The accessibility of this practice is an absolute catastrophe. Why can't you get a decent telephone system and staff who only answer calls? It is unreasonable to let patients wait on hold for so long only to end up being thrown off the line after an eternity of waiting. IMPOSSIBLE!

Kann die hier schlechten Kommentare nicht nachvollziehen. Kein Arzt oder Krankenschwester ist perfekt und jeder hat mal einen schlechten Tag. Aber diese Praxis ist für mich gut.Selbst wenn sie nicht ans Telefon gehen, rufen sie aber zurück wenn man eine Email schreibt. Ich habe bis jetzt keine Probleme mit der Praxis. Sie sind für einen da und nehmen sich die Zeit auch die Wartezeit ist sehr gering. Ich bin gerne in der Praxis und ich werde da auch weiterhin bleiben 😀 (Translated by Google) Can't understand the bad comments here. No doctor or nurse is perfect and everyone has a bad day. But this practice is good for me. Even if they don't answer the phone, if you email them, they'll call you back. I haven't had any problems with practice so far. They are there for you and take their time, and the waiting time is very short. I like being in practice and I will continue to stay there 😀

(Translated by Google) I find some of the reviews on here a bit odd. As a person with statutory health insurance, I was already with several doctors in this joint practice for various reasons and I didn’t feel like I was being dealt with by any of the doctors or the MFA, or that I was in bad hands. On the contrary! Denying competence here is a "punishment" because you didn't get what you wanted... In my experience, the MFA are usually friendly and competent, but they can't ignore certain requirements (request a card, for example). Since you can get the appointments via Doctolib, you don't even have to call them anymore. Perhaps one should not evaluate one-time experiences in affect or at least label them as such. And reflect on how your own appearance was. I can get quite snappy under pressure myself, and it's not always easy for an MFA to respond in a friendly manner. (Original) Ich finde einige Bewertungen hier etwas befremdlich. War schon als gesetzlich Versicherte aus verschiedenen Gründen bei mehreren Ärzten dieser Gemeinschaftspraxis und fühlte mich von keinem der Ärzte oder der MFA abgefertigt oder gar schlecht aufgehoben. Im Gegenteil! Hier Kompetenz abzusprechen ist doch eine "Strafe", weil man seinen Willen nicht gekriegt hat... Die MFA sind meiner Erfahrung nach in der Regel freundlich und kompetent, aber über bestimmte Anforderungen können sie sich auch nicht hinwegsetzen (Karte verlangen zum Beispiel).Seit man die Termine über Doctolib bekommen kann, muss man ja nicht einmal mehr anrufen. Vielleicht sollte man einmalige Erlebnisse nicht im Affekt bewerten oder sie wenigstens als solche kennzeichnen. Und mal reflektieren, wie denn das eigene Auftreten war. Ich kann unter Druck selbst auch ganz schön schnippisch werden, es ist für MFA nicht immer leicht, darauf freundlich zu reagieren.

So, this group practice is really the last thing. 🤮 The doctors complain forever that they are stuck with their appointments.... You CAN'T cancel an appointment. After being stuck in the loop for ages (for me it was 17 minutes), you are simply pushed away. No matter what location. Doctolib doesn't help either - they simply have an incredibly difficult time getting their appointments under control. And they're also unfriendly and act as if you're the one to blame 🤮🤮If you have to wait 1.5 hours despite an appointment, it's clear: They can't get *anything* sorted out, except probably the money in theirs Bag. Caustic and unprofessional.

(Translated by Google) I was there for treatment on 01/19/2022. However, the receptionist Mrs. Schneleke tried to kick me out, so to speak, because I couldn't find my AOK card. She wanted my husband to go to AOK to apply for my card. Since I was in really bad pain and just wanted to keep my appointment, I rejected this suggestion. The health insurance company wanted to confirm membership by telephone. Mrs. Schneleke refused. With a loud and cheeky tone she said I should bring my insurance card by 4 p.m. otherwise I don't have to come anymore. According to the health insurance company, I can submit my insurance card within 10 days. Apparently this lady was not informed about this. A complaint goes out to the Medical Association. (Original) Ich war am 19.01.2022 dort zur Behandlung. Allerdings hat die Empfangsdame Frau Schneleke versucht mich sozusagen rauszuschmeißen, weil ich meine AOK Karte nicht finden konnte. Sie wollte, dass mein Mann zu AOK geht um meine Karte zu beantragen. Da ich ganz schlimme schmerzen hatte und nur mein Termin wahrnehmen wollte habe ich diesen Vorschlag abgelehnt. Die Krankenkasse wollte die Mitgliedschaft telefonisch bestätigen. Frau Schneleke hat das abgelehnt. Mit einem lauten und frechen Ton meinte sie ich solle meine Versichertenkarte bis 16:00 Uhr vorbei bringen ansonsten brauche ich nicht mehr kommen. Laut der Krankenkasse kann ich meine Versichertenkarte innerhalb von 10 Tagen nachreichen. Anscheinend wurde diese Dame diesbezüglich nicht unterichtet. Eine Beschwerde geht an die Ärzte Kammer raus.

(Translated by Google) I went to an appointment with Dr. Oeßel because of my back pain. On both appointments he didn't really listen and didn't even let me speak. Both appointments lasted less than 3 minutes. I didn't feel taken at all ... There is only one star for the extremely short waiting time for the appointment. However, it is worth waiting longer for an appointment with another doctor. (Original) Ich war 2 Mal bei einem Termin bei Dr. Oeßel wegen meiner Rückenschmerzen. Bei beiden Termine hörte er nicht richtig zu und ließ mich nicht mal aussprechen. Beide Termine dauerten keine 3 Minuten. Ich habe mich überhaupt nicht erst genommen gefühlt... Den einen Stern gibt es nur für die extrem kurze Wartezeit auf den Termin. Es lohnt sich aber bei einem anderen Arzt länger auf einen Termin zu warten.

In dieser Praxis wird man nur schnell abgefertigt. Dr. Kuther kommuniziert leider überhaupt nicht mit den Patienten. Man fühlt sich in der Praxis unerwünscht. Nur wenn die Patienten weg bleiben, komm auch kein Geld rein. Irgendwie nicht wirklich nachzuvollziehbar. (Translated by Google) In this practice, you will only be processed quickly. dr Unfortunately, Kuther does not communicate with patients at all. You feel unwanted in practice. Only if the patients stay away, no money comes in. Somehow not really understandable.

Ich kann mich absolut nicht beschweren. Ganz im Gegenteil...ich wurde freundlich empfangen und nach dem röntgen wurden die Ergebnisse direkt mit mir besprochen. Auch eine Weiterbehandlung wurde direkt veranlasst. Auch der behandelnde Arzt war sehr nett und erscheint mir als Laien echt kompetent. (Translated by Google) I have absolutely no complaints. On the contrary...I was greeted in a friendly manner and after the X-ray, the results were discussed directly with me. Further treatment was also initiated directly. The doctor treating me was also very nice and, as a layman, seems to me to be really competent.

Thank you, Dr. Obay Alhindi, for giving me back my faith in medicine in Germany. I want to congratulate you because you are a young doctor who does his job very well, you have confidence in yourself with innovative treatments (I went to 4 doctors before and none of them wanted to operate on my knee, they only talked to me about a knee transplant that had no solution because of the atrocissus) and I didn't want that! I am very grateful to God for bringing this clinic into my life and for having you, Dr. Alhindi, found. From the first appointment you treated me with kindness, respect, professionalism and wisdom. Thank you endlessly 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

(Translated by Google) In ongoing acute treatment, I can only get an appointment in 3 weeks. Irresponsible! It's about a herniated disc, but that doesn't seem relevant. It's a shame! Since I speak this woman from any competence! (Original) In laufender akut Behandlung bekomme ich erst in 3 Wochen einen Termin. Unverantwortlich! Es geht um einen Bandscheibenvorfall doch das scheint nicht relevant.- Schade! Da spreche ich dieser Frau doch jegliche Kompetenz ab!

Der Umgang mit den Patienten ist einfach nur sehr schlimm. Der Arzt in unserem Fall Dr. Bramlage, geht überhaupt nicht auf seine Patienten ein, ist sehr unfreundlich und unverschämt. Auf normale Fragen wird nicht geantwortet. Der eine Stern ist schon zu viel! (Translated by Google) Dealing with the patients is just really bad. The doctor in our case Dr. Bramlage doesn't care about his patients at all, is very rude and impertinent. Normal questions will not be answered. One star is already too many!

Ich kann absolut nicht verstehen, wieso es hier soviele negative Bewertungen gibt. Ich war heute zum ersten Mal in der Praxis in der Obernstraße und es waren alle wahnsinnig nett und kompetent! Auch vorab war es kein Problem telefonisch jemanden zu erreichen, außerdem kann man problemlos Termine online buchen- und das sehr kurzfristig sogar. Ich habe 5 Minuten gewartet und war direkt dran. Herr Dr. Bramlage war super nett und die Helferinnen ebenfalls. Ich habe mich endlich bei einem Facharzt gut aufgehoben gefühlt und kann die Praxis ohne Einschränkungen empfehlen! (Translated by Google) I really don't understand why there are so many negative reviews here. I was in the practice on Obernstraße for the first time today and everyone was incredibly nice and competent! It was also no problem to reach someone by phone in advance, and you can easily book appointments online - even at very short notice. I waited 5 minutes and was right there. Dr. Bramlage was super nice and so were the helpers. I finally felt that I was in good hands with a specialist and can recommend the practice without reservation!

(Translated by Google) I was with Dr. Oeßel ... what a fatal mistake. I have pain in my shoulder that extends into my hand, the pain becomes unbearable when I already use my arm lightly (cleaning windows, mopping the floor ...) burden. He came into the room ... 3 minutes later he said, "Then don't strain your arm!" and went. Just disgusting and I don't want to know how much he charged for it. (Original) Ich war bei Dr. Oeßel...welch fataler Fehler. Ich habe Schmerzen in meiner Schulter der sich bis in meine Hand zieht.Der Schmerz wird unerträglich, wenn ich den Arm bereits leicht (Fenster putzen, Boden wischen...) belaste. Er kam in den Raum...3 Minuten später sagte er: "Dann belasten sie den Arm nicht!" und ging. Einfach ekelhaft und ich will nicht wissen, wieviel er dafür berechnet hat.

Booking online was easy, everyone was very friendly, efficient and spoke English. I had an appointment with Dr. Siegel, who was very nice. Would definitely go back for further treatment.

Why isn't anyone answering the phone? Is there a specific reason why calls are not being answered?

You can't get in touch by phone. Either busy or in a queue from which you will eventually be kicked out. What is more perfidious with busy signals is that no one is making a phone call and there is even little to do. You can understand this if you call the reception within sight of them. doctolib.de is also set up in such a way that you cannot cancel appointments well in advance, for example on December 18th until January 2nd - you should call the practice!!!!

Also ich kann die ganzen negativen Äußerungen nicht verstehen. War vor ca. einem Jahr bei einem anderen Orthopäden und der hat mich behandelt als wäre ich ein nichts, bin dann zu Dr. Plüquett gegangen und der hat sich sofort bemüht die Diagnose zu stellen mit Röntgen und Ultraschall dann MRT, nachdem er gesehen hatte das ich eine Frozen Shoulder habe hat er gleich gemeint dass er nicht sofort operieren möchte sondern abwarten. Er hat bis jetzt bei jedem Termin Zeit für mich. Eine der Empfangsdamen ist oft unfreundlich. (Translated by Google) So I can not understand all the negative comments. Went to another orthopedist about a year ago and he treated me like I was nothing. Plüquett went and he immediately tried to make the diagnosis with X-ray and ultrasound then MRI, after he saw that I had a frozen shoulder he immediately said that he didn't want to operate immediately but wait and see. He always has time for me at every appointment. One of the receptionists is often rude.

(Translated by Google) Very positively surprised. Here you are taken seriously as a patient and also properly examined. My last doctor just sent me home in pain and said there was nothing there. After an extensive examination in this house, I was diagnosed with a torn muscle bundle and a misalignment in my back. I was informed, the doctor took his time and I hardly had to wait in the waiting room. Highly recommended, as I can only report positive things and nothing negative. (Original) Überaus positiv überrascht. Hier wird man als Patient ernst genommen und auch anständig untersucht. Mein letzter Arzt hat mich einfach mit Schmerzen nach Hause geschickt und gesagt, dass da nichts ist. Nach einer ausgiebigen Untersuchung in diesem Haus wurde mir ein Muskelbündelriss und eine Fehlstellung im Rücken diagnostiziert. Ich wurde aufgeklärt, der Arzt hat sich Zeit genommen und ich musste auch kaum im Wartezimmer warten. Absolut weiterzuempfehlen, da ich nur positives berichten kann und nichts negatives.

(Translated by Google) The only good thing is that you can get an appointment quickly. Anything else is not recommended. The receptionists have always been friendly, except for one. I can't recommend Dr Oeßel any more, he doesn't listen to you, doesn't take you seriously and gets on with you relatively quickly. Like on the assembly line. Doesn't say what's going on and doesn't enlighten you enough. A real shame :) (Original) Einzig positive ist, dass man schnell einen Termin bekommt. Alles andere ist nicht zu empfehlen. Die Empfangsdamen waren bisher immer freundlich, bis auf eine. Dr Oeßel kann ich nicht weiter empfehlen, er hört einen nicht zu, nimmt ein nicht für ernst und fertigt einen relativ schnell ab. Wie am Fließband. Sagt nicht was Sache ist, und klärt einen nicht genug auf. Wirklich schade :)

Rezension auf Service und Mitarbeiter bezogen: Schnelle, unkomplizierte Terminbuchung online. Sehr nettes Personal. Die medizinischen Fachangestellten waren immer sehr nett, höflich und zuvorkommend. Haben nahezu jeden Wunsch erfüllt. Ärzte sollten sich mehr Zeit nehmen und ausführlicher diagnostizieren. Leider 3 Monate falsch behandelt worden. (Translated by Google) Review related to service and staff: Fast, uncomplicated appointment booking online. Very nice staff. The medical assistants were always very nice, polite and courteous. Have fulfilled almost every wish. Doctors should take more time and diagnose in more detail. Unfortunately, 3 months have been treated incorrectly.

I had an appointment with Dr. Seal in Horn and am very satisfied so far. Dr. Siegel took sufficient time for the examination and arranged for further necessary examinations. Scheduling an appointment was also uncomplicated. The MFAs were all super friendly. Waiting time under 10 minutes. Top!

Yesterday I had an appointment with Dr. Summer due to my severe shoulder pain. I was really happy that I got an appointment at such short notice. I also really liked the practice. Everything seemed well structured. After a short while I was greeted in the treatment room by Dr. Summer. He listened to me in a completely friendly and attentive manner and examined me. Afterwards he explained everything to me in detail.

Sehr lange Wartezeiten, relativ alte Praxis und komplett überfüllt. Die Praxis in der Stadt ist 10mal besser ! Ärzte sind ok (Translated by Google) Very long waiting times, relatively old practice and completely overcrowded. The practice in the city is 10 times better! Doctors are ok

Ich war bei Dr. Björn Heuser. Seine Umgang mit den Patienten war sehr schlimm. Er nahm sich keine Zeit für eine gründliche Untersuchung. Ich bin einverstanden dass andere hier schriebte : Wie am Fließband. Er hört einen nicht zu, nimmt ein nicht für ernst und fertigt einen relativ schnell ab. Schlimmer als die Ärzte dieser Praxis kann mann nicht finden, es geht bei denen nur ums Geld. (Translated by Google) I was at dr. Bjorn Heuser. His handling of patients was very bad. He didn't take the time to examine it thoroughly. I agree that others wrote here: Like on an assembly line. He doesn't listen to you, doesn't take you seriously and handles you relatively quickly. You can't find anything worse than the doctors in this practice, they only care about the money.

Unfreundlich -der Arzt muffelte kurz angebunden etwas vor sich hin. Hab heute keine Lust - so war seine Haltung. Selten so schlecht und oberflächlich behandelt worden. (Translated by Google) Unfriendly - the doctor mumbled something to himself. Don't feel like it today - that was his attitude. Rarely been treated so badly and superficially.

(Translated by Google) You are not even treated for brutal pain should you wait 1 week or what? and the management with you, not to mention the greatest catastrophe of the friendliness (Original) Man wird bei brutalen Schmerzen nichtmal behandelt soll man 1 Woche warten oder was? und die Leitung bei euch auch die größte Katastrophe von der Freundlichkeit ganz zu schweigen

(Translated by Google) Unfortunately not recommended, relatively short waiting times, but the treating doctor did not take the time for a thorough examination. Unfortunately, he didn't take all the complaints seriously either, so I'll try another orthopedist... (Original) Leider nicht zu empfehlen, zwar relativ kurze Wartezeiten, aber der behandelnde Arzt nahm sich keine Zeit für eine gründliche Untersuchung. Er nahm leider auch nicht alle Beschwerden ernst, werde es bei einem anderen Orthopäden versuchen...

One star is still far too many, more like -1 star. No sensible diagnostics were used as I know from other orthopedists (ultrasound), but only a pre-conceived opinion was carried out. Instead of examining my shoulder, my back was maltreated. Now I still have the exact same shoulder pain I've had for months, plus, for the first time in my life, constant back pain. Here you will not be helped individually, but rather you will be processed according to template F in a few minutes and if that goes wrong: bad luck. Now I have to hope that the next doctor will be willing to really listen to me and help me. And I hope that my back wasn't permanently damaged, otherwise I'll need legal help too.

Today I had an appointment with Dr. Martin Sommer, who I got at very short notice. Both the practice staff and Mr. Sommer were very friendly and competent and took their time. After a total stay of about 40 minutes and no real waiting time, I was already on my way back, even though X-rays were also on the agenda and I was there because of both my shoulder and a back problem. All in all, I can only report positive things and a clear recommendation comes out at this point!