(Translated by Google) Outstanding care and treatment. We turn to private health in the hope of finding immediacy and efficiency, but it turns out that, when it comes to mental health, it is not very far from public health. Delay in receiving the patient, ineffective treatment and abandonment of the person who needs urgent help. It is shameful that if a patient expresses suicidal thoughts and behaviors to the medical team, they are not immediately attended to or contacted. It is clear that they do not care about people and that they shirk responsibility when someone else's life could be at risk. Zero empathy on the part of the medical staff and excessive cost of the consultation considering the lousy care they offer. (Original) Atención y trato deleznables. Acudimos a la sanidad privada con la esperanza de encontrar inmediatez y eficacia, pero resulta que, en lo que respecta a la salud mental, no está muy lejos de la pública. Retraso para recibir al paciente, ineficacia del tratamiento y abandono de la persona que necesita ayuda urgente. Es vergonzoso que, si un paciente manifiesta ideas y conductas suicidas al equipo médico, no se le preste atención ni contacten con él de inmediato. Está claro que no les importan las personas y que eluden responsabilidades cuando la vida de otra persona podría estar en riesgo. Cero empatía por parte del personal médico y coste excesivo de la consulta teniendo en cuenta la atención tan pésima que ofrecen.

(Translated by Google) A terrible experience, both on the part of the psychiatrist Álvaro Moleón and by the girls at the reception, except for one who is usually at the entrance to the right. The first time a lot of sympathy then no greeting / farewell protocol, but the money is taken quickly. Exorbitant price for such a short time and most importantly, so that they don't even really care about how the patient is. What even expressing that the patient has had suicide attempts and the medication is not doing him good, do not contact one and on top of that, give him an appointment for a month and a half. We will never go back. (Original) Una pésima experiencia, tanto por parte del psiquiatra Álvaro Moleón y por las chicas que hay en recepción, exceptuando una que suele estar a la entrada a la derecha. La primer vez mucha simpatía luego ni un protocolo de saludo/despedida, pero el dinero lo cogen rápido. Precio desorbitado para tan poco tiempo y lo más importante, para que ni siquiera sé preocupen realmente por cómo está el paciente. Qué incluso expresando que el paciente ha tenido tentativas suicidas y la medicación no le está sentando bien, no se pongan en contacto con uno y encima se le dé la cita para un mes y medio. Jamás volveremos.

(Translated by Google) when you call and it's the first time they are nice, in my case from the beginning they did a dermatology thing wrong for me, and they never wanted to give me an appointment, I had to go to the emergency room several times to a hospital since they did not attend me, when I went back to the clinic for the intervention, my wound got infected, I called the phone they told me that they would call me and then I sent emails with evidence of the great infection that I had, this has been more than 3 months and I still do not answer, I do not understand how they can happen so much of the people, in the end I had to look for another doctor, in another clinic and nothing to do with the treatment. I WILL NEVER GO BACK TO THIS CLINIC. (Original) cuando llamas y es la primera vez son majos, en mi caso desde el principio me hicieron mal una cosa de dermatología, y nunca me querían dar cita, tuve que ir a urgencias varias veces a un hospital ya que no me atendían, cuando volví a la clínica para la intervención, se me infectó la herida, llame al teléfono me dijeron que ya me llamarían y después mandé correos con evidencias de la gran infección que tenia, esto hace mas de 3 meses y sigo sin contestación, no entiendo como pueden pasar tanto de la gente, al final me tuve que buscar otro medico, en otra clínica y nada que ver el trato. NO VOLVERÉ NUNCA MÁS A DICHA CLÍNICA.

Experiencia muy positiva. Ayer me realizaron una prueba endoscópica digestiva, y fue de un día para otro, ya que la cita me la dieron el día anterior, con la primera visita con la doctora. El trato fue excelente, tanto por el personal médico, como el personal auxiliar o administrativo. Muy agradecido y es un placer ser tratado así, cosa que agradecí en persona al salir de la clínica y ahora aquí. Saludos

Decepcionante mi primera visita a Traumatología en este centro. Ayer acudo al Dr. José Manuel Montero Fernandez, por ser el centro que daba cita con mas prontitud ya que después de 3 meses continuo con liquido en la rodilla. El Dr. Montero se limito a ver la resonancia de hace tres meses y el informe de su compañero, su comentario fue que pidiera cita en reumatología para ir descartando y que no hiciera deporte. Ni siquiera me miro la rodilla. No soy medico, pero es la primera vez que acudo a un traumatólogo que no me revisa la dolencia que padezco. Eso si, la consulta fue demasiado rápida

Mala experiencia con las citas, anulan pruebas el mismo día, y ya me lo han hecho dos veces. Un trato de dejadez y poca profesionalidad en la atención administrativa. Desde luego no volveré ya que han colmado mi paciencia y me he sentido ninguneada. Y soy sanitario. Nunca me había pasado en ningún centro. Hasta nunca.

(Translated by Google) 60 minutes on the phone, 2 calls of 30 minutes with the answering machine, and nobody has 1 minute to pick it up? Luckily it's about health and it's something important ... because if it were something else ... Just as I say the bad, I say the good. When solving the problem they called to apologize and attend in a very correct way. Thanks. (Original) 60 minutos al teléfono, 2 llamadas de 30 minutos con el contestador automático, ¿y nadie tiene 1 minuto para descolgarlo? Menos mal que se trata de salud y es algo importante... porque si fuera otra cosa... Igual que digo lo malo, digo lo bueno. Al solucionar el problema llamaron para disculparse y atender de manera muy correcta. Gracias.

(Translated by Google) My experience has been very positive. A very cordial and professional treatment, without too much delay in waiting. For problems in dermatology, for me the best place in Seville to consult and solve. We also visit the podiatrist periodically (Original) Mi experiencia ha sido muy positiva. Un trato muy cordial y profesional, sin demasiada demora en la espera. Para problemas en dermatología, para mi el mejor sitio de Sevilla para consultar y resolver. También visitamos al podólogo periódicamente

(Translated by Google) Fully recommended clinic. Exquisite attention, as always I've been. All staff very attentive, friendly, prepared and efficient. Miss MELI stands out in her work. Huge professional and better person. (Original) Clínica totalmente recomendable. Atención exquisita, como siempre que he ido. Todo el personal muy atento, amable, preparado y eficaz. Sobresale en su labor la señorita MELI. Enorme profesional y mejor persona.

Las personas que atienden a los pacientes nos dispensan un trato excelente. Quiero mencionar expresamente a Paola, que me resolvió, de forma impecable, un problema que tuve con una cita.

Acudo hoy por primera al traumatólogo de. José Manuel montero y la atención pésima. Cogí cita por prontitud y adelantar alguna prueba antes que me viera el especialista de columna y me dice que teniendo resonancia echa no me manda otra y que vaya al especialista, que no puede hacer nada ni mandar nada. Ni siquiera a echo el intento de levantarse a mirarme.

(Translated by Google) Center attended by health and administrative professionals who attend punctually and rigorously, in a very close manner and treating the patient with empathy. My experience has been very positive, from the moment of obtaining the appointment, to the reception, care and discharge process on the day of treatment. And something important for me, a personal and close treatment, which inspired confidence in me, in these times of overcrowded services. (Original) Centro atendido por profesionales sanitarios y administrativos que atienden con puntualidad y rigor, de manera muy cercana y tratando con empatía al paciente. Mi experiencia ha sido muy positiva, desde el momento de obtener la cita, hasta la recepción, atención y proceso de alta el día del tratamiento. Y algo importante para mi, un trato personal y cercano, que me inspiró confianza, en estos tiempo de servicios masificados.

El trato por parte de los doctores, especialmente el de la Dra. Chincoa que trata a mi hija de tres años de alergia no puede ser más cercano y humano. Igual que de todos los que atienden en recepción. Una tranquilidad el tener este centro cerca de casa.

He estado en traumatología con el Doctor José Manuel Montero Fernández, por un dolor en clavícula. En la primera consulta supo llegar al dolor con la palpación en lugares que ni sabía que me dolían. En la segunda consulta me ha explicado perfectamente lo que se veía en las pruebas que me han realizado, transmitiéndome tranquilidad.

(Translated by Google) They do not respect data protection or privacy!! Terrible attention in the reception both face-to-face and by phone. Very good doctors but you better not have any problems, because you will have to tell your intimacies to the person at the reception instead of the doctor who treated you. They didn't want to pass me on to the doctor if I didn't tell them what was happening to me in detail (the medication they prescribed was making me feel very bad). By not agreeing to give him the details, they told me flatly that they would not put me through to the doctor, who was there having a consultation, and they told me directly that they were taking notes but not to wait for her to call me (I guess they would not give her the note of my problem ) that I am supposed to move there? Where have ethics and the Hippocratic Oath gone? Have consultations become butchers or greengrocers? That is my impression of this medical center. I had already suffered poor care in person, but this breaks the camel's back. I suppose that neither the owners of the clinic nor the doctors of the clinic care about losing patients (not clients) but in my case they have lost a regular patient. (Original) No respetan la protección de datos ni la intimidad!! Pésima atención en la recepcion tanto presencial como telefonica. Muy buenos médicos pero mejor que no tengas ningún Problema, por que tendrás que contarle tus intimidades a la persona de la recepción en vez de al médico que te ha atendido. No quisieron pasarme con la doctora a si no les contaba lo que me pasaba con detalles ( me estaba sentando muy mal la medicación que me indicaron). Al no acceder a darle los detalles, me dijeron rotundamente que no me pasaban con la doctora, que se encontraba allí pasando consulta y me dijeron directamente que tomaban nota pero que no esperase que me llamara( supongo que no le pasarían la nota de mi problema) ¿ que se supone que tengo que desplazarme allí? ¿Donde ha quedado la ética y el juramento hipocratico?¿ Se han convertido las consultas en carnicerías o fruterías? Esa es mi impresión de este centro médico. Ya había sufrido mala atención en persona, pero esto colma el vaso. Supongo que ni los propietarios de la clínica ni a los médicos de la misma les importa perder pacientes( que no clientes) pero en mi caso han perdido un paciente habitual.

(Translated by Google) It's not bad, it looks small on the outside, but they have a lot of queries and they go pretty far when it comes to diagnostic tests, removing tests that require big machines, they do just about anything. It must have good managers, because as bad as the waiting lists for private insurance specialists are in general, here you sometimes find reasonable terms and a certain stability in the permanence of professionals and others. Now, don't expect miracles either if you need a dermatologist or something... (Original) No está mal, parece pequeño por fuera, pero tienen un montón de consultas y llegan bastante lejos en lo que se refiere a pruebas diagnósticas, quitando pruebas que requieran grandes máquinas, hacen casi de todo. Debe tener buenos gestores, porque para lo mal que están en general las listas de espera de especialistas de seguros privados aquí a veces encuentras plazos razonables y cierta estabilidad en la permanencia de los profesionales y demás. Ahora, tampoco esperes milagros si necesitas un dermatólogo o algo así....

Personal muy amable y eficiente. Te atienden bien. He acudido a digestivo, podología y traumatología. Todos grandes profesionales que me han ayudado mucho

La atención fue de excelencia. El Dr. Francisco, de Cardiología, fue muy empático y profesional. Tengo que decir que me sentí muy cómodo. Gracias

Suelo ir a consultas de medicina general y siempre he sido muy bien atendido por la dra Llorente. Tienen buenas instalaciones y el personal de recepción es muy amable. Echo de menos quizá un mayor número de consultas de medicina general que suele ser difícil coger cita de un día para otro y un servicio de urgencias pero entiendo que quizá la limitación de espacio lo impida

Muy buena profesionalidad de los doctores con claras explicaciones de los diagnósticos. Las señoritas de la puerta con poca paciencia, poca educación y mal carácter.

Extraordinaria atención en el centro por todos sus profesionales, en concreto por el Doctor Martín y entre el personal de atención al paciente, Paola, proactiva y resolviendo cualquier incidencia, mil gracias. Volveré sin duda.

Me ayudo en todo lo que pudo y mas, un trato muy cercano y familiar.

Fui a hacerme una analítica un poco nerviosa por mis previas experiencias, y la enfermera Carmen estuvo tranquilizándome y buscando minuciosamente la vena en ambos brazos, y cuando me pinchó lo hizo a la primera, también la prueba de la lactosa estuvo muy atenta y fue muy amable. Ha sido de las mejores.

Pésima gestión. Después de seis años acudiendo a este centro, no resuelven una cuestión sobre mi historial clínico. Necesito con urgencia un documento que acredite mi enfermedad y me dan como opción, pedir cita, la cual me dan para tres meses.

Ineficientes y poca profesionalidad, realizan colonoscopia y el paciente da reacción adverso a la anestesia y lo unico que le interesa es salir corriendo porque tenían prisas, paciente CRM, cita a las 13:20, a tenido que ser atendida de urgencia en el Nissan.

(Translated by Google) Excellent treatment both medical staff of various specialties and reception staff, they have an app that is very intuitive and effective. (Original) Trato excelente tanto personal médico de varias especialidades como del personal de recepción, disponen de app siendo muy intuitiva y eficaz.

(Translated by Google) My experience in this center is very positive. At reception you are treated with politeness and kindness. the dr. Elisa Llorente, in addition to being very professional, is attentive and kind in her treatment. And last October 26 I went for a blood draw, something quite unpleasant for me, but I was lucky to have such a professional, pleasant and skillful nurse who made this bad experience bearable for me. (Original) Mi experiencia en este centro es muy positiva. En recepción te atienden con educación y amabilidad. La dra. Elisa Llorente además de muy profesional es atenta y amable en su trato. Y el pasado 26 de octubre acudí para una extracción de sangre, algo bastante desagradable para mi, pero tuve la suerte de que atendiera una enfermera tan profesional, agradable y hábil que me hizo llevadero este mal trago.

The dr didn't have a thermometer to check if I had a fever, which meant she just gave me ibuprofen when I might have needed antibiotics.

(Translated by Google) Very grateful for the great team of this medical center, from the receptionist who is very pleasant, efficient and attended me with exquisite politeness, the speed with which I entered the consultation, the immaculate cleanliness of the center, the pleasant decoration, and the professionalism from DR INES DE ALBA, who assisted me diligently, clearly explaining the diagnosis and treatment, inspired me with a lot of tranquility and confidence. Without a doubt, it has become my medical center of reference. Thank you very much for having such great professionals. (Original) Muy agradecida por el equipazo de este centro médico, desde la recepcionista que es muy agradable, eficaz y me atendió con exquisita educación, la rapidez con la que se entra en la consulta, la impoluta limpieza del centro, la agradable decoracion, y la profesionalidad de la DRA INES DE ALBA, que me atendió diligentemente, explicando de forma clara el diagnóstico y el tratamiento, me inspiró mucha tranquilidad y confianza. Sin duda alguna, se ha convertido en mi centro médico de referencia. Muchisimas gracias, por tener tan buenísimos profesionales.

(Translated by Google) I have had an appointment with my traumatologist Dr. Montero. He has treated me punctually and, as usual, with great humanity and clarity in his explanations about my ailments. Very professional and correct reception service. The 5 * of my rating are totally deserved. (Original) He tenido cita con mi traumatólogo Dr. Montero. Me ha atendido puntual y, como habitualmente, con mucha humanidad y claridad en sus explicaciones sobre mis dolencias. Atención en recepción muy profesional y correcta. Las 5 * de mi calificación son totalmente merecidas.

(Translated by Google) In addition to good professionals, very kind attention from all the staff, especially the assistants, who always try to help you in everything they can and maintain impeccable patient care. They make everything easier, which is very welcome in a medical facility. (Original) Además de buenos profesionales, atención amabilísima por parte de todo el personal, en especial las auxiliares, que intentan ayudarte siempre en todo lo que pueden y mantienen una atención al paciente impecable. Hacen que todo sea más fácil, lo cual es muy de agradecer en un centro médico.

(Translated by Google) They have excellent service with very good professionals. Unbeatable human quality. (Original) Tienen una atención excelente con muy bueno profesionales. Calidad humana inmejorable.

(Translated by Google) Bad first experience with endocrine. She spends two minutes on me, weighs and measures me, and tells me that she doesn't follow individualized diets, that's what nutritionists are for. He prints me some standard recommendations that he doesn't even explain to me and, yes, he tells me that he wants to see me on another date, I don't know why. That gaining weight at my age is normal. Which I already know. Dispatched in two minutes and invoiced, of course. After waiting a month for the appointment. Shameful. I have complained to the Company and ongoing claim / complaint. I certainly won't be back. And I advise against, at least, the service they provide in Endocrinology. (Original) Nefasta primera experiencia con la endocrina. Me dedica dos minutos, me pesa y mide y me indica que ella no realiza dietas individualizadas, que para eso están los nutricionistas. Me imprime unas recomendaciones estándar que ni siquiera me explica y, eso sí, me dice que quiere verme en otra cita, no sé por qué motivo. Que ganar peso a mi edad es normal. Cosa que ya sé. Despachada en dos minutos y facturada, por supuesto. Después de esperar la cita un mes. Vergonzoso. Me he quejado a la Compañía y curso reclamación/ queja. Desde luego no volveré. Y lo desaconsejo, al menos, el servicio que prestan de Endocrinología.

(Translated by Google) Good professionals both at reception and the doctor. All fast and without waiting. (Original) Buenos profesionales tanto en recepción como el doctor. Todo rápido y sin esperas.

(Translated by Google) Just wait 5 minutes for some great professionals ... highly recommended (Original) Solo espere 5 minutos unos magníficos profesionales..muy recomendable

Atención magnífica, sólo 5 min. de espera. Grandes profesionales sanitarios y administrativas.

(Translated by Google) Excellent treatment, all very fast and almost without waiting, the truth is that I was pleasantly surprised by the attention of the staff and speed throughout the process. (Original) Excelente trato, todo muy rápido y casi sin espera, la verdad que sorprendido gratamente por la atención del personal y rapidez en todo el proceso.

(Translated by Google) I have to record the excellent treatment, both in person at the reception of the Arenal Clinic, and by phone. I have contacted on several occasions to request an appointment for my mother-in-law and they have always taken care of us with great kindness and worrying about the patient's situation. Regarding medical care, on this day in particular, the dermatologist has used all the time necessary so that there is no doubt about the diagnosis and with great kindness she has resolved all the questions. Thank you very much to the entire team of the Clinic by your attention . (Original) Tengo que dejar constancia del excelente trato, tanto presencial en la recepción de la Clínica Arenal, como telefónico .He contactado en varias ocasiones para solicitar cita para mi suegra y siempre se han preocupado de atendernos con gran amabilidad y preocupándose por la situación del paciente. En cuanto a la atención médica,en el dia de hoy en concreto, la Dermatóloga ha empleado todo el tiempo necesario para que no quede ninguna duda del diagnóstico y con gran amabilidad ha resuelto todas los interrogantes.Muchisimas gracias a todo el equipo de la Clínica por su atención .

(Translated by Google) The attention of Dr. Beltrán Aguilar has much to be desired. After a visit of just 2 minutes, he tells me that I have an overactive bladder. What is my surprise that when looking on the Internet there are more than 20 causes. How is it possible that he prescribes me some pills without even recognizing me ??? How do you know I have an overactive bladder without a test ????! I will consult another specialist, if not, I will make a complaint to the clinic and obviously to the doctor. (Original) La atención del Dr. Beltrán Aguilar tiene mucho que desear. Después de una visita de apenas 2 minutos, me dice que tengo vegija hiperactiva. Cual es mi sorpresa que al mirar por Internet hay más de 20 causas. Cómo es posible que me receta unas pastillas sin siquiera reconocerme ???. Cómo sabe que tengo vegija hiperactiva sin una prueba????! Voy a consultar a otro especialista, si no fuera así voy a poner una queja a la clínica y evidentemente al médico.