O quarto parece ser bom, tem boa acústica e estava limpo. O banheiro apesar de estar limpo tem diversos pontos do bolor no teto, nas paredes e nos frisos. O atendimento na recepção foi bom. O prato comercial é a porção de fritas estavam muito bons, surpreendeu. Mas o melhor foi o atendimento no restaurante, a atendente foi muito educada e estava com um sorriso estampado no rosto. Mulher simples e humilde mas foi o que melhorou nossa chegada.

(Translated by Google) Good afternoon. My husband and I made a reservation by phone on 12/02, at the Hotel Samba Betim, with the receptionist Gabriela, where she confirmed the reservation for 12/03. Arriving at the hotel, the receptionist Lucineia, who by the way served us with great arrogance, informed us that there was no reservation in our name and that she could not do anything. The person in charge of the hotel (who didn't even show up) should give training and skills to the employees, especially those at the reception because no one stays for free. So the minimum is for employees to have discipline, competence and education to treat guests. Lack of respect for people who travel from other cities and arrive tired and receive the news that the reservation was not made. (Original) Boa tarde. Eu e meu esposo fizemos uma reserva por telefone no dia 02/12, no Hotel Samba Betim, com a recepcionista Gabriela, onde a mesma confirmou a reserva para o dia 03/12. Chegando ao hotel a recepcionista Lucineia que por sinal nos atendeu com muita arrogância, nos informou que não havia nenhuma reserva em nosso nome e que não poderia fazer nada. O responsável pelo hotel( que nem apareceu ) devia dar treinamentos e capacitações aos funcionários, principalmente os da recepção pois ninguém hospeda de graça . Então o mínimo é os funcionário terem disciplina, competência e educação para tratar os hóspedes. Falta de respeito com as pessoas que se deslocam de outras cidades e chegam cansadas e recebe a notícia que a reserva não foi realizada.

(Translated by Google) I always stay at the hotel, however, the employee who stays at the reception in the morning until around 1 pm has to be a little more polite with the guests, I called to ask for an invoice and she treated me with ignorance and in the end He hung up on me, the other day he wouldn't let me into the hotel he said it was only after 13 and that he couldn't go in before .. Anyway, he lost a guest .. (Original) Sempre fico no hotel, porém, a funcionária que fica na recepção na parte de manhã até mais ou menos 13 hora tem que ser um pouco mais educada com os hóspedes, liguei pra pedir uma nota fiscal e a mesma me tratou com ignorância e no fim desligou na minha cara, outro dia não deixou eu entrar pro hotel que disse que era só depois das 13 e que antes não podia entrar .. Enfim, perdeu um hóspede..

A primeira coisa que se percebe é que as fotos te enganam, estão desatualizadas e nota-se de cara que falta manutenção no hotel, pinturas com morfo em várias paredes, carpetes manchados nos corredores. A piscina estava descascando a tinta dos azulejos e quando sai vi que nós estávamos manchados de azul da tinha da piscina. A hidro que estava nas fotos parece que está a meses desativada. Quem foi comigo deu azar, colocaram em um quarto com cama menor sendo que disseram que todos eram iguais. Apesar desses pontos, tive uma experiência positiva, os funcionários foram bem educados sempre cordiais comigo. O café da manhã é bem bom, com grande variedade e um bom tempo pra se tomar já que fica até as 11h, não tem que acordar e sair correndo. Não estavam servindo almoço mais tem restaurante próximo, farmácia e supermercado tbm.

Trocamos 2 vezes de quarto devido alguns problemas, mas fomos atendidos prontamenta pelas recepcionistas. Café da manhã também com alguns probleminhas com as frutas e o suco de laranja, talvez um pouquinho mais de atenção na hora dos preparos. Mas um razoavel cafe da manhã. Mesmo com alguns probleminha recomendo.

Li alguns comentários anteriores ao meu e nada mudou parece que os proprietários não levam a sério os comentários. Estive hospedado de 19/06/23 a 26/06/23 temp baixa em Betim a a temperatura do chuveiro péssima e nem as toalhas foram trocadas fora tudo que foi comentado anteriormente mofo estacionamento etc.

Experiência bem negativa. Tive o azar de fazer frio à noite… As cobertas do hotel são de crochê, furadas. Procurei o quarto todo outras cobertas e não tive a sorte de encontrar. O sabonete líquido do banheiro é da pior qualidade, não sei como alguém consegue tomar banho com aquilo. A higiene do banheiro também é bem precária, o box se encontrava sujo de catarro do último hóspede. O frigobar do quarto se encontrava todo congelado e não dava conta de gelar uma água. A única questão positiva pra mim, foram as recepcionistas, que são extremamente educadas. Não recomendo a hospedagem, infelizmente muito ruim. Aliás, pra ruim, tem que melhorar muito ainda.

Fiquei quatro noites neste hotel. O recepcionista foi muito gentil e me concedeu um quarto com cama de casal quando, na verdade, a minha reserva tinha sido de quarto com cama de solteiro. O café da manhã é gostoso, mas achei que no domingo deram uma caprichada maior. Também gostei da cama do hotel, porque não era muito mole nem muito dura. Era firme, do jeito que eu gosto. Minhas duas únicas reclamações são com o chuveiro e com o ar condicionado. O chuveiro demora MUITO para esquentar e não fica tão quente. Então, se você gosta de tomar banho com a água pelando, esquece! No frio, inclusive, pode ser um problema. E o ar condicionado não esfria. Muito fraco mesmo! E barulhento também. Não fez nem cócegas mesmo a 17° graus. No geral, o valor da diária não condiz tanto com os serviços do hotel, mas julgo como uma hospedagem boa (3 estrelas).

Estacionamento é cobrado R$10 a parte. Banheiro com problemas de umidade do andar de cima. Colchão muito macio, dormi como se fosse em uma valeta... Reservar pelo site do próprio hotel ficou R$30 mais em conta que pessoalmente ou pelo booking. Café da manhã é excelente!!

Já trabalhei muitos anos em hotel. Fui recepcionista e auditor de qualidade do hotel, e fiquei bem assustado quando me hospedei no Hotel Samba - Betim. (As fotos do hotel são ótimas, mas quando você ver pessoalmente, é completamente ao contrário) *Valor da diária: Muito alto pela qualidade do hotel *Limpeza do quarto: a limpeza dos quartos e principalmente do banheiro são bem ruins. Azulejos encardidos de sujeira, lodo e mofo nos rejuntes do banheiro, vaso sanitário sujo. Paredes com mofo e pintura bem velha, cheiro de mofo no quarto. *Enxoval do quarto: lençóis velhos, travesseiro muito antigo e com cheiro desagradável, cobertor de crochê antigo que não esquenta, toalhas super velhas e muito desgastadas e encardidas. *Corredores do hotel: carpete sujo e cheio de manchas. *Recepção: não dava pra identificar quem era funcionário do Hotel, pois os funcionários não utilizam uniformes ou plaquinha de identificação com nomes. *Atendimento: é mais ou menos. Poderia ser melhor se o gerente fizesse um treinamento de cordialidade com os funcionários. Pois no check-in o recepcionista noturno ficou reclamando do serviço do colega do turno anterior na frente dos clientes ao invés de solucionar o problema. Recepção não atende telefone quando liga do quarto. Recepcionistas utilizando celulares na hora do atendimento ao cliente com volume alto. *Café da manhã: tinha uma variedade legal de opção, mas os frios poderiam estar em lugar que mantivesse resfriado, máquina de café horrível, café gelado, ar condicionado do restaurante completamente desregulado e gelando absurdamente o ambiente. Não tinha nenhum funcionário do restaurante para atender hóspedes. *Internet ruim, não funciona direito. Televisão desregulada e controles sem pilhas. Ar condicionado precisa ser limpo urgentemente, pois na hora que liguei saiu pó direto no rosto quando apertei a tomada pra ligar. Conclusão: classificaria o Hotel Samba como: 1 Estrela

(Translated by Google) Old room with a strong bad smell, the bathroom ceiling looked like it was going to fall down, the shower even leaving only the hot water open did not heat up and the bathroom door did not close easily because it was all crooked. Breakfast was ok. (Original) Quarto antigo com cheiro ruim forte, o teto do banheiro aparentava que ia cair, o chuveiro mesmo deixando apenas a água quente aberta não esquentava e a porta do banheiro não fechava com facilidade porque estava toda torta. O café da manhã foi ok.

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(Translated by Google) I couldn't turn on the air conditioning (it only vented) and the TV had moments that it didn't obey the remote control (I had to drink a lot on the control to work) It should have the option of meals for customers. (Original) Não consegui ligar o ar-condicionado (só ventilava) e a TV tinha momentos que não obedecia o controle remoto (tinha que beber bastante no controle pra funcionar) Deveria ter a opçao de refeições para os clientes.

(Translated by Google) Hotel in urgent need of renovation. Moldy bathroom, cracked sink, bad shower, cleaning in need of improvement. TV control not working. Mattress too hard. For the price charged per night, very bad experience. (Original) Hotel precisando urgentemente de reformas. Banheiro embolorado, pia com rachaduras, chuveiro ruim, limpeza precisando melhorar. Controle de TV que não funciona. Colchão muito duro. Pelo valor cobrado pela diária, experiência muito ruim.

(Translated by Google) Good service. OBS: The issue of cleanliness in the rooms, especially in the bathrooms (floors and shower stalls, the ceiling should take a look, because it's not cool), the air conditioning would also be good to look at, the hotel has everything to be grade 5 but it's to be desired in these matters. (Original) Atendimento bom. OBS: A questão da limpeza nos quarto principalmente nos banheiros ( pisos e box encardidos o teto deveriam dar a olhada,pois não tá nada legal),o ar condicionado também seria bom olhar,o hotel tem tudo para ser nota 5 porém fica a desejar nesses quesitos.

(Translated by Google) Normal service, but professionals uninformed about internal maintenance problems. We need to take the covers because the attendant didn't know if he would have them. As well as a television remote that asked us to take it without even telling us the real reason. Arriving in the room, the TV was on, the control was from another television and even being informed, he made no effort to solve it. The television had to be turned on and off only by the connecting cable. Still to our indignation, we found used napkins thrown in the room, full bathroom trash. Bathroom filth is glaring. Dirty gym, but you can get a good workout if you want. Beautiful pool and normal breakfast for the price offered. It has covered parking and the hotel is well located. I think the hotel has potential, but it loses by the simple. A good hygiene could already increase the stars. (Original) Atendimento normal, mas profissionais desinformados sobre os problemas internos de manutenção. Precisamos levar as cobertas porque o atendente não sabia se teria. Assim como um controle de televisão que pediu para levarmos sem nem ao menos nos informar o motivo real. Chegando no quarto a TV estava ligada, o controle era de outra televisão e mesmo sendo informado não fez esforços para resolver. A televisão precisou ligada e desligada apenas pelo cabo de conexão. Ainda para nossa indignação encontramos guardanapos usados e jogados no quarto, lixo do banheiro cheio. A sujeira do banheiro é gritante. Academia suja, mas dá para fazer um bom treino caso queira. Piscina bonita e café da manhã normal pelo preço ofertado. Possui estacionamento coberto e o hotel é bem localizado. Acho que o hotel tem potencial, mas perde pelo simples. Uma boa higienização já poderíamos aumentar as estrelinhas.

Execelente

ruin

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