Boa Tarde! Infelizmente hoje 25/04/2022 tive uma experiência péssima com o Nipo, um Hospital que eu respeitava e dirigia 30 min de carro só para poder escolher ele e foi onde tivemos nossa filha (tendo outras opções mais próximas de casa/trabalho) Enfim, fui até o Hospital Nipo, pois me esposa passou muito mal na madrugada, vomitando bastante. Cheguei as 10h48 e solicitei uma senha prioritária (senha PCM011), tendo em vista que ela é lactante da minha filha de 7 meses. Esperamos para sermos atendidos até as 11h24 e chegando na triagem a enfermeira durante o atendimento informou que precisaria cancelar a senha prioritária, pois pelo protocolo do hospital só era considerado lactante até os 6 meses e com isso foi gerado uma senha (CM0107) de atendimento comum e voltamos praticamente para o final da fila após 40 min de espera. Questionei esse "protocolo" na recepção, no balcão de informações e até com o rapaz que entrega as senhas e todos eles me mandaram para a enfermeira. Fui até a enfermeira e apenas fui informado que é o protocolo do hospital aceitar até os 6 meses. Art. 1o As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário, nos termos desta Lei. (Redação dada pela Lei nº 13.146, de 2015) (Vigência) O artigo da Lei não especifica prazo, não especifica comprovação para afirmar ser lactante (apesar que posso enviar a certidão de nascimento, ou poderiam puxar no sistema, pois todo o pré natal foi feito no Nipo), ou seja, lactante é lactante independente da idade do seu bebê., é um direito e deveria ter sido respeitado. Pois bem, acredito que primeiro uma lactante é lactante independente se o bebê tem 6 meses ou 1 ano, ela amamentando é lactante e isso é válido para qq lugar público, tem que ser priorizado e não existir um protocolo interno retirando o direito de lactante (que é lei) Segundo, mesmo que exista um protocolo que lactante só até 6 meses (errado), mas mesmo assim, que exista esse protocolo, a criança tem 7 meses, não 4 anos, é uma questão de senso não cancelar uma senha prioritária e tentar organizar de uma forma melhor que não prejudique ninguém, principalmente a lactante que estava já a 40 min e voltou para o final da fila (alegaram que priorizaram a senha, porém fomos até a recepção e não estava priorizada a nova senha) e vale lembrar que eu nenhum momento estou reclamando do tempo que esperamos para ser atendidos, porque hospital e ainda segunda feira, já estávamos cientes de que poderia demorar um pouco, mas a reclamação é de como foi feito o atendimento. Se você me falar que dentro das senhas prioritárias um Idoso ou uma grávida tem uma prioridade maior, eu concordo. Falar que uma lactante com um bebê de 7 meses não tem nenhuma prioridade porque é só até 6 meses, infelizmente isso eu não concordo e gostaria de achar onde fala que o prazo é até 6 meses. Resumindo, após a nova senha das 11h24 demorar tanto para chamar, resolvemos ir embora, apenas passamos no SAC para formalizar a reclamação e esperamos ter uma posição o quanto antes. Att, Gustavo Garcia

Sei que a resposta de vocês será padronizada pelo que estou lendo nos retornos aos comentários. Mas faço questão de deixar registrado o despreparo e a negligência no atendimento deste hospital para que mais pessoas saibam e se puderem, se dirijam a outros locais. Uma breve lida nos relatos, se vê o aumento do número de casos gripais e "afins", mesmo assim o hospital não se preocupou em aumentar a equipe. Estou com sintomas gripais: febre há 3 dias, tosse com secreção, dor nas costas, mal estar, cansaço... Ontem 19.06.2022 cheguei às 14h27 para ser atendida. Estava aguardando há mais de 1h30 quando a energia do hospital ACABOU e eu simplesmente fui embora, sem SEQUER TER SIDO CHAMADA PARA ABERTURA DE FICHA, e além disso, tinham mais de 50 pessoas na minha frente, sendo que o atendimento ainda levaria horas para acontecer, e o retorno da energia SEM PREVISÃO conforme informado pela recepção. Como um hospital desse porte não tem gerador? Hoje dia 20.06.2022 às 14h40 retornei, e, para o meu espanto, a quantidade de pessoas é quase o dobro. Eu sou a senha 261 e na tela o médico chamou a senha 93. Pessoas com os mais variados sintomas empilhadas aguardando mais de 2 horas APENAS para conseguir abrir uma ficha. Isso enquanto eu aguardo ao lado de uma barata morta(foto anexa). Agora são 15h24 e no guichê a senha 223 esta sendo chamada para abertura de ficha, ou seja, talvez eu seja atendida se contar com a boa vontade do hospital, la para às 19h ou mais. Já fui bem atendida pelo hospital, mas num passado bem distante. Diante que tudo que presenciei nos últimos 2 dias espero nunca mais ter que passar na porta. O descaso de vocês é repulsivo.

Péssima experiência , espero que seja a última vez que eu tenha que utilizar os seus serviços. Estou gestante e com anemia , onde foi prescrito pela minha médica do pre natal medicação endovenosa durante 5 dias , em dias alternados , a qual somente posso tomar no hospital e por ser mais próximo a residência optei em aplica-las aqui . Pela 4° vez neste hospital pra tomar tal medicação, não fui atendida 1 x no horário agendado ( previamente), sequer dão uma satisfação do andamento pra justificar tamanha demora. Hoje devido intercorrencias no trânsito, minha medicação estava agendada para ás 18:00 , cheguei às 17:55 na recepção , fui chamada para abertura de ficha 20 min depois , detalhe é que não havia mais pacientes aguardando para abertura de ficha ,se "deram conta "da minha presença porque a responsável pelo setor me viu com a senha em mãos e me chamou para a abertura . Cheguei no setor da medicação as 18:36, iniciei a medicação as 19;10 (nenhum paciente, apenas eu) . Horrível... falta de comunicação e respeito ! Nunca me importei em aguardar , pois entendo que problemas com sistema , assim como o fluxo de pacientes podem ocasionar em atrasos , mas nenhum desses era o caso .

O Nipo já foi melhor. Ontem, 17/01 por volta das 16hrs, um calor enorme e o ar condicionado quebrado, o tempo de espera passa a ser milênios de tão abafado e ainda piora quando você passa a ser com tanta indiferença, fui ontem no Clínico Geral que mal quis ouvir meus relatos e já logo mandou eu fazer exame de sangue. Você vai pra fazer o exame e não entende o que precisa fazer pra avisar que está em espera porque a moça da recepção devia estar de saco cheio da vida, em contraposição a moça que fez a coleta, um amor de pessoa, o médico te chama de volta como se chamasse um animal, e você tem que ir correndo porque senão ele sai na frente e você não sabe em qual sala ele vai estar. Na leitura dos exames, o médico só informa "nada demais" e receita os medicamentos pra uma doença, se não é nada demais, porque receita medicamento? Ok, entre agora na fila pra pagar, primeiro você vai pedir informação para quem nem olha na sua cara e ignora sua existência na recepção, depois você vai retirar uma senha que vai demorar mais tempo pra te chamar do que na consulta, porque era mais importante ficar conversando na sala... Lamentável, e tudo isso com DIVERSOS profissionais sem máscara, sem o mínimo cuidado com o outro. Ninguém quer entrar no hospital com alegria mas espera o básico: respeito e empatia, já que não é barato ter saúde...

Good service!!

Terrible service, 1 hour to get an injection with the medication room completely empty (As seen in the attached photo). Two nurses closed the curtain to chat and two others were unable to provide access to patients, which led to delays (neglect and incompetence). Shameful, they should invest in the nursing team, or create more effective procedures.

(Translated by Google) Hospital crowded in pediatrics with no doctors available for care. We are more than 3 hours with a child in fever and no service forecast. The screening done is inefficient, because any child, even medicated at home, for more than 3 hours the effect of the drug has worn off... If the nurse goes with the street, you go ahead in general. (Original) Hospital lotado na pediatria sem médicos disponíveis para atendimento. Estamos a mais de 3horas com criança em febre e sem previsão de atendimento. A triagem feita é ineficiente, pois qualquer criança, mesmo medicada em casa, acima de 3 horas o efeito do medicamento já passou... Se a enfermeira for com a rua cara, vc passa na frente geral.

Excellent hospital

Hospital tradicional na região do Parque Novo Mundo, estrutura para atendimento ambulatorial, pronto atendimento, internação e maternidade. Médicos especialistas na maioria orientais, que muitas vezes prestam o atendimento sem muita simpatia e frieza. Mais ainda é um dos meus favoritos pelos colaboradores que trabalham com muito amor nesta instituição de respeito.

Terrible service from the Gynecological Office, my wife had an appointment scheduled for 10:15am with the doctor Haroldo Eiti Hashizume, the institution requires the patient to arrive 20 minutes early to complete the form (we arrived at 9:53am) at 10:08am we did it at record, at 11:52 am the password M0040 Room 02 was called after a call that the employee who made the record made to the doctor, my wife refused to be seen because she was very nervous and feared that she would be poorly treated by the doctor. The absurd thing is that people lie to us when we question the delay, informing us that the services are carried out in order of appointment, a fact that I identified a lady who had just left Dr. Haroldo's office and had an appointment for 10:40 am and was seen before my wife. After several complaints I demanded to speak to someone responsible for the Office when I was informed that I would be seen by Claudia, I waited another 6 minutes and DID NOT show up. I completely understand a delay of half an hour, 40 minutes, but someone staying almost 2 hours and being treated like rubbish is unacceptable.

I didn't like it, I didn't have a good experience at this hospital. I found it very messy, it looked dirty, it looked like a public hospital. I didn't feel comfortable there. The bathrooms are dirty and paperless. The service was very slow and they didn't know how to give me specific information. I passed my son privately, they didn't know how to tell me the prices over the phone, only in person. They gave me a piece of paper with the values, however, my son had to take a dengue test that was not on the paper and at the pediatrics department they didn't know how to tell me what the additional cost would be. I had to go through the hospital with my son with a fever and body pain, to ask if there was anything extra or if it would be in the package. I arrived at 2:50 pm and went through the registration window only at 4:15 pm. I saw the doctor at around 5:30 pm, my son had to take an exam that was only ready at 8:30 pm. We left there at 8:50 pm. In other words, 6 am in the hospital. Those responsible for the patients sitting in the chairs, (father and mother, you know those people who go with 2 companions??) + the child occupying a chair, while the sick children stood, as the clueless adults were sitting and did not give way. I went to tell the security guard about this, to inform these clueless people, but to no avail. Nothing was made. My son is 14 years old and big, I think they thought that because he wasn't a baby, it was ok for him to stand up...I had to ask one of these clueless parents to stand up so he could sit down. Each one, see?? He suspected of having dengue, fever and body pain and an adult sitting loosely!! And it doesn't do anything. The doctors are at least attentive and polite, which is why I didn't give just 1 star. Another question, I had to go there to see if the exam was ready, if I hadn't gone, we would have been able to be there until now... Anyway, I hope I don't have to go back, as it wasn't a good experience. I know that we don't usually feel comfortable in hospitals, but in comparison to other hospitals I've had to take my son to. If I remember anything else, I'll go back to writing, they're so tired I can't think straight, it was quite exhausting.

(Translated by Google) On 02/12/21 at around 0 am I went to the hospital for an appointment. He had difficulty breathing, high blood pressure, burning in the chest on the side of the heart. After screening, the doctor on duty attended me, I informed them of my symptoms and he, based on the vital signs, informed very sharply and without any respect for the patient that it was not the case of an emergency room and would refer him to schedule an appointment with a pulmonologist. Service worse than public hospital. I left the hospital and looked for another hospital, of true quality HOSPITAL ALBERT SABIN in the lapa, after the doctor promptly asked me to ask for an ECG, blood test admitted me and the result I was hospitalized for the period of 6 days, where it was proven that I have MYOCARDITIS . It's a shame that a hospital like NIPO BRASILEIRO has professionals like that. Zero score. Take care when attending. In response to the Hospital Management. I made the complaint with more data and my contacts to the hospital through the SAC, I hope that the conduct of the doctor that ends up compromising the good name of the hospital will be investigated. (Original) No dia 12/02/21 por volta das 0h passei em consulta pelo hospital. Apresentava dificuldade respiratória, pressão alta, queimação no peito no lado do coração. Após triagem o médico plantonista me atendeu, informei eles os meus sintomas e ele com base nos sinais vitais informou de forma bem rispida e sem nenhum respeito pelo paciente que nao era caso de pronto socorro e iria encaminhar para agendar consulta com pneumologista. Atendimento pior que hospital público. Sai do hospital e busquei outro hospital, de verdadeira qualidade HOSPITAL ALBERT SABIN na lapa, após, de pronto o médico me atender pedir ECG, Exame de Sangue me internou e resultado fiquei internado pelo periodo de 6 dias, onde ficou comprovado que estou com MIOCARDITE. Uma pena um hospital como o NIPO BRASILEIRO ter profissionais como esse. Nota Zero. Tomem cuidado no atendimento. Em resposta a Direção do Hospital. Eu fiz a reclamação com maiores dados e meus contatos ao hospital pelo SAC, espero que seja apurada a conduta do médico que acaba comprometendo o bom nome do hospital.

Fujam desse hospital! Os piores médicos estão nesse lugar, gente preguiçosa que só cumprem tabela. Tenho inúmeras experiências ruins, tanto no pediatra (esse já não passo mais há uns anos) quanto no PS adulto. A começar pela recepção demorada, atendentes sem empatia, uma recepção de açougue te acolhem muito melhor. Na hora do atendimento médico, eles acham que você está mentindo, não se importam com a sua dor, fazem pouco caso de você. Na minha últimos experiência no PS tomei inúmeros remédios e injeção e mesmo falando que ainda estava com dor a médica não se preocupou em pedir pelo menos 1 exame pra saber oq eu tinha, apenas me falou que já tinha me dado remédios mais fortes e não tinha o que fazer. Voltei no dia seguinte e o atendimento seguiu igual. Estou há 1 semana com dor, esperei todos esses dias pq enfim consegui marcar consulta no ambulatório e o médico se recusou a me atender porque eu me atrasei 10 min, 10 MINUTOS!!!!!! Você fica 1 hora pra fazer a ficha e o médico não pode te esperar 10 minutos. Falta de empatia com o próximo, descaso total. Você está com dor só precisa de um acolhimento especial e te tratam com pressa, como se fosse um objeto! Uma atenção especial para o Dr. Thiago César Reis Olímpio, está na profissão errada! Olhar para um paciente com dor e dizer que não vai atender, é no mínimo falta de ética com a sua profissão!

A nota é referente ao setor de ultrassom, estou há mais de 1 hora esperando pois o hospital é tão sovina, que tem apenas um único médico para fazer ultrassom, tomografia e laudar Td. Tem mais de 15 pacientes esperando. Revoltante. O pessoal do atendimento foi muito simpático e solicito, a nota baixa é por não ter o número de médicos adequado

No dia 04/09 estive na emergência pediátrica que resultou em uma péssima experiência. Estavam sem sistema e tudo era feito preenchendo fichas à mão. Mas em nenhum momento nos informaram que isso poderia gerar demora no atendimento ou algo pior. A triagem, atendimento na recepção, consulta a pediatra, realização de exames de sangue, urina e raio-x foram feitos rapidamente, com pouco tempo de espera entre cada etapa. Mas a demora para o retorno à pediatra foi excessiva. Isso porque perderam os exames de sangue e urina do meu filho. Tive que brigar para que resolvessem o problema e ainda trataram com descaso, dizendo que eu só tinha que esperar. Ninguém estava disposto a ao menos ligar para o laboratório para me dar uma posição, tive que insistir muito para isso acontecer. Na espera quando outra mãe foi perguntar sobre os exames do filho dela disseram q por causa da falta de sistema estava demorando 2h30min para ficar pronto. Ouvi essa informação e fui perguntar sobre os exames do meu filho porque já havia passado 2h30min da coleta dos exames dele e a minha surpresa e indignação foi ouvir dessa mesma enfermeira que estava demorando 3h, 3h30min para ficar pronto. Obviamente estava querendo nos enganar e dizendo um horário absurdo para se livrar de mim e de outras mães. Sem se preocupar com o bem estar das crianças ou em prestar um bom atendimento, tentando resolver o problema ao invés de de culpar a falta de sistema. Insisti muito para resolverem a situação e ainda me deram mais 30 min de espera porque o laboratório não sabia do exame do meu filho. Liguei na ouvidoria e nem assim foi resolvido. Após mais 45 min de espera e insistência apareceram com os exames. O nome do meu filho e data de nascimento estavam errados. E além disso, o exame de urina dizia que a urina dele estava amarelo claro e eu que já estudei patologia e fiz a coleta da urina do meu filho sabia que não estava mais escura. Ou seja, como confiar que aquele exame era de fato do meu filho? Difícil! Desconfio que pegaram o exame de outra pessoa e me entregaram. Enfim, Cheguei às 12h04 e saí quase 18h de lá com um diagnóstico de pulmão cheio e uma receita de antibiótico padrão. Além disso, o espaço de espera não tem nem uma única tomada para carregar um celular, o ar condicionado não funciona e os médicos tem uma má vontade e só seguem protocolo.

(Translated by Google) Every time the same thing, the hospital is always full, the estimated time for medical care is almost 4 hours, my wife is pregnant and has to wait standing because the people here are also impolite, this is disrespectful. (Original) Toda vez a mesma coisa, hospital sempre lotado, horário estimado para atendimento médico quase 4h, minha esposa está gestante precisa aguardar em pé porque o povo aqui tbm é sem educação, isso é um desrespeito.

(Translated by Google) INDIGNED, I WENT WITH LABIRINTITIS CRISIS AND I WAS DIAGNOSTICATED THAT I WAS WITH SYNUSITIS, WHICH THE PHYSICIAN TOLD ME TO SLEEP 4 HOURS WHICH WAS Dizziness, AND GIVEN ME A LOT OF REMEDIES TO TAKE INCLUSIVE ANTIBIOTIC. The next day, I had to go to the emergency room again, because the dizziness crisis was worse, I went to CEMA, they gave me the correct medication and all the medicines that NIPO's Doctor gave me were suspended (IT WAS ALL WRONG). (Original) INDIGNADA, FUI COM CRISE DE LABIRINTITE E FUI DIAGNOSTICADA QUE EU ESTAVA COM SINUSITE, NA QUAL O MEDICO FALOU PARA EU DORMIR 4 HORINHAS QUE PASSAVA A TONTURA, E ME DEU UM MONTE DE REMEDIOS PARA TOMAR INCLUSIVE ANTIBIOTICO. No dia Seguinte, tive que ir novamente no pronto socorro , porque a crise de tontura estava pior, fui até o CEMA, me deram a medicação correta e foi suspenso todos os Remedios que o Medico do NIPO me passou (ESTAVA TUDO ERRADO).

(Translated by Google) On December 27th I went to take the COVID exam at Hospital Nippo Brasileiro. The date for leaving the result is only 01/01. I’ve been on the site since then to check if we finally have the result and nothing. The doctor, if he wants to examine me, just asked for the PCR and nothing else, even saying he had a fever of 39, pain in the body and joints, pain in the throat and a person "husband" positive for COVID. Nothing was made. IF YOU NEED A HOSPITAL LOOK FOR ANOTHER. (Original) No dia 27/12 fui fazer o exame de COVID no Hospital Nippo Brasileiro. A data para sair o resultado é apenas dia 01/01. Entro no site desde então para verificar se enfim temos o resultado e nada. O médico se quer me examinou apenas solicitou o PCR e mais nada, mesmo informando ter febre de 39, dores no corpo e nas articulações dor na garganta e uma pessoa "esposo" positivo ao COVID. Nada foi feito. SE PRECISAREM DE UM HOSPITAL PROCURE OUTRO.

(Translated by Google) I love the care of this hospital, but today the assessment is terrible. Right now I am waiting for the appointment at exactly 1 hour, with no appointment scheduled because the doctor on duty (Dr. José Roberto Fraga Neto) gave a "little say" and was coming back. We are my wife and I with my 6 year old daughter and it is exactly 3:56 in the morning, and finally the measurement has arrived. More lost than blind in shooting, asking the same question 3 times. Note, we no longer have anyone waiting for assistance at the moment as you can see photo. (Original) Adoro o atendimento deste hospital, porém na data de hoje a avaliação é péssima. Neste momento estou aguardando atendimento exatamente a 01 hora, sem previsão de atendimento pois o médico plantonista (Dr. José Roberto Fraga Neto) deu uma "saidinha" e já voltava. Estamos eu e minha esposa com minha filha de 06 anos e são exatamente 3:56 da manhã, e finalmente o medido chegou. Mais perdido que cego em tiroteio, fazendo a mesma pergunta 3 vezes. Observação, não temos mais ninguém aguardando atendimento no momento conforme podem ver foto.

A great hospital

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(Translated by Google) Terrible attendance!!! The nursing team that stays on the medication attends with very bad will. I was in a lot of pain, the medicine they were giving me was not working. The pain, instead of decreasing, was increasing. My sister, who was accompanying me, was telling the nurses and they ignored me. She went after the doctor who was very attentive to see me in the medication room and ordered another stronger medication. Then I had to do some tests and unfortunately I was very sick and had to go back to take a medicine for nausea. At that time, the nurse as a way to "punish" my sister for going after the doctor did not let her come in to accompany me, since there were other patients with companions in the room. She was practically thrown out of the room. The hospital should be ashamed to provide such a service. I never walk there again and I also don't recommend it to anyone. It's a lot of humiliation. (Original) Péssimo atendimento!!! Equipe de enfermagem que fica na medicação atende com muita má vontade. Eu estava com muita dor, o remédio que estavam me aplicando não estava fazendo efeito. A dor em vez de diminuir estava aumentando a minha irmã que estava me acompanhando foi avisar os enfermeiros e eles fizeram pouco caso. Ela foi atrás do médico que muito atencioso foi me ver na sala de medicação e mandou aplicar outro remédio mais forte. Depois precisei fazer alguns exames e infelizmente eu estava mto enjoada e tive que voltar para tomar um remédio para enjoo. Nessa hora o enfermeiro como forma de " punir" a minha irmã por ter ido atrás do médico não deixou ela entrar para me acompanhar, sendo que tinham outros pacientes com acompanhantes na sala. Ela foi praticamente expulsa da sala. O hospital deveria ter vergonha de prestar um serviço desses. Eu nunca mais piso aí e também não recomendo a ninguém. É muita humilhação.

Eh um hospital muito bom, porém algumas situações causam incômodo. Exemplo, cancelamento de consultas por conta de emenda de feriado (até aí ok, pois todos tem direito de descanso). O problema eh onerar o paciente, sendo o paciente ter de correr atrás de agenda. Um absurdo. No caso o hospital juntamente com o profissional deveriam conseguir uma remanejamento. Uma vez que muitos paciente são retorno e a consulta estava agendada a mais de um mês. Eh questão de consenso e respeito ao cliente.

(Translated by Google) I have COVID, hospitalized for a few days. Spectacular driving. There is a clear determination to improve the standard and effective actions are taken in this direction. The hospital has built a highly competent structure. Competent, kind and dedicated doctors, technicians, nurses and physiotherapists. Moving the delivery of staff. Safe installations. Thanks. Brazilian Japanese is a reference. (Original) Estou com COVID, internado há alguns dias. Direção espetacular. Existe clara determinação em melhorar o padrão e são realizadas ações efetivas nesse sentido. O hospital construiu uma estrutura altamente competente. Médicos, técnicos, corpo de enfermeiros / enfermeiras e fisioterapeutas competentes , gentis e dedicados. Comovente a entrega do pessoal. Instalações seguras. Obrigado. Nipo Brasileiro é uma referência.

(Translated by Google) From the visit to the maternity hospital (online due to the covid) until the birth of my son 5 days ago I have no complaints from this hospital. All the departments were very attentive and I would like to leave my special thanks to the on duty staff on the 15th of December, who performed my emergency cesarean section and treated me with care. Dr Luciano Guerra and nurse Camila, delivery team and anesthetist, you were all great. Postpartum was also great, maternity staff, hospitality, cleaning and nurses grade 10! I only have good recommendations. (Original) Desde a visita a maternidade (online por conta do covid) até o nascimento do meu filho há 5 dias atrás não tenho reclamações deste hospital. Todos os departamentos super atenciosos e queria deixar meu agradecimento especial aos plantonistas do dia 15.12 que fizeram minha cesariana de emergência e me atenderam com tendo carinho. Dr Luciano guerra e a enfermeira Camila, equipe de parto e anestesista, todos vocês foram demais. Pós parto também foi ótimo, pessoal da maternidade, hotelaria, limpeza e enfermeiros nota 10! Só tenho boas recomendações.

(Translated by Google) Well, my first impression was not the best, my daughter had a botox procedure on 08/29/2020 because she salivated a lot, she used a tracheostomy and she couldn't walk anymore she had Down syndrome, the doctor who was going to do the the procedure said she was with covid because I hit the foot well she did the test and it was negative more unfortunately she convulsed and needed to stay in the ICU arriving there I had another vision, more unfortunately she came to death on 09/29/2020 but I want to leave my gratitude to all professionals, especially Dr Wagner from uti, an excellent professional and human being. (Original) Bom a minha primeira impressão não foi das melhores , minha filha tinha um procedimento de botox no dia 29/08/2020 pois ela salivava muito ela usava uma traqueostomia e nao andava mais ela era portadora de síndrome de Down, o medico que iria fazer o procedimento disse que ela estava com covid pois bem bati o pe ela fez o teste e negativou mais infelizmente ela convulsionou e precisou ficar na uti chegando la tive uma outra visao , mais infelizmente ela veio a obito em 29/09/2020 mais quero deixar minha gratidao a todos os profissionais, em especial ao Dr Wagner da uti um excelente profissional e ser humano.

(Translated by Google) I made an appointment with an orthopedic doctor scheduled for 11:30 I arrived 15 minutes in advance The attendant wondered if she was late and asked me to wait if I don't walk upstairs I stayed there waiting and nothing to call I went down to get the information, the doctor would be gone Poor customer service (Original) Marquei uma consulta com ortopedista consulta marcada para as 11:30 Cheguei com 15 minutos de antecedência A atendente se questionou que estava atrasada e pediu q eu espera se n andar de cima Fiquei lá esperando e nada de chamar Desci p tirar as informações o médico já teria ido embora Atendimento péssimo da atendente

Despite being crowded, I found the staff to be helpful, the cleanliness of the areas to be good,

I called to make an appointment. I spent HALF AN HOUR on the line TRYING to be answered, after half an hour, when it was my turn, no one answered, but I could hear the sound of conversation in the background, they redirected my call, putting me at the end of the line again. Absurd 🤮🤮

(Translated by Google) Terrible pediatric care, I simply witnessed the security guard saying to a desperate father with his sick child "This is how it is here". Fact that occurred on 11/11/2022 at 22:20. Totally unprepared and aggressive professional. A very serious case, with several people present. (Original) Péssimo atendimento na pediatria, simplesmente eu presenciei o segurança dizer para um pai desesperado com seu filho doente "Aqui é assim mesmo" .. Indo confrontar o pai com ar de agressividade, com a mãe com filho recem nascido no colo. Fato ocorrido no dia 11/11/2022 as 22:20. Profissional totalmente despreparado e agressivo. Um caso muito grave, com varias pessoas presentes.

(Translated by Google) Horrible service I went there with a sore throat, the doctor didn't even look at me, he just signed papers, they don't even bother to know the real cause of his disease, they only say that he is suspected of having a corona. (Original) Serviço horrível fui la com dor de garganta o médico nem olhou pra mim cara so ficou assinando papeis, eles nem se dão ao trabalho de saber a real causa da sua doença só falam que é suspeita de corona.

(Translated by Google) I think that the.professionals don't speak the same language. Long time to fill in the form (Original) Acho que os.profissionais nao falam a mesma lingua. Muito tempo nompreenchimento de ficha

(Translated by Google) I passed my daughter through ps on 02/18/2021. The service in general was fast and even efficient. X-rays and PCR were performed to detect covid. The only caveat I leave is that the professionals are a little bit brown ... polite and helpful receptionists, but nurses and doctors don't interact with the child at all, they don't even seem to be of a child's specialty ... but anyway, if the care is assertive, this is any less. It could only be an improvement at this point. (Original) Passei minha filha pelo ps em 18/02/2021. O atendimento no geral foi rápido e até eficiente. Foi realizado raio x e o PCR para detecção do covid. A única ressalva que deixo é que os profissionais são meio marrudo ... recepcionistas educados e prestativos, mas enfermeiras e médica não interagem nada com a criança parecem nem ser de especialidade infantil... mas enfim se o atendimento for assertivo isso é o de menos. Apenas poderia ser uma melhora neste ponto.

A espera do pronto-socorro infantil deveria ser melhor estruturada. Fica praticamente na calçada do hospital e frequentemente pessoas fumando na calçada. Se levar em conta que crianças com possíveis problemas respiratórios podem estar na espera, deveriam levar isso mais a sério.

(Translated by Google) On December 9th I was diagnosed with corona virus, the doctor gave me a list of medicines, I took them all and even so I came back on December 17th with fever, lung pain and a lot of shortness of breath, the doctor said that everything was fine , gave me another list of medicines, on December 19th I was very sick and vomited blood, my daughter thank God took me to the hospital near my home, I had fifty percent of the lung compromised, they admitted me on time, I took the exams I had done on the 9th and the doctors detected infection, I could have died with Nipo's irresponsibility, thank God there are competent professionals, because in Nipo I don't put my feet on anymore. (Original) No dia 09 de dezembro fui diagnosticada com corona vírus,o médico me passou uma lista de remédios, tomei todos e mesmo assim voltei no dia 17 de dezembro com febre, dores no pulmão e muita falta de ar, a médica disse que estava tudo bem, me deu outra lista de remédios, no dia 19 de dezembro passei muito mal e vomitei sangue, minha filha graças a Deus me levou pro hospital próximo da minha casa, eu estava com cinquenta por cento do pulmão comprometido, me internaram na hora, levei os exames que tinha feito no dia 09 e os médicos detectaram infecção, eu podia ter morrido com a irresponsabilidade do Nipo, graças a Deus existe profissionais competentes, porque no Nipo não coloco mais meus pés.

(Translated by Google) Otma (Original) Otma

(Translated by Google) MY EXPERIENCE OF THE BEST, A GREAT SERVICE IS THE SECOND TIME THAT PASSED LOVED IT. (Original) MINHA EXPERIÊNCIA DA MELHOR, UM ATENDIMENTO ÓTIMO ES SEGUNDA VEZ QUE PASSOU ADOROU.

(Translated by Google) Horrible. After 1h waiting to call me to OPEN A FILE, I found out that the attendant gave me the wrong file and indicated the wrong place for me to wait .... 1h later I had to change the service file and I am almost 2h without assistance. Detail, with unbearable pain and even so long waiting. (Original) Horrível. Depois de 1h esperando me chamar para ABRIR UMA FICHA, descobri que a atendente me deu ficha errada e me indicou o lugar errado de espera.... 1h depois tive que trocar a ficha de atendimento e já estou há quase 2h sem atendimento. Detalhe, com uma dor insuportável e mesmo assim esse tempo todo de espera.

(Translated by Google) Think of a bad hospital with unprepared and lazy doctors, I went to orthopedics on Friday for 1 hour and a half waiting to be seen, when my turn came the doctor didn't even look at my face and said he was fat and gave me some medicine, that is, he is a psychic because without taking an x-ray from his arm he already knew what I had, I went to another hospital in the North Zone the doctor wanted to work, he took an x-ray and said I have tendonitis, I will never walk in that hospital again (Original) Pensa num hospital Ruim com médicos despreparados e preguiçosos, fui na sexta feira na ortopedia fiquei 1 hora e meia esperando para ser atendido, quando chegou minha vez o medico nem olhou para minha cara disse que estava gordo e me passou um remédio, ou seja ele é vidente pois sem tirar um raio x do braço ele já sabia o que eu tinha, fui em um outro Hospital na Zona Norte o medico com vontade de trabalha, tirou raio x e disse que estou com tendinite, nunca mais piso nesse hospital

INHUMANE place!!!! My god, treating myself in a dump would be more convenient.

Fast assessment, immediate action and excellent doctors make a difference in saving lives.

Horrible, the pediatrics area takes a long time

The service provided by the teams from entry to exit is excellent, but since the problem with Covid-19, the hospital has been slow in terms of service. If demand increases, investment in space and people must be increased to speed up service. Everything is taking a long time at NIPO, screening, counter, doctor, collection, test results. I brought my wife today, got the password at 6:30 pm, service time was 2 hours, but it took an hour and a half to go through the screening, another time to open the form and now at 10:34 pm it still hasn't been answered. Nipo lost the efficiency of meeting demand.

Hospital top

The service at reception and in the outpatient requests department is HORROUS. There is a lack of sense, education and total disregard for the patient. I had to go in person twice to withdraw a medical request (I had to go twice due to an error filling out the request, the insurance company didn't accept it), I asked them to redo it and now they want me to come back a third time to withdraw it. It was their mistake and I still have to get screwed by spending money and time? Absurd

I was in the hospital on 03/04. Outbreak of COVID, dengue fever and the like. Extremely crowded unit. I was admitted feeling very ill; I was promptly attended to by the screening process, and the girls at reception were also super helpful when opening the form. It's a shame I don't know the names to register the compliment. I was seen by Dr Lucas Pecorino, a general practitioner. Impeccable service: polite, intelligent and assertive. I won't detail my health status, but I want to sincerely thank all these people who welcomed me with so much humanity. Thanks! Quiteria Kray

Simply 3 hours to open a form Another 3 hours of estimate to be seen by the doctor Without any structure, people standing, doctors having to call patients by mouth.

Hospital is rubbish, 8 hours of waiting, rude technicians and doctors don't care about children, lack of respect, as the nurse himself said, he is capable of getting better

I underwent surgery and my wife was my companion until everything was ok. On the day of her discharge in the morning, the hospital did not provide her with a work certificate so she could take care of me at home! How can a person who has just had surgery on both legs stay at home alone without someone to help?

Unfortunate! The hospital is not prepared for what is happening (dengue and covid) many people are feeling ill, delays in care, the attendants look tired, there is no courtesy in the care, there is a lack of leadership and a very serious failure in planning.

Best experience I've ever had in a hospital in my entire life, where my firstborn was born. Where we went to another hospital with my wife, who was having several contractions, almost having the baby, and they ignored it and told her to go home. We left there and went to Nipo, we arrived with the nurses putting my wife in the wheelchair and quickly taking her for triage, within 5 minutes she was already in the doctor's office. Where on the same day, 1h30 minutes later my wife's cesarean section was performed and everything went perfectly well. I would like to thank Dr. Luciano Menino and his entire team who were present at the time of the birth, for their agility and professionalism. Also to the entire nursing team, who provided us with the greatest support, always going to the room, giving medicine, checking the baby and my wife. Also not to mention that the food at this hospital is delicious, it was the best experience I had in a hospital. You can see that there are only doctors who are qualified and ready to help, Here I leave my eternal gratitude to this wonderful hospital!!! Congratulations to the hospital.

Terrible patient care, with a completely reduced work shift with just a receptionist, a nurse and a doctor on duty to meet all the needs of the emergency room, as well as a lack of respect on the part of the receptionist and doctor, who didn't even listen to the case or what we were talking about and it already cut us off with the procedure to follow in question, not giving an explanation of the diagnosis or saying the reason for the health problem... Average waiting time of just 1 hour, to arrive on time and have this unprofessional service that takes minutes from the doctor in question. Simply look for another hospital to treat you.

(Translated by Google) I am always very well attended! Attentive and trained professionals! (Original) Sempre sou muito bem atendido! Profissionais atenciosos e capacitados!

Apesar de ser em situação triste, por covid, minha internação na UTI, foi de muito cuidado, respeito carinho, encontrei pessoas maravilhosas, atendimento impecável. Profissionais que se colocam no lugar do paciente, cuidam com amor e carinho, posso citar a Carminha infermeira da manhã que foi meu anjo, a Cris infermeira da noite outro anjo da noite, a Fisio Débora que me ajudou muito uma pessoa incrível, Maurício e o Ju, q n.me.lembro o nome, entre outros infermeiros q n lembro o nome, médicos enfim, pessoas humanas e que me ajudaram muito, e graças a Deus estou aqui para contar a experiência que tive com o Nipoo, um hospital maravilhoso, com a infraestrutura ótima. Agradeço a Deus e a esses profissionais que tem todo meu respeito obrigadaaa por tudo 🙏❤️

(Translated by Google) I was very well attended in this hospital, both by the receptionists as by the nurses and doctors, I was diagnosed with covid19 and everyone was great. My grandson is admitted to this hospital and today he had a one year birthday, the nurses and other employees went to his room and sang happy birthday to him. You guys are great. (Original) Fui muito bem atendido neste hospital, tanto pelos recepcionistas quanto pelos enfermeiros e médicos, fui diagnóstico com covid19 e todos foram ótimos. Meu netinho está internado neste hospital e hoje ele fez um aniversário de um ano, os enfermeiros e outros funcionários foram no quarto dele e cantaram parabéns para ele. Vocês são ótimas.

O melhor hospital que já passei , já fiz diversas consultas e exames, sempre bem preparados, educados e pontuais! Excelentes instalações e localização!

(Translated by Google) Great job and excellent service. 😊👍🏻. (Original) Ótimo trabalho e excelente atendimento. 😊👍🏻.

(Translated by Google) Reference hospital in the region (Original) Hospital referência na região

(Translated by Google) Great place, with great doctors, very attentive, following security procedures because of the covid. HOWEVER, it is a pity for an institution that values ​​health and life to measure the temperature on the PULSE. Everyone knows that it is not effective, a pity they have surrendered to the negationist delirium that plagues our country. Years of nursing college, medicine all thrown in the trash. Those who study and research know that this measurement is totally ineffective. Just shameful. (Original) Ótimo lugar, com ótimos médicos, muito atenciosos, seguindo procedimentos de segurança por causa do covid. PORÉM, é uma pena uma instituição que preza pela saúde e pela vida fazer a medição da temperatura no PULSO. Todos sabem que não é efetivo, uma pena terem se rendido ao delírio negacionista que assola nosso país. Anos de faculdade de enfermagem, medicina tudo jogado no lixo. Quem estuda e pesquisa sabe que essa medição é totalmente ineficaz. Apenas vergonhoso.

(Translated by Google) For service during the day you stay all day. Attendance at dawn on average about 2h because the doctor needs to be awake, wash your face, anyway ... It is taking longer and longer. (Original) Para atendimento durante o dia você fica o dia inteiro. Atendimento durante a madrugada em média umas 2h porque o médico precisa ser acordado, lavar o rosto, enfim... Está cada vez mais demorado.

(Translated by Google) I was very well attended by the employee Tatiane do Napa, very kind, helpful and efficient, Congratulations to the Hospital for your collaborator. (Original) Fui muito bem atendida pela funcionária Tatiane do Napa, muito gentil, prestativa e eficiente, Parabéns ao Hospital pela sua colaboradora.

(Translated by Google) Despite being public, the place has a first-rate service to many private individuals out there. Organized, clean, people ready to serve you. Loved it! They are to be congratulated! (Original) Apesar de ser público, o local tem um atendimento de primeira melhor até muitos particulares por aí. Organizado, limpo, gente pronta para te atender. Amei! Estão de parabéns!

(Translated by Google) Always excellent service! From a simple exam or telephone service to surgery. Excellent doctors and structure that perfectly meets all that is necessary! My affection and congratulations to all professionals! (Original) Sempre excelente atendimento! Desde um simples exame ou atendimento telefônico a cirurgia. Médicos excelentes e estrutura que atende perfeitamente tudo o que é necessário! O meu carinho e congratulações a todos os profissionais!

Hj fui levar minha filha para fazer fisioterapia, além do atraso..., tinham várias baratas mortas, uma vergonha ninguém tirar...falta de higiene. Pior as respostas automáticas ! Sinal que não leram a reclamação!

(Translated by Google) I arrived there, bleeding, 8 weeks pregnant. I was desperate .... when going through the screening, the human being who attended me, who I don't know if I can call a nurse, in the greatest slowness of the world, did not make me a priority or anything .. I asked if it would take me a long time to see a doctor, she said "if there is no other person who is bleeding in front of you ..." it was extremely sarcastic ... I should file a case, but I let it go, because when I went in another hospital (thank God I don't need to be held hostage by this butcher shop), they examined me and everything was fine with my baby, who today is already here with me. I will never go back there, and I hope that monster has already been fired. (Original) Cheguei lá, com sangramento, grávida de 8 semanas. Eu desesperada .... ao passar pela triagem, o ser humano que me atendeu, que não sei se posso chamar de enfermeira, na maior lerdeza do mundo, não me pôs como prioridade nem nada.. Eu perguntei se iria demorar para passar com médico, ela falou “se não tiver outra pessoa que esteja sangrando na sua frente....” foi extremamente sarcástica... eu deveria entrar com um processo, mas deixei pra lá, porque quando fui em outro hospital (graças a Deus não preciso ficar refém dessa açougue), me examinaram e estava tudo bem com meu bebê, que hoje, já está aqui comigo. Nunca mais volto lá, e espero que esse monstro, já tenha sido demitido.

(Translated by Google) Excellent service! Attentive and very helpful doctors. Fast and effective service. (Original) Excelente atendimento! Médicos atenciosos e muito prestativos. Atendimento rápido e eficaz.

(Translated by Google) I come here to thank all the hospital staff that attended me since the screening of the doctor and medication room for the excellent service they gave me. Considering the first time on site. Congratulations to all of the Brazilian Japanese hospital (Original) Venho aqui para agradecer a toda a equipe do hospital que me atendeu desde a triagem tomo medico e sala de medicaçao pelo atendimento excelente que me deram. Considerando a primeira vez no local. Parabens a todos do hospital nipo brasileiro

Já foi bom. Estou neste momento na pediatria, há 35 minutos esperando para fazer a ficha. Somente 1 funcionária muito mal educada no atendimento. Quando questionei que pulou minha senha ela foi ríspida e disse com muita grosseira que esperasse. Uma total falta de respeito.

(Translated by Google) I would like to leave my compliments to Dr. Joelma responsible for the gestational ultrasound, in addition to being very attentive, she explains every detail, keeping you informed of everything that is happening to the baby, always with a lot of education and passing tranquility. to doctors and emergency. (Original) Gostaria de deixar o meu elogio a Dra Joelma responsável pelo ultrassom gestacional, além de muito atenciosa explica cada detalhe te deixando informada de tudo o que está acontecendo com o bebê sempre com muita educação e passando tranquilidade, nipo sempre me surpreendeu no atendimento desde o Sac aos médicos e emergência.

Moro no Morumbi e sai de lá para vir neste hospital na esperança de um bom atendimento. De início fomos bem atendidos, pois minha esposa estava com muita dor nas costas e o médico teve que internar. Aí começou a história... a administração nos informou que não tinha apartamento e iria entrar contato com o convênio. Após três horas a gente ligou no convênio para entender a demora e o convênio informou que não tinha nenhum contato de transferência de internação do Hospital Nipo Brasileiro. Eu pessoalmente tive que ir atrás dos responsáveis e ir atrás do médico para aí sim, somente após 4 horas ESPERANDO. Teve o contato com o convênio. Sinceramente no mínimo NUNCA mais venho neste hospital.

(Translated by Google) Good service despite full (Original) Atendimento bom apesar de cheio

(Translated by Google) Good service. Very competent professionals. Whenever I need I go to Nipo and I never had any problems. (Original) Bom atendimento. Profissionais muito competentes. Sempre que preciso vou ao Nipo e nunca tive problemas.

(Translated by Google) Wonderful hospital I had the pleasure of winning my son in this hospital, Doctor Júlio is wonderful the whole team of this hospital is to be congratulated, for the good service, I super recommend. (Original) Hospital maravilhoso eu tive o prazer de ganhar o meu filho neste hospital ,doutor Júlio é maravilhoso toda equipe desse hospital está de parabéns ,pelo bom atendimento ,eu super indico .

(Translated by Google) A great hospital. (Original) Um excelente hospital.

(Translated by Google) Very good, very helpful staff, from the reception to the team that accompanies you during the hospital stay. (Original) Muito boa, equipe muito prestativa, desde a recepção até a equipe que acompanha durante período de internação.

(Translated by Google) Very well attended by the nursing team. Assisted in orthopedics by Dr. FAUSTO. Excellent professional! (Original) Muito bem atendido pela equipe de enfermagem. Assistido na ortopedia pelo Dr. FAUSTO. Excelente profissional!

(Translated by Google) The call center claims very bad service. To schedule an appointment I stayed an hour and forty minutes. I did not receive a confirmation email. I called again 21:50 to confirm the appointment time and I was unable to be answered, I was on hold for more than 10 minutes and the call dropped. Bad customer service. (Original) A central de atendimento ptesta um atendimento muito ruim. Para agendar uma consulta fiquei uma hora e quarenta minutos. Não recebi email de confirmação de agendamento. Liguei novamente 21:50 para confirmar horário da consulta e não consegui ser atendida, fiquei na espera por mais de 10 minutos e a ligação caiu. Péssimo atendimento ao cliente.

(Translated by Google) My elective cesarean delivery 1/5/2021 was perfect, excellent care and procedures, from reception to discharge very humanized and professional. (Original) Meu parto cesária eletiva 05/01/2021 foi perfeito, atendimentos e procedimentos excelentes, desde a recepção até a alta muito humanizados e profissionais.

(Translated by Google) Overall, a good place! Reliable to take the family. (Original) Em geral, um bom lugar! Confiável para levar a família.

A very serious error by the hospital, my husband and I arrived at 8:13 pm on the night of the 24th. My husband had a high fever, body aches and a headache. In this state, he was sent for blood, urine and tomography tests. At this exact moment, at 01:00 on the 25th, YES, almost five hours waiting, all this delay was because the first urine and blood tests carried out, SIMPLY DISAPPEARED, they collected it, and we don't know where it ended up, requesting a new collection ! How absurd! This complaint was heard by other patients too! Now we need to wait until 1:20 am for the results to come out! What responsibility does the hospital have for its patients? Get better, it's lives you care about, or at least you should care about!

Very good! Excellent service.

Regular

What is happening to Nipo is regrettable. Without any preparation for the dengue and COVID outbreak. The pediatrics ward today is waiting for 5 hours to see doctors, a total disregard for children with a fever of 39°. We pay for something that is not cheap, and we have this tremendous wait beyond what they say on the panel.

My father needed to have surgery, I was following the post-surgical process in the room, he stayed on the maternity floor on the 4th floor as there was no room available, there the nursing care treatment was good in terms of international hospital goals. Afterwards he was transferred to the 3rd floor of the surgical clinic in the other building there. Nursing reception was not good, as he had an indwelling bladder catheter with continuous irrigation, it always needs to be changed, there was delay and treatment was not very humane, there was a lack of attention to the patient because He was embarrassed to keep calling the nurse, as it took so long the tube kept obstructing and causing pain. And the nursing team also didn't pay attention and didn't observe the patient's embarrassment. A 65-year-old man, who had never had surgery, had to use a probe and have a trichotomy performed on his private parts. He was ashamed, even though he said he was ashamed, the nursing technician did not call a male colleague at the time of the trichotomy, saying that it is normal for them as they are already used to it, I even understand that they are used to it, but the 65-year-old patient is not. Thanks .

I brought my pregnant wife with severe abdominal and back pain on 04/08/2024, where she underwent tests and found kidney stones. They medicated him and sent him home. Since then the pain hasn't gone away and today, 04/10/2024, I brought her in again and they asked for new tests. It's been almost 2 hours and 30 minutes and no one has called "PREFERENTIAL" to carry out a simple blood collection. This hospital is a crowded chaos, not even the HMU is like this, crowded corridors, no place to sit, people sitting on the floor. A patient fell face down on the floor, fainted, with a suspected stroke. Totally disorganized, they didn't even know where her file was. I advise you to look for hospitals accredited by SÃO PAULO, AND AVOID NIPO, which unfortunately has seen a huge drop in quality.

Today was bad. 1h20 waiting to register. I was in the wrong place because of the wrong guidance from the Triage B nurse. I arrived at 11:40 pm and opened the file at 1:20 am. Because due to the delay, I went to complain, and they took me to the correct reception. Unprepared employee giving incorrect instructions, causing problems for customers. Totally dissatisfied.

Worst possible experience, more than 9 hours to find out what my 11 month old son had… I write this message to express my deep dissatisfaction with the situation I witnessed in the Children's Emergency Room today. Unfortunately, I witnessed great disorganization and a lack of investment in humanizing the place and care in the Pediatrics sector. During my visit to the Children's Emergency Room, I was able to observe a series of errors that compromised the quality of the service offered. The lack of organization in the flow of care resulted in long waits and confusion among patients and their companions. Furthermore, the absence of a welcoming environment and the lack of attention to children's emotional needs contributed to a climate of discomfort and discontent. It is regrettable to note that humanization in the care of children is not being prioritized, which is essential to guarantee the well-being and safety of young patients. I believe it is essential to invest in team training, improving facilities and implementing practices that promote reception and comprehensive care for children and their families. In view of the above, I request that urgent measures be taken to correct the identified flaws and to ensure that the Children's Emergency Room at Hospital Nipo Brasileiro offers a quality, respectful and humanized service.

Pediatrics is the worst part of the hospital, always very crowded, when adult Ps has dengue or COVID they get lost in care... these situations are very sad, my daughter was born there 11 years ago and we were already planning the birth of my son in this hospital, but I'm already giving up because there are a series of complaints that scare anyone away, let's think about other options unfortunately...

I arrived at the hospital at 8:30 in the morning and with my daughter having a fever for two days and body pain and I had given her dipyrone, the triage told me to wait 1 hour to give the medicine time to take effect and return to the triage. then to measure the fever again. After an hour of waiting, I went back to triage and the nurse asked if my file was open yet and I said no because I was waiting for an hour to get back there. She went to reception to open the form and the attendant wouldn't open it, so I had to get a new password. And when it was my turn, the receptionist simply said that it had been 2 weeks since they had been working on my insurance. Lots of disorganization, disrespect, without a warning but walls. Neglect.

Excellent doctors, top-notch nursing!! There are no words to thank the ICU professionals for their welcome and attention. All without exception. My family and I have been undergoing medical treatment in Japan for 10 years…. Just compliments. Congratulations to all of you !!

It's worse than a public hospital

The level of service dropped a lot and the new service organization made the conveyor belt longer and more tiring. I had an exam scheduled for 11:40 am, they asked me to arrive 30 minutes early, I arrived at 10:48 am, my form was opened at 1:00 pm and my exam was carried out at around 1:15 pm. At reception they explained that they were reconciling scheduled exams with PS exams. I understand that the phase is critical, but if there were a process, neglect would be better. Then you ask the employees something, everyone shows tiredness and dissatisfaction. And it transfers indifference and a feeling of humiliation to the patient, that feeling of someone who is in the SUS queue, but there are different structures and alignments. The administration needs to review the process very urgently. I'm not even going to mention the difficulty in receiving assistance over the phone.