(Translated by Google) My experience with the service at this clinic was terrible and, apparently, I'm not the only one dissatisfied here, looking at the previous reviews... To be able to talk on the phone, the patient has to insist a lot... The service at the reception is terrible , receptionists seem to work hard, you go to get help at a mental health clinic, and you leave there stressed about the service. They don't say that and in order of arrival, they schedule several people for the same time, the lack of communication at this clinic makes us very sad and stressed. (Original) Minha experiência com o atendimento nessa clínica, foi péssimo e, pelo visto eu não sou a única insatisfeita aqui, olhando as avaliações anteriores... Pra consegui falar ao telefone, o paciente tem que insistir muito... O atendimento na recepção é péssimo, as recepcionistas parecem trabalhar forçada, você vai buscar ajuda em uma clínica de Saúde mental, e sai de lá estressada com o atendimento. Não falam que e por ordem de chegada, marcam várias pessoas para o mesmo horário, a falta de comunicação dessa clínica nos deixa muito triste e estressada.

The amateurism is surreal, lazy professionals, with a few exceptions, the clinic is aimed at 3-year-olds, they don't treat anything, people go to the clinic to chat. Good professionals like W and M are overwhelmed by so much demand, the amateurism and lack of professionalism of some people is embarrassing. I even heard the following phrase from an employee: "I'm lazy today, I'm not going to do RD". And during the sessions, he does it reluctantly. I left more unbalanced than when I entered. The ceiling is falling, lunch has days where they serve SOY AND LIVER, not even in the prison system do they serve SOY. Good luck to everyone.

Excellent professionals

Atendimento muito robótico da recepção. Não estão preparados para lidar com saúde mental. O preparo da equipe é para no máximo uma clínica de medicina do trabalho. Não identifiquei humanização na equipe como um todo. Fui atendida início do mês, 15 dias depois eu precisei de um relatório médico para fazer terapia pelo plano de saúde, e pedi que a recepcionista me ajudasse tentando viabilizar isso com o médico, a resposta que tive é que eu só conseguiria isso numa consulta com ele, expliquei minha situação e a resposta não mudava, parecia um copia e cola . Perguntei quando teria vaga para eu marcar a consulta entao, e a vaga era para apenas daqui há dois meses!!!!!!!! O descaso foi tão grande que fiz um desabafo no WhatsApp é só então a coordenadora do local me ligou tentando justificar a atitude deles como “normas da empresa”. Enfim, definitivamente não estão preparados para trabalhar com o que se propõem.

Não indico!!! Primeiro que os atendentes presencialmente e pelo WhatsApp são muito desorganizados. Agendam pra um horário e cancelam depois dizendo que o horário não tá disponível. Dizem que não tem vaga no WhatsApp e quando você liga, tem vaga. Você chega pra fazer consulta com psicólogo e eles preenchem a requisição pra psiquiatra. Fora a falta de atenção para responder no WhatsApp. Outra que a psicóloga se recusa a fornecer um relatório pro paciente. Onde já se viu isso? Informar a progressão das consultas é um direito do paciente, mas ela disse que tinha medo de colocar o nome dela no relatório como se você pedisse pra ela contar mentira. Um absurdo!!! Não recomendo essa clínica pra ninguém!!! Você chega lá pra se tratar e sai mais estressado do que quando entrou. Deus me livre!

I've been trying to get a place in psychotherapy for a year without getting it, and I also have to keep going to the clinic and always looking for a position. I gave up and went to another clinic where I was seen within 1 week. I do not recommend! Besides, I arrived at 8am for a consultation and was only seen at 2pm! Bizarre!

A Clínica é boa, os médicos são bem profissionais e tem boa localização. Os atendentes precisam melhorar os agendamentos.

Great! Great welcome and service. Take very good care! Humanized professionals. Congratulations to the 24-hour hospitalization team.

Atendimento péssimo da recepção, demora no atendimento. Me informaram que o atendimento seria por ordem de chegada à partir das 13:00hs e até às 16:00hs não tinha sido atendimento, a consulta era particular.

Aguardei um mês por um agendamento, quando chego no consultório me informam que o médico e o outro que estava no consultório não iriam me atender, pois não estavam disponíveis naquele dia e que foi avisado por mensagem no WhatsApp, sendo que não recebi aviso ou ligação alguma de alteração sobre o dia da consulta. Deveriam levar mais a sério, se trata de saúde!

Total desrespeito com os pacientes. Tinha consulta marcada. Confirmaram e não me avisaram que era em outro endereço. Devido a isso cheguei atrasada. Cheguei 14 até esse momemto18 horas não fui atendida. Sinto pelo médico que é bom. Porém não volto mais. Como vocês criam clínica de saúde mental e deixam os pacientes nervosos com essa demora infinita????????

QUE LUGAR HORRÍVEL. Você chega mal, ansioso, sai irritado. Dizerem pra pessoa chegar entre 8-10h sendo que o médico só chega 10:30h é vergonhoso. Nunca mais vou aí. Piora a minha saúde mental

(Translated by Google) Great, I loved the whole team and I was very well received and explained everything I needed! Congratulations, keep up the good work. (Original) Ótimo, amei toda equipe e fui muito bem recebida e esclarecida de tudo quanto precisava! Parabéns, continuem fazendo um bom trabalho.

A clínica precisa capacitar seus atendentes, não conferiram meus documentos e imprimiram 2x a guia de outra pessoa com o mesmo nome para que assinasse, se eu não tivesse conferido outra pessoa teria pago minha consulta.

Péssimo serviço. 5 horas de espera para um atendimento de 5 minutos. Além disso, ainda ficam encaixando pacientes na frente de quem está na lista agendado

Yesterday late afternoon I took my sister to the emergency room, I was very well looked after. It's great to know that here in Feira we have this support. Congratulations to Equilibrium and all the friendly professionals.

Passing by to thank the team at 24-hour hospital balance, wonderful professionals, my son spent 40 days and we had a wonderful experience. I recommend it a thousand times 👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾

I was very well taken care of! Optimal level of satisfaction. I just have to thank, especially Bruno, an excellent professional who accompanied my son!

Excellent professionals, reference in Feira de Santana

They drug people and pretend that their family is in bad shape so they can stay longer. I speak with knowledge of the facts. Because I was sedated and admitted to hell 3 times

The balance clinic is congratulations, the entire team was excellent professionals, welcoming, attentive, the family was very satisfied with the treatment. Taking care of patients very well. Thank you guys.

I have seen the receptionists acting extremely rudely on several occasions. They even go so far as to show their colleagues messages from patients mocking and laughing. I would never have the courage to hospitalize one of my relatives. The doctors are good, but the support network is scary.

I want to thank the team of professionals who are part of the Equilibrium Network for their brilliant work. Caring for lives is a mission and only those who are willing to help, listen, share positive experiences and always believe that everything will work out can perform this role well. Thank you for the care given to each patient, Happy 2024.