(Translated by Google) I bought the car 3 and a half years ago. Since then I have always cleaned it by hand with a special sponge and microfiber towels for drying. He has never stepped foot in a car wash because I know that the rollers scratch the paint. I took my car to ONDINAUTO Ripollet to do the annual inspection and they did a courtesy wash that they didn't inform me about. If they had informed me, of course I would have rejected it. Still doing the courtesy cleaning they give me the car with the roof full of dust. The person in charge tells me that the construction site next door raises a lot of dust and makes their cars dirty. What happens if you put a car full of dust in washing rollers? Well, what they have done to me. They have scratched the whole thing, all the paint and the window frames that are piano black, a very delicate material. I return to the workshop to explain what happened. The receptionist and the person in charge of sheet metal and painting are with me. The first tells me that they can try to solve it but the specialist explains that with the polishes and polishers they have, it won't fit me well. I ask for a claim sheet. I present it days later, the day they have asked me to go because that is how the workshop manager can see it. The workshop manager is not here, go. The receptionist says that the photographs I submit in the claim do not correspond to reality. I ask him to ask the body and paint boss who also saw them but he refuses. Of course, he takes advantage of the moment when I tell him "perhaps you shouldn't dedicate yourself to this" to act super offended and turn the tables. Let's go scratch my whole car and I'm going to be the bad guy. Summary: reception and mechanical revision perfect, no problem. Of course, I go out with the whole car scratched. If you pamper the paint on your car, ask that they not clean it for you. I have to spend money to polish it. Edited to respond to Maas Ondinauto's comment: The first thing you can try is NOT to manipulate the information so that it seems that you give a solution to the client. Secondly, my car does not have any defects in the paint, it's a joke, the defect is that you have scratched it all over me. Third, the last time I was in the workshop you took some photos at the entrance in which you can see that the car was impeccable and at the exit it was scratched, as the person in charge of reception and the person in charge of sheet metal could see with their own eyes. paint who called to see the car. Fourth, how am I going to trust the protocols and repair it in your workshop if the person in charge of sheet metal and paint told me that with the polishes and polishers you have, it would not look good on me? Fifth and last, the budget that I present is not from a trusted workshop. In fact, I have never taken my car there, it is simply a workshop dedicated to repairing this type of damage, which I looked for advice. I am honestly surprised that you are not able to see that you have a vacant lot under construction next door that fills your cars with dust and then you put them in the car wash. This is not how you clean a car, what you do is sand it (Original) Hace 3 años y medio compré el coche. Desde entonces siempre lo he limpiado a mano con esponja especial y toallas de microfibra para el secado. Nunca ha pisado un túnel de lavado porque sé que los rodillos rayan la pintura. Llevé mi coche a ONDINAUTO Ripollet para hacer la revisión anual y me hicieron un lavado de cortesía del que no me informaron. Si me hubieran informado, por supuesto lo hubiera rechazado. Aún haciendo la limpieza de cortesía me entregan el coche con el techo lleno de polvo. El responsable me dice que la obra de al lado levanta mucho polvo y les ensucia los coches. Qué pasa si metes un coche lleno de polvo en rodillos de lavado? Pues lo que me han hecho a mi. Me lo han rayado entero, toda la pintura y los marcos de las ventanas que son negro piano, un material muy delicado. Vuelvo al taller a explicar lo ocurrido. Están conmigo el recepcionista y el responsable de chapa y pintura. El primero me dice que pueden intentar solucionarlo pero el especialista me explica que con los pulimentos y las pulidoras que tienen, no me va a quedar bien. Pido hoja de reclamaciones. La presento días después, el día que ellos me han pedido que vaya porque así lo puede ver el jefe de taller. El jefe de taller no está, vaya. El recepcionista dice que las fotografías que presento en la reclamación no se corresponden con la realidad. Le pido que le pregunte al jefe de chapa y pintura que también las vio pero se niega. Por supuesto aprovecha el momento en el que yo le digo "quizá no deberías dedicarte a esto" para hacerse el súper ofendido y darle la vuelta a la tortilla. Vamos que me rayan el coche entero y voy a ser yo el malo. Resumen: la recepción y revisión mecánica perfecto, ningún problema. Eso sí, salgo con el coche rayado entero. Si mimáis la pintura de vuestro coche, pedir que no os lo limpien. Yo me tengo que gastar un dinero para pulirlo. Edito para responder al comentario de Maas Ondinauto: Lo primero que podéis intentar es NO manipular la información para que parezca que dáis una solución al cliente. En segundo lugar, mi coche no tiene ningún defecto en la pintura, es de chiste, el defecto es que me lo habéis rallado entero. Tercero, la última vez que estuve en el taller hicisteis unas fotos a la entrada en las que podéis comprobar que el coche estaba impecable y a la salida estaba rallado, tal como pudieron ver con sus propios ojos el responsable de recepción y el responsable de chapa y pintura al que llamó para ver el coche. Cuarto, como voy a confiar en los protocolos y repararlo en vuestro taller si el propio responsable de chapa y pintura me dijo que con los pulimentos y las pulidoras que tenéis no me quedaría bien? Quinto y último, el presupuesto que presento no es de un taller de confianza. De hecho nunca he llevado a mi coche allí, simplemente es un taller dedicado a reparar este tipo de daños, que busqué para asesorarme. Me sorprende, sinceramente, que no seáis capaces de ver que tenéis un descampado en obras al lado que os llena los coches de polvo y luego los metéis al túnel de lavado. Así no se limpia un coche, lo que hacéis es lijarlo

(Translated by Google) LITTLE SCAMMERS!! To my surprise, I take my car to another unofficial workshop, since it is no longer under warranty, (4 YEARS OF GRANTIA AND MAINTENANCE) to have the oil and filters changed AND WHAT IS MY SURPRISE? BECAUSE THEY HAD NEVER CHANGED THE FILTERS!! AMAZING, IN ANY OF YOUR REVIEWS. I AM ATTACHING PHOTOS SO YOU CAN SEE THAT IT IS NOT A LIE. LITTLE SCUNDERS. GO TO KNOW WHAT ELSE THEY HAVE OMITTED!! I reply to your reply: The first thing is the dust and pollen (air) filter, which, as your protocol indicates, is changed after 2 years or 30,000 km. (which you did not do) Also at 4 years or 60,000 km (which you did not do either) And then the cabin filter that is changed after 4 years or 60,000 km, which you did not do either. I ATTACH A PHOTO!! THEN EVERYONE WHO HAS A SEAT DON'T CHANGE THEIR FILTERS UNTIL 90,000KM?? WELL, YOU ARE NOT VERY RELIABLE WHEN IN MY MAINTENANCE BOOK YOU INDICATE THAT IT HAS BEEN CHANGED. HAVING HOW THIS IS SOLVED. Response to the second answer: You haven't changed any filters, neither the air filter nor the cabin filter. The filter in the photo is the air filter, which is changed every 2 years or 30,000km (you have never changed it) and the filter that I upload the photo right now is the one for the passenger compartment, which is changed at 60,000km or the 4 years (which you had not changed either.) I bought the car from you new and you have never changed the filters. I am very disappointed with your post-sale service, unfortunate. (Original) MENUDOS ESTAFADORES!! Para mi sorpresa,llevo mi coche a otro taller no oficial,ya que ya no está en garantía,(4 AÑOS DE GRANTIA Y MANTENIMIENTO)para que le hagan el cambio de aceite y filtros Y CUAL ES MI SORPRESA ? PUES QUE NUNCA LE HABIAN CAMBIADO LOS FILTROS !! ALUCINANTE ,EN NINGUNA DE SUS REVISIONES. ADJUNTO FOTOS PARA QUE VEÁIS QUE NO ES MENTIRA. MENUDOS SINVERGUENZAS. VETE A SABER QUE MAS HAN OMITIDO!! Respondo a su contestación: Lo primero este es el filtro de polvo y polen(aire),que cómo bien indica vuestro protocolo se cambia a los 2 años o 30.000km.(que no lo hicisteis ) También a los 4 años o 60.000 km (que tampoco lo hicisteis ) Y luego el filtro de habitáculo que ese se cambia a los 4años o 60.000km que tampoco lo hicisteis. ADJUNTO FOTO!! ENTONCES TOD@ AQUEL QUE TENGA UN SEAT NO LE CAMBIAS LOS FILTROS HASTA LOS 90.000KM?? PUES MUY DE FIAR NO SOIS CUNADO EN MI LIBRO DE MANTENIMIENTO INDICAIS QUE SE HA CAMBIADO. HABER DE QUE MANERA SE SOLUCIONA ESTO. Contestación a la segunda repuesta: No habies cambiado ningún filtro,ni el del aire ,ni el del habitáculo. El filtro de la foto ,es el del aire ,que se cambia cada 2 años o 30.000km(no lo habéis cambiado nunca ) y el filtro que subo la foto ahora mismo es el del habitáculo ,que ese se cambia a los 60.000km o a los 4 años(que tampoco lo habíais cambiado.) El coche os lo compre nuevo y no le habéis cambiado nunca los filtros. Estoy muy defraudado con vuestro servicio de post venta,lamentable.

(Translated by Google) If you decide to take your car to this "Official CITROËN workshop" for regular reviews, you will make a serious mistake, because in addition to being very unprofessional, their prices are much more expensive than those of other more professional workshops in the area. And I won't tell you anything if you also take your car to them for some repair, because in that case, it is very likely that they will return it to you worse than when you took it. Of course, when you take it. everything will be good words and kindness in abundance, but do not be fooled, because the moment any problem, incident or delay in delivery appears, they will give you a thousand excuses, in addition to not returning your calls, with which you will have to show up there and again. Not recommendable. (Original) Si decides llevar tu coche a este " taller Oficial CITROËN" para las revisiones periódicas, cometerás un grave error, porque además de ser muy poco profesionales, sus precios son bastante más caros que los de otros talleres de la zona con una mayor profesionalidad. Y no te digo nada si además les llevas tu coche para alguna reparación, porque en ese caso, es muy probable que te lo devuelvan peor que cuando lo llevaste. Eso sí, cuando lo lleves. todo serán buenas palabras y amabilidad a raudales, pero no te dejes engañar, porque en el momento que aparezca cualquier problema, incidencia o retraso en la entrega, te pondrán mil excusas, además de no devolverte las llamadas, con lo cual tendrás que presentarte allí una y otra vez. No recomendable.

(Translated by Google) In September 2021 I bought a used car, the truth is that I am very disappointed the car is delivered to me without mats and without the second key, it takes three months to give me the mats and 6 months to give me the second key because they have had to do a duplicate of the same, for this I have been the one who has had to go chasing them because if not, and seen what I have seen at this point, I would be safe without mats or keys. Due to mistrust due to the treatment received after a month of having the car (October) I decide to take it to an official dealer to have it checked and they tell me that apparently it is fine but that they have changed the filters since they were wrong (I attach photos) and to finish off after 6 months the electric battery starts to give problems (the car is a hybrid) and it tells me that it does not come under the guarantee because that will be due to misuse "maybe you have left the lights on or something and there you have it" this cannot be said today when with anything that you leave the cars on by mistake, they turn into rolling alarms ....... in short, very disappointed and I will not recommend it to anyone (Original) En septiembre de 2021 compre un coche de ocasion,la verdad que muy decepcionada se me entrega el coche sin alfonbrillas y sin la segunda llave,tardan tres meses en darme las alfombrillas y 6 meses en darme la segunda llave debido a que han tenido que hacer un duplicado de la misma ,para esto he sido yo la que ha tenido que ir persiguiendolos por que de no ser a si y visto lo visto a estas alturas seguria sin alfombrillas ni llaves.Debido a la desconfianza por el trato recibido al mes de tener el coche ( mes de octubre) decido llevarlo a un concesionario oficial para que lo revisen y me dicen que aparentemente esta bien pero que le han cambiado los filtros ya que estaban mal(adjunto fotos ) y para rematar a los 6 meses la bateria electrica empieza a dar problemas(el coche es hibrido) y se me dice que no me entra en la garantia por que eso sera por mal uso "a lo mejor usted se ha dejado las luces encendidas o algo y ahi lo tiene" esto no se puede decir hoy dia cuando con cualquier cosa que dejas encendida por descuido los coches se combierten en alarmas rodantes.......en fin muy decepcionada y no recomendare a nadie

(Translated by Google) Some real scoundrels, very little or rather unprofessional. The deal with the client is null, it shows that the only thing that interests them is to make cash whatever it is, your car does not matter to them exactly as it leaves the workshop. I don't recommend it to anyone. (Original) Unos verdaderos sinvergüenzas, muy poco o mas bien nada profesionales. El trato con el cliente es nulo se nota que lo unico que les interesa es hacer caja sea como sea, tu coche les da exactamente igual como salga del taller. No se lo recomiendo a nadie.

Muy descontento con el trato, lleve mi coche para que me hicieran la revisión de los tanques de gnc de mi Seat León, y sorpresa a la hora de recogerlo me lo dieron sin batería. El coche cuando yo lo entregué estaba en perfecto estado y la batería perfecta. Fui a quejarme y su contestación fue que ellos no sabían cómo estaba la batería cuando yo lo llevé, si tenéis la culpa de que mi coche se quede sin batería y tenga que cambiarla, deberían haber hecho algo al respecto. Encima chulitos

(Translated by Google) I bought a grand land x turbo 6 weeks ago, of which 3 have been in the workshop because the camera didn't work, I've been with it for 2 weeks and again in the workshop, the solution is if the coverage doesn't cover it, pay it myself, and the another option is to appraise it and buy another, bravo group more (Original) Compre un grand land x turbo hace 6 semanas de las cuales 3 a pasado en el taller porque la cámara no funcionaba , llevo 2 semanas con el y otra vez al taller , la solución es si no me lo cubre la cobertura pagarlo yo, y la otra opción es tasarlo y comprar otro, bravo grupo más

(Translated by Google) Thieves, they make you go, they do not give you information about the budget since they are sure that you have a problem in the car and when they finish scanning they will tell you what it costs to repair said problem, when they do not detect anything they invent a budget of 83 euros, when clearly they have to tell you and inform you about the rates before they receive the car, I no longer take my car here, nor do I buy cars here. Logically, they didn't even send me the quality call because I knew it was going to be negative. (Original) Ladrones, te hacen ir, no te dan informacion del presupuesto ya que tienen la seguridad que tiene un porblema en coche y al terminar de escanear te diran lo que cuesta reparar dicho problema, al no detectar nada te inventan un presupuesto de 83 euros , cuando claramente tienen que decirte e informar sobre las tarifas ante de que te reciban el coche, no llevo mas mi choche aqui, ni compro coches aqui. Logicamnete ni me enviaron la llamada de calidad por que sabia que iba a dar negativo

(Translated by Google) They have far exceeded my expectations. Agile service, customer service of 10 and I personally congratulate Rui and Miguel Caballero for their involvement. I will definitely return and recommend it to my friends. Good job, keep up this line! (Original) Han superado con creces mis expectativas. Servicio ágil, atención al cliente de 10 y felicito personalmente a Rui y Miguel Caballero por su implicación. Sin duda alguna volveré y lo recomendaré a mis allegados. Buen trabajo, seguid en esta línea!

(Translated by Google) Since I entered the workshop, the treatment was very good, the girl from the office Marta was super sweet, she explained everything to me in detail so that I would not have any doubts, the mechanics were equally attentive to everything, it is the first time that I feel calm and confident in a workshop, without a doubt I will recommend it to my friends and from today I already say that it is the only one that will fix my cars (Original) Desde que entre en el taller,el trato un trato buenísimo,la chica de la oficina Marta super dulce,me explico todo con detalle para que no me quedará ninguna duda,los mecánicos igual pendiente de todo,es la primera vez que me siento tranquila y confiada en un taller,sin duda lo voy a recomendar a mis amistades y desde hoy ya digo que es el único que me arreglará los coches

(Translated by Google) As far as I am concerned I think that store is very nice the manager takes special care of me thank you again En lo que a mí respecta, creo que esa tienda es muy agradable, el gerente me cuida especialmente, gracias de nuevo. (Original) 就我来说 我觉得那家店是非常不错的 经理特别照顾我 再次感谢你 En lo que a mí respecta, creo que esa tienda es muy agradable, el gerente me cuida especialmente, gracias de nuevo.

I went in for a second revision of the car. Before they even started I told them that I had just filled the oil in the car and that there would be no need to fill it any more. I explicitly told them that it would not be necessary. Afterwards I was told to pay 214 euros for the revision, without seeing the invoice. I paid and when they printed the invoice it said 23 euros for oil (after a 20% discount), 5,90 for 1 liter of windshield cleaner and 'trabajos de inspeccion completo' for 28.05 euros. The first 2 charges are ridiculous since I specifically told them to not fill the oil, and, even though I didn't tell them my windshield cleaner was also full. I can buy the exact same brand on amazon for almost half price. The trabajos de inspección completo sounds like a complete scam, because according to the worker it was a surcharge for connecting to the car computer (but they did not charge this in the first inspection where they also connected the same way). After coming back the day after, I insisted on getting my money back for at least the oil and windshield cleaner. Which they were not willing to do. The boss of the taller informed me that we are not supposed to refill the oil ourselves, we should always bring it to the taller. He also informed us that a seat leon needs 800 grams of oil to be filled from the lowest point to the highest point. Since I refilled the oil 2 weeks before the visit, and the car was not begging for oil, 1 litre would never be necessary. Even though they still charged it. In the end he offered us a litre of oil and a litre of windshield cleaner. I declined since the prices were inflated in their shop. Now it is up to the small claims court to get my money back. All in all very negative experience, I will look for another official taller in the future.

Compré aquí un coche el mes pasado, y la verdad estoy muy contento. Sobre todo con la persona que me atendió Fabián es un fenómeno te lo pone todo fácil y te lo explica muy bien. Además el día de entrega del coche me sorprendió con tres años de revisión gratis valorada en casi 700 euros. Gracias Fabián. Lo recomiendo.

No llevéis el coche!!!! Mi vehículo tenía una rueda de repuesto idéntica a las que lleva montadas (misma llanta, mismo tamaño, mismo diseño), después de llevarlo al taller y hacer un cambio de neumáticos solicité que uno de los neumaticos que me reemplazaban lo pusieran en la de repuesto, cuando fui a que me entregarán el coche me dijeron que eso no era posible porque la rueda de repuesto era de otro tamaño cuando lo comprobé era cierto la rueda que había en mi maletero NO ERA LA MIA era una rueda de otro tipo de llanta y otro tamaño distinto al que lleva montado. Donde está mi rueda original? Quién a metido esa rueda en mi maletero?

El trato muy agradable. Para comprar un coche, es esencial que el vendedor te inspire confianza El servicio de compra-venta, de acorde a mis necesidades, fue genial

Muy buena atención e información por parte de Fabián en vehículos km. 0, aclarando cualquier duda que le planteé. Al final compré el Seat Ateca que me ofertó.

Lleve mi Citroën lunes dia 19/06/23 con 15.000km ya que se quedó bloqueado con varios errores, fallo en caja de cambio, fallo de subinflado, fallo de luces, fallo de motor, saltaron todos los fallos, en el taller me indican que van abrir un expediente porque no es la primera vez que le pasa ya me pasó cuando el coche tenía 1.500km .....al día siguiente me llaman y me indican que posiblemente sea por culpa de la batería que me la van a cambiar, a todo esto tengo garantía de 5 años,la cual me indican que entra dentro de ella, me hacen la factura a coste 0, mi sorpresa 3 dias después día 22/06/23 me indican que la batería no queda cubierta y que tengo que abonar 160€! Son unos sinvergüenzas!! Deberían haverme informado antes de cambiarla del coste y asegurarse que no entraba según ellos por garantía ,. Ahora que? Yo tengo mi factura a coste 0€ ya que según ellos entraba por garantía!

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