(Translated by Google) In mid-July I put in my silver ring with stone to put it nicely round and polish it again. When I went to pick up my ring after more than 3 weeks, it turned out that the goldsmith had set the stone 'more firmly'. (Which I absolutely did NOT ask) He had completely dented and damaged the beautiful round setting of the ring. When I reported that I was definitely not happy I was told this was normal. After insisting, they compared the photos of entry and admitted that the ring was damaged after all. Ring was sent back to the goldsmith to correct this 'mistake'. When I went to get my ring more than a week later, it turned out that nothing had been done about it. According to the goldsmith, this could not be repaired without damaging the stone. The shop assistant also suddenly came up with stories like that it was always risky to fasten stones and that I should have known that.... However, I NEVER asked to fix the stone. I just wanted a round polished ring! After insisting on a solution, I was allowed to return the ring today. This time they were going to forward it to their other goldsmith. This goldsmith would have more experience with settings and would solve the problem. However, when I went to hand over the ring this morning, I was welcomed by a very arrogant lady who was not aware of this history and who made no effort at all to listen. She turned out to be the business owner. Instead of listening and making an effort to correct the mistake, she was cold and disinterested. She informed me that most likely the setting could not be repaired without damaging the stone. I then decided to take my ring back. I have absolutely no confidence in this business anymore and in the future I would rather choose people who do have a passion for their profession. (Original) Half juli mijn zilveren ring met steen binnen gedaan om terug mooi rond te zetten en te polijsten. Toen ik mijn ring na ruim 3 weken ging ophalen, bleek dat de goudsmid de steen 'vaster' had gezet. (Wat ik absoluut NIET had gevraagd) Hierbij had hij de mooie ronde zetting van de ring helemaal gedeukt en beschadigd. Toen ik meldde dat ik absoluut niet tevreden was, werd mij verteld dat dit normaal was. Na aandringen hebben ze de foto's van binnenkomst vergeleken en toegegeven dat de ring toch wel beschadigd was. Ring werd terug naar de goudsmid gestuurd om deze 'fout' recht te zetten. Toen ik ruim een week later mijn ring ging halen, bleek er helemaal niks aan gedaan. Volgens de goudsmid was dit niet te herstellen zonder de steen te beschadigen. De winkelbediende kwam ook plots met verhaaltjes als dat het altijd risicovol was om stenen vast te zetten en dat ik dat had moeten weten.... Ik heb echter NOOIT gevraagd om de steen vaster te zetten. Ik wou enkel een ronde gepolijste ring! Na aandringen op een oplossing mocht ik de ring vandaag terug binnen brengen. Deze keer gingen ze die doorsturen naar hun andere goudsmid. Deze goudsmid zou meer ervaring hebben met zettingen en het probleem wel oplossen. Toen ik de ring vanmorgen ging afgeven werd ik echter onthaald door een zeer arrogante dame die niet op de hoogte was van deze historie en ook totaal geen moeite deed om even te luisteren. Zij bleek de zaakvoerster te zijn. In plaats van te luisteren en moeite te doen om de fout te herstellen, was ze koud en ongeïnteresseerd. Ze deelde mij mee dat de zetting hoogstwaarschijnlijk niet hersteld kon worden zonder de steen te beschadigen. Ik heb toen besloten om mijn ring terug mee te nemen. Ik heb absoluut geen vertrouwen meer in deze zaak en kies in de toekomst liever voor mensen die wel een passie hebben voor hun vak.

(Translated by Google) On July 28, the watch was brought in for a new battery, I thought I'd have it done by a professional, I used to go diving with it for years, no problems, on July 30, just went for a swim, water in the watch, back to Jan Maes, as she saw a lady that the crown was loose; it cannot possibly come loose, one must first push the pin in and then turn it back to check for watertightness, now I had put in a waterproof timepiece to be sure that it would be waterproof. picked up the day after was ok but still had to pay everything too bad I didn't see me again I go to real professionals (Original) op 28 juli uurwerk binnen gedaan om nieuwe batterij ik dacht laten doen bij vakman vroeger jaren mee gaan duiken geen problemen gehad op 30 juli gewoon gaan zwemmen water in het uurwerk terug naar Jan Maes daar zij een mevrouw dat de kroon los was ; deze kan onmogelijk los komen men moet eerst het pinnetje induwen en dan draaien terug nazien op waterdichtheid nu ik had wel een waterdicht uurwerk binnen gedaan om zeker te zijn dat deze waterdicht zou zijn . dag nadien afgehaald was ok maar moest nog bijbetalen ook alles jammer mij niet meer gezien ik ga bij echte vakmannen

Als ik nog lager kon scoren, dan zou ik het doen. Hoge prijzen vragen: absoluut, doch geen enkele service die naam waardig achteraf. Horloge via hen gekocht ondertussen voor de 3de keer kapot op minder als 6 jaar tijd. garantie van in principe 5 jaar, doch oneigenlijk gebruik zogenaamd en zelf volledige herstelling vorig jaar mogen betalen. 13 maanden later terug kapot. Schandalig to say the least. nooit meer zal enig juweel of horloge via jullie aangekocht worden. Voor juweliers met zogenaamde standing beneden alle peil. Zeer misnoegde voormalige klant

I ordered a watch, it was’nt in stock but 3days later the watch were arrived to the shop. Quick delivery, good service ! I recommend.

Nice watch and jewelry store in the Waasland shopping center. Lots of products and decent prices. If there is a watch you like and they don't have it, they will order it for you. They also own Maes on time in the Waasland shopping center. Have Fun in the mall

What is he doing in there

Very helpfull

Very friendly and professional advice

TOP service . . !

(Translated by Google) Very positive experience with both the store and the webshop! (Original) Heel positieve ervaring met zowel de winkel, als de webshop!

(Translated by Google) We first went shopping in Antwerp. But we didn't find anything there. Jan Maes did have the right jewel for us, and for a reasonable price. Service is friendly and helpful. Patient too. We come back. (Original) We zijn eerst in Antwerpen gaan shoppen. Maar daar hebben we niets gevonden. Jan Maes had wel het juiste juweel voor ons, en nog voor een redelijk bedrag. Bediening is vriendelijk en behulpzaam. Geduldig ook. We komen terug.

Super klantenservice. Deze regenboogring hebben ze speciaal voor me besteld . Ook al was het niet een van hun hoofd leveranciers. Top team , top service .

Echt een TOP ervaring om hier iets te kopen. De service die geboden wordt is enorm vriendelijk en klantgericht. Bedankt om mee te denken en helpen zodat ik tijdig mijn bestelling had. Dit is een winkel waar ze de klant echt wel op nummer 1 zetten!