2/5 Julian E. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Initially,
the
consultation
and
the
subsequent
planning
of
a
kitchen
went
smoothly.
The
seller
Mr.
K.
in
the
kitchen
area
was
nice
and
seemed
competent.
From
the
signing
of
the
purchase
contract,
however,
the
service
and
general
handling
decreased
extremely.
Any
exchange
of
information
only
took
place
on
request.
After
the
delivery
date,
which
had
been
promised
several
times,
was
exceeded,
we
were
informed
again
on
request
that
the
delivery
and
installation
of
the
kitchen
would
be
delayed.
After
2
weeks
we
were
contacted
by
the
Porta
headquarters
with
a
delivery
date.
There
was
only
one
day
available
as
an
appointment,
otherwise
the
answer
was:
"The
kitchen
will
come
in
1-2
months
at
the
earliest".
What
is
that
answer?
After
we
set
it
up
professionally
to
be
able
to
meet
the
delivery
date,
the
kitchen
was
"assembled"
within
4
hours.
The
positive
is
that
the
basic
quality
of
the
kitchen
is
very
good
and
the
kitchen
also
looks
very
good.
Unfortunately,
the
kitchen
was
not
completely
built,
there
were
several
shortcomings.
Several
functions
of
the
kitchen
could
not
be
used.
When
asked,
one
had
the
feeling
that
the
seller
was
amused
by
the
situation.
No
suggestions
were
made
as
to
how
to
fix
the
problem,
only
reference
was
made
to
the
Porta
headquarters.
a.o.
A
significant
deficiency
was
that
the
kitchen
was
measured
incorrectly
and
now
such
a
radiator
in
the
kitchen
can
no
longer
be
operated
correctly.
The
only
alternative
offered
was
to
change
the
kitchen,
which
would
have
changed
the
original
view
of
the
respective
cabinets
too
much.
There,
too,
people
were
amused
when
asked:
“What
are
you
thinking?
Do
you
think
we
will
install
a
new
heating
system
for
you
now?”
The
error
in
the
measurement
was
not
acknowledged,
nor
was
any
work
done
constructively
to
remedy
it.
After
an
enormous
and
very
unfriendly
discussion,
a
€50
shopping
voucher
was
offered.
Mind
you,
due
to
the
defect,
a
complete
radiator
has
to
be
relocated!
After
about
3
weeks
of
half-use
of
the
kitchen
(still
not
everything
works)
there
was
a
water
stain
on
the
floor
in
the
middle
of
the
room.
The
floor
is
a
solid
oak
floor,
which
costs
80
€
per
sqm.
After
a
short
search,
it
was
found
that
all
the
connections,
the
water
inlet
and
outlet,
were
completely
loose!
Nothing
was
fixed.
Under
the
kitchenette
was
a
huge
puddle
of
water,
which
had
drawn
below
the
solid
wood
floor
to
the
middle
of
the
room.
A
disaster!
In
the
meantime,
you
no
longer
feel
like
dealing
with
the
seller
because
all
mistakes
are
rejected.
I
would
have
wished
that
the
division
or
management
had
contacted
us.
The
seller
didn't
care
at
all.
Now
the
full
commissioning
of
the
kitchen
is
still
pending.
Not
to
mention
the
damage
to
the
floor
and
the
cost
of
changing
the
radiator.
At
first
I
was
pleasantly
surprised
by
Porta.
After
this
ongoing
odyssey,
I
can
say
that
the
kitchen
planning
in
the
Porta
furniture
store
in
Halberstadt
is
by
no
means
recommendable.
Too
bad.
(Original)
Zunächst
verlief
die
Beratung
und
die
anschließende
Planung
einer
Küche
problemlos.
Der
Verkäufer
Herr
K.
im
Küchenbereich
war
nett
und
wirkte
kompetent.
Ab
Unterzeichnung
des
Kaufvertrages
nahm
der
Service
und
der
allgemeine
Umgang
jedoch
extrem
ab.
Jeglicher
Informationsaustausch
erfolgte
nur
noch
auf
Nachfrage.
Nachdem
der
mehrfach
zugesicherte
Liefertermin
überschritten
war,
wurde
dann
erneut
auf
Nachfrage
mitgeteilt,
dass
sich
die
Lieferung
und
der
Einbau
der
Küche
verzögert.
Nach
2
Wochen
wurde
wir
von
der
Porta-Zentrale
kontaktiert
mit
einem
Liefertermin.
Es
stand
lediglich
ein
einziger
Tag
als
Termin
zur
Verfügung,
andernfalls
so
antworte
man:
„kommt
die
Küche
frühestens
in
1-2
Monaten“
Was
ist
das
für
eine
Antwort?
Nachdem
wir
es
beruflich
einrichteten
den
Liefertermin
wahrnehmen
zu
können,
wurde
die
Küche
innerhalb
von
4
Stunden
„aufgebaut“.
Das
Positive
ist,
dass
die
Grundqualität
der
Küche
sehr
gut
ist
und
die
Küche
des
Weiteren
sehr
gut
aussieht.
Leider
wurde
die
Küche
nicht
vollständig
aufgebaut,
es
blieben
mehrere
Mängel.
Mehrere
Funktionen
der
Küche
konnten
nicht
benutzt
werden.
Auf
Nachfrage
hat
man
das
Gefühl
gehabt,
dass
sich
der
Verkäufer
über
die
Situation
amüsiert.
Es
wurden
keine
Vorschläge
zur
Problembehebung
gemacht,
man
verwies
nur
auf
die
Porta-Zentrale.
Ein
u.A.
erheblicher
Mangel
war,
dass
die
Küche
falsch
ausgemessen
wurde
und
nun
so
ein
Heizkörper
in
der
Küche
nicht
mehr
richtig
zu
bedienen
ist.
Als
Alternative
bot
man
lediglich
an,
die
Küche
zu
verändern,
was
die
ursprüngliche
Ansicht
der
jeweiligen
Schränke
jedoch
zu
sehr
verändert
hätte.
Auch
da
hat
man
sich
auf
Nachfrage
wieder
amüsiert:
„Was
denkt
ihr
euch
denn?
Denkt
ihr
wir
bauen
euch
jetzt
noch
eine
neue
Heizung
ein?“
Weder
hat
man
sich
den
Fehler
im
Aufmaß
eingestanden,
noch
hat
man
konstruktiv
an
einer
Behebung
gearbeitet.
Nach
enormer
und
sehr
unfreundlicher
Diskussion
hat
man
dann
einen
50€
Einkaufsgutschein
angeboten.
Wohlgemerkt,
aufgrund
des
Mangels
muss
ein
kompletter
Heizkörper
versetzt
werden!
Nach
ca.
3
Wochen
der
halbwertigen
Benutzung
der
Küche
(es
funktioniert
immer
noch
nicht
alles)
hat
sich
in
der
Mitte
des
Raumes
ein
Wasserfleck
auf
dem
Fußboden
gebildet.
Der
Fußboden
ist
ein
Eichen
Massivholzboden,
welcher
80€
pro
Qm
kostet.
Nach
kurzer
Suche
konnte
herausgefunden
werden,
dass
alle
Anschlüsse,
Zulauf
und
Ablauf
des
Wassers,
komplett
locker
waren!
Nichts
war
fest.
Unter
der
Küchenzeile
stand
eine
riesige
Wasserpfütze,
welche
sich
unterhalb
des
Massivholzbodens
bis
in
die
Mitte
des
Raumes
gezogen
hatte.
Eine
Katastrophe!
Mittlerweile
hat
man
gar
keine
Lust
mehr,
sich
mit
dem
Verkäufer
auseinanderzusetzen
weil
alle
Fehler
abgewiesen
werden.
Ich
hätte
mir
gewünscht,
dass
die
Bereichs
oder
Geschäftsleitung
mit
uns
in
Kontakt
getreten
wäre.
Dem
Verkäufer
war
alles
völlig
egal.
Nun
steht
die
volle
Inbetriebnahme
der
Küche
immer
noch
aus.
Vom
Schaden
am
Fußboden
und
der
Kosten
für
die
Veränderung
des
Heizkörpers
ganz
abgesehen.
Am
Anfang
war
ich
von
Porta
positiv
überrascht.
Nach
dieser
anhaltenden
Odyssee
kann
ich
behaupten,
dass
die
Küchenplanung
im
Porta
Möbelhaus
in
Halberstadt
auf
keinen
Fall
empfehlenswert
ist.
Schade.
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