Segunda vez que me hospedei nesta pousada, meu aniversário, levei meus pais e sobrinho esperando ter uma estadia melhor que a primeira pois nos disseram ouvir as críticas construtivas e que iriam levar em consideração para a próxima. Que decepção! Meu marido havia falado antes de realizar a reserva com o dono (Pedro) sobre a ocasião, ele inclusive disse que iria fazer um bolo a minha escolha para o café. No dia do meu aniversário, no café da manhã, chegamos faltando 1h para acabar o serviço e já estava tudo extremamente duro, não tinha NADA de bolo (nem o que pedi nem nenhum outro), pedimos reposição e disseram que era oq tinha, estava lá, que o resto tinha acabado. RESPONDENDO AO SR. PEDRO: eu gostaria de comer frutas, pão do dia, bolos, e pão de queijo que não estivesse duro como uma pedra. Meu marido solicitou que esquentasse novos pães de queijo pois estava impossível de comer, e não havia mais nada, eu comeria qualquer coisa. Não conseguimos comer nada, eu reclamei tremenda injustiça e você estava no local se servindo, ouviu minha conversa com a funcionária e saiu, nem se quer veio falar conosco. Depois de meu marido falar com você que tomou providências com a funcionária. Eu extremamente triste e frustrada por pagar uma diária de R$ 900 e não poder tomar um mísero café da manhã, passando vergonha pelos meus pais pois havia prometido um local muito bom, subi ao quarto chorando e meu marido depois de MUITA insistência conseguiu que assassem uns croissants. No dia seguinte fizeram o bolo prometido do dia anterior porém infelizmente já era tarde. Errar é humano e tudo bem esquecerem, se equivocarem, porém o que me deixou perplexa foi o responsável estar no local diante de toda situação e não dar a mínima, foi acertado tudo com ele e sequer teve a empatia de verificar ou nos perguntar o que havia acontecido. Uma pena. RESPONDENDO NOVAMENTE AO SR PEDRO: meu marido conversou sobre eu ter ansiedade, que quase não realizei a viagem pois estava tendo crises e passando por um momento difícil, não precisa se conter em expor Pedro. Também tenho recordações ruins do meu aniversário, e estávamos completando 1 ano de noivado, por este motivo era uma viagem tão esperada e especial. Não esperava que a sugestão de reparo fosse somente uma rolha gratuita. Espero que sirva para valorizar das próximas vezes quando hóspedes forem ai esperando ter momentos especiais. Minha avaliação após meses foi devido seu silencio e nenhuma manifestação particular. O local é lindo e de muita paz, porém pequenas coisas se tornam gigantes quando sentimos na pele o descaso, que seja aprendizado

O quarto é agradável, tirando o barulho do colchão para dormir...são grandes mas não vale a pena pela localização. Para chegar ao hotel atravessamos uma estrada de terra que fica no meio do mato, uma estrada em péssimas condições, com buracos e 2 minas de água, por sorte não estávamos de carro baixo, mas nossa Uber (a única que se arriscou em nos buscar) não teve a mesma sorte, seu carro pegou por baixo (cárter e para-choque) o trajeto todo, fora os riscos que teve na lateral pelos galhos das árvores. Gente não me arrisco em voltar e não recomendo a ninguém, pela localização mesmo, muito perigoso andar naquelas estradas desertas no meio do mato! Eles também não atendem a ligações e demoram muito para responder mensagem no whatsapp (geralmente horas). São solícitos e agradáveis sim, mas podem melhorar o atendimento on-line e acredito que podem providenciar uma melhoria nas estradas também. O café da manhã e as acomodações são muito bons, sobre a jacuzzi não posso opinar pois estava estragada e não podemos utilizar.

Eu amei ficar hospedada neste local, lugar lindo, limpo, super arrumado e aconchegante, Pedro sempre me atendeu com muita presteza e atenção , lugar romântico , tudo perfeito , com certeza iremos voltar 👏

Pousada de charme, linda e intimista e ideal para casais!!Serviço impecável!! Somente a estrada estava um pouco ruim por conta da chuva,mas isso foi apenas um detalhe.

Ótima estadia, boa localização, café da manhã maravilhoso! Tudo muito lindo e aconchegante.

Lugar incrível, funcionários extremamente atenciosos, quarto excepcional, café da manhã maravilhoso

Nossa experiência nesta pousada foi fantástica desde o atendimento dos funcionários, o espaço e muito grande e lindo, pousada e bem organizada o quarto estava impecável, café da manhã e delicioso, o acesso a pousada não é difícil.

Experiência maravilhosa. Muita paz e sossego "no meio da mata" não se houve nada, além dos pássaros. Aceitam pets, mais um ponto positivo. Praticamente um hotel exclusivo pois tem 6 suítes. Café da manhã incluso, muito bem servido e bem variado. Funcionários atenciosos e discretos, te deixam a vontade e são solícitos quando vc precisa. O acesso, aproximadamente 3km distante do Capivari (cerca de 700m em estrada de terra/pedra que compensam quando se entra no hotel). Quero voltar em breve.