I ordered a cleo bag in scarlet from official prada site and it was shipped from THIS store. The shipping box was partially open & the only reason i accepted this is because the side seals were intact. Inside was a huge deep box (def that was designed for other products) and the bag was just thrown in there. NO WRAPPING, NO PAPER INSIDE. Nothing protective the logo etc. But, what it came with were SCRATCHES at the bottom, huge finger nail SCRATCH inside the bag, store tag & a bit too much of dust (bag was in the dust bag tho) which clearly says that it was a DISPLAY BAG. Super disappointed with the fact that from a luxury brand as Prada people can so easily receive damaged demo/display items that clearly been used in store. And since then the price bag raised already by €100, not worth it. Totally unacceptable. If you don’t have new products, then don’t sell them.

Lovely collection

Friendly staff and great selection of the new collection. Highly recommend it.

I am very disappointed with the attitude of the store staff. The older shop assistant with blonde hair is very insulting, rude to customers, I was very surprised and disscusted by her behavior as I would never expect such cattle to be employed at Prada.

Not customer friendly. Rarely have it been this bad. Employees are dressed as guards and they behave that way; with suspicion. They chase you around the store without serving you, just to keep an eye on you. I bought my Pradas elsewhere.

The service was friendly and efficient.

Top

👍👍👍👍

👍🏻👍🏻 happy client thanks to a very sweet lady

(Translated by Google) Rude already at the reception, we are not sorry, we are overcrowded at the moment, nor can you come later. No it just came, we’ll see you again. Definitely not. Good staff should be a must in this price range. Sorry (Original) Unfreundlich schon am Empfang, weder es tut uns leid wir sind momentan überfüllt noch können sie später kommen. Nein es kam nur wir sind voll auf wieder sehen. Bestimmt nicht. Gutes Personal sollte in dieser Preiskategorie ein Muss sein. Sorry.

(Translated by Google) Very good, we were well looked after. I can only recommend Greetings, we'll be back (Original) Sehr gut, um uns wurde sich bestens gekümmert. Nur zu empfehlen Liebe Grüße wir kommen wieder

(Translated by Google) It happens again and again that some things (despite alleged availability) are not available and have to be ordered. For me there is no longer any incentive to come by. (Original) Immer wieder passiert es, dass einige Sachen (trotz angeblicher Verfügbarkeit) nicht verfügbar sind und bestellt werden müssen. Für mich gibt es keinen Anreiz mehr vorbeizukommen.

(Translated by Google) Good advice is the basis of good and carefree shopping. Mr Bulut really helped me today. And you only notice the quality and ethos of such a business when something goes wrong ... After a wrong order and a few complications, Sefa helped me with the decision to buy. No pressure, no rush ... Instead, 2 glasses of water and a lot of preparation and recommendations that were adapted to me. I'm very satisfied. LG piddy (Original) Eine gute Beratung ist die Basis eines guten und sorgenfreien Einkaufs. Herr Bulut hat mir heute wirklich geholfen. Und die Qualität und Ethos eines solchen Geschäfts bemerkt man erst, wenn man etwas nicht läuft.... Nach einer Fehlbestellung und paar Komplikationen hat Sefa mir bei der Entscheidung zum Kauf geholfen. Kein Druck, keine Eile... Stattdessen 2 Gläser Wasser und viel Vorbereitung und Empfehlungen, die auf mich angepasst wurden. Ich bin sehr zufrieden. LG piddy

(Translated by Google) We usually only shop in Hamburg and are very satisfied every time. I didn't think there could be such a big difference between stores. The logo of my sunglasses peeled off after only 4 weeks and the frame was also very poorly processed. I have never experienced such poor service at Prada as in this store. The saleswoman was unapologetic and very unfriendly and was looking for the flaw in my head shape? The repair now takes 4 weeks, after which I will never set foot in this business again. (Original) Normalerweise kaufen wir nur in Hamburg ein und sind jedes Mal sehr zufrieden. Ich hätte nicht gedacht, dass es so einen großen Unterschied zwischen den einzelnen Geschäften geben kann. Das Logo meiner Sonnenbrille ist nach nur 4 Wochen abgeblättert und auch das Gestell war sehr schlecht verarbeitet. Ich habe noch nie so einen schlechten Service bei Prada erlebt, wie in diesem Geschäft. Die Verkäuferin war uneinsichtig und sehr unfreundlich und hat den Fehler an meine Kopfform gesucht? Die Reparatur dauert jetzt 4 Wochen, danach setze ich nie wieder einen Fuß in dieses Geschäft.

(Translated by Google) I wanted to have shoes ordered in the store because they weren't in my size at the moment. Not an issue in itself, but the employee said that I needed a Prada customer card. For the first time I saw no problem with the whole thing. However, this employee wanted to record information that was not necessary at all and when I asked you about it, she completely avoided this question. In the end, the customer card had to be signed and there are always these checkboxes which describe "whether the information recorded may be used for marketing purposes, etc.". Personally, I didn't want this, but the employee took the iPad out of my hand, clicked on the boxes and then told me to just sign it. When I told her I didn't want that, she stared at me. I guess she thought she'd just record my data and that I wouldn't read it through. Then there is the fact that I have to pay for the product for the first time before I can order the goods in the shop and if I don't like the shoes, I have to wait for the repayment for the first time. I really don't feel like doing this unnecessary back and forth. Absolutely horrific experience. I can well imagine that the employees also apply such methods to the older generation. (Original) Ich wollte mir Schuhe in den Laden bestellen lassen, da die meine Größe derzeitig nicht vorhanden hatten. An sich kein Thema, jedoch meinte die Mitarbeiterin, dass ich dazu eine Prada Kundenkarte benötige. Ich sah erstmals kein Problem an der ganzen Sache. Jedoch wollte diese Mitarbeiterin, Informationen aufnehmen, die garnicht nötig waren und als ich Sie darauf ansprach, ist sie dieser Frage total ausgewichen. Am Ende musste die Kundenkarte eben unterschrieben werden und da gibt es immer diese Checkboxen, welche beschreiben "ob die aufgenommene Information für Marketing Zwecke etc. verwendet werden darf". Persönlich wollte ich dies nicht, jedoch hat die Mitarbeiterin mir das iPad aus der Hand genommen, die Boxen angeklickt und mir dann gesagt, dass ich es einfach Unterschreiben soll. Als ich ihr sagte, dass ich das garnicht möchte, hat Sie mich angestarrt. Dachte sich wohl, dass Sie einfach meine Daten aufnimmt und dass ich mir das nicht durchlesen werde. Dann kommt noch dazu, dass ich erstmals das Produkt bezahlen muss, bevor ich die Ware in den Shop bestellen darf und wenn die Schuhe mir doch nicht so gefallen, muss ich erstmals auf die Rückzahlung warten. Auf dieses unnötige hin und her habe ich wirklich keine Lust. Absolut grauenvolle Erfahrung. Ich kann mir gut vorstellen, dass die Mitarbeiter solch Methoden auch bei der älteren Generation durchzieht.

Had the best experience with a luxury Store ever. Since i visited the Store for the first time last year I received the best service. I really wanted a pair of boots that was completely sold out in Holland. The kindest sales-assistent Sefa resourced the boots for me in Germany and shipped them within a few days to my Home. After a time the boots had a small defect, and he arranged that they we’re sent to the Prada atelier in Italy. When they couldn’t fix it, i received brand new ones! So the best service ever, all Thanks to Sefa! Also Sefa informs me with new exclusive pieces, couldn’t be more happy!

Perfect & fantastic 😍🤗 Prada Boutique Shop has the best service to its customers. I have bought a lot of clothes and shoes from Boutique Prada. The best brand and variety.