3/5 Anaëlle Van de S. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Nice
setting,
the
staff
is
friendly,
the
treatments
are
pleasant
and
well
executed.
However,
disappointment
in
the
overall
quality
of
the
day.
We
took
"escape"
days,
which
are
not
the
cheapest
formulas
on
the
menu.
The
first
treatment,
balneotherapy,
was
not
launched
correctly
by
the
employee,
which
caused
a
10-minute
delay.
Although
this
delay
was
not
our
fault,
it
was
made
up
for
over
the
duration
of
our
treatments:
one
of
us
had
a
10-minute
balneotherapy
treatment
instead
of
20.
No
compensation
was
offered.
In
addition,
our
program
started
at
10:15
a.m.
and
ended
at
1:30
p.m.,
with
no
apparent
possibility
of
shifting
some
of
the
treatments.
While
it
was
supposed
to
be
a
day
of
relaxation,
without
worries
to
manage,
we
realized
on
site
that
there
was
no
possibility
to
eat
at
noon,
and
no
advice
could
be
given
to
us
by
the
staff
of
the
wellness.
We
had
to
tour
the
surrounding
restaurants
to
finally
find
a
place
to
eat
a
meal
on
the
run
and
still
come
back
in
time
for
our
"free"
spa
access
time.
(FYI,
it
is
better
to
book
in
these
restaurants
to
be
sure
to
have
room.
Or
plan
your
picnic.)
At
the
spa
level
too,
a
little
disappointment:
having
been
to
Martin's
Spa
in
Louvain-la-Neuve
before,
access
to
the
spa
was
not
limited
during
the
day
of
the
treatments.
It
is
very
disappointing,
this
change
of
policy.
In
the
end,
we
will
not
return.
The
feeling
at
the
end
of
the
day
is
not
worth
the
price
paid.
We
are
left
with
the
feeling
of
care
performed
in
an
almost
mechanical
and
not
very
personalized
way.
The
feeling
of
well-being
that
one
seeks
in
a
wellness,
after
being
pampered
all
day,
is
absent.
A
disappointment,
then.
(Original)
Cadre
sympathique,
le
personnel
est
aimable,
les
soins
sont
agréables
et
bien
exécutés.
Cependant,
déception
au
niveau
de
la
qualité
globale
de
la
journée.
Nous
avons
pris
des
journées
"évasion",
qui
ne
sont
pas
les
formules
les
moins
chères
de
la
carte.
Le
premier
soin,
la
balnéothérapie,
n'a
pas
été
lancé
correctement
par
la
collaboratrice,
ce
qui
a
engendré
un
retard
de
10
minutes.
Alors
que
ce
retard
n'était
pas
de
notre
fait,
il
a
été
rattrapé
sur
la
durée
de
nos
soins:
l'une
de
nous
a
eu
une
balnéothérapie
de
10
minutes
au
lieu
de
20.
Aucune
indemnisation
n'a
été
proposée.
De
plus,
notre
programme
commençait
à
10h15
pour
finir
à
13h30,
sans
possibilité
apparente
de
décaler
certains
des
soins.
Alors
que
cela
devait
être
une
journée
de
relaxation,
sans
soucis
à
gérer,
nous
avons
réalisé
sur
place
qu'il
n'y
avait
aucune
possibilité
pour
s'alimenter
à
midi,
et
aucun
conseil
n'a
pu
nous
être
donné
par
les
collaboratrices
du
wellness.
Nous
avons
dû
faire
la
tournée
des
restaurants
alentour
pour
enfin
trouver
un
endroit
où
manger
un
repas
sur
le
pouce
et
encore
revenir
à
temps
pour
notre
heure
"offerte"
d'accès
au
spa.
(Pour
info,
il
vaut
mieux
réserver
dans
ces
restaurants
pour
être
sûr
d'avoir
de
la
place.
Ou
alors
prévoyez
votre
pique-nique.)
Au
niveau
du
spa
également,
petite
déception:
pour
avoir
été
au
Martin's
Spa
de
Louvain-la-Neuve
auparavant,
l'accès
au
spa
n'était
pas
limité
durant
la
journée
des
soins.
C'est
très
décevant,
ce
changement
de
politique.
Au
final,
nous
n'y
retournerons
pas.
La
sensation
à
la
fin
de
la
journée
ne
vaut
pas
le
prix
payé.
Nous
restons
avec
le
ressenti
de
soins
accomplis
de
manière
presque
mécanique
et
peu
personnalisée.
Le
sentiment
de
bien-être
qu'on
recherche
dans
un
wellness,
après
s'être
fait
choyer
toute
la
journée,
est
absent.
Une
déception,
donc.
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