(Translated by Google) I don't remember being your client, but I have been pestered by numbers via whatsapp with the name of the clinic, offering consultations, procedures and I have no vision problems. I have blocked the number several times and new numbers come up. Even from São Paulo. It is carrying your name with a slogan and offering eye care services. It gets hard ! See what is strange and uncomfortable now. Grateful !! (Original) Eu não recordo de ser cliente de vocês ,mas tenho sido importunada por números via whatsapp com o nome da clínica, oferecendo consultas , procedimentos e eu não tenho problemas na visão. Já bloquiei o número várias vezes e surge novos números. Até de São Paulo. Está levando o nome de vocês com slogan e oferecendo serviços oftalmologico. Fica difícil ! Vejam isso que está estranho e incômodo já . Grata !!

(Translated by Google) I was well attended by the entire team from reception to the doctor Dr. Marlúcia Varzão, but the cleanliness and especially the bathrooms that are not unisex are filthy. I noticed a lot of cleaning service very concerned about the bathroom that serves the medical staff. Something that should be seen by the administration team was the complaint of many patients present there with me. (Original) Fui bem atendida por toda a equipe desde recepção até a médica Dra. Marlúcia Varzão, mas a limpeza e principalmente os banheiros que não são unissex são imundos. Reparei bastante a serviço de limpeza muito preocupada com o banheiro que serve a equipe médica. Algo que se deve ser visto pela equipe de administração foi reclamação de muitos pacientes ali presentes comigo.

(Translated by Google) My experience was terrible, I am a super busy person and I have a very planned time to carry out all my tasks, I scheduled an exam for me and my son at the Dayhorc at the hospital in Bahia on 11.19 at 9:30 and 9:45 but when When I arrived, the attendant couldn't find my appointment and ended up finding the appointment in another unit, Itaigara. She gave me the solution to wait as an extra to see if another doctor could attend, I asked if we went to Itaigara, would they attend to me as an extra or when we arrived and the answer was No, here or there I would wait as an extra with no set time for attendance. The thing is that they sent me two confirmation messages, they called twice to confirm my presence at the time, I mean, to optimize the clinic's time, but it's the patient, he can wait, until whatever time it is, and still with the possibility of not being able to be served. I came here on a recommendation from a friend and I regretted it bitterly, I have an appointment at 12:30 and will probably miss it. Paying parking by the hour, sure no refund. In other words, total neglect, lack of empathy with the patient. Unfortunately I won't have space in my agency until the 10/12th to return, so I opted to wait but I'm going to tell everyone I know to never come to this company. (Original) Minha experiência foi péssima, sou uma pessoas super ocupada e que tenho meu tempo muito planejado para realização de todas as minhas tarefas, marquei exame para mim e meu filho na Dayhorc do hospital da Bahia dia 19.11 as 9:30 e 9:45 porém quando cheguei a atendente não localizava minha consulta é acabou encontrando a marcação em outra unidade, a do Itaigara. Ela me deu como solução aguardar como extra Para Ver se Outro Médico poderia Atender, perguntei se fôssemos no Itaigara, eles iriam me atender como extra ou quando chegássemos e a resposta foi que Não, aqui ou lá eu iria aguardar como extra sem horário definido para atendimento. Engradado é que me enviaram duas mensagens de confirmação, ligaram duas vezes para confirmar minha presença no horário, quer dizer, para otimizar o tempo da clínica, mas é o paciente, ele pode esperar, até a hora que for, e ainda com a possibilidade de não conseguir ser atendido. Vim aqui por indicação de um amigo e me arrependi amargamente, tenho compromisso às 12:30 e provavelmente irei perder. Pagando estacionamento por hora, com certeza sem reembolso. Ou seja Descaso total, falta de empatia com o paciente. Infelizmente não terei espaço em minha agência até o dia 10/12 para retornar, por isso optei por esperar mas vou falar pára todas as pessoas que conheço para jamais vir nessa empresa.

(Translated by Google) I went to Dayhorc do Itaigara (Tropical Center) on the recommendation of a friend, even though I saw that the rating of the reviews here on google was not the best. I paid to see. I was pleasantly surprised by the service. It was very fast and everyone was cordial, from the reception, to the people who dripped the eye drops for pupil dilation. My service was a little late, around 15 to 20 minutes from the scheduled time. The doctor was exceptional, as expected, very human and explained everything I asked (generally the google reviews here about Dayhorc in Salvador speak well of the doctors, but criticize the service). Anyway, it was worth going to check it out with my own eyes. I will definitely come back to see you there. (Original) Fui ao Dayhorc do Itaigara (Tropical Center) por grande indicação de um amigo, mesmo eu vendo que a nota das avaliações aqui no google não era das melhores. Paguei pra ver. Me surpreendi imensamente de modo positivo com o atendimento. Foi bem rápido e todos foram cordiais, desde a recepção, até o pessoal que pingava os colírios para dilatação da pupila. Meu atendimento atrasou pouco, em torno de 15 a 20 minutos da hora marcada. O médico foi excepcional, como já esperado, muito humano e explicava tudo que eu perguntava (geralmente as avaliações aqui do google sobre o Dayhorc em Salvador falam bem dos médicos, mas criticam o atendimento). Enfim, valeu a pena ir conferir com meus próprios olhos. Com certeza voltarei para me consultar lá.

(Translated by Google) Clinic with bad service, schedule an exam with 2 months of attendance and when it gets close to the day, they simply cancel and the patient who fights, herd of ridiculous!?😡😡😡😡 (Original) Clínica com péssimo atendimento, marca exame com 2 meses de atencendencia e qdo chega perto do dia, simplesmente desmarcam e o paciente que lute, rebanho de ridículos!?😡😡😡😡

(Translated by Google) I arrived at the Bahia hospital unit. I informed him that it was an emergency. Not even in the pre-service and in the signing of the papers was asked what was there, they just told them to wait... look, this waiting took a long time. I spoke to an employee, I questioned why no one asked what I was feeling, only informed that it would be next... but a wait of another 30min without anyone asking what was happening... I look at a bloodstain that has appeared. What saved it was the medical care (Original) Cheguei na unidade do hospital da Bahia. Informei que era emergência. Nem no pré atendimento e nas assinatura dos papéis foi perguntado o que tinha, só apenas mandou aguardar ... olha que esse aguardar demorou e muito. Falei com uma funcionária, questionei por que ninguém perguntou sobre o que estava sentindo, apenas informado que seria o próximo... mas uma espera de mais 30min sem ninguém perguntar o que estava acontecendo... olho com uma mancha de sangue que surgiu. O que salvou foi o atendimento da medica

Pior experiência da minha vida numa clínica! Mais de duas horas esperando e ainda não fui atendido! Tudo já começou errado na marcação da consulta que precisou ser adiada. Estou na clínica num dia em que tenho que trabalhar a noite e passei o dia sem dormir esperando ser atendido aqui!

(Translated by Google) Terrible... It takes too long to call the consultation room.. appointment scheduled for 8 am.. It took me more than 2 hours to be called.. I won't be back and I don't recommend it.. (Original) Péssimo... Demora demais em chamar para sala da consulta.. atendimento marcado para 8h da manhã.. levei mais de 2 horas para ser chamado.. Não volto e nem recomendo..

(Translated by Google) I performed an exam after a lot of effort in trying to answer by phone, I had to go in person, schedule a trip to the direct phone line at the Itaigara unit. The exam lasted 20 minutes and there was no result. I only got some response because I called several times to collect. I live 800km away, in Bom Jesus da Lapa, that is, 14 hours of travel, 400 reais in passage, all in vain. They informed me that I need to repeat the exam, and they did not give me the contact of the Ombudsman. I will try to cancel the payment of the same for my plan. I do not recommend anyone to take an exam at this clinic, where employees have no experience and are not doctors or qualified professionals who perform exams. I'm monocular and they still got my exam wrong. In my region, the South of Bahia, they were even well-regarded. I can't say the same. (Original) Realizei um exame após muito custo em tentar atendimento por telefone, tive que ir presencialmente, agendar viagem linha direta de telefone na unidade Itaigara. O exame durou 20min e não saiu resultado. Só consegui algum retorno porque liguei várias vezes para cobrar. Moro distante 800km, em Bom Jesus da Lapa, ou seja 14 horas de viagem, 400 reais de passagem, tudo em vão. Informaram que preciso repetir o exame, e não me deram o contato da Ouvidoria. Tentarei cancelar o pagamento do mesmo pelo meu plano. Não recomendo ninguém fazer exame nessa clínica, onde os colaboradores não possuem experiência e não são os médicos ou profissionais habilitados que realizam exames . Sou monocular e mesmo assim erraram meu exame. Na minha região so Sul da Bahia eles até eram bem conceituados. Hj não posso falar o mesmo.

Horrível, falta de respeito absurda!!!!! Consulta marcada para 15:20h as 17h nem sequer satisfação. Quando cheguei perguntei se a médica estava atrasada e me informaram que poucos minutos pq teve problema com o sistema. Poucos minutos??? Sério? Falta de respeito e falta de comunicação. Ainda iriam passar outro paciente em minha frente pq reclamou primeiro. E descubro que a de 15:40h foi atendida em minha frente. Péssimo!!! Sou paciente há 15 anos e nunca vi tanta desorganização!!!!

Gente, que contatos são esses de vocês para atendimento? Não atendem por nenhum canal. De 8h00min às 12h04min tentando falar e não atendem. Desistam se não podem atender, avisem que atendimento só presencial. Respeitem as pessoa. Respeitem o tempo das pessoas.

Uma falta de interesse no paciente e na qualidade do atendimento é muito evidente. Desde a recepção de entrada onde não passa as informações de modo claro e parece dispersa no atendimento. Depois precisei solicitar segunda via de receita e foi um descaso mto grande. Atendente do call center Fernanda disse que estava pronta a receita e só fiz perder tempo pois ninguém achou, ninguém deu providências para resolver. A recepcionista me prometeu mandar por e-mail, informou q a supervisora mandaria e já estava ciente mas não mandou. Por mais que goste do médico não voltarei. Show de despreparo no atendimento!

Péssima experiência, uma demora no atendimento absurda o atendimento da minha filha começou as 14;25h e ficamos na espera até 16!51h terminou as 16:52h, os funcionários são educados mas essa demora e algo imperdoável nunca mais voltarei

Gostei bastante do atendimento da Dra e também da recepção! Só achei que demorou um pouco mais que o normal.

Gostaria de agradecer ao atendimento recepcionista Larissa, localizada na primeira recepção assim que entramos na clínica, ela foi muito cordial com a minha sogra, não tínhamos consulta agendada, não sabíamos que lá não havia atendimento de emergência e ela com toda sua boa vontade nos agraciou com um horário na agenda de uma excelente médica. Que possamos encontrar mais profissionais como esta garota. Em breve retornarei para realizar o meu atendimento, eu e minha sogra amamos !

Tive a consulta desmascarada com Dra. Adriana Viana nas vésperas da data marcada, coincidentemente no período próximo ao final de ano. Não recomendo e não volto mais.

(Translated by Google) I am being disrespected by the institution. I've tried to solve the problem several times and in several ways and they keep ignoring a serious problem with a patient (Original) Estou sendo desrespeitado pela instituição. Já tentei resolver o problema várias vezes e de várias maneiras e eles seguem ignorando um problema grave com um paciente

(Translated by Google) Already was better! But it has dropped a lot in quality and service. Not to mention the delay in consultations. (Original) Já foi melhor! Mas tem caído muito em qualidade e atendimento. Sem contar o atraso nas consultas.