1/5 Andrea M. 1 year ago on Google
Ich
habe
mehrere
Jahre
in
Saarbrücken
gewohnt
und
war
Stammkundoin
im
Apero.
Mittlerweile
bin
ich
umgezogen,
und
immer
wenn
mein
Mann
und
ich
mal
wieder
in
Saarbrücken
waren,
haben
wir
im
Apero
entweder
gegessen
und
/
oder
eingekauft.
Umso
enttäuschender
ist
folgendes
Erlebnis:
Im
August
habe
ich
u.
a.
ein
Laib
Brot
eingekauft
und
bezahlt.
Zuhause
habe
ich
festgestellt,
dass
das
Brot
nicht
eingepackt
wurde.
Bei
meinem
Anruf
am
darauffolgenden
Tag
hat
die
Inhaberin
Frau
Sellnau
zugesagt,
den
Betrag
umgehend
per
Überweisung
zu
erstatten.
Im
September
war
das
Geld
noch
immer
nicht
da.
Nach
einem
weiteren
Anruf
passierte
noch
immer
nichts.
Auch
nach
einer
Email
erfolgte
keine
Reaktion.
Am
14.12.2022
(4
Monate
später)
habe
ich
das
Geld
bei
einem
Besuch
im
Apero
von
einer
Mitarbeiterin
zurück
bekommen.
Unter
Kundenfreundlichkeit
verstehe
ich
was
anderes.
Mir
geht
es
hierbei
nicht
um
die
6,20
EURO,
sondern
ums
Prinzip.
Offensichtlich
hat
Frau
Sellnau
es
nicht
nötig,
Kunden
zu
behalten.
(Translated
by
Google)
I
lived
in
Saarbrücken
for
several
years
and
was
a
regular
at
the
Apero.
I've
moved
in
the
meantime,
and
whenever
my
husband
and
I
were
in
Saarbrücken
again,
we
either
ate
and/or
shopped
at
the
Apero.
The
following
experience
is
all
the
more
disappointing:
In
August
I
bought
and
paid
for
a
loaf
of
bread.
At
home
I
noticed
that
the
bread
was
not
wrapped.
When
I
called
the
following
day,
the
owner,
Ms.
Sellnau,
promised
to
refund
the
amount
immediately
by
bank
transfer.
In
September
the
money
was
still
not
there.
After
another
call
still
nothing
happened.
Even
after
an
email
there
was
no
response.
On
December
14th,
2022
(4
months
later)
I
got
the
money
back
from
an
employee
when
I
visited
the
Apero.
I
have
a
different
understanding
of
customer
friendliness.
I
am
not
concerned
with
the
6.20
EURO,
but
with
the
principle.
Apparently
Ms.
Sellnau
doesn't
need
to
keep
customers.