(Translated by Google) Basically refers to Sparda Hamburg. Communication with the customer is particularly small here and takes place via account statements. If you think you can find a cooperative character, you couldn't be wrong. You'd be better off with Haspa. Sparda is happy to find new ways to put costs on customers. The situation is certainly similar at other banks at the moment, but the non-communication mentioned takes it to extremes. (Original) Bezieht sich grundsätzlich auf die Sparda Hamburg. Kommunikation mit dem Kunden wird hier besonders klein geschrieben und findet über Kontoauszüge statt. Wer meint, einen genossenschaftlichen Charakter vorfinden zu können, könnte nicht falscher liegen. Da wäre man mit der Haspa besser dran. Die Sparda findet gerne neue Möglichkeiten, dem Kunden Kosten aufzudrücken. Aktuell sicher auch bei anderen Banken ähnliche Situation, aber die erwähnte Nicht-Kommunikation treibt es auf die Spitze.

(Translated by Google) Checks go away and then no goodwill! That's why I quit as a 20 year old customer! Mr. Pahl! Bad branch !!!!! (Original) Schecks kommen weg und dann keine Kulanz! Ich habe deshalb als 20 jähriger Kunde gekündigt! Herr Pahl! Schlechte Filiale!!!!!

(Translated by Google) This bank Sparda is very good, barely five minutes from the train station. So much for the good side. Otherwise you can not pick out a BLZ number correctly or help an old woman. The tone at the counter is rough to cheeky - only the people working in the offices are nice. I think a cooperative bank is good, but in the end it has to be for the customer. That is not the case here. At the HASPA not 15 meters further they were always friendly to me. (Original) Diese Sparda-Bank liegt sehr gut, kaum fünf Minuten vom Bahnhof entfernt. So viel zu den guten Seiten. Ansonsten können sie hier nicht eine BLZ-Zahl korrekt raussuchen oder mal einer alten Frau helfen. Der Umgangston am Schalter ist rau bis frech - nur die in den Büros arbeitenden Menschen sind nett. Ich finde eine Genossenschaftsbank gut, aber sie muss am Ende für den Kunden dar sein. Das ist hier nicht der Fall. Bei der HASPA keine 15 Meter weiter waren sie immer freundlich zu mir.

Online-Terminvergabe klappt super, ist auch kurzfristig möglich. Die Beratung bei Herrn Schenk war sehr gut. Alle Fragen wurden ausführlich und verständlich beantwortet! Vom Antrag bis Auszahlung war Herr Schenk für jede Frage per Mail und auch kurzfristig per Telefon erreichbar. Vielen Dank, jederzeit wieder! (Translated by Google) Online appointment scheduling works great, is also possible at short notice. The advice from Mr. Schenk was very good. All questions were answered in detail and understandably! From the application to the payment, Mr. Schenk was available for any question by email and also at short notice by telephone. Thank you, anytime again!

I set up my online banking there and deposited my money. With the help of Ms. Vivien Heine, this was very quick and easy. She was able to explain everything to me very clearly and help with my problems and questions. Can I definitely recommend.

We were welcomed by a super nice and helpful employee named Ina, who answered our questions competently and always with a smile. I don't think I've ever laughed so much at a bank appointment. Thank you for the warm advice 😊😊

(Translated by Google) I wanted to pick up € 200 from the ATM on March 8th, 2021. When the money was thrown out, I received two € 100 bills. In times of Lockdowns with the few shops open I can do one Not even in the CCB parking garage or at the ticket machine switch. When asked by an employee, I was told that I was not a Sparta Bank customer and therefore not me being helped. I then took € 50 from another ATM and solve the problem. For me, this bank doesn't really need any advertising, just doesn't customer friendly. (Original) Ich wollte am 08.03.2021 aus dem Geldautomat 200,--€ abholen. Beim Auswurf des Geldes bekam ich zwei 100 €-Scheine. In Zeiten des Lockdowns mit den wenigen geöffneten Geschäften kann ich einen Schein nicht mal im Parkhaus des CCB oder am Fahrkartenautomat wechseln. Auf Nachfrage bei einer Mitarbeiterin wurde mir mitgeteilt, dass ich kein Kunde der Sparta-Bank wäre und mir deshalb nicht geholfen wird. Ich habe mir dann aus einem anderen Geldautomaten 50,--€ geholt und das Problem lösen können. Für mich braucht dieses Bank eigentlich keine Werbung, einfach nicht kundenfreundlich.

(Translated by Google) Mr. Mamedov helped me a lot with setting up the banking app. He explained everything to me and gave me detailed advice. I will definitely turn to him again in the future if I need help. (Original) Herr Mamedov hat mir sehr beim Einrichten der Banking App geholfen. Er hat mir alles in Ruhe erklärt und mich ausführlich beraten. Ich werde mich zukünftig gerne wieder an ihn wenden wenn ich Hilfe benötige.

(Translated by Google) I was received very friendly and brought to the consultation room on time for my appointment. Mrs. Alwardt advised me very competently and the atmosphere was very pleasant. I felt good (Original) Ich würde sehr Freundlich empfangen und pünktlich zu Termin ins Beraterzimmer gebracht. Frau Alwardt beriet mich sehr kompetent und die Atmosphäre war sehr angenehm. Ich fühlte mich wohl

Dank Herr Simon Schenk bin ich seit über 15 Jahren Kunde bei der Sparda Bergedorf und bis dato hab ich nichts negatives erlebt! Immer erreichbar, zügige Antworten, absolut fair und kompetent in der Beratung und in allen anderen Angelegenheiten. Ein TopMann, nicht nur fachlich sondern auch auf menschlicher Ebene! Geht er, dann gehe ich auch!!! Weiter so!! (Translated by Google) Thanks to Mr. Simon Schenk, I have been a customer of Sparda Bergedorf for over 15 years and so far I have not experienced anything negative! Always available, quick answers, absolutely fair and competent in advice and in all other matters. A top man, not only professionally but also on a human level! If he goes, then I go too!!! Keep it up!!

(Translated by Google) Great personal advice with a real human being! You have to be patient when rescheduling an appointment by phone before a real person answers the phone. But it works - just keep calm :) The Sparda Bank is currently working on the telephone service, because, as in every industry, the staff is unfortunately simply missing. We are curious.... (Original) Tolle persönliche Beratung mit einem echten Menschen! Telefonische Terminverschiebung muss man Geduld haben,bevor ein echter Mensch ans Telefon geht. Klappt aber - einfach Ruhe bewahren:) Am Telefonservice arbeitet aber die Sparda Bank derweilen,da ,wie in jeder Branche, einfach leider das Personal fehlt.Wir sind gespannt....

Bei meinem Termin mit Frau Alwardt habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt, Sie hat einen außerordentlich Kompetenten, sehr freundlichen und offenen Eindruck hinterlassen, zudem habe ich die Perfekte Beratung für mein Anliegen erhalten und es wurden keine offenen Fragen hinterlasen. Eine Bessere Ansprechpartnerin könnte ich mir nicht vorstellen. Sehr gerne wieder. Vielen Dank. (Translated by Google) During my appointment with Ms. Alwardt, I felt that I was in very good hands. She made an extremely competent, very friendly and open impression. I also received the perfect advice for my request and no unanswered questions were left. I couldn't imagine a better contact person. Lovely again. Many Thanks.

(Translated by Google) Very nice & accommodating I feel that I am in very good hands with SpardaBank If you have any questions, everything is explained in a way that is easy to understand. Lend yourself (I) understand everything and can better apologize (Original) Sehr Nettes & Zuvorkommend Ich fühl mich bei der SpardaBank sehr gut aufgehoben Bei Fragen wird einem alles gut verständlich erklärt das selbst leihen (ich) alles verstehen und so besser entschuldigen treffen können

(Translated by Google) unfriendly. not flexible. older known, 83 years, wanted to open a second account and was sent home on 10.09. it could not be set up spontaneously in time! The bank does not take 15 minutes for a pensioner! and customer. I could not help her over the phone. because the tele support does not even forward to the bank, if I do not know kto nr and password. I only wanted to mediate. Definitely not recommended for the elderly. (Original) unfreundlich. nicht flexibel. ältere bekannte, 83 jahre, wollte ein 2. konto eröffnen und wurde am 10.09 nach hause geschickt. es ließ sich zeitlich nicht spontan einrichten.! die bank nimmt sich also keine 15 min zeit für eine rentnerin! und kundin. ich konnte ihr telefonisch nicht helfen. da der tele support noch nichtmal zur bank weiter leitet ,wenn ich nicht kto nr und passwort kenne. ich wollte nur vermitteln. definitiv nicht für ältere leute zu empfehlen.

(Translated by Google) Very poor telephone contact possible, Allegedly all consultants have been talking for 4 hours & no callback as the computer voice said (Original) Sehr schlechter Telefonischer Kontakt möglich, Seit 4 Std angeblich alle Berater im Gespräch & kein Rückruf wie von der Computer Stimme gesagt wurde

I was with Frau Steffi Alwardt today this morning and she has service me excellent,I will like everyone to come to sparda Bank bergedorf for good service

It was very good ,the lady was very kind

(Translated by Google) We opted for real estate financing from Sparda-Bank in the Bergedorf branch. From the beginning we felt very comfortable. We were looked after by Mr. la Baume, who gave us very good advice and was able to answer all of our questions. Communication was flawless and Mr. la Baume was always available. Our request was resolved quickly and easily. We can only recommend this branch and Mr. la Baume. :-) (Original) Wir haben uns für eine Immobilienfinanzierung bei der Sparda-Bank in der Filiale Bergedorf entschieden. Von Anfang fühlten wir uns sehr wohl. Wir wurden durch Herrn la Baume betreut, der uns sehr gut beraten hat und alle Fragen beantworten konnte. Die Kommunikation verlief einwandfrei und Herr la Baume war stets erreichbar. Unser Anliegen wurde dadurch schnell und unkompliziert gelöst. Wir können diese Filiale und Herrn la Baume nur weiter empfehlen. :-)

(Translated by Google) I'm super satisfied although I often had problems with online bank details. If I had my ipad, I was allowed in via WiFi and everything was shown to me correctly. Convinced me and I was relieved. Good service, although sometimes there is a long wait. bring patience good mood give a smile! Once Sparda-Bank stays (instead of Haspa!) (Original) Bin mega Zufrieden obwohl ich öfter Probleme hatte mit Online Bankverbindung . Hatte mein ipad mit durfte über Wlan rein und wurde mir korrekt alles genau gezeigt. Hat mich überzeugt und erleichtert war ich . Ein guter Service obwohl manchmal zu länger Warten Zeiten angesagt ist. Geduld mitbringen gute Laune ein Lächeln schenken! Einmal Sparda-Bank bleibt (statt Haspa ! )

(Translated by Google) In a transaction that seemed easy to us, but which turned out to be somewhat stressful on the part of the third-party bank, Ms. Schütte was very helpful and competent at our side and advised us. Ms. Schütte is an excellent employee, we always feel that we are in good hands with her. (Original) In einer uns einfach erscheinen Transaktion, die sich von Seiten der Fremdbank etwas stressig entwickelte, hat Frau Schütte uns sehr hilfreich und kompetent zur Seite gestanden und beraten. Frau Schütte ist eine hervorragende Mitarbeiterin,wir fühlen uns bei Ihr immer gut aufgehoben.

(Translated by Google) In the branch, some customers waited at the service counters and four employees preferred to chat, noticed us and then continued to talk. To top it off, the useless advisor from DEVK came, looked into the kitchenette and then gave one of the other advisors the job of making coffee. That made the comedy perfect. (Original) In der Filiale haben einige Kunden an den Serviceschaltern gewartet und vier angestellte haben sich lieber unterhalten, uns bemerkt und dann sich weiter unterhalten. Zur Krönung kam dann der nutzlose Berater von der DEVK, schaut in die Teeküche und gibt dann einen der anderen Berater den Auftrag Kaffee zu machen. Damit war die Komödie perfekt.

All employers are very good

I really enjoyed the service from frau Steffi Alwardt (she is very good to me )

They're very friendly expecially fraud Alwardt she very good personality

I had a very wonderful time opening account with your company.staffi was wonderful person and I like her service......she great

Frau Alwardt was so lovely to attend to me. I realy appreciate her service

I was with Mr. Afshar. Very good, friendly advice, helped me a lot. Again and again.