私は企業で役職についています。私の観点からいうと、従業員の知識レベルが低すぎる。これにつきます。 待たされるのは妥協しましょう。私は母がドコモなのでドコモのファミリー割をするべく高齢の母に無理をして窓口についてきてもらいましたが、２時間もかかり体調が悪くなりそのまま病院へ直行し現在も入院しています。 松〇さんという新人らしき人の後ろに多分先輩スタッフがついていました。私は身分証明を出したのに、審査になかなか通らずその原因としては同じ市内に私と同じ名前で同じ誕生日の人がいてその人が未払い金があってそれが私ではないかと疑われ、非常に不愉快な思いをしました。 そして翌日、ラインのサービスを私の別の携帯で使っているラインと今回のドコモ携帯で使うラインのアカウントを逆にしていただく為また予約を取りうかがうと、前回の松〇さん一人でした。 私は事情を説明すると料金が１６００円かかると言われましたがお願いしました。しかしながら、彼女はやり方がわからないらしくネットで調べて対応しているので非常に時間がかかります。 そのうち奥へ行って誰かにやってもらっているのか席を立つことが増え、最終的には、私のラインで使っていたアカウントはすべて消えてしまいました。 連絡先もすべてです。私は顧客の連絡先も会社の従業員の連絡先もすべて消えてしまいました。この日も２時間かかりました。 彼女はラインに問い合わせをしました。すぐ連絡がこないかもしれませんが最後まで責任をもって対応しますと言ったのにかかわらずもう４日経ちますがなんの連絡もありません。 これってどんなサービスなんですか？ これでおわりませんよ。翌日母の誕生日でしたので私はアメリカにいる家族とLINE電話でレストランで誕生日の歌を歌いながらケーキをもって母を驚かせるという行事があったのです。 いざレストランについて携帯を使おうとすると、電話がつかえませんでした。 その結果母の誕生日をアメリカに住む家族と祝う事はできませんでした。私は頭にきていました。 翌日ドコモへ行って苦情をいいました。男性の方が出てきて、携帯を見てもらうと設定がまったく違っておりました。その方はさくっと直してくだりました。 ドコモの方へ言いたいです。 もう少し研修をしっかりした方がいいのではないですか？客に聞かれたことのほとんどがわからないようなスタッフは一人で窓口に立たせるべきではありませんよ。ネットで調べるなら私だって家で出来るんですよ。それ以上の事を敏速に対応していただく為に時間を割いて、長い時間待って店舗まで行くんですよ。 いつも長いのは、スタッフが効率的に業務を行っていない証だと私は思います。これは店長の責任だと私は思います。 私はこの件は絶対許しませんよ。そして二度とそこにはいきません。

予約も埋まっていることが多く、いつも待たされる。忙しいのはわかるが接客が雑になっており態度に出ている男性スタッフ。 料金体系も分からずらいので何回か質問しても冷たい対応でした。早くお客さんをさばきたいという感じでした。

来店に向けて、予約は必ずしてください。 予約をしていないと、たしかに待たされます。後日にされることも多々あるそうです。でも、店員さんも人間ですし、特に受付の方は大変なことお察しします。 5年以上お世話になったauをやめ、こちらにいきましたが、ほんと親切な対応ありがとうございました～ もっと早くdocomoにすればよかった！

モール内にあるからかトイレとフリードリンクなくて不快。待ち時間ながいのは仕方ないが

店員の態度が悪すぎ 椅子に座るのが低すぎて背もたれに斜め掛けしている少々お待ちくださいの言葉が多すぎるのと書類が出てくる迄の間マニュキュアの剥げた所を気にしていて、営業が強過ぎ。。。 此処での対応はもうして貰いません。

予約なしでも、見てもらえました。

書いてなかったのでiPhoneの価格聞いたら10分ほど待たされた無能なのか

dカードを16日に決済したはずなのに、15日に決済した事にされてた、、、 ドコモに問い合わせると 加盟店で上がったら日付になっていると言われ、加盟店はここ 日付変更出来ないのに