(Translated by Google) Complete failure. Employees at registration are very unfulfilled - they perform their duties slowly, often leave, talk about matters not related to patient / customer service. The queue of patients does not motivate them to work more intensively and to unload it. The staff are very unapproachable and unpleasant to handle. Luxmed Group, denying its own company (are employers ashamed?). Information about a significant increase in the price for a private visit to a doctor with a small child - at the registration window with a message that I can always cancel the visit (for which we waited 2 months), no prior notification via the SMS / e-mail system. I do not recommend anyone to visit this place. (Original) Całkowita porażka. Pracownice w rejestracji bardzo nieogarnięte - wykonują swoje obowiązki powoli, często wychodzą, rozmawiają o sprawach niezwiązanych z obsługą pacjentów/klientów. Kolejka pacjentów nie wzbudza w nich motywacji do intensywniejszej pracy i jej rozładowania. W obsłudze pracownice bardzo nieprzystępne i niemiłe. Zaprzeczające firmowaniu przez siebie Grupy Luxmed (wstydzą się pracodawcy?). Informacja o znacznym podniesieniu ceny za wizytę prywatną u lekarza z małym dzieckiem - przy okienku podczas rejestracji z komunikatem, że zawsze mogę odwołać wizytę (na którą czekaliśmy 2 miesiące), brak wcześniejszego poinformowania przez system SMS/e-mail. Nikomu nie polecam wizyty w tym miejscu.

(Translated by Google) Occupational medicine. Patients are treated like cattle. Disregard, lack of courtesy. Despite telephone registration and the patient's authentication at the facility, no stamp on the referral was made when blood was collected, no collection was made. At the request that tomorrow during the research I will complete the refusal. When registering, they ask for proof (they understand it) but this is the case every time. At the point of blood collection, proof at the doctor and at each examination. This is sick. The apprentice was unable to stick the needle into the vein when taking the blood. She asked if I was drinking water. I replied no. She pulled out the needle and told me to have a drink, because if I didn't drink it, I wouldn't get it. The second experienced lady, however, after a quarrel and complaints, she downloaded easily. Drama. I do not recommend!!! (Original) Medycyna pracy. Pacjentów traktuje się jak bydło. Lekceważenie, brak uprzejmości. Mimo rejestracji telefonicznej i uwierzytelnienia pacjenta w placówce przy pobraniu krwi brak pieczątki na skierowaniu brak pobrania. Na prośbę że jutro podczas badań uzupełnię odmowa. Przy rejestracji proszą o okazanie dowodu ( to rozumie) ale tak jest za każdym razem. W punkcie poboru krwi dowód u lekarz i przy każdym badaniu. To jest chore. Pani praktykantka przy pobraniu krwi nie mogła się wbić igłą w żyłę . Zapytała czy piłem wodę. Odpowiedziałem że nie. Wyciągnęła igłę i powiedziała żebym się napił bo jak się nie napije to nie pobierze. Druga doświadczona pani po kłótni i pretensjach jednak pobrała z łatwością. Dramat. Nie polecam!!!

Serdecznie dziękujemy pani Natalii która pełni dzisiaj dyżur w pracowni RTG którą cechuje wysoka kultura osobista empatia dobroć życzliwość jest przyjaźnie nastawiona do pacjenta dba o pacjenta w czasie całego badania zarówno przed w trakcie jak I po..Pani Natalio",,Człowiek jest wielki nie przez to co posiada lecz przez to kim jest nie przez to co ma lecz przez to czym dzieli się się życzę pani sukcesów w pracy zawodowej oraz w życiu osobistym wdzięczna pacjentka Maria Piwowarczyk

Jestem rozczarowany jakością obsługi - wielokrotnie korzystałem już z usług Luxmed w różnych miastach. Pani na recepcji niekompetentna, niemiła wręcz za karę siedzi na recepcji na pierwszym piętrze. Oznakowanie koszmarne, a na pomoc Pań w recepcji nie ma co liczyć. Gorąco jak w piekarniku - klimatyzacja nie chodzi, albo jej nie ma. Placówka bardzo przypomina placówki NFZ...

(Translated by Google) Gastroscopy performed correctly. When it comes to the administration of the company, there is a lot of disorder there. Starting from the very beginning, where I called the hotline to make sure if I needed a referral for private gastroscopy. I was informed that yes. I had to spend PLN 200 on a referral, which I didn't need in the end. The staff in the building was very nice, ignoring the fact that I was informed that a clipping was taken and I have to wait for the results after 2 weeks and two calls to the Rzeszów branch, I decided to call the hotline in Warsaw, where I was informed that there was no the downloaded clipping. If not counting the shameful errors of administration, my opinion would be 3/5, but due to a series of errors and administrative chaos 1.0 this is the best I can give. (Original) Gastroskopia wykonana prawidłowo. Jeśli chodzi o administracje firmy to panuje tam duży nie ład. Zaczynając od samego początku gdzie dzwoniłem na infolinię by upewnić się czy trzeba skierowanie na prywatną gastroskopię. Zostałem poinformowany,ze tak. Musiałem wydać 200 zł na skierowanie, które finalnie nie było mi potrzebne. Obsługa w budynku bardzo miła,pomijać fakt,że zostałem poinformowany,o tym ,ze pobrano mi wycinek i muszę czekać na wyniki po 2 tyg i dwóch telefonach do filii w Rzeszowie, postanowiłem zadzownic na infolinię w Warszawie ,gdzie zostałem poinformowany,ze nie było pobieranego wycinka. Gdyby nie liczyć karygodnych błędów administracji, moja opinia była by 3/5 , jednak przez szereg błędów i chaos administracyjny 1.0 to najwyżej co mogę dać.

(Translated by Google) The occupational medicine physician is absent. No one tells patients when it will be. Facility managers not available. And only at the reception, very nice ladies apologize, they have no influence on the functioning of this resort. (Original) Lekarz medycyny pracy nieobecny. Nikt nie informuje pacjentów kiedy będzie. Osoby zarządzające placówką niedostępne. I tylko w recepcji, bardzo miłe panie przepraszają, nie mają wpływu na funkcjonowanie tego ośrodka.

Nie polecam ten placówki, 0 punktualnosci (tak bylo or zawsze) i szacunku dla klienta (bo pakiety niestety nie sa darmowe). Bylam umowiona na wizytę szczepienia p/grypie, po potwierdzeniu i ponad 1,5 h oczekiwania cały czas panie z gabinetu nr 2 "mające zamieszanie" jak to określiły.. brały wszystkich tylko nie planowe wizyty... ekg, testy p/covid (bardzo dobre rozwiązanie posadzenie razem osób oczekujących na szczepienie od grypy i prawdopodobnie chorych na covid, kaszlących itd.). Finalnie musiałam wracać do pracy, bo w przeciwieństwie do Pan z gabinetu ludzie pracują, a nie proszą osoby co pół godziny.

Dr. JACEK KIEŁTUCKI very good, polite and qualified.

Niestety nie miałem możliwości skorzystać z usługi. Dotarłem na miejsce, dokonałem rejestracji, dokonałem zapłaty i otrzymałem numer gabinetu. Około 7 minut od momentu, w którym wizyta powinna już trwać otrzymałem telefon z recepcji z informacją, że Pani doktor nie może dojechać z powodu choroby. Kontaktu z Panią doktor oraz podejścia do pacjenta absolutnie nie oceniam, a moja ocena dotyczy wyłącznie potraktowania pacjenta przez placówkę. Nie jestem z Rzeszowa więc dojazd również zajął mi dłuższą chwilę na miejsce i wizytę na pewno można było odwołać dużo wcześniej niż kilka minut po tym jak już wizyta powinna trwać. Dodatkowo dostałem informację, iż będą dodatkowe terminy dla osób, którym odwołano wizytę i że recepcja będzie się w tej kwestii kontaktować. Niestety do dnia dzisiejszego (minęło 2 tygodnie) nie otrzymałem żadnej informacji o możliwości odbycia wizyty. Zwrot kosztów od placówki otrzymałem, jednak fantastycznie byłoby gdybyśmy wzajemnie szanowali swój czas biorąc pod uwagę, że nie wszyscy pacjenci są miejscowi.

Customer service is not serving you or delays service if you are speaking English

Przyszłam na rehabilitację. W recepcji powiedziano mi tylko pod którą sala mam być ćwiczeniowa (to nie była ta w której ostatecznie ćwiczyłam) nie powiedziano gdzie są szatnie. Sama je znalazłam a tam damska szatnia zamknięta. Poszlam na recepcję powiedziano mi żeby spróbować z drugiej storny, ale jak dojsc na drugs stronę to już nie. Udało mi się znaleźć, owszem szafki są, ale nie mają żadnych kluczyków nie można je zamknąć, same szafki w większości nie mają wieszaków. Totalnie nie trzyma jakości LuxMedu. Dodatkowo normalnie w Luxmedach w innych miastach proszą o noszenie maseczki a jeśli się zapomni można dostać na recepcji. Tutaj nie dość, że trzy osoby na krzyż miało maseczkę to nikt nie zwracał uwagi na to że się jej nie ma. xd

No multilingual doctor to help patient who do not fully understand their language they refer you to another place and imagine travelling all the way just to be told doctor does nor speak English or even what the translator from the device.

I highly recommend service offered by Lux Med clinic. I am a bed ridden MS patient who requires occasional home visits of a nurse or a GP in order to carry out blood/urine tests or consultations. Blood and test results are usually shortly available on the their website. You can apply for your personalised Lux Med account where you have access to history of health condition or test results too. This clinic makes difference and it's tailored to your needs.

(Translated by Google) It was the first time that I used the services of this facility in the field of rehabilitation. I am very pleased, ladies, very nice, the atmosphere is great, and most of all, the treatments were professionally performed. The massages were not suddenly shortened. (Original) Po raz pierwszy korzystałam z usług tej placówki w zakresie rehabilitacji Jestem bardzo zadowolona Panie bardzo miłe , atmosfera super, a przede wszystkim zabiegi wykonane profesjonalnie Masaże też nie były nagle skracane Jestem bardzo zadowolona serdecznie dziękuję i oczywiście polecam :)

Super :)

Nice, professional and fast stuff.

Negative experience