Ich hatte für meine (damals knapp über 1,5 Jahre alte) Tochter wegen ständiger Ohrenschmerzen und Krankheit eine Überweisung zur mitbetreuung durch einen hnoarzt im September bekommen. Durch die Empfehlung einer bekannten (deren Kind viel älter ist) habe ich bei fr dr beye angerufen und erfragt ob wir vorbei kommen dürfen. Ich hatte explizit betont dass das Kind noch so klein ist. Wir hatten dann am 23.Sept. einen Termin und saßen erstmal locker über eine Stunde im Wartezimmer (an sich ist das ja bei Fachärzten zu erwarten…mit kleinkind dem irgendwann trotz mitgebrachten Büchern und Snack langweilig wird ungünstig. Man hofft ja auch dass man die gute Laune abpasst für die Untersuchung) das wahnsinnig voll war. die Schwestern waren sehr nett, bei einer Voruntersuchung wurde erst die Puppe an den Ohren untersucht, dann mein Kind. Als wir dann endlich dran waren, saß meine Tochter auf meinem Schoß. Wir haben Zuhaus schon ewig im Voraus nachgespielt was kommen wird und alles erklärt. Frau Dr Beye war jedoch augenscheinlich äußerst ungehalten und genervt, hat nichts erklärt oder angekündigt. mein Kind hatte große Angst und hat stark geweint und sich gewunden. Mir war bewusst dass ich sie an einem bestimmten Punkt festhalten muss. Mir war jedoch nicht bewusst dass eine Ärztin die die Behandlungen solch kleiner Kinder anbietet scheinbar so überfordert ist dass sie anfängt dem Kind ins Gesicht zu schreien „sei jetzt endlich ruhig“ und auf meinen Versuch meinem Kind beizustehen und ihre Gefühle zu spiegeln mit „ich weis das ist gerade total blöd für dich, wir schaffen das gemeinsam“ mir ins Gesicht zu schreien was mir einfällt ihr in den Rücken zu fallen. Nach der groben Untersuchung und dem absaugen der Nase (weiterhin ohne Ankündigungen oder Erklärungen trotz meiner Bitte darum) hatte ich mein traumatisiertes, verängstigtes und immernoch schluchzendes Kind auf dem Arm und wir bekamen den Spruch „das heulen kannst du nächstes mal lassen“. Ich bin nach wie vor entsetzt und empfehle allen Eltern mit Kindern unter 10 Jahren einen großen Bogen um diese Praxis zu machen. Frau Dr Beye rate ich einfach keine Kinder mehr anzunehmen oder sich eventuell Lektüre über Kindliche Psyche geschrieben nach 1950 zu Gemüte zu ziehen. Fachlich kann ich mir kein Urteil erlauben. Meine Tochter hat seitdem panische Angst vor Ärzten. Danke dafür. (Translated by Google) In September I had a referral for my daughter (who was just over 1.5 years old at the time) because of constant earache and illness. Through the recommendation of a friend (whose child is much older) I called fr dr beye and asked if we could come over. I had explicitly emphasized that the child is still so small. We then had on Sept. made an appointment and sat in the waiting room for more than an hour (that's to be expected from specialists ... with a toddler who gets bored at some point despite having brought books and snacks. You also hope that you will be in a good mood for the examination) that was insanely full. the sisters were very nice, during a preliminary examination the ears of the doll were examined first, then my child. When it was finally our turn, my daughter was sitting on my lap. At home we have acted out what is to come and explained everything in advance. Ms. Dr Beye, however, was evidently extremely angry and annoyed, did not explain or announce anything. my child was very scared and cried a lot and writhed. I was aware that I had to hold onto it at a certain point. However, I was not aware that a doctor who offers the treatment of such small children is apparently so overwhelmed that she starts screaming in the child's face “be quiet now” and when I try to help my child and reflect her feelings with “I know that's totally stupid for you right now, together we can “scream in my face what I can think of to hit her in the back. After the rough examination and the suction of the nose (still without announcements or explanations despite my request) I had my traumatized, scared and still sobbing child in my arms and we got the saying “you can cry next time”. I am still appalled and recommend all parents with children under 10 years of age to avoid this practice. I simply advise Dr Beye not to have any more children or to read about the child's psyche written after 1950. Professionally, I cannot allow myself to judge. Since then, my daughter has been terrified of doctors. Thanks for that.

It's been more than 2 years since I visited this doctor, but what happened here was extraordinary. I had a very bad case of tonsillitis that didn't get any less even when another doctor gave me antibiotics. Because I was on vacation with this doctor, I was forced to go to the practice reviewed here (I was told in advance by telephone that I would have to expect a long wait, but that I would be treated). After a short diagnostic interview, I had a few needles placed in my right hand and waited in the doctor's absence. Until then I could hardly swallow and could only breathe with severe pain. Suddenly the golf ball I felt in my throat completely dissolved. The pain lingered for a moment, but I immediately felt so much better and didn't suffer a relapse or anything like that. I am still very grateful to you today for your help and your skills!

I'm very satisfied. Comprehensive examination. holistic view of the complaints. Friendly staff. Have trust in the doctor (acupuncture) unfortunately she can only be reached via stairs. There is no elevator, which is not accessible to everyone.

Ich hatte heute meinen ersten Besuch und das ohne Termin und ich bin wirklich begeistert. Noch nie hat sich eine Ärztin so viel Mühe gegeben. Ich wurde sehr einfühlsam behandelt. Hier scheint man sich noch für seine Patienten und deren Leid zu interessieren. Ich habe Akupunktur bekommen. Es hat direkt geholfen. Ich hoffe, dass meine Folgetermine meine Beschwerden nun endlich komplett lösen. (Translated by Google) I had my first visit today and without an appointment and I'm really excited. Never before has a doctor put so much effort into it. I was treated very sensitively. People here still seem to be interested in their patients and their suffering. I got acupuncture. It helped straight away. I hope that my follow-up appointments will finally completely resolve my symptoms.

A really great practice with a great sister and a very warm doctor (was with Dr. Mertens)! I have an acute middle ear infection and I am very grateful for the dedication with which I was cared for! I'm incredibly grateful that I didn't have to sit in the waiting area for 3 hours with my severe pain and was able to be pushed in between! Despite the stress, the doctor takes time to answer questions, does acupuncture and doesn't just come around with the antibiotics, which is very important to me personally! Big praise to the entire team, hold on to it, I haven't experienced so much friendliness in a practice for a long time! :) Thank you for your work!!

Eine Praxis, die vor allem für kleine Kinder zu empfehlen ist! Frau Dr. Mertens ist eine sehr kompetente HNO-Ärztin. Sie nimmt sich Zeit für die jungen PatientInnen und erklärt Diagnosen sehr anschaulich. Mit der empathisch und beruhigenden Arbeitsweise wurde das Unwohlsein meiner 3 - jährigen Tochter genommen. Die Schwestern der Praxis nehmen sich ebenso Zeit, gehen einfühlend mit meiner Tochter um und führen die Diagnostik ohne Druck aus. (Translated by Google) A practice that is especially recommended for small children! Miss Dr. Mertens is a very competent ENT doctor. She takes the time for the young patients and explains diagnoses very clearly. With the empathetic and calming way of working, the discomfort of my 3-year-old daughter was taken away. The nurses in the practice also take their time, treat my daughter empathetically and carry out the diagnostics without pressure.

Das Praxisteam ist freundlich. Die Ärzte sind kompetent und sorgsam bei der Untersuchung und angeordneter Therapie. Wartezeit bei der Terminvergabe ist kurz. Ich bin langjährige Patient und kann die Praxis nur empfehlen. Es wird auch mit Akupunktur behandelt, um den Heilungsprozess zu beschleunigen. Auch andere alternative Methoden werden angewandt. (Translated by Google) The practice team is friendly. The doctors are competent and careful in the examination and prescribed therapy. The waiting time for an appointment is short. I have been a patient for many years and can only recommend the practice. It is also treated with acupuncture to speed up the healing process. Other alternative methods are also used.

Unfreundlich hoch 10. Ich war das 1. mal dort, Gott sei dank nur zur Vertretung weil unser hno Arzt Urlaub hat. Am Empfang schon patzig empfangen. Die andere "nette" Schwester die uns aufrief hat auf meine Frage wo wir hin sollen auch patzig geantwortet. Bei der Ärztin hatte ich noch Hoffnung aber als sie meinen 5 Jährigen Sohn untersuchte war sie sehr grob. Er hat schon oft gesundheitliche Probleme gehabt und ist deswegen etwas empfindlich. Sie fragte ihn wie alt er ist und sagte also mit 5 kann man sich schon mal zusammenreißen und brauch nicht weinen. Dann wollte er nicht mit ihr zusammen schnauben und sie hat gesagt, wortwörtlich: "Also wenn er nicht mal schnaubt, brauchen wir uns nicht weiter unterhalten dann muss er eben ins Krankenhaus. Ja dann musst du eben ins Krankenhaus und operiert werden. Ernsthaft. Ihm wurde Eiter aus der Nase abgesaugt und er weint und dann wird ihm Sowas an den Kopf geschmissen. ? Als Dankeschön hab ich dann noch ein Rezept für spray bekommen das ich selber zahlen muss, sie hat mich aber "freundlich" gefragt ob ich das gebacken bekomme dafür 10 Euro zu zahlen. Ich könnte brechen. Nie wieder !!! (Translated by Google) Unfriendly to the power of 10. I was there for the first time, thank God only as a substitute because our ENT doctor is on vacation. Already received snotty at reception. The other "nice" nurse who called us up answered my question where we should go too snotty. I still had hope with the doctor, but when she examined my 5-year-old son, she was very rude. He has often had health problems and is therefore a bit sensitive. She asked him how old he is and said that at 5 you can pull yourself together and don't need to cry. Then he didn't want to snort with her and she literally said: "Well, if he doesn't even snort, we don't need to talk any further, then he just has to go to the hospital. Yes, then you just have to go to the hospital and have an operation. Serious. He's had pus sucked out of his nose and he's crying and then something's thrown at his head. ? As a thank you, I got a prescription for spray that I have to pay for myself, but she asked me "friendly" if I could get it baked for 10 euros. i could break Never again !!!

Yes, you have to wait a bit, but all the dealings with the patients make up for it. Very, very nice sisters who help wherever possible and do a very good job. And the doctors are nice and take time to talk to the doctor and patient. I am fully convinced.

Very nice nurses and Dr. Mertens very friendly. I felt like I was in good hands there. Thank you for the quick appointment

A very competent doctor immediately referred me to the university clinic if I suspected something was wrong. 5 years later I am considered cured. Just thank you

I went to see Dr. with my daughter (1.5 years old). Mertens in treatment. She always takes time for us and is always so warm. We feel very comfortable with her. The entire team is simply friendly. You “like” going to the doctor. :) Thanks

(Translated by Google) Super doctor. Very competent. Always helps very extensively, and acupuncture is really great. We recommend!!! (Original) Super Ärztin. Sehr kompetent. Hilft immer sehr umfangreich.Und Akupunktur ist sie echt grosse Klasse. Sehr zu empfehlen!!!

Never knew what to think of the woman I have had a very deviated nasal septum since birth and therefore have problems with breathing I went to her practice with my teacher at the time to ask about possible medical correction Unfortunately, she downplayed everything and then left me without asking. She then wanted to let me know that I suffer from lactose intolerance, which is not the case The approach is very questionable

Als Privatpatient unterschreibt man einige Formulare. Unter Anderem ein Formular bei PVS Reiss, welche die Abrechnung übernimmt. Die Behandlung war in ordnung, die Ärztin freundlich und kompetent. Allerdings taucht später auf der Rechnung auf: "Erfüllung aufwändiger Hygienemaßnahmen im Rahen der Covid-19-Pandemie, je Sitzung entsprechend Nr. 245 GOÄ - BAK Empfehlung vom 07.05.2020" - Im Behandlungsraum allerdings wurden die Masken abgenommen und es war sehr entspannt. Erstaunlicherweise wurden dann aber im Laufe der Zeit weder eine Rechnung, noch Mahnungen zugeschickt, so das dann ein paar Wochen später ein Anwaltsschreiben eintraf, wo eben diese Mahnungen aufgelistet waren. Da vorher nicht ein einziges Schreiben eintraf, ist, bzw. kann davon ausgegangen werden,das hier bewußt Täuschung im Rechtsverkehr durchgeführt wurde. Ich habe diesen Vorgang der Rechtsanwaltskammer gemeldet. Es ist schon bedenklich, das so eine Vorgehensweise durchgeführt wird, um Mehrkosten zu eruieren. Der Aufwand kann ja auch nur dann kostenmässig Sinn machen, wenn die Rechnung/Mahnungen nicht verschickt, sondern eben nach einiger Zeit direkt eine Kanzlei einspringt. Es bleibt zu prüfen, ob hier zwischen der Anwaltskanzlei, (Herrn Graf / Semsi graf buchmüller-reiss) und der PVS Reiss GmbH, Strandbadstraße 8, 78315 Radolfzell ggf. Insidergeschäfte durchgeführt werden. Privatpatienten, die diesen Post lesen und denen ähnliches passiert ist, rufe ich dazu auf, das ebenfalls zu melden. Ausserdem hat die PSV Reiss keine Rechte, Daten an eine Kanzlei zu geben, bzw. erst nach einer Unterschrift des Patienten. Diese hätte sie durch eine angemessene, nachweislich zugestellte Mahnung gerne erhalten können, bzw. hätte man ja zu diesem Zeitpunkt spätetens die Rechnug bezahlt, was ich auch zu 100% getan hätte. Es ist schade, das durch so eine Angelegenheit das Ansehen der Praxis etwas leidet und ggf. sogar Datenschutzverletzungen begangen wurden. (Translated by Google) As a private patient you sign some forms. Among other things, a form at PVS Reiss, which takes over the billing. The treatment was fine, the doctor friendly and competent. However, later on the calculation appears: "Fulfillment of complex hygiene measures in the context of the Covid 19 pandemic, per session according to No. 245 GOÄ - BAK recommendation of May 7th, 2020" - In the treatment room, however, the masks were removed and it was very relaxed. Surprisingly, over time neither an invoice nor reminders were sent, so that a few weeks later a lawyer's letter arrived, where these reminders were listed. Since not a single letter had arrived beforehand, it can be assumed that deception in legal transactions was deliberately carried out here. I have reported this to the Bar Association. It is questionable that such a procedure is carried out in order to determine additional costs. The effort can only make sense in terms of costs if the invoice/reminders are not sent, but instead a law firm steps in directly after a while. It remains to be checked whether insider trading is being carried out between the law firm (Mr. Graf / Semsi Graf buchmüller-reiss) and PVS Reiss GmbH, Strandbadstraße 8, 78315 Radolfzell. I call on private patients who read this post and to whom something similar has happened to report this as well. In addition, PSV Reiss has no rights to give data to a law firm, or only after the patient has signed it. She would have liked to have received this through an appropriate, demonstrably delivered reminder, or the bill would have been paid at this point in time, which I would have done 100%. It is a pity that the reputation of the practice suffers as a result of such a matter and that data protection violations may even have been committed.

Ihre Terminierung von Patienten, kann man sich auch schenken, wenn man 14:25 Uhr einen Termin hat und 1 1/2 Stunde warten muss, vergessen wird und man im Arztzimmer sitzt und trotzdem niemand der beiden Ärzte sich zur Behandlung blicken lässt. Weder meine Frau noch ich werden diese Praxis jemals wieder aufsuchen.

Meine Schwester kam mit Termin und musste über eine Stunde warten. Leute kamen später an und wurden direkt behandelt und als Antwort bekam man nur ein plumpes „ oh die ist wohl durchgerutscht“ nachdem man das dritte mal gefragt hat wieso es denn so lange dauert. Absolut nicht zu empfehlen

A super friendly welcome and nice sisters. The doctor takes a lot of time and always has an open ear. The practice offers a wide range of alternative treatment methods. I tried acupuncture and it really helped a lot. I was very pleased.

So I can't understand the bad reviews! My waiting times were a maximum of 10-15 minutes. The nurses are very friendly and try to get you there quickly. The doctor is very competent, knows her subject and always gives very good advice. I was very satisfied at every appointment. I can recommend it to everyone. 😊👍🏻