In der heutigen Zeit, wo eigentlich alles online abgewickelt wird, sollte einem Einzelhändler vor Ort die Beziehung zum Kunden eigentlich wichtig sein, doch was ich hier heute erleben durfte/ musste toppt viele Erfahrungen die ich bisher gemacht hab. Zumindest wurde man am Empfang noch freundlich begrüßt und einem der Weg gewiesen, das war aber auch schon alles, was ich an positivem Feedback da lassen kann. Beim Beraten so abwertend behandelt zu werden fühlt sich alles andere als angenehm an. Wenn ich nicht dringend auf die Ware angewiesen wäre, hätte ich online bei AMAZON bestellt, was ich beim nächsten mal auch sicher wieder tun werde. Ich hatte durchweg das Gefühl zu stören und nicht erwünscht zu sein. Schade, aber das weiß ich für die Zukunft, dass ich diesen Laden nicht mehr betreten werde.

Von der Beratung bis zur Montage der Küche katastrophal. Am liebsten würde ich 0 Sterne geben! Im Mai 2022 haben wir unsere Küche planen lassen und im Februar 2023 wurde sie dann endlich fertig eingebaut. Die Planung war schrecklich, es stellte sich bei der Montage heraus, dass viele Dinge falsch geplant wurden bzw. Wir falsch beraten wurden. Schränke wurden falsch gesetzt. Der Unterschrank für das Spülbecken z.b. zu klein geplant. Hier hätte ein guter Verkäufer/Küchenplaner darauf hingewiesen. Woher sollen wir das bitte als Leihe wissen! Dann kam extra eine Firma zum vermessen und die Arbeitsplatten haben trotzdem nicht gepasst. Hier wurde sich teilweise um über 10 cm vermessen. Und das mit einem Laser-Messgerät. Aber die Härte ist leider der Umgang mit Kunden und der Kundenservice. Erst werden Liefertermine vereinbart und 1 Tag vorher abgesagt. Einen neuen Termin bekommt man nicht zeitnah, weil angeblich die Spedition keine Zeit hat und erst einmal geschaut werden muss, ob noch andere Reklamationen in der Nähe anstehen. Das ist Frechheit hoch 10. Wenn ich bereits seit einem halben Jahr auf meine Reklamation warte, kann ich doch als Kunde erwarten, dass ich mit oberster Priorität behandelt werde und alles zeitnah erledigt wird. Somal man in dieser Zeit keine funktionierende Küche hatte! Unzumutbar muss ich sagen!! Ich betrete diesen Laden nie wieder! Und für den Küchenpreis hätte ich bei anderen namenhaften Küchenstudios eine bessere Küche mit besseren Kundenservice erhalten. Da bringt auch der Gutschein nichts, den wir nachdem wir jeden Tag im Laden gestanden haben und terz gemacht haben auf Biegen und Brechen erhalten haben! Eine Positive Sache hätte ich allerdings: Die Monteure waren sehr nett und haben ihr bestes getan, wenn man überlegt wie die Küche geplant wurde.

(Translated by Google) Hmm... where should I start? We ordered a quality kitchen. Unfortunately, the kitchen was neither delivered on time ("due to the pandemic"), nor has it been fully installed to date (delivery date: early March 2021) (extractor hood is still packed in the original box, drain was temporarily sealed with insulating tape,.... ) and the entire kitchen does not really correspond to the order (handles were delivered in black and not in grey). The kitchen saleswoman does not really feel responsible for this. The responsible forwarding agent has not been working with the company since November. So there is no one who can help us. We would prefer to withdraw from the purchase contract and have the kitchen picked up. But unfortunately it is "not possible for hygienic reasons", but there is also no way of improving it. Payment was made in cash in advance for an externally different, incomplete and not fully usable kitchen with delivery and assembly. It's really sad that the kitchen saleswoman, who is also the deputy store manager at the same time, can't get the job done. Can only recommend everyone to survive well if you want such customer service and so much trouble for your own money!!! (Original) Hmm... wo soll ich am Besten anfangen. Wir haben eine hochwertige Küche bestellt. Leider ist die Küche weder fristgerecht geliefert worden ("aufgrund von Pandemie") noch wurde es bis zum heutigen Zeitpunkt (Lieferdatum: Anfang März 2021) vollständig eingebaut (Dunstabzugshaube steht im Originalkarton noch eingepackt, Abfluss wurde provisorisch mit Isolierband abgedichtet,....) und gesamte Küche entspricht auch nicht wirklich der Bestellung (Griffe wurden in schwarz und nicht in grau geliefert). Die Küchenverkäuferin füllt sich dafür nicht wirklich verantwortlich. Die zuständige Spedition arbeitet seit November nicht mehr mit dem Unternehmen zusammen. Also gibt es irgendwie keinen, der/die uns weiterhelfen können. Am liebsten würden wir vom Kaufvertrag zurücktreten und die Küche abholen lassen. Doch leider ist es "aus hygienischen Gründen nicht möglich", aber auch eine Nachbesserung ist irgendwie nicht in Sicht. Bezahlt wurde per Vorkasse in Bar für eine äußerlich andere, unvollständige und nicht komplett nutzbare Küche mit Lieferung und Montage. Es ist schon traurig, dass die Küchenverkäuferin, die auch gleichzeitig die stellvertretende Marktleitung ist, die Fertigstellung nicht auf die Reihe bekommt. Kann nur jedem empfehlen sich gut zu überleben, ob man so einen Kundenservice und so viel Ärger für das eigene Geld haben möchte!!!

Wir haben im Mai unsere Küche bei der reizenden, außerordentlich kompeten und freundlichen Verkäuferin Fr. R. planen lassen. Auf unsere Wünsche wurde direkt eingegangen, die Planung hat reibungslos und zu einem vernünftigen Preis geklappt. Mit dem Endergebnis und der weiteren Betreuung durch unsere Verkäuferin sind wir überaus zufrieden. Hier würde ich jederzeit wieder kaufen! Auf diesem Wege nochmals Vielen Dank für die spitzen Beratung! :)

Mussten mehrere Monate auf die Küche warten. Als sie dann endlich da war, haben die Maße mehrer Schränke nicht gepasst. Was bei dem Gesprächen abgemacht war, wurde nicht so geliefert. Die Mitarbeiter bei Möbel Boss waren weder hilfsbereit noch haben sie die Verantwortung dafür übernommen oder sich dafür entschuldigt, dass mit 2 monatiger Verspätung eine falsche Küche geliefert wurde.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Sauerei hoch 10. Die Küche sollte am Freitag aufgebaut werden, am Donnerstag die Woche drauf war sie fertig mit sämtlichen Mängeln. Angefangen von einen undichten Spühlbecken bis zu falsch geliefert Türen. Und die Krönung war die Spedition. Sau unfreundlich, nur aufs Geld bedacht und unpünktlich. Der Chef dieser Spedition kann sich schämen. Die Arbeiter haben ihr bestes getan, aber bei so einen Chef, alle Achtung. An ausgemachte Zeiten wurde sich nicht gehalten, Rückrufe gab es Stunden später. Der Preisnachlass das die Küche 6 Tage später Stande war 50€. Ich verstehe nicht wie man als Möbelhaus so eine Spedition nehmen kann. Nie wieder… Baut die Sachen Lieber selbst auf und lasst die Finger von der Spedition.

(Translated by Google) Kitchen advice to deputy branch manager. Purchase Oct. 2021 including full payment. From then on, this furniture store wants to completely absolve itself of responsibility and refers to their current or previous/again current assembly workers. Because from the conclusion of the contract only begins the dilemma wg. incorrect measurements, missing parts, incorrect parts. Kitchen not finished yet. Only a lawyer can help here. 0 stars for store managers, salespeople, trainees and assembly workers for a lack of problem solving and communication. That's not how you get customers. Solution: lawyer (Original) Küchenberatung bei Stellvertretender Filialleitung. Kauf Okt.2021 incl. kompletter Bezahlung. Ab da will sich dieses Möbelhaus völlig aus der Verantwortung nehmen und verweist auf ihre aktuellen oder bisherigen/ wieder aktuellen Montagearbeiter. Denn ab Vertragsabschluss beginnt erst das Dilemma wg. falschem Aufmass, fehlenden Teilen, falschen Teilen. Küche bis jetzt nicht fertig gebaut. Nur ein Anwalt kann hier noch helfen. 0 Sterne für Marktleiter, Verkäuferin, Auszubildender und Montagearbeiter für fehlende Problemlösung und Kommunikation. So gewinnt ihr keine Kunden. Lösung: Anwalt

Everything is OK

Super

(Translated by Google) Möbel Boss... But you get help... 👍 Friendly staff (Original) Möbel Boss eben... Aber man bekommt geholfen...👍 Freundliches Personal

katastrophale Erfahrung. Küche mit schiefen Griffen, kaputtem Müll, Ofen, der darunter nicht kocht. Wenn es einen Ort gibt, an dem Sie Ihre Küche nicht kaufen müssen, dann ist es das. eine Unhöflichkeit des Besitzers und der Verkäufer, unglaublich. surreal.

Gutes Personal Kann man sehr gut stöbern. Tolle Möbel für einen relativ guten Preis

SB Möbel Boss in Sonneberg :Ein Musterbeispiel dafür wie Menschen arbeiten ,wenn sie keine Lust haben, Kunden zu bedienen. Meine Ehefrau und Ich waren Samstag Nachmittag vor Ort um uns über eine neue Küche zu informieren. In dem weitreichenden Bereich wo man die Küchen findet war eine Mitarbeiterin in einem sehr langen Kundengespräch vertieft und eine weitere Mitarbeiterin kreuzte unseren Weg. Man musste von uns also zwangsläufig Notiz genommen haben. Wir schauten uns über eine Stunde um. Hatten einige Küchen ins Auge gefasst Fragen die wir hatten wurden aber nicht beantwortet. Die Verkäuferin ,welche sich im Verkaufsgespräch befunden hatte , hätte wenigstens einen Telefonhörer in die Hand nehmen können, und weitere Mitarbeiterin holen können, den nach uns hatten noch drei weitere Kunden Fragen. Unsere Fragen blieben, auf Grund zu weniger Mitarbeiter ,unbeantwortet. Selbst als ich laut angemerkt habe ,das man doch bitte Mitarbeiter holen möge ,ist nichts geschehen. Eine Mitarbeiterin für so einen großen Bereich ist nur dann tragbar, wenn man 6 Stunden Zeit hat Wir werden nun unsere Küche wo anders kaufen Ch.Jung

Transporter angemietet für den Transport einer Couch. 100 € Kaution alles bestens. Transporter wieder abgegeben aber leider die Kaution erst nach längerer Diskussion bekommen da wir leider keine Quittung über 100 € hatten. Dann stellte sich heraus das die Dame an der Kasse die Quittung (Kopie) vergessen hatte. Es sollte aber uns in die Schuhe geschoben werden, etwas schlecht wenn man einen Fehler nicht einsehen will. Scheinbar wollte man die Kaution behalten.

Ok

4 Monate warten und endlich kommt sie und nichts passt. Falsch geplant. Jetzt wieder einen Monat warten. Katastrophe Küche wird storniert

Ok