bom dia!!super indico:com muita satisfacao.ja sabia a qualidade, dos medicos , atendimento, enfin, classifico como conjunto.sempre saio satisfeita e feliz .confio na equipe, dos medicos.e gosto muito de td tratamento, entre auxiliares enfermagem tecquino .e quero muito agradecer.pelo carinho, comigo , e os cuidados com meu esposo.em especial noite do dia 31/01/2020 que equipe 10 estao de parabens.a equipe q recebeu o plantao pela manha tambem.ficamos no segundo andar, quarto 201 top..obrigada a tds...é satisfatorio, sé sentir bem, segura e acolhida.é assim que me sinto.no villa lobos red dor sao luiz.bjs vcs sso dimais ..

(Translated by Google) It is absurd to attend this place. I have been waiting for 6 hours for a hospitalization that was not authorized by the health insurance because the doctors here do not call her to make the request. You look for help to get better and end up being more weakened by this lack of respect and the stress caused by it. I asked politely for several people and so far I am in the same place waiting without news of when this will happen. A shame. (Original) Um absurdo o atendimento desse lugar. Estou há 6 horas esperando por uma internação que só não foi autorizada pelo convênio pois os médicos daqui não ligam la para fazer a solicitação. Você busca ajuda para ficar melhor e acaba ficando mais debilitado com essa falta de respeito e pelo estresse causado por isso. Ja pedi educadamente para diversas pessoas e até agora estou no mesmo local aguardando sem noticias de quando isso vai acontecer. Uma vergonha.

(Translated by Google) All highly qualified staff .. very well prepared ... everyone is extremely friendly and competent .... everything works in perfect harmony and agility .. (Original) Toda equipe altamente qualificada ..muito bem preparada...todos são extremamente cordiais e competentes....tudo funciona em perfeita sintonia e agilidade..

(Translated by Google) Very good reception, friendly attendants. Excellent medical care. I was attended by the physician Caio, who examined me and provided excellent medical care. Overall great hospital (Original) Recepção muito boa , atendentes simpáticas . Atendimento médico , excelente . Fui atendida pelo clínico Caio , o qual me examinou e prestou um excelente atendimento médico. No Geral ótimo hospital

(Translated by Google) Lousy service in recent times. More than once my family needed the hospital's ER and all experiences have been bad. Doctors who don't even look at the patient, barely speak to us. They pass medication without explaining the possible effects and release it home. In our case, it was necessary to go to another hospital to try to alleviate the problem presented in the consultation with the clinician, as the condition worsened after taking the medication that was prescribed by the professional. (Original) Péssimo atendimento nos últimos tempos. Por mais de uma vez minha família precisou do PS do hospital e todas as experiências vêm sendo ruins. Médicos que nem olham para o paciente, mal falam com a gente. Passam medicação sem explicar os possíveis efeitos e liberam pra casa. Em nosso caso foi necessário ir a outro hospital para tentam amenizar o problema apresentado na consulta com o clínico, pois o quadro se agravou depois de tomar a medicação que foi receitada pelo profissional.

(Translated by Google) Terrible, I just went to my health care for consultation, after months I received a charge from the hospital for the consultation, exams, rx, and even for having been under observation, something that didn't even exist AFF the worst was good, but now it can close now call the report this is absurd what they did I have all the documentation to prove they are waiting for me (Original) Péssimo, passei só em consulta pelo meu convênio, depois de meses recebi uma cobrança do hospital pela consulta, exames, rx, e até por ter ficado em observação coisa que nem existiu AFF o pior já foi bom , mas agora pode fechar já era vou chamar a reportagem isso sim um absurdo o que fizeram tenho toda a documentação para provar eles que me aguardem

(Translated by Google) Great professionals. (Original) Ótimos profissionais.

(Translated by Google) Poor phone service. I spent 35 minutes waiting for information about the exam, when they finally answered me, they gave me a relationship number 2076 7010, which nobody answers, I called that number 3 times and called until I dropped: / (Original) Atendimento telefônico péssimo. Fiquei 35 minutos aguardando informação sobre exame, quando finalmente me atenderam, deram um número de relacionamento 2076 7010, que ninguém atende, eu liguei 3 vezes nesse número e chamava até cair :/

(Translated by Google) Great (Original) Ótimo

(Translated by Google) Bad (Original) Péssima

(Translated by Google) Great service (Original) Ótimo atendimento

(Translated by Google) I recommend to everyone, very good this hospital (Original) Recomendo a todos, muito bom esse hospital

(Translated by Google) Thank God I was always very well attended (Original) Graças a Deus sempre fui muito bem atendida

(Translated by Google) Very good service, (Original) Muito bom atendimento,

(Translated by Google) My father and mother went with suspected covid to Villa Lobos. They did a battery of exams and the two stayed in the unit on the same day. My mother was well advanced, but my father was almost symptom free, but with pneumonia on the tomography. In any other hospital, he would have been released or stayed in the room. Both were excellently cared for, we received daily news from the doctors and the nutrition team was very attentive too, in addition to the doctors. Both were released after 1 week, even with apparent improvement after the first 3 days. Very diligent and conservative with the covid, as I believe it should be. Both are great! To improve, the installations are great! In the ICU, they had television, which made them more distracted throughout the process. The team of physiotherapists was excellent, every day making visits with therapies to increase oxygenation. I am very grateful to the whole team! (Original) Meu pai e mae foram com suspeita de covid para o Villa Lobos. Fizeram uma bateria de examese os 2 ficaram na uti ja no mesmo dia. Minha mae estava bem avançado, mas meu pai estava quase semsintomas, mas com pneumonia na tomografia. Em qualquer outro hospital, ele teria sido liberado ou ficado no quarto. Os dois foram excelentemente cuidados, recebemos noticias diarias dos medicos e a equipe de nutriçao foi mto atenciosa tbm, alem de claro os mècoss. Os dois foram liberados depois de 1 semana, mesmo com melhora aparente a partir dos 3 primeiros dias. Muito diligentes e conservadores com o covid, como acredito que deve ser. Os dois estao otimos! Para melhorar, asinstalações sao otimas! Na UTI, eles tinham Televisao, o que os deixou mais distraido durante todo o processo. A equipe de fisioterapeutas foi excelente, todo dia fazendo visitas com terapias para aumentar a oxigenacao. Sou muito grata à toda equipe!

(Translated by Google) Very good hospital excellent facilities (Original) Muito bom hospital excelentes instalações

(Translated by Google) 06/06 My father was attended by Dr. Vitória to treat a headache they already wanted to be hospitalized because he is over 70 years old we asked for administrative discharge. On June 15th a lump appeared on his neck. We stayed all day they offered food for more than 15hrs I went to get it in the cafeteria my father was hospitalized to do a biopsy. He spent the night in the cold, dinner arrived midnight, he concluded. He asked to leave and we are in the hospital without a hospital, going through a head and neck specialist. (Original) Dia 09/06 Meu pai foi atendido pela Dra Vitória para tratar uma dor de cabeça já queriam internar pq ele tem mais de 70 anos pedimos alta administrativa.. Dia 15 de junho apareceu um caroço no pescoço dele. Ficamos o dia inteiro eles ofereceram comida mais de 15hrs eu que fui buscar na lanchonete meu pai foi internado pra fazer uma biópsia. Passou a noite com frio, a janta chegou meia noite conclusão ele.pediu pra ir embora e estamos no nipo sem internação passando com especialista de cabeça e pescoço

Negligência com paciente grave. NÃO UTILIZEM O SERVIÇO. Peço encarecidamente que as pessoas de bem deixem de procurar esse local. Estou passando pela fase mais difícil da minha vida onde busco um diagnóstico para os sintomas que venho apresentando tal como falta de equilíbrio, fraqueza, sensação de desmaio, perturbações na visão, glicemia oscilante entre 48mg e 170mg em jejum. Em duas internações aqui não foi descoberto nada. Há três diagnosticos fechados: escoliose, espondilolise De e L5 e fibromialgia (os quais eu ja sabia) que me causam dores intensas. Resolvi então "melhorar " o plano de saúde para ter mais opções de atendimento. E, por fim, parece-me que tenha descoberto, um médico do PS desta unidade muito competente Dr Silvio "juntou os pontos" e me classificou como "em investigação de pre Diabetes" o que foi totalmente ignorado na última internação de 10/07 a 22/07; pela equipe da internação clinica Dr Bruno clínica. Por sorte conheci outro médico que parece-me bom, mas que que não atende no meu plano atual. Com uma carta dele tenho uma encaminhamento para algum PS onde ele atua. A vigência do meu plano atual termina 09/08 as 23:59 e do plano contratado inicia 00:00 do dia 10/08. Hoje vim ao Villa Lobos pra compensação do quadro de dor e fraqueza. No entanto as funcionárias Gislaine e Elaine da regulação de leito informam que não há vagas para os quartos mas daqui da observação ja subiram mais da metade. Resumindo, estou desde as 11h até 17h sem medicação sem coleta de exames, sem alimentar me e principalmente, sem medição de glicemia. Aqui Mentem! Tratam o ser humano como um pedaço de carne! Cada vez mais convencida que esse é o papel da Rede Dor. Sem contar na internação anterior 22/05 a 01/06 onde em uma tarde pos exame em jejum absoluto, fui LARGADA pela "tecnica" Roseli no quarto com uma glicemia de 50ng/dL. Neste dia sai em busca de glicose pelos carrinhos pois vi-me desfalecendo. Ao invés de socorrer-me a "Enfa" Gabriela telefenou à minha mãe dizendo que eu estava tumultuando o setor. E também uma aplicação de morfina em bolus (direto na veia) realizada em segundos pela "técnica" Katia. O que provocou me uma dor precordial que nunca senti. Estas atuam no 1o andar. Sórdidas. Termino esse texto num mau estar e tremedeira que jamais pensei em sentir dentro de uma instituição de saúde. Sendo mau tratada pela tecnica Vivian Jesus do PS, que arranca um tegaderm com a brutalidade sem igual. Não acredito mais em ouvidoria e em educação continuada pois ja foram vários erros e feedbacks apontados. Nos resumos de alta nunca apontam os problemas graves do paciente que não foram resolvidos. Copiam e colam evoluções de profissionais que sem ter condições de acompanhamento julgam com má fé apenas apontando o emocional, o psiquê. O reumatologista disse me que nada poderia acrescentar no tratamento e eu sai com um cid de fibromialgia??? A fono aponta movimentos de lábio face e lingua satisfeitorios classificando a minha reclamação de disfagia como emocional e a neuro diz que a mesma é orofaringea???. Agora, pq usam evoluções dos profissionais que saem pela tangente usando o psique como desculpa mas não "Copiam e colam" as evoluções da psiquiatria e psicologia??? Não consigo observar nada além de tentar prejudicar -me numa possível perícia. Enfim. E ao buscar evoluções em prontuário; não encontro anotações de enfermagem e fisioterapia. Espero que as encontre. Nada que ocorreu ou ocorrerá passará em branco. Sinal este que deixei claro ao solicitar uma viatura policial em 08/08. Prosseguirei!!

(Translated by Google) Very good and met my expectation (Original) Muito bom e atendeu minha expectativa

(Translated by Google) this is the second time that I have been attended by professionals who are clearly unprepared. in addition to the absurd delay in attendance, the reception, infirmary and even the doctors are thick and rude. the penultimate time I spent more than 6 hours in the waiting room, I had to do the screening twice because they lost my record! today, the nurse responsible for applying the serum did not know how to pierce a vein and the person responsible for collecting the PCR was extremely irritated and in a hurry to leave (she verbalized this) and when I politely questioned whether the movement of that ward was always that way, she ironically said things like "here is worse than you". was also physically aggressive at the time of collection, hurting not only me but other patients who did the same test, the nose of one of the patients was bleeding after treatment with this nurse. I always opted for this hospital, for being close to my home and for the history of good care, but the last times I had to go I regretted it. I’m not coming back and I’m not indicating. (Original) já é a segunda vez que sou atendida por profissionais claramente despreparados. além da demora absurda no atendimento, a recepção, enfermaria e até mesmo os médicos são grossos e mal educados. na penúltima vez fiquei mais de 6 horas na sala de espera, tive que fazer triagem 2 vezes porque perderam a minha ficha! hoje, o enfermeiro responsável pela aplicação do soro não sabia furar veia e a responsável pela coleta do PCR estava extremamente irritada e com pressa de ir embora (ela verbalizou isso) e quando questionei educadamente se o movimento daquela ala era sempre daquele jeito, ela ironicamente falou coisas como "aqui tá pior que o sus". também foi fisicamente agressiva no momento da coleta, machucando não somente a mim mas outros pacientes que fizeram o mesmo exame, o nariz de uma das pacientes ficou sangrando após o atendimento com essa enfermeira. sempre optei por esse hospital, por ser próximo a minha casa e pelo histórico de bom atendimento, porém nas últimas vezes em que precisei ir me arrependi. não volto mais e não indico.

(Translated by Google) I interned with great care afterwards I spent a few moments ... lack of information doctors need to pay attention, leave it with the nurses it is not fair. Direction must act !!! .. patient needs medical attention. (Original) Internei com muitos cuidados depois passei uns bocados ... falta de informação médicos precisam dar atenção deixam td com os enfermeiros não é justo. Direção deve atuar!!! .. paciente precisa de atenção médica.

(Translated by Google) I love the service, hospital structure. I used emergency room and hospitalization and was very well attended. Wonderful staff. (Original) Amo o atendimento, estrutura do hospital. Usei p pronto socorro e internação e fui muito bem atendida. Equipe maravilhosa.

(Translated by Google) I love this hospital. From the reception to the doctors everyone is attentive and concerned .... (Original) Adoro esse hospital. Desde a recepção aos médicos todos são atenciosos e preocupados....

(Translated by Google) Excellent service from everyone !!!!! (Original) Excelente atendimento por parte de todos !!!!!

(Translated by Google) Fast reception. Great location. Efficient doctor. Everything ok! Good snack bar too. (Original) Atendimento na recepção rápido.Localização ótima.Médico eficiente.Tudo ok!Lanchonete boa também.

(Translated by Google) Service, accommodations, doctors, nursing, everyone is to be congratulated! (Original) Atendimento, acomodações, médicos, enfermagem, todos estão de parabéns!

(Translated by Google) Very good, comfort and trust in the professionals who attended me. (Original) Muito boa,conforto e confiança nos profissionais que me atenderam.

(Translated by Google) Good service (Original) Bom atendimento

(Translated by Google) I've always been very well attended. (Original) Sempre fui muito bem atendida.

(Translated by Google) Lousy experience with nursing mainly, they claimed not to attend with medications at the right time was because of the tazi system. I could run out of antibiotics on schedule and painkillers. I didn't like it and I don't recommend anyone to be hospitalized. Look elsewhere. (Original) Experiência péssima com a enfermagem principalmente, alegaram não atenderem com as medicações no horário certo era por causa do sistema tazi. É eu poderia ficar sem antibiótico de horário é analgésicos. Não gostei é não recomendo ninguém a internar. Procurem outro lugar.

(Translated by Google) To break the phone if no one answers? Three days trying to call and nothing (Original) Pra quebrem telefone se ninguém atende? Três dias tentando ligar e nada

(Translated by Google) Great. We were wonderfully attended to. From reception to the doctors. Just compliments. .. (Original) Excelente. Fomos maravilhosamente atendidas . Dês da recepção até os médicos . Só elogios. ..

(Translated by Google) PS works satisfactorily, reception responds relatively quickly, is part of an important network and is well located. (Original) PS funciona de forma satisfatória, recepção atende relativamente rápido, faz parte de uma rede importante e está bem localizado.

(Translated by Google) Wonderful quality hospital great care cleaning very professional doctors (Original) Maravilhosa hospital de qualidade ótimo atendimento limpeza médicos muito profissionais

(Translated by Google) Very well attended. The reception staff very helpful. (Original) Muito bem atendida. A equipe da recepção muito atenciosa.

(Translated by Google) EASY ACCESS (Original) FÁCIL ACESSO

(Translated by Google) I was always very well attended (Original) Sempre fui muito bem atendido

(Translated by Google) Excellent hospital. Whenever I need to go to the doctor, I go to Villa-Lobos, even though I am in Pacaembu working, if I need to go to the doctor I go to Mooca, because I know I will have a great service. (Original) Hospital excelente. Sempre que preciso ir ao médico vou ao Villa-Lobos, mesmo estando no Pacaembu trabalhando, se preciso ir ao médico me desloco até a Mooca, pois sei que terei um ótimo atendimento.

(Translated by Google) Lots of efficiency and dedication to patients. (Original) Muita eficiência e dedicação aos pacientes.

(Translated by Google) I would give it 0 stars, but the site won't let me publish if I don't book. I would just like to make a brief summary about the terrible service I had the first and last time I was in this hospital, starting with the rude and rude security guard, a nurse who attended my mother in the screening without any cordiality in welcoming patients, doctors then even they say I don’t know what was the worst thing that examined my mother who killed her right away… and the second who checked the result of the exam that ended her there. A really Friday the 13th day that I spent in this hospital, not to mention that my mother was held all day in the emergency so that in the late afternoon, we would have the return that there would be no ICU available and zero medication for those who were in a serious condition of the covid 19 . This was not even via an agreement, but in the PRIVATE. Not even in a public hospital did I feel such disrespect for others. Zero empathy .... Respect for the human being zero .... (Original) Por mim daria 0 estrela, mas o site não me deixa publicar se não marcar. Só gostaria de fazer um breve resumo sobre o atendimento péssimo que tive na 1º e última vez que estive neste hospital, começando pelo segurança grosso e mal educado, enfermeira que atendeu minha mãe na triagem sem cordialidade nenhuma no acolhimento aos pacientes, medicos então nem se falam não sei qual foi o pior o que examinou a minha mãe que logo de cara a matou.... e o segundo que verificou o resultado do exame que a terminou de mata lá. Um dia de realmente sexta feira 13 que passei nesse hospital, sem contar que seguraram o dia todo a minha mãe na emergencia para no final da tarde , termos o retorno que não teria UTI disponível e medicação zero para quem estava em estado grave da covid 19. Isso tudo não era nem via convênio e sim no PARTICULAR. Nem em hospital público senti tamanho desrespeito com o próximo. Empatia zero.... Respeito a ser humano zero....

(Translated by Google) What a horrible hospital, my brother-in-law is hospitalized, they say from the hospital, because for me he is thrown in one of the boxes that has the hospital. He has been there for three days and no doctor or nurse puts him in a room for the reason that his case is very serious. We call at the hospital, pass a call and no one answers at the end. I think this is a lack of respect for the patient and the family. A hospital that claims to be great and that is private and not cheap, neglects this. I'm outraged (Original) Que hospital horrível, meu cunhado está internado diz eles do hospital, pq pra mim ele tá jogado em um dos box que tem o hospital. Já faz três dias que ele está lá e nenhum médico ou enfermeira coloca ele em um quarto pelo motivo que o caso dele está muito grave. Agente liga no hospital é um passa passa a ligação e ninguém atende no final. Acho isso uma falta de respeito com paciente e com a família. Um hospital que se diz ótimo e que é particular e não é barato, faz um descaso desse. Estou indignada

(Translated by Google) Reception, infirmary and doctors all very professional. I have always been very well attended in this hospital. Service a little slow, but I think it is normal in all hospitals. (Original) Recepção, enfermaria e médicos todos muito profissionais. Sempre fui muito bem atendida neste hospital. Atendimento um pouco lento, mas acho que é normal em todos os hospitais.

Eu já fiz três cirurgias no hospital villa-lobos fui muito muito bem passada pessoal é muito educado parabéns

(Translated by Google) Bad experience, horrible care from nurses and doctors, terrible care, without any delicacy, I think if we are in a hospital we are not well, neither emotionally nor physically, a pity for a network so well known to be that way. (Original) Péssima experiência, atendimento por parte dos enfermeiros e médicos horrível, péssimo atendimento, sem nenhuma delicadeza, acho se estamos em um hospital não estamos bem, nem emocionalmente e nem fisicamente, uma pena uma rede tão conhecida ser dessa forma.

(Translated by Google) Good ! (Original) Bom !

(Translated by Google) I was very well attended, the professionals are friendly and the service is fast. (Original) Fui muito bem atendida, os profissionais são.solicitios e o atendimento é rápido.

(Translated by Google) Fantastic infrastructure! wide area, outdoor activities and especially a very strict cleaning protocol! (Original) Infraestrutura fantástica! área ampla, atividades ao ar livre e principalmente um protocolo bem rígido de limpeza!

(Translated by Google) When I go I forget how the service is bad, time consuming and poorly planned (Original) Quando vou esqueço como o atendimento é ruim, demorado e mau planejado

(Translated by Google) Does anyone know how to tell me the value of a consultation with the general surgeon? (Original) Alguém sabe me informar o valor de uma consulta do cirurgião geral ?

(Translated by Google) could someone refer me a Vascular? (Original) alguem poderia me indicar um Vascular?

(Translated by Google) Hospital well located and easily accessible. Team of attendants, reception, nurses and doctors, attentive, agile and efficient. (Original) Hospital bem localizado e de fácil acesso. Equipe de atendentes, recepção, enfermeiros e médicos, atenciosos, ágeis e eficientes.

(Translated by Google) I have nothing but to speak, attentive, polite and professional, (Original) Nao tenho nenhum senão a falar , atenciosos , educados e profissionais ,

(Translated by Google) Excellent service !!!!! (Original) Excelente atendimento!!!!!

(Translated by Google) Great service. Reception, nurses and doctors, attentive and good professionals. (Original) Ótimo atendimento. Recepção, enfermeiros e médicos, atenciosos e bons profissionais.

(Translated by Google) I went to the hospital for the first time, stayed in the ICU for a few days, and I can say that I received excellent care from the reception, nursing staff, doctors, nutrition team and others. In addition, the hospital has an excellent infrastructure. Gratitude and may God bless you all. (Original) Fui ao hospital pela primeira vez, fiquei internada na Uti por alguns dias, e posso dizer que recebi um excelente atendimento desde a recepção, equipe de enfermagem, médicos, equipe de nutrição e outros. Alem disso o hospital tem uma ótima infraestrutura. Gratidão e que Deus abençoe a todos vcs.

(Translated by Google) I loved going to see Dr. André Soares Maria (Cardiologist) has an up-to-date filing in medicine, polite, attentive and my medications lowered my blood pressure. (Original) Amei passar em consulta com Dr André Soares Maria (Cardiologista) tem um filing atualizado na medicina educado , atencioso e meus medicamentos abaixaram minha pressão.

(Translated by Google) Whenever I passed I was well attended and fast. (Original) Sempre que passei fui bem atendido e rápido.

(Translated by Google) Great hospital and great staff 😊👏👏👏👏 (Original) Ótimo hospital e ótimo funcionários 😊👏👏👏👏

(Translated by Google) Attentive, agile and efficient team of attendants, nurses and doctors. nothing to complain about. There is a temperature check at the entrance door. (Original) Equipe de atendentes, enfermeiros e médicos atenciosos, ágeis e eficientes. nada a reclamar. Existe verificação de temperatura na porta de entrada.

(Translated by Google) Great hospital, with excellent doctors, well located, my family and I have him as a medical reference! (Original) Otimo hospital , com excelentes medicos , bem localizado, eu e minha família temos ele como referência medica !

(Translated by Google) I took my wife to the emergency room, we were very well attended, staff and doctors very attentive. (Original) Levei minha esposa ao pronto-socorro, fomos muito bem atendidos, equipe e médicos muito atenciosos.

(Translated by Google) Excellent service, note 10! (Original) Excelente atendimento, nota 10!

(Translated by Google) Very long reception. There is no point in scheduling the appointment because whoever arrives first and pays for the screening password goes ahead.pessimo that ... but as for the service in the specialty, it was excellent. No hurry, explanation clearly. (Original) Recepção muito demorada. Não adianta nada agendar a consulta pois quem chega primeiro e paga senha da triagem vai na frente.pessimo isso...mas quanto ao atendimento na especialidade, foi excelente. Nada de pressa , explicação com clareza.

(Translated by Google) I performed a routine consultation. I scheduled exams. Excellent service from the reception, to the attendants and doctors. I was very well attended (Original) Realizei consulta de rotina. Agendei exames. Excelente atendimento desde a recepção, até os atendentes e os médicos. Fui muito bem atendida

(Translated by Google) Super recommended ... excellent service, I always do everything there. Contributors Always committed! (Original) Super indico...excelente atendimento, sempre faço tudo por lá. Colaboradores Comprometidos sempre!

(Translated by Google) Sensational service from the operator to completion. (Original) Atendimento sensacional desde a telefonista até a finalização.

(Translated by Google) The online consultation was great, in addition to the convenience of not leaving home, the doctor was super attentive, taking all doubts and the attendants very helpful. (Original) A consulta on-line foi ótima, além de ter a praticidade de não sairmos de casa, a médica foi super atenciosa, tirando todas as dúvidas e os atendentes muito prestativo.

(Translated by Google) Great service, agility, little waiting time. All hospitals should be like this. (Original) Atendimento ótimo, agilidade, pouco tempo de espera. Todos os hospitais deveriam ser assim.

(Translated by Google) Seeing some complaints, I can't understand My experience was actually the salvation of my life. It was fine. When I went to the fair on the last day of June 2019, when I felt very bad during the pandemic, I imagined I had covid. I was close to a health center, I sought care but at this point I was already better, I was advised to look for the next day because I had no other symptoms of Covid So I did, I had a little pain in the groin area, but it was bearable, I slept and the next day I had a lot of pain in my leg. I decided to look for my insurance and went to this hospital VILLA LOBOS MOOCA On 7/1/19 I looked for the PS service Where I was attended by the on-call doctor unfortunately I don't have his name I had a lot of pain in my leg And only then did I see how swollen it was I'm retired as an assistant and I already suspected thrombosis The doctor who attended me already ordered tests to confirm thrombosis suspected of covid Covid ICU That the exams were not confirmed, against the test it was also negative I was discharged and waiting for a vacancy in the room That only came out the next day The physician on duty who came to sign the discharge reread my exams and, not liking what he saw, asks for more exams If cancer is discovered Dr. Guido takes the case operator I can't say anything bad about this entire team. I don't have all the names to thank But. Ângelo nursing assistant along with the entire Covid ICU team like the normal ICU team, everyone, everyone made a difference in my life WiFi signal internet tv channels worked But this is not part of treating a critically ill patient. In the time of a pandemic, if I hadn't gone to this VILLA LOBOS hospital, I could certainly still be trying to close a serious diagnosis Just to clarify, I am retired as a nursing assistant at a PUBLIC HOSPITAL, I did and do exams annually, I never felt any symptoms of the disease. I had never used the service of this hospital It's thank you for everything Always and forever (Original) Vendo algumas reclamações ,não consigo entender Minha experiência foi na realidade a salvação da minha vida Estava bem. Quando fui a feira dia no último dia do mês de junho de 2019,quando me senti muito mal época de pandemia imaginei que estava com covid. Estava próximo de um posto de saúde, procurei atendimento mas neste momento já estava melhor, fui orientada a procurar dia seguinte pois não tinha outros sintomas de Covid Assim fiz,tive um pouco de dor na região da virilha, mas suportavel dormi é no dia seguinte estaca com muita dor na perna E Resolvi procurar meu convênio e fui a este hospital VILLA LOBOS MOOCA Em 1/7/19 procurei o serviço de PS Onde fui atendida pelo médico plantonista infelizmente não tenho o nome dele Estava com muita dor na perna E só aí vi o quanto estava inchada Sou aposentada como auxiliar é já desconfiei de trombose O médico que me atendeu já pediu exames para confirmar a trombose Suspeita de Covid Uti de Covid Que aos exames não foi confirmado, contra prova tb deu negativo Me deram alta é aguardando uma vaga no quarto Que só saiu no dia seguinte O médico plantonista que veio assinar a alta reolhou meus examese não gostando do que viu pede mais exames Se descobre um câncer Dr. Guido assume o caso Operarda Não posso falar nada de mal desta equipe inteira Não tenho todos os nomes para agradecer Mas. Ângelo auxiliar de enfermagem junto com toda equipe da uti de Covid como a equipe da uti normal todos, todos fizeram a diferença em minha vida Sinal de Wi-Fi Internet canais de TV Funcionaram Mas isto não faz parte de um tratamento de um paciente grave Em época de pandemia se não tivesse ido até este hospital VILLA LOBOS com certeza poderia ainda estar tentando fechar um diagnóstico grave Só para esclarecer sou aposentada como auxiliar de enfermagem de HOSPITAL PÚBLICO, fazia é faço exames anualmente nunca senti nenhum sintoma da doenca. Nunca tinha usado o serviço deste hospital É agradeço por tudo Sempre é para sempre

(Translated by Google) The hospital is to be congratulated! I had surgery and was very well received and cared for. I made a single very negative score referring to an anesthesiologist and I still haven't gotten a response. Except for this anesthesiologist, the service was excellent. Care team, hospitalization, concierge, highly qualified nursing team, explained everything in detail and with a lot of technique and scientific knowledge. The reception of the hospital is unique, I have performed surgeries in other hospitals and I was really impressed with this reception and how well the team is prepared to perform the care they proposed. Congratulations to the whole team! (Original) O hospital está de Parabéns! Fiz cirurgia e fui super bem acolhida e atendida. Fiz uma única pontuação bem negativa referente a um anestesista e ainda não obtive retorno. Exceto esse anestesista, o atendimento foi de excelência. Equipe de atendimento, internação, portaria, equipe de enfermagem altamente capacitada, explicaram tudo minuciosamente e com muita técnica e conhecimento científico. O acolhimento do hospital é ímpar, já realizei cirurgias em outros hospitais e fiquei realmente impressionada com este acolhimento e o quanto a equipe está preparada para realizar o atendimento a que se propuseram. Parabéns a toda equipe!

Tive um excelente atendimento, tudo foi muito rápido, a flexibilidade em realizar todos os meus exames no mesmo dia, fez toda a diferença... Só tenho á agradecer toda a atenção que me deram ...

Realizei exames de imagem (ultrassonografias) no dia 07.10.2022, me foi informado durante a abertura de ficha que eu poderia acessá-los via portal e retirá-los pessoalmente. Entretanto, desde ontem 18.10.2022 eu tento contato com o hospital, porém sem êxito, hoje pela manhã minha ligação foi atendida e me deixaram mais de 15 minutos na linha, e depois desligaram. Não consigo acesso via site e nem QR Code que está no protocolo de entrega de exames. Estou sem meus laudos em um momento em que eu mais preciso, e não tive até o momento assistência por parte do hospital, já mandei e-mail também sem retorno. Não posso falar quanto ao pronto-atendimento, nunca passei, mas em relação a exames marcados não aconselho.

Amei a experiência que tive.. todos os funcionários extremamente educados, responsáveis e bem preparados! Fiz um procedimento cirúrgico simples e tive alta no mesmo dia, mas desde a faxina, todos são educados e respeitosos, ouso dizer que fui até mesmo mimada, equipe de enfermagem maravilhosa pegueinos 2 plantoes e todos muito cordiais, refeições apetitosas, gostosas e bem temperadas, pessoal da nutrição tbm está de parabéns, obrigado a todos por todo o cuidados, amei a equipe médica todos bem preparados e responsáveis. Amei tudo! Se eu precisar vou continuar passando lá.

Cheguei no pronto socorro com uma enxaqueca insuportável quase a ponto de desmaiar de dor, notifiquei as atendentes a minha dor,q pediu q eu pegasse a senha e aguarda se a ser chamada, notifiquei a enfermagem da triagem a imensa dor q eu estava passando e mais uma vez fui notificada q espera-se a minha vez de ser chamada ! Indignada por estar com dor pedi q chamassem um médico ou um enfermeiro.Veio o enfermeiro Cristiano super grosseiro me dizer q o hospital segue critérios! Q critério seriam esses!Mas q critérios são esses ? Esperar ter algo mais grave ? Desmaiar ? Pra ser atendida com prontidão? eu sendo da área da enfermagem sei q todo pronto socorro tem obrigação de passar à frente pessoas com febre e dores intensas,e se eu não estivesse realmente com dores tão fortes eu esperaria,no entanto no mesmo local q eu,havia uma mulher sofrendo com cólicas renais a mais de uma 1:30hrs.Quanto descaso .Vc paga caro nos convênios,e em um momento de dor busca auxílio hospitalar, pra ser tratado mau tratado e mau atendido !Graças a Deus tinha funcionários mais humanos na hora da punção venosa e na hora da medicação! Pretendo procurar outro hospital da próxima vez !

Já tive outra experiência no hospital e sempre muito bem atendida, porém está última foi terrível ( Hoje 07/04). Subi para o quarto no pós cirúrgico as 9:30 chamei pela companhia e demorou mais de 1h30 para alguém aparecer e nem se quer falou comigo apenas com a outra paciente, eu em jejum desde o dia anterior e nem café, água ou almoço foi providenciado...quando enfim uma enfermeira apareceu as 12hrs pedi pelo menos água.

Boa noite. Tive alta ontem do Hospital Villa Lobos. Fiquei internada na UTI por 03 dias com diagnóstico de traqueobronquite. De início, quero elogiar o hospital pela infraestrutura muito boa e confortável. O atendimento no PS também foi muito bom. Me senti bem acolhida na UTI também, contudo, especificamente uma questão me desagradou e eu não gostaria que outras pessoas passassem pela mesma situação. Mesmo eu tendo alertado sempre, e por todo o tempo, que minhas veias são difíceis de serem acessadas por conta de serem muito profundas e finas, que estouram e não seguram catéter, o laboratório precisou me furar mais de uma vez causando dores e hematomas. Mas até aí tudo bem. O problema maior ocorreu depois, quando foi administrado o antibiótico Klaricid via intravenosa, de modo que por 03 horas, o medicamente rasgava minha veia por dentro, e me fazia sentir imensa dor. Sofri muito mesmo. Acredito até que eu devo ter hipersensibilidade ao remédio. Entretanto essa situação não foi bem conduzida pela equipe de enfermagem da UTI. Um primeiro erro foi desconhecer que o referido antibiótico já tem fama de ser bastante dolorido e sabendo da minha dificuldade com a veia, poderiam, pelo menos ter verificado com a médica de plantão, se não poderia ter sido administrado via oral. Um segundo erro foi ignorar meus alertas sobre as dificuldades de localizar as veias e mesmo assim chamar outra técnica para tentar novamente furar meu outro braço, por duas vezes, sem sucesso. O terceiro erro foi que, mesmo depois de já ter terminado a administração do medicamento na veia, fui surpreendida por outra enfermeira enquanto eu dormia para furar próximo ao meu acesso objetivando encontrar outra veia para fazerem a próxima aplicação do medicamento. Foi quando, por pouco, acordei assustada e esclareci que o problema não estava no meu acesso e eu não queria perde-lo. Enfim, no dia seguinte, com a gloria de Deus me foi informado que a medicação seria administrada por via oral. Lamento sinceramente que eu tenha tido que passar por tudo isso e rogo que o hospital melhor oriente seus funcionários quanto à essa especificidade desse medicamento, e não ignorem as informações e dores do paciente. No mais, esteve tudo ótimo. Obrigada.

2 horas com dor hernia de disco estrusa 1,8cm e não fui medicado . Ortopedista 40 minutos para atender e pra minha surpresa ele estava na sala 10 rindo justamente com 2 funcionárias e teve cara de pau de dizer que estava atendendo . 2 horas e nada de ser medicado l Agora as 17 45 vou tomar a medição

Completamente desorganizado. Somente 3 pacientes no PS desde a 1 da manhã, e ainda sim sao mais de 4 horas entre atendimento, medicação, exame e retorno. Aplicam uma medicação demorada pra depois fazer um exame que demora 1h pra sair o resultado, sendo que podiam inverter pra otimizar o tempo. Somente 1 médico de plantão. Quando vc retorna o que te atendeu primeiro ja foi embora, e outro que nem conhece teu caso faz a reavaliação. Só compensa vir pra cá em caso de extrema necessidade. Opte por outro hospital, se possível

Operei no dia 07/09 de endometriose nesse hospital dia 09/09 voltei com dores medicaram e me liberou. Dia 11/09 voltei e tiver que ficar na uti e depois fui para a semi eu tive alta dia 14/09. Porém no dia 11 foi realizado exames deu 2 tipos de bactéria na urina. Em fim voltei ao PS estou aqui recém operada com dores largar aqui na medicação , porque não quiseram me colocar na área da Observação sendo que o próprio médico me indicou , estar lá por conta da cirugia e risco de infecção. Simplesmente me largaram aqui na mediação com dor na poltrona , eu pergunto se posso ornara observação um joga para o outro difícil eu estar com menos de 10 dias de cirugia exposta com várias pessoas aqui no PS correndo o risco de uma SEPSE um joga para o outro é estou aqui na poltrona largada. agora que já é a 3•vez que eu volto para o hospital

Realizei uma PAAF de tireóide, estava muito apreensiva para realizar o procedimento, mas foi muitooooo tranquilo, o médico foi bem rápido e bem delicado. Já havia realizado esse procedimento e a experiência foi horrível, no hospital São Luiz de SCS. A técnica de enfermagem que acompanhou hoje foi super atenciosa e recebi até um abraço fraterno, o que me deixou emocionada, nesse momento difícil e doloroso. Parabéns para a equipe, senti acolhida e respeitada, embora o hospital esteja em reforma, está tudo tumultuado, os profissionais não deixa isso transparecer

Boa experiência. A televisão nos quartos que está vom chuvisco. Pode melhorar Possui estacionamento

Já tive melhores momentos em internações passadas, o tratamento clínico e cirúrgico são ótimos, porém a estadia de internação está deixando a desejar, em pequenos detalhas, internet horrível, imagem de canais de televisão tipo analógico, NUTRIÇÃO "HORRÍVEL", alimentação repetida, com características de comida requentada, tempero totalmente ruim, parece que fazem a comida por fazer, sem que alguém de fato tenha ciência do gosto daquilo que servem aos pacientes, dando a impressão, de que somos obrigados a comer aquilo que acredito que nem eles mesmo comem.... Nutrição HORRÍVEL

Estou hj neste hospital para realizar tomografia e ressonância. Totalmente insatisfeita descanso total. Quando cheguei já fui avisada que estava com uma hora atraso, fiz tomo e p fazer ressonância que estava marcado p 13:12 me falaram que tava duas horas atraso . As 13:55 falei com enfermeira que tinha consulta mesma unidade dooutro lado as 14:00 fui informada p ir consulta . Volto às 14:50 e me falam que perdi horário e que só pode me atender após 16:30. Falta de profissionalismo e mentiras ... sendo que as 13:50 tuma senhora das 11:15 ainda tinha p fazer e mais um paciente .

Fiquei como acompanhante da minha noiva, no terceiro andar para realização de uma cirurgia (remoção de pedras no rim). Senti falta de preparo na recepção e a comunicação entre os setores era péssima, fiquei sem nenhuma notícia até o retorno no quarto. Não tem um padrão de atendimento, falsas promessas sobre os horários, cada hora uma informação nova e sempre divergentes dos demais. O banheiro é horrível, água para todo lado, entendo a questão de acessibilidade, mas creio que nem todos os quartos, deveriam ser da mesma maneira.

Há 2 dias atrás, coloquei o Diu nesse hospital e só tenho elogios. Cheguei 11:30 para o procedimento que estava marcado para iniciar às 13, fiquei em um quarto aguardando até às 16, ocorreu um atraso enorme mas isso não tornou minha experiência em algo negativo pois os enfermeiros vinham me dar assistência de 30 em 30 minutos. Enfermeiros comunicativos, simpáticos e super educados, desde a recepção até o momento de sair do hospital, onde fui levada até o carro pela enfermeira que ficou comigo o momento todo. Que atendimento impecável, me senti muito bem tratada. A Dra Vânia Regina de Oliveira é uma ginecologista maravilhosa! Foi o melhor atendimento que já tive, hospital limpo, profissionais educados, prestativos... com certeza vou cogitar voltar caso precise futuramente. Muito obrigada!

Cheguei para realizar 3 exames demorados às 8:45hs, um na Rua Lituânia e outro na Fernando Falcão e não quiseram me dar um voucher para o café! Outros laboratórios oferecem até para o acompanhante! Falta de bom senso e respeito com o paciente. Tive q ficar em jejum até 11hs! Péssimo tratamento.

Péssimo, cheguei no pronto Socorro com dor no corpo inteiro. Tive o atendimento com o médico dr. Pedro, que solicitou exames e medicação. Fiquei mais de 1 hora aguardando alguém me chamar pra tomar medicação, ou colher os exames. Sem Conseguir atendimento, solicitei a um outro Médico que me desse uma receita pra tomar remédio em casa. Não recomendo pra ninguém, a não ser que seja o último Hospital aberto na terra.

Terrible service, waiting to be called for more than 2 hours, all you can hear is that the PS is full, but the panel remains idle for a while until they call again. Elderly people waiting to return, without preferential service. Total lack of logistics, they say there are 3 doctors attending, because there is only 1 left for return and the other 2 meet the demand, when they ease they take turns. Disgusted with the service and the waiting time.

More than 3 hours on a Thursday with few people waiting, at night! 1 hour for my husband to be called to the counter. After that he went to the doctor, had an exam to check for a blow to the head, after the exams our patience test began. Unbelievable. Simply terrible in terms of delay in service. All of this attributed to the delay in getting the results of the exam, which was nothing more than a CT scan. Unbelievable.

Yesterday I needed care because I'm 19 weeks pregnant and I wasn't doing very well. Arriving there, I was mixed with other people with covid, dengue and others, and the health insurance informed that there is an obstetric emergency room there. There was no obstetrician to see me and there was no radiologist to do my ultrasound. During the medication, several people passed in front of me, even though I was preferred. They pay little attention to the preferred ones.

From reception to hospitalization and surgery, I was very well looked after. The professionals are well trained and the accommodations comply with protocols. The entire surgical center team was wonderful! Highlight for Maílson. Thank you all!