(Translated by Google) They don't deserve a single star! The attention is terrible, they do not have enough staff to attend to patients, they do not have a biosafety protocol, there you are going to have a general check-up and you are probably infected with covid. Many people come with covid symptoms to take the test, and they are in the same line as those who come to bring results. It's supposed to be private and you get to lose five hours in line. NOTHING PROFESSIONAL! Unless they plan to do business infecting patients who arrive healthy with those who test positive for covid. IT'S ALL BUSINESS WITH THOSE PEOPLE! (Original) No se merecen ni una estrella! Terrible la atención, no cuentan con suficiente personal para atender a los pacientes, no tienen protocolo de bioseguridad, ahí tú vas a realizarte un chequeo general y sales probablemente contagiado de covid. Muchas personas llegan con síntomas de covid a realizar la prueba, y están en la misma fila de quienes llegan a traer resultados. Se supone que es privado y llegas a perder cinco horas en la fila. ¡NADA PROFESIONAL! A menos que piensen hacer negocio contagiando a los pacientes que llegan sanos con los que salen positivos de covid. ¡TODO ES NEGOCIO CON ESA GENTE!

(Translated by Google) This day leaves much to be desired, we lost 4 hours, queuing for the test and they come out saying that there is no system and that the tests are suspended, the administration is unfortunate, only one secretary, collecting and taking data and one person taking the test for the amount of demand that there is at the moment, they also charge you for parking for the hours lost, Terrible Service (Original) Deja mucho que desear este dia perdimos 4 horas, haciendo fila para la prueba y salen diciendo que no hay sistema y que quedan suspendidas las pruebas, lamentable la administracion, solo una secretaria, cobrando y tomando datos y una persona tomando la prueba para la cantidad de demanda que hay en estos momentos, ademas te cobran el parqueo por las horas perdidas, Pesimo Servicio

En esta ocasión notamos una gran diferencia entre hospital público y privado. La atención que nos dieron fue muy buena. Las enfermeras siempre están pendientes y hay algunos doctores que son buenos. La habitación limpia, tiene su propio baño y un sofá cama para la persona que se quede con el paciente. Queda en zona accesible y los precios son más económicos que en otros hospitales privados. Lo malo que casi nunca hay ambulancias de emergencia. Uno tiene que pedir una privada de algún otro lado

La última vez que fui el 27 de febrero de 2023 me trataron muy mal, una doctora de tez morena muy antipática y prepotente me dijo que me saliera a la calle a esperar a que mi hija fuera atendida ya que mi esposa también iba conmigo y era prohibido que tuviera 2 acompañantes, mi hija de 13 años iba con mucha fiebre y muy débil, por eso quería estar con ellas, luego que no me salí se puso a murmurar con las enfermeras y mando al auxiliar de servicio a sacarme, yo en ningún momento le contesté nada, pero ni en los hospitales públicos me han tratado tan mal, con una doctora así creo que jamás vuelve la gente, tal vez es la dueña del hospital para tratar mal a la gente, ni que fuera de gratis el hospital profamilia, de mi parte no lo recomiendo ni jamás volveré hay muchos y mejores hospitales privados.

(Translated by Google) Always when I have an emergency I go to this hospital, the treatment is good, the doctors are very professional, friendly staff, prices from medium to high, it has security, a 24-hour laboratory, on the side of the parking there are the specialty clinics, gynecologist , ophthalmologist, dermatologist among others. Each specialty has a specific care service, it is best to call before going (Original) Siempre cuando tengo una emergencia acudo a este hospital, el trato es bueno, los doctores muy profesionales, personal amable, precios de medios a altos, cuenta con seguridad, laboratorio las 24 horas, en el lado del parqueo están las clínicas de especialidades, ginecóloga, oftalmólogo, dermatólogo entre otros. Cada especialidad tiene un dis en específico de atención lo mejor es llamar antes de ir

Mal trato del cliente, no tienen conocimiento de atención al cliente, se tiran la culpa unos a otros. Atendieron a mi abuelita, se había llegado a un acuerdo con la directora del Hospital pero no cumplen con los precios, se tardan mucho en procesar la cuenta y las enfermeras dejan ignorado al paciente hasta que se ha pagado la cuenta. Pésimo hospital, si usted necesita cirugía corta consulte en Hospital Paravida Escalón, bien precio y mucho mejor servicio, personal más amable y atento, despacharon en pocos minutos a mi familiar.

Una estrella es muchísimo, pero no se pueden dar estrellas negativas. Cuando mi esposo fué llevado al quirófano me dijeron que esperara "donde yo quisiera", sin ni siquiera tomar nota de mi teléfono. ¿Por qué? Porque no les importa mantener informado a quién está a la espera de noticias. Yo decidí ir a la sala de espera. Nadie me avisó nada. Después de esperar 2.5 horas por una operación de una hora, preguntando, me dijeron que "si no ha habido ninguna urgencia, entonces, todo va bien". El médico reportó los pormenores de la cirugía. Debía esperar "5 minutos". Pasaron más de 20 y fuí yo quien entró a la Sala de recuperación. Dos horas después, subieron al paciente a su habitación. Dos enfermeras y yo (ojo: y yo) lo movimos de la camilla a su cama. Yo permanecí toda la noche con él. La única vez que solicitamos ayuda de las enfermeras, apareció una que se quedó en la puerta, preguntando qué necesitábamos. Dijo mi esposo "necesito ir al baño, por favor". La respuesta de la enfermera: no puede pararse. Y con la misma rapidez, cerró la puerta y se fue. ¿De qué sirve el dichoso botón de urgencia? Ni siquiera sirve de adorno. En ningún momento, es decir, NUNCA se apareció ninguna enfermera para revisar los signos vitales. Uno esperaría eso después de una CIRUGÍA. No es que estuviéramos acampando, estábamos en un hospital. No quiero enfatizar que este hospital, Hospital Pro Familia es privado. Pero se espera que en un HOSPITAL, las enfermeras promuevan la salud, prevengan la enfermedad, restauren la salud y alivien el sufrimiento. Ninguna tomó reporte de nada, ninguna comunicó instrucciones del médico. No me puedo quejar, la única enfermera amable, fue la que trajo las charolas de comida. Una enfermera le dijo a mi esposo que debía bañarse. Que le enviarían agua caliente. Después de 10 minutos, cero agua caliente. Por cierto que también le dijeron que le darían "protecciones plásticas" para bañarse en casa. Nunca llegaron a nuestras manos, se quedaron en el camino. Cabe mencionar que el sujetador que le dieron no era de talla correcta "porque no tenemos otro" y no cumplía su función. Al día siguiente, a menos de 24 horas de la cirugía, mi esposo fue dado de alta. Pregunté por las instrucciones, cero. ¡Ah! Pero eso sí, me enfatizaron (levantando la mirada de su teléfono celular) que no podían quitar la aguja del suero del brazo del paciente "hasta que se cancelara la cuenta del hospital". Tres horas para dicha cancelación de cuenta. Cabe mencionar que el anestesiólogo, no pregunta nada. Aplica la anestesia con su conocimiento omnipotente. Que el paciente después no pueda controlar su micción, obviamente es problema del paciente. El anestesiólogo brilló por su ausencia. Normalmente se esperaría que la enfermera despida al paciente con las instrucciones correspondientes y una pequeña charla de qué esperar y en qué casos buscar atención médica. Será que en El Salvador es de conocimiento urbano qué hacer y qué no hacer después de una cirugía y sólo YO no lo sé. El servicio no me lo obsequiaron, pagué TODO lo que me cobraron y esperaba un mínimo de empatía y humanidad al no ser de San Salvador. No le recomiendo a NADIE tener que ir al hospital aquí. Ni a mi peor enemigo.

Very clean hospital. The staff is helpful and friendly, especially the nurses. They don't keep you a long time to see a doctor,since is a private centre there is a charge of $7.00 for a medical consultation

Falta de empatia de la doctora que atendió a mi hijo. Bueno, quizas fue mi error en llevarlo a un lugar donde no tienen pediatria para niños autistas. Pero almenos un poco de empatia en lugar de estar señalando la conducta de mi hijo hubiera sido la indicada

Las enfermeras muy amables pero el doctor que atendió a mi abuela le recetó un antibiótico sumamente fuerte, sin tener la respuesta del urocultivo, se compró que costó más de $400 con mucho esfuerzo se reunió el dinero, justo el día que se le hiba a suministrar la primera dosis, llamaron para que suspendieran el tratamiento,.que ese no era el adecuado y dejaron otro, a qué jugamos? Que efectos secundarios hubiese tenido el primer tratamiento o que organismos hubiese perjudicado ya que tengo entendido que ese tratamiento era extremadamente agresivo... Me decepcionaron, y ahora la farmacia no nos devuelve el dinero.

First time calling for information and I already feel this Hospital is completely not customer service oriented. This people should have some training in how to handle or talk with customers.

(Translated by Google) I called to inquire about the price of an exam and they never responded. I do not know if it is because they do not update the contact number or if it is simply because of the lack of attention they offer. Not even for free. (Original) Llamé para consultar el precio de un exámen y nunca respondieron. Nose si es porq no actualizan el número de contacto o si es por simple defkciente atención que ofrecen. Ni que fuera de gratis.

Ni en hospitales públicos es tan malo el servicio.

(Translated by Google) Horrible in gynecology with Dr. Lopez, I thought that only in the isss they were heavy, the worst !!! (Original) Horrible en ginecologia con la Dra.Lopez , pense que solo en el isss eran pesados , lo peor !!!

(Translated by Google) Excellent service as in everything there are always people who are somewhat bitter but super efficient and agile. I went there because in a public clinic it took me all morning to get a card and they dropped the system and everything was paralyzed and in less than an hour and a half I had had a consultation and everything. Super recommended (Original) Excelente servicio como en todo siempre hay gente que es algo amargada pero super eficientes y agiles. Fuy ahi por qué en una clinica publica me demore toda la mañana para sacar targeta y se les cae el sistema y todo se paralizó y en el profamilia en menos de hora y media había pasado consulta y todo. Super recomendado

(Translated by Google) I went for a covid antigen test for travel and it was good both the attention and the price (Original) Fui por una prueba de covid antígeno para viaje y fue buena tanto la atención como el precio

(Translated by Google) They say that the Covid tests are at 11 p.m., but when you arrive at 7 a.m. there is no one to attend... and then (Original) Dicen que las pruebas de Covid son las 23 horas, pero al llegar a las 7am no hay nadie quien atienda... y entonces

el servicio es bueno,atienden rápido, pero aún así se espera en consulta cuando llegue estaba llenó quizás había alguna oferta de mamografía,hay aire acondicionado, servicios sanitarios,las enfermeras son muy amables lo malo que no tiene parqueo gratis estuve 5 horas y fracción me toca pagar $6 dólares, aparte de la consulta, la medicina y la comida se siente caro 🫰 pero ni modo,el que tiene que pagué y el que no pues que tope 😅no le queda de otra pero lo recomiendo

(Translated by Google) I went for a travel covid test and they took good care of me and the price was good (Original) Fui por una prueba de covid para viaje y me atendieron bien y el precio era bueno

I'm not gonna lie....it was my first time going to a hospital in El Salvador so I was a bit leery. My cousin who lives here recommended the hospital E.R. I went in and within 10 minutes of telling them telhe reason for my visit I paid $10USD for the visit. Then I was given a number and went to a waiting room where I stayed for maybe 15 mins. I was then called by name amd number to room #1 where a Doctor was waiting for me. I explained to him my symptoms. He then examined me and explained to me what the problem was. I had a severe sinus infection. I asked about certain medications and he explained what were the reasons for the ones he prescribed. He was very cordial and professional. Asked if I had any questions and gave me my prescription. I walked outside of the hospital and went and got my prescription ($30 USD). I was starving so I went and got some Pollo Campero...(you gotta try it!) Went home, ate, took my meds and have gotten better since. Strongly recommend based on my experience.

(Translated by Google) Well located and good service. IP (Original) Bien ubicado y buena atención. IP

Le daría cero estrellas si pudiera. He tenido que ir por emergencia dos veces y en ambas, a pesar de que estaba vacío, el personal trabajaba con una lentitud, una falta de empatía y falta de profesionalismo (la primera vez no me supieron dar un diagnóstico y la segunda me dieron un diagnóstico totalmente errado). Pese a que tengo seguro, la médico general que me atendió dijo que al ortopeda “no le gustaba atender pacientes de seguro” y me pareció indignante. De inmediato me fui al Hospital de Diagnóstico pensando que sería más caro pero valdría la pena por el servicio, y me sorprendió que NO fue más caro por lo que ya no puedo recomendar a Pro-familia ni siquiera por lo económico.

La atención del vigilante es muy buena, lo único malo es que cuando se va a pasar consulta los horarios de atención dicen una hora específica, pero ellos vienen atendiendo una hora después sin importar que uno llegará antes de la hora estipulada. (Es bueno ser puntual pero igual te van a hacer esperar casi una hora en los pasillos de los consultorios)

Pésimo servicio de telefonía. La persona que contesta es grosera. Si no les gusta dar información al menos actualicen sus redes sociales para que uno se avoque a ellas

Totally what you would expect.

(Translated by Google) You need a banner with clear exact location information for the Covid test shot (Original) Necesita un banner con información clara de ubicación exacta para la toma de prueba Covid

(Translated by Google) Bad service, you have to wait a long time to be attended to, for what they charge, they are not attentive, it is bad service (Original) Mal servicio hay q esperar vastante para q lo atiendan para lo q cobran no son atentos es mal servicio

(Translated by Google) The information service is very bad, they do not provide what is requested, they put you to listen to music for a long time and when you dial nineteen, they very kindly leave you on hold, in the end it does not work (Original) El servicio de informacion es malisimo no brindan lo solicitado lo ponen a escuchar una musica por largo tiempo y cundo uno marca nuevente muy amablemente lo dejan en espera al final no funciona

Me ayudaron bastante, la atención fue rápida, amable, desde el primer momento me tomaron signos vitales, no espere mucho para la consulta. Se tomaron el tiempo para evaluarme y diagnosticar, estoy satisfecho con el servicio, los precios fueron bajos, las instalaciones se ven poco modernas pero si algunas áreas como emergencia bien equipada.

(Translated by Google) Well, I called and the lady answered me very kindly, maybe they marked an inappropriate number but they treated me well by phone (Original) Bueno yo llamé y la señorita me atendió muy amable talves markaron un número no adecuado pero a mí me atendieron bien x teléfono

Great hospital.i been using this place for covid 19 twst and there are quick. Professional..