1/5 k w. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
The
things
are
really
beautiful,
but
the
approach
to
the
customer
is
completely
frivolous
and
the
contact
with
the
store
is
very
difficult.
I
received
an
incomplete
order
with
three
items
missing.
I
thought
okay,
everyone
makes
a
mistake.
On
the
same
day,
I
sent
an
email
with
information,
photos
and
a
request
to
settle
the
matter.
A
day
later,
after
several
attempts
to
contact
me
by
phone,
I
received
information
that
someone
would
respond
to
my
email.
So
I
waited,
but
when
I
did
not
get
anything
after
2
days,
I
called
again.
Then
I
was
informed
that
the
photos
I
sent
did
not
open.
I
understood
and
agreed
with
the
nice
lady
that
I
would
send
them
via
MMS.
The
lady
called
back
and
assured
me
that
she
would
take
care
of
my
case
and
would
try
to
do
it
by
the
end
of
the
day.
So
I
waited
again
and
waited
until
a
week
had
passed
since
that
day.
I
tried
to
call
several
times,
of
course
to
no
avail.
So
I
wrote
another
eloquent
message,
still
silence.
Only
after
sending
the
content
of
the
meil
via
a
message
on
the
social
network,
when
I
lost
my
patience
completely,
I
received
a
text
message
that
I
would
be
refunded.
It's
been
2
weeks
since
then,
and
there
is
still
no
refund.
I
understand
that
it
takes
time
to
explain
how
it
happened,
but
I
had
the
feeling
that
this
was
another
dismissal
of
me
that
they
would
take
care
of
the
case
and
that
if
I
hadn't
been
admonishing
it,
the
matter
would
have
been
left
unsaid.
I
guess
it's
hard
to
understand
that
a
customer
wants
to
get
the
goods
they
paid
for.
It
is
a
pity,
because
it
was
not
my
first
order
from
this
store,
but
unfortunately
the
last
one.
It
is
better
not
to
risk
further
problems
with
the
order
and
not
want
to
solve
the
problem.
I
do
not
recommend.
(Original)
Rzeczy
rzeczywiście
piękne,
ale
podejście
do
klienta
zupełnie
niepoważne,
a
kontakt
ze
sklepem
bardzo
utrudniony.
Dostałam
niekompletne
zamówienie,
w
którym
brakowało
aż
trzech
produktów.
Pomyślałam
okej,
każdemu
zdarza
się
pomyłka.
Tego
samego
dnia
wysłałam
meila
z
informacją,
zdjęciami
i
prośbą
o
załatwienie
sprawy.
Dzień
później
po
kilkukrotnych
próbach
kontaktu
telefonicznego
dostałam
informację,
że
zaraz
ktoś
ustosunkuje
się
do
mojego
meila.
Czekałam
więc,
lecz
gdy
nic
nie
uzyskałam
po
2
dniach
zadzwoniłam
ponownie.
Dostałam
wtedy
informację,
że
zdjęcia,
które
wysłałam
się
nie
otwierają.
Zrozumiałam
i
dogadałam
się
miłą
Panią,
że
prześlę
je
wiadomością
MMS.
Pani
oddzwoniła
i
zapewniała,
że
zajmie
się
moją
sprawą
i
postara
się
zrobić
to
do
końca
dnia.
Ponownie
czekałam
więc
i
czekałam,aż
minął
tydzień
od
tamtego
dnia.
Probowałam
kilkukrotnie
się
dodzwonić,
oczywiście
bezskutecznie.
Napisałam
więc
ponownego
wymownego
meila,
nadal
cisza.
Dopiero
po
wysłaniu
treści
meila
wiadomością
na
portalu
społecznościowym,
gdy
już
całkowicie
straciłam
cierpliwość
dostałam
informacje
smsem,
że
zwrócą
mi
pieniądze.
Od
tego
czasu
minęło
już
2
tygodnie,
a
zwrotu
pieniędzy
nadal
nie
ma..
Rozumiem,
że
potrzeba
czasu,
aby
wyjaśnić
jak
do
tego
doszło,
ale
miałam
wrażenie,
że
jest
to
kolejne
zbywanie
mnie
zapewnieniami,
że
zajmą
się
sprawą
i
gdybym
się
nie
upominała
sprawa
została
by
przemilczana.
Chyba
ciężko
zrozumieć,
że
klient
chce
dostać
towar,
za
który
zapłacił.
Szkoda,
bo
nie
było
to
pierwsze
moje
zamówienie
w
tym
sklepie,
ale
niestety
ostatnie.
Lepiej
nie
ryzykować
kolejnymi
problemami
z
zamówieniem
i
brakiem
chęci
rozwiązania
problemu.
Nie
polecam.
5 people found this review helpful 👍