(Translated by Google) It was an excellent hospital, even elite, before the sale to this 2Care. Now it's TERRIBLE. The good, older doctors were excluded. A portion of recent graduates. At the ophthalmology clinic, after a year and a half of examinations and follow-up, a doctor was unable to diagnose my son's problem. I paid for a private consultation with the former ophthalmologist who was at the hospital. He only needed 10min. I'm paying private cardiologist, too. To be able to schedule an exam or consultation within the insurance plan, the difficulty starts over the phone: hours listening to music, until the call drops. Then, when it is possible, there is the difficulty of scheduling: the hospital, which used to take care of few health plans, now takes care of all of them. The wait for exams or consultation is 2 months. Exactly like SUS. We are over 60 years old, my husband and I. We've paid for this hospital's health insurance since our marriage. My family had been paying, well before, practically since the plan went on sale. We thought that this way we would be guaranteed good medical care in old age. Unfortunately, that's not what happened. I don't recommend it to anyone. UPDATE: I want to add a comment, so it doesn't seem unfair. I contacted the Ombudsman SEVERAL TIMES, in person and over the phone. To be included in this PUBLIC assessment: it was useless. (Original) Era um excelente hospital, de elite mesmo, antes da venda para esse 2Care. Agora está PÉSSIMO. Os bons médicos, mais antigos, foram excluídos . Uma porção de recem formados. Na clínica de oftalmologia, em um ano e meio de exames e acompanhamento, uma médica não conse diagnósticar o problema do meu filho. Paguei uma consulta particular no antigo oftalmologista que era do hospital. Ele só precisou de 10min. Estou pagando cardiologista particular, também. Para se conseguir agendar um exame ou consulta dentro do convênio a dificuldade começa pelo telefone: horas ouvindo música, até a ligação cair. Depois, quando se consegue, tem a dificuldade de agenda: o hospital, que atendia poucos convênios, agora atende todos. A espera por exames ou consulta é de 2 meses. Exatamente como o SUS. Temos mais de 60 anos, eu e meu marido. Pagamos o plano de saúde desse hospital desde noss casamento. Minha família já pagava, bem antes, praticamente desde que o plano começou a ser vendido. Achávamos que assim teríamos garantia de um bom atendimento médico na velhice. Infelizmente, não foi o que aconteceu. Não recomendo a ninguém. ATUALIZAÇÃO : quero acrescentar um comentário, para não parecer injusta. Eu procurei a Ouvidoria VÁRIAS VEZES, pessoalmente e por telefone. Que conste aqui nessa avaliação PÚBLICA : foi inútil.

(Translated by Google) Terrible service provided in PS during a new crisis and the pandemic. Almost 5 hours for a screening, medical care and exam!! Disorganization with passwords and patient calls, agglomeration of sick and coughing people in narrow and poorly ventilated corridors, inexperienced doctors, elderly people waiting for hours with young people, sloppy safety protocols... run away from this place! (Original) Péssimo serviço prestado no PS durante nova crise c a pandemia. Quase 5 horas para uma triagem, Atendimento médico e exame!! Desorganização com as senhas e chamadas dos pacientes, aglomeração de pessoas doentes e tossindo em corredores estreitos e mal ventilados, médicos inexperientes, idosos esperando horas junto dos jovens, desleixo com protocolos de segurança... fujam desse lugar!

Avaliei com uma estrela pois não dá para colocar menos. Agendei um exame de RM para meu filho com 1 semana e meia de antecedência. Me desloquei de Vinhedo até Campinas, chegando exatamente no horário informado pelo atendente. Meu filho não almoçou para fazer o exame Cheguei, coloquei o veículo no estacionamento particular, fiz a ficha, procedimento validado no convênio. Ao passar pela triagem, simplesmente a abordagem foi "Estamos com 1 hora e meia de espera. Vai querer esperar ou reagendar?". Com toda educação do mundo, informei que iriamos aguardar. Desci até o térreo e fui até a ouvidoria, relatar o caso à Thais. Me foi informado que o hospital intercala os exames entre a urgência e os agendamentos, não havendo equipamentos dedicados ao último. Que realmente tem espera, porém não se deve abordar dessa forma. Inacreditável. Trabalho com atendimento ao cliente há mais de 25 anos e me pergunto como um hospital desse pode ter esse tipo de estratégia de abordagem e gestão das reclamações. Não bloqueei a minha agenda, não me desloquei 25 km, não paguei estacionamento e meu filho não ficou de jejum 4 horas para simplesmente sermos atendidos dessa forma. Continuo esperando..

(Translated by Google) I've had the plan since I was born and unfortunately I only see the service drop! You spend more than 10 minutes to be answered on the phone in order to make an appointment and when you manage to talk to the attendant, you only have an appointment for 3 months from now, for gynecology, for example. To make matters worse, when the attendant asks what time you want in three months and gives you the option of 1 pm and 1:30 pm. I asked if the appointment was 30 minutes and she said yes! So much for gynecology, psychiatry.. any specialty! They take a long time to accept tests that the doctor asked for and don't give back. I have an exam that has been “in audit” for more than 6 months! Absurd and disrespectful! (Original) Tenho o plano desde que nasci e infelizmente só vejo o atendimento cair! Você fica mais de 10 minutos para ser atendida no telefone para poder marcar uma consulta e quando consegue falar com a atendente, só tem consulta para daqui 3 meses, de ginecologia, por exemplo. Para piorar, quando a atendente pergunta o horário que você quer para daqui três meses e da a opção de 13h e 13h30. Perguntei se a consulta era de 30 minutos e ela respondeu que sim! Tanto para ginecologia, psiquiatria.. qualquer especialidade! Demoram para aceitar exames que o médico pediu e não dão retorno. Tenho um exame que está “em auditoria” a mais de 6 meses! Um absurdo e desrespeito!

Minha experiência foi péssima. No final de junho/22 fui ao PS muito ruim c gripe. Um médico me atendeu e disse q n era nada d+, e ainda disse(vc parece bem), se quer pediu exame. Me deu atestado de um dia e eu sem a menor condição de trabalhar. No dia seguinte fui em outro PS pois eu mal conseguia parar de pé, e p minha surpresa fiz exame e depois de 4 dias saiu o resultado, foi positivo p Covid. Fiquei de cama quase uma semana. E o médico do V. Cruz disse q n era nada. Q despreparo, isso pq n parecia ser um residente, era um médico meio senhor já. Enfim. N gostei não.

(Translated by Google) Same service as a public hospital with bad management. My wife came in at 19:40h on 05/03/22 and the service ended at 1:50h, that's right, 6 hours for a urine infection service! A complete disregard for the patient. As in the previous service it had taken 4 hours, now they managed to overcome themselves. Do not enter this place if you want to be respected as a patient! (Original) Atendimento igual de hospital público de péssima gestão. Minha esposa entrou às 19:40h no dia 03/05/22 e o atendimento foi finalizado às 1:50h, isso mesmo, 6 horas para um atendimento de infecção de urina! Um completo desrespeito com o paciente. Como no atendimento anterior havia demorado 4 horas, agora conseguiram se superar. Não entrem nesse lugar se desejam ser respeitados como paciente!

(Translated by Google) I needed the children's first aid, terrible: 1) Tiny reception, people all crowded together, have no idea of ​​the average time that the service will take; 2) Children's Wing (offices and infirmary are not good) reception is even smaller, people are walking around there, chaos; 3) We were the child + two caregivers, the doctor asked a person to leave because he couldn't stay in the room because of the hospital's guidance, he advised to keep the door open and the person at the door, otherwise he would get scolded, Hi ??? Child crying, I needed help to talk to a doctor, I didn't know who to give attention to. TERRIBLE 4) Doctor not very tactful with the child, at least understood what he was talking about. In short: I don't recommend it, the hospital doesn't have the skills, adequate physical space and time to attend, it's chaos. This is because they say it is a reference hospital in Campinas, they need training of employees and clinical staff in terms of reception + service and improving infrastructure. I'm pregnant, the city where I live is about 1 hour from campinas and it didn't add any value to the service. Note: the only professionals who served us well were the classification (measuring temperature and making an initial form) + receptionist who made the agreement form, but when I needed information from someone else at the reception, she was extremely rude. (Original) Necessitei do pronto socorro infantil , péssimo: 1) Recepção minúscula , pessoas todas aglomeradas, não tem noção do tempo médio que demorará o atendimento ; 2) Ala infantil ( consultórios e enfermaria não são bons ) a recepção é menor ainda , as pessoas ficam transitando por lá , um caos; 3) Estávamos a criança + dois cuidadores , médico pediu para uma pessoa sair pq não podia ficar na sala por orientação do hospital , orientou a ficar com a porta aberta e a pessoa na porta , caso contrário levaria bronca , Oiii ??? Criança chorando , eu precisando de ajuda para conversar com médico , não sabia para quem Dar atenção. PÉSSIMO 4) Médico sem muito tato com a criança, ao menos entendia o que ele estava falando. Resumindo : Não indico , o hospital não tem habilidade, espaço físico adequado e período para atender , é um caos . Isso pq dizem que é um hospital referência em Campinas , precisam de treinamento dos colaboradores e corpo clínico no que tange acolhimento + atendimento e melhorar a infraestrutura . Estou grávida, a cidade onde moro fica cerca de 1 hora de campinas e não agregou valor algum o atendimento. Obs : as únicas profissionais que nos atenderam bem foi da classificação ( medir temperatura e fazer ficha inicial ) + recepcionista que fez a ficha do convênio, porém quando precisei de informação de outra pessoa da recepção foi extremamente grosseira.

PS infantil com poucos médicos para atender muitos pacientes. Bastante desorganização. Até paciente reclamando de receber medicação errada teve... Lamentável e injustificável. Uma simples consulta com a minha filha e um exame urina foram necessárias + de 3h e meia... decidi ir embora, pois cansei de esperar retorno para reavaliação do medico com o laudo do exame. Nem hospital publico consegue ser pior...

(Translated by Google) LAST experience I had there! Doctor on duty totally without professionalism! He was irritated because he was in trouble and was taking out his anger at the patients' lack of preparation! It is better to be sick at home than to submit to such a disqualified professional! He still made a wrong diagnosis and gave me the wrong medicine that my doctor told me to stop taking immediately !!!!! (Original) PÉSSIMA experiência que tive aí! Médico plantonista totalmente sem profissionalismo! Ficou irritado pois estava com problemas e estava descontando sua raiva por falta de preparo nos pacientes! É preferível ficar passando mal em casa do que se submeter a um profissional tão desqualificado! Ainda fez um diagnóstico errado e me passou remédio errado que meu médico disse pra parar de tomar imediatamente!!!!!

(Translated by Google) Worst experience of my life, unprepared reception, slow, dirty environment and not pleasant, but the main thing is in medical negligence! Children's ICU? Calling a crib with a single multi-parameter monitor gave me a feeling as if I were ignorant and lay! I take the opportunity and indicate the Sabará Hospital in São Paulo (Original) Pior experiência da minha vida, recepção despreparada, lenta, ambiente sujo e nada agradável, mas o principal esta na negligência médica! UTI infantil? Chamar um berço com um único monitor multiparametrico me deu um sentimento como se fosse ignorante e leigo! Aproveito a oportunidade e indicar o Hospital Sabará em São Paulo

Agiram de má fé! Levei meu filho para consulta, no dia 16/09/22, ele estava com sintomas de gripe, e o médico que realizou o atendimento, solicitou alguns exames, sendo um deles, teste para detectar o vírus da Inulenza, que foi realizado no proprio Hospital, porém, para minha surpresa, no 14/10/22, recebi uma fatura em minha residência cobrando o exame da Influenza (R$225,00). Liguei para o Hospital, a fim de entender o motivo da cobrança, foi onde eles informaram que o meu convênio não cobria tal exame. O que me deixou indignado, foi o fato de ninguém do hospital ter me informado que o convênio não iria cobrir o exame. Oriento a quem for passar por consulta nesse hospital, fiquem bem atentos, pois poderão ter surpresas como a que relatei acima.

Clínico Geral Mário Henrique Chaves Guedes, quer cobrar 2a consulta, pois solicitou RT-PCR para COVID 19 para dia seguinte. Atendimento foi dia 12/08/2022. Sintomas iniciaram em 10/082022 de manhã. Solicitou coleta para dia 13/08. Questionei o motivo de retorno dia seguinte, pois dia 10 foi o 1o dia dos sintomas, dia 11 o 2o dia e dia 12, o terceiro. Insistiu que deveria ser dia 13 e queriam me cobrar nova consulta. QUAL MOTIVO?? Ganhar outra consulta para a nova gestão?? Recepção me passou para enfermaria que me devolveu para recepção. Reconheceram erro do clínico por não me informar locais e horários para atendimento coleta laboratorial aos sábados.... No dia 12/08 questionei ao médico se seria no mesmo local do consultorio respondeu que sim. Lembro-me perfeitamente sua resposta. E no dia 13 se negou a atender sem pagamento nova consulta para que eu realizasse a coleta. Para coleta naquele local do consultório. Absurdo

(Translated by Google) Long-term care of the PS, many plans being attended to by the hospital that is not coping with overcrowding ... this new nursing team needs to be faster, and less overbearing ... by the way they entered the job market recently! I have had the hospital's own plan for over 30 years and I can't believe how quality dropped! (Original) Atendimento do PS muito demorado, muitos planos sendo atendidos pelo hospital que não está dando conta da superlotação...essa nova equipe de enfermagem precisa ser mais rápida, e menos prepotentes...pelo jeito entraram no mercado de trabalho recentemente! Tenho o plano do próprio hospital a mais de 30 anos e não dá pra acreditar como caiu a qualidade!

(Translated by Google) Rubbish, you pay for an apartment and when you use it, put you in a collective room! I'll go to the last consequences (Original) Lixo , vc paga por apartamento e qd vai usar te colocam em quarto coletivo ! Vou até as últimas consequências

(Translated by Google) I've been trying to book an exam since 10 am, I've already made 5 calls. It is in the central office and not that. (Original) Tô desde as 10 horas tentando marcar um exame, já fiz 5 ligações. Fica na central eletrônica e não disso.

(Translated by Google) Reduced number of employees, mainly in gynecology. Everything takes time, exams, requests for other exams (because you have to wait for the doctor to analyze the previous exam and ask for new ones, and the doctor is always in surgery). I went with my wife to do routine exams to check the pregnancy, we entered at 2 pm and stayed until 6:30 pm, most of them waiting for requests for new exams by the doctor. In addition to the humanized care of vera cruz includes a pregnant woman without eating all this time as they do not allow it. Campinas is sad for hospitals. (Original) Numero de funcionarios reduzidos, principalmente na ginecologia. Tudo demora, exames, pedidos de outros exames ( pois tem q esperar o medico analisar o exame anterior e pedir novos, e o medico esta sempre em cirurgia). Fui com minha esposa fazer exames rotineiros para verificar a gravidez, entramos as 14 horas e ficamos ate as 18:30, a maior parte esperando pedidos de novos exames pela medica. Alem de o atendimento humanizado do vera cruz inclui uma gravida ficar sem comer todo esse tempo pois eles nao permitem. Campinas esta triste para hospitais.

(Translated by Google) After going through a full reception, in a cubicle in times of pandemic, the doctor leads us to a hospital. Guess. Another reception and a visit by a doctor when what we have to do is already defined. This hospital has become a factory for consultations and procedures, there is nothing humanized about it. In times of civic life, making an 86-year-old person wait like any other. Employees are very willing to help. Euconheço and Vera Cruz for 30 years. It became a public hospital. No differential (Original) Depois de passar por una recepção cheia , emum cubículo em épocas de pandemia, a médica nos encaminhos para uma internação. Adivinhe. Outra recepção e passagem por médico quabdo o que temos que fazer já está definido. Este hospital se tornou uma fábrica de consultas e procedimentos, não tem nada de humanizado. Em épocas de civid fazer uma pessoa de 86 anos esperar como qquer outra. Os funcionários demostram péssima boa vontade em ajudar. Euconheço e Vera Cruz há 30 anos. Virou como um hospital público. Nenhum diferencial

(Translated by Google) Disorganized .. no commitment to care for pregnant women .. it takes an hour to do the x-ray on an injured toe .. and disorganization in the post-x-ray .. lack of information on where to go just tell them to wait. If you ask, they send you from side to side. (Original) Desorganizado.. sem comprometimento com atendimento a mulheres gestantes.. demora de uma hora pra fazer o raio-x em um dedo do pé machucado.. e desorganização no pós raio x.. falta informações para onde ir apenas mandam esperar. Se vc perguntar te mandam de um lado para outro.. PÉSSIMO.

(Translated by Google) If your agreement is co-participation FUJA DESSE HOSPITAL .. We were charged as if it were 200.00 hospitalization and we were only in the waiting room for 3hrs + 400.00 of a resonance. It's an absurd. I don't recommend it to anyone. (Original) Se seu convênio for coparticipação FUJA DESSE HOSPITAL.. Nos cobraram como se fosse internação 200,00 sendo que ficamos apenas na sala de espera por 3hrs + 400,00 de uma ressonância. É um absurdo. Não recomendo pra ninguém.

(Translated by Google) In this establishment I had one of the worst experiences of my life. Cold environment. Extremely unprepared professionals and without the slightest sense of humanity, pure arrogance for wearing a lab coat. My niece was in the ICU for 4 days without proper care, we made the transfer to a real Hospital and the difference is clear. For you who need medical care from someone you love, don't consider this establishment or you will experience these same problems. To our surprise, the mobile ICU team informed us that this week my niece would be the fourth transfer for lack of care and medical capacity. May God have mercy on these negligent doctors and nurses. (Original) Neste estabelecimento tive uma das piores experiências da minha vida. Ambiente frio. Profissionais extremamente despreparados e sem o menor senso de humanidade, arrogância pura por usarem jaleco. Minha sobrinha ficou na UTI por 4 dias sem o devido cuidado, fizemos a transferência para um Hospital de verdade e a diferença é nítida. Para você que precisa de cuidados médicos de alguém que ama não considere este estabelecimento ou passará por estes mesmos problemas. Para a nossa surpresa a equipe da UTI móvel nos informou que nesta semana a minha sobrinha seria a quarta transferência por falta de atendimento e capacidade médica. Que Deus tenha misericórdia destes médicos e enfermeiros negligentes.

Nunca fui tao mal atendida como fui hj dia 17/10/22 iniciando pelos funcionarios do estacionamento Estampar, que ao me ver chegar barrou a minha entrada dizendo que só entraria médicos, depois que eu ameacei reclamar, pegaram o meu carro e na minha saida exigiram ao invés do carimbo no ticket, exigiram uma etiqueta. Só pra fazer pirraça. Lamentavel a falta de respeito pelo cliente. Os funcionários fazem o que querem. Recepção da ressonância nota zero, despreparo e falta de empatia. Fui de jejum pra fazer o exame cheguei antes 30 minutos, mas é muita demora que voce passa ate mal, fui atendida depois de 2 horas. Um absurdo o pouco caso com o cliente.

(Translated by Google) Poor phone service for scheduling appointments. After 30 minutes, I gave up (Original) Péssimo atendimento telefônico para marcação de consultas. Após 30 minutos, desisti

(Translated by Google) The two times I was hospitalized I was neglected by the employees. The first time I spent 3 hours on the stretcher in the corridor of the Surgical Center ready for surgery, but the doctor was late and nobody from the nursing staff came to inform me or take me to the room. The second time, already in post-surgery discharge, I had no one to notify us of discharge and take me, when I called the technician she told me to walk to the exit, even with surgery, I had to insist to offer me a chair. wheels. (Original) As duas vezes que fui internada passei por descaso dos funcionários. A primeira vez fiquei 3 horas na maca no corredor do Centro cirúrgico pronta para cirurgia, mas o medico atrasou e ninguém da enfermagem veio me informar ou me levar para o quarto. Na segunda vez, já de alta pos-cirúrgico, não tinha ninguém para nos avisar da alta e me levar, quando chamei a técnica ela me disse p ir caminhar até a saída, msm com cirurgia, tive que insistir para me oferecer uma cadeira de rodas.

(Translated by Google) Much delay in waiting for evaluation with specialist doctors, in my specific case there is no queue to be attended and total disregard for everyone who needs assistance. Since I started my treatment, every time it has been the same without total commitment to their work. I think it is absurd to make an appointment and they only attend us hours and hours later ... why do you make an appointment then ?! (Original) Muita demora na espera para avaliação com os médicos especialistas, no meu caso específico não há fila para ser atendido e total descaso com todos que precisão de atendimento. Desde que comecei meu tratamento, todas as vezes foi da mesma forma sem total comprometimento com o trabalho deles. Acho um absurdo marcarem horário sendo que só nos atendem horas e horas depois...pra que marca então ?!

(Translated by Google) Terrible in the resonance sector. They leave people waiting for 3 hours even with an exam scheduled and arriving 30+ minutes in advance and do not bother to warn, then when asked the same excuse arrived injured. He thinks it's a free service, worse than SUS. Brazil that works, lack of respect! Do what you want the way you want as you want !!!! (Original) Péssimo no setor de ressonância . Deixam as pessoas esperando 3 horas mesmo com exame agendado e chegando com + de 30 minutos de antecedência e não se dá o trabalho de avisar , aí qd pergunta a mesma desculpa chegou acidentado . Pensa que é serviço gratuito , pior que o SUS . Brasil que da certo , falta de respeito! Fazem o que quer do jeito que quere como quer!!!!

(Translated by Google) Terrible!!!! Money straight into the trash !!! Disabled and lazy professionals, who rely only on theory! My baby with 39 ° gave me only Dipirona and sent home, saying that fever is a good sign. On the return, the doctor passed tests which she would not need, they hurt my baby's arm from squeezing with the withers, asepsis completely wrong !!!! Doctor who wanted to pass a probe saying that the urine collector could accuse infection without having it! Reason?! To charge more! No need at all !!! Hospital that only has a name AND PEDIATRICS professionals who are there for money and not for the sake of health !!! (Original) Péssimo!!!! Dinheiro direto pra boca do lixo!!! Profissionais incapacitados e preguiçosos, que se baseiam somente na teoria ! Minha bebê com 39° me deram apenas Dipirona e mandou pra casa, afirmando que febre é um bom sinal . No retorno a médica passou exames os quais não teria necessidade , machucaram o braço da minha bebê de tanto apertar com o garrote , assepsia completamente errada !!!! Médica qual queria passar sonda dizendo que o coletor de urina poderia acusar infecção sem ter ! Motivo?! Pra cobrar mais ! Sem necessidade alguma !!! Hospital que só tem nome E profissionais da PEDIATRIA que estão ali por dinheiro e não por amor a saúde!!!

(Translated by Google) Fast but inefficient service, a rude and lazy doctor on duty, she didn't even want to hear the patient's complaint. Very sad that such a hospital has such bad service (Original) Atendimento rápido porém ineficiente, médica plantonista grosseira e preguiçosa, não quis nem ao menos ouvir a queixa do paciente. Muito triste um hospital desse porte ter um atendimento tão ruim

(Translated by Google) I went through the gynecology PA on 05/19 at night. Excellent service from start to finish! Friendly, humane, humorous, respectful staff. Very caring doctor on duty! Even through the health plan, everything went quickly due to the case, without bureaucracy and delays. Very respectful ultrasound doctor, I was accompanied by a nurse during the exam. In 1h I was seen, had a blood test and ultrasound and returned to the doctor for diagnosis. (Original) Passei pelo PA de ginecologia no dia 19/05 a noite. Atendimento excelente do início ao fim! Equipe simpática, humana, bem humorada, respeitosos. Médica do plantão muito atenciosa! Mesmo pelo plano de saúde, correu tudo rapidamente devido ao caso, sem burocracia e atrasos. Médico do ultrassom muito respeitoso, fui acompanhada de enfermeira durante o exame. Em 1h fui atendida, fiz exame de sangue e ultra e retornei a médica para diagnóstico.

(Translated by Google) Bad experience... even talking to the ombudsman, etc. things don't seem to work, if you leave the surgical center later, there's no dinner because the kitchen is already closed, the room doesn't have air conditioning working and an UNBEARABLE construction noise... You go to treat an illness and in addition to pain passes anger. It was great, today is regrettable. (Original) Péssima experiência.. mesmo falando com ouvidoria e etc as coisas parecem não funcionar, se sai mais tarde do centro cirúrgico não tem janta pq a cozinha já fechou, quarto se sem Ar condicionado funcionando e um barulho INSUPORTÁVEL de obra... Vc vai pra tratar uma doença e além de dor passa raiva. Já foi ótimo, hj está lamentável.

Atendimento horroroso. Chegamos no pronto socorro com um bebê de 7 meses que sofreu trauma na cabeça e fomos esquecidos na sala de espera. Depois de examinado pela médica aguardamos 1h para de sermos chamados para ele fazer a tomografia o que só aconteceu depois que cobrei mais incisivamente. A Sra. que recebe os documentos para os exames sequer olha os clientes nos olhos. Permaneceu com os olhos na tela do computador até eu falar mais grosso com ela. Se fosse um caso mais sério teríamos perdido nosso filho. Não recomendo esse hospital para ninguém. Se quiserem um atendimento de excelência peguem a Bandeirantes e procurem um hospital em São Paulo.

(Translated by Google) Today I had one of the worst customer service for a simple exam appointment. A hospital that has the ability to write “Excellence in care: Your life comes first” on the institutional website transferred me from care more than 3 times without my approval does not seem to understand the concept of the word excellence. On the 28/03th that I called 15 times (proved for accuracy in my cell phone history), I spoke with numerous attendants, including Emilia, Thais and Larissa between 14:36 ​​and 15:50 and still without success in scheduling. It is a shame and sadness to depend on the health of the people we love most in the hands of people who are disabled and without empathy for the suffering of patients. (Original) Hoje tive um dos piores atendimentos ao cliente para um simples agendamento de exame. Um hospital que tem a capacidade de escrever “Excelência no atendimento: Sua vida em primeiro lugar” no institutional do site me transferiu de atendimento mais de 3 vezes sem a minha aprovacao nao demostra entender o conceito da palavra excelencia. No dia 28/03 que ligar 15 vezes (comprovado de preciso no historico do meu celular), falei com inumeras atendentes entre elas a Emilia, Thais e Larissa entre as 14:36 e 15:50 e ainda sem sucesso no agendamento. Uma vergonha e tristeza de depender a saude das pessoas que mais amamos nas maos de pessoas incapacitadas e sem empatia com o sofrimento dos pacientes.

(Translated by Google) Second time we were nervous at this hospital. It is very disregard. Grumpy staff and attendants at the reception. My husband paid for hernia surgery in particular, he had paid to stay there overnight after the surgery, which was general anesthesia. They didn't put him in any room, they kept me waiting in a room and when his surgery was over, they put him in a pediatric room, improvised things and forgot him there. I was not informed that he had already left. The whole time I had to ask if the surgery was over. At that time, he said he was hungry and thirsty, in pain, ringing the bell and no one came to him. When I found him in the room, the doctor arrived and released him. In other words, I DIDN'T HAVE A ROOM FOR HIM TO STAY (THAT PQ THE SURGERY HAS BEEN SCHEDULED 15 DAYS BEFORE) THEN BETTER TO SEND AWAY HOME. A patient who has had serious surgery, who has just woken up from general anesthesia, should at least spend the night in the hospital in an APPROPRIATE room! He had already paid to spend the night there. IT IS AN ABSURD, ONLY THINK OF MONEY, THEY ARE NOT THERE FOR THE PATIENTS WELL BEING. They forget that we are people, not animals! (Original) Segunda vez que passamos nervoso nesse hospital. É muito descaso. Funcionárias e atendentes mau humoradas na recepção. Meu marido pagou uma cirurgia de hérnia no particular, tinha pagado para ficar lá durante a noite após a cirurgia, cuja anestesia era geral. Não o colocaram em nenhum quarto, me deixaram esperando em uma sala e quando acabou a cirurgia dele, o colocaram em um quarto de pediatria, improvisaram as coisas e o esqueceram lá. Eu não fui informada que ele já tinha saído. O tempo todo tive que perguntar se a cirurgia tinha acabado. Nesse tempo, ele disse que estava com fome e sede, dor, tocava a campainha e ninguém vinha até ele. Quando eu o encontrei no quarto, o médico chegou e deu alta pra ele. Ou seja NÃO TINHA QUARTO PARA ELE FICAR (ISSO PQ A CIRURGIA HAVIA SIDO AGENDADA 15 DIAS ANTES) ENTÃO MELHOR MANDAR EMBORA PRA CASA. Um paciente que teve uma cirurgia séria, que acabou de acordar de uma anestesia geral, deveria pelo menos passar a noite no hospital em um quarto APROPRIADO! Ele já tinha pago para passar a noite lá. É UM ABSURDO, SÓ PENSAM EM DINHEIRO, NÃO ESTÃO NEM AÍ PRO BEM ESTAR DOS PACIENTES. Esquecem que somos pessoas, e não animais!

Estou aqui a 1h apenas para fazer ficha pré atendimento, meu filho com braço quebrado… está igual SUS…

(Translated by Google) First rate maternity. Humanized birth. Very attentive and present nursing staff. Multidisciplinary team attentive to needs. Exemplary cleaning. Registration service in the bedroom corridor. (Original) Maternidade de primeira. Parto humanizado. Equipe enfermagem muito atenciosa e presente. Equipe multidisciplinar atenta as necessidades. Limpeza exemplar. Serviço de registro no corredor dos quartos.

(Translated by Google) It was once the best hospital in the region, nowadays the service is terrible, you can't schedule an exam. You spend almost 1 hour on the phone and the call is dropped. Ombudsman, do not answer! (Original) Já foi o melhor hospital da região, hoje em dia o atendimento é péssimo, não se consegue agendar exame. Você fica quase 1 hora ao telefone e a ligação é derrubada. Ouvidoria, não atende!

(Translated by Google) Terrible. The scheduling center is non-existent (Original) Péssimo. A central de agendamento é inexistente

(Translated by Google) Good Morning. I have a health plan with "SUS" since 2008, and I am very sad about what has become this hospital, unfortunate attendance at the Emergency Room, gives the impression that the doctors available are in fact TRAINEES, all without the slightest experience, sometimes it is better you look for a pharmacist to be served by these incompetents. (Original) Bom dia. Tenho plano de saúde vera "SUS" desde 2008, e estou muito triste com o que virou este hospital, lamentável atendimento no Pronto Socorro, dá a impressão que os médicos disponíveis são na realidade ESTAGIÁRIOS, todos sem a mínima experiência, as vezes é melhor você procurar um farmacêutico a ser atendido por esses incompetentes.

(Translated by Google) Bad service - 2021 !! I had to have an appendicitis surgery at Vera Cruz, with Bradesco's health plan. Bradesco's health plan did not present any problems, as Vera Cruz, terrible in many things. Service is VERY time consuming. I stayed 2.5 hours waiting to be able to enter the room after admission, even with the approved plan. I was waiting from 22:30 until 1 am at the reception to simply enter the room, and the surgery would be early the next day. The room (single), had no pillow, had no water, and everything you asked for took at least 3 hours to bring you (yes, the pillow took that long, the water has not arrived so far ... we asked for it several times in the period 1 day). The room I stayed in was about 15m from the nurses' room, who spent the night "chatting" and laughing out loud, on matters unrelated to the hospital. I woke up during the night about 10 times. I had to ask them to speak a little lower. They treat you like a number ... and have flawed processes ... to get up from the operating room I was 40 minutes waiting for someone to want to bring me to the room, even with dozens of nurses around .. Anyway ... terrible service, nothing humanized ... for everything you have to wait a lot and they leave you aside .... anyway, I just got angry! Terrible attendance. If it depends on me, I won't be back! (Original) Péssimo atendimento – 2021!! Precisei fazer uma cirurgia de apendicite no Vera Cruz, com o plano de saúde da Bradesco. O plano de saúde da Bradesco não apresentou problemas, já o Vera Cruz, péssimo em muitas coisas. O atendimento é MUITO demorado. Fiquei 2,5h esperando para poder entrar no quarto após internação, mesmo com o plano aprovado. Fiquei esperando das 22:30h até as 1 da manhã na recepção para simplesmente entrar no quarto, sendo que a cirurgia seria no dia seguinte cedo. O quarto (individual), não tinha travesseiro, não tinha água, e tudo que você pedia demorava no mínimo 3 horas pra te trazerem (sim, o travesseiro demorou isso, a água até agora não chegou... já pedimos varias vezes no período de 1 dia). O quarto que fiquei era uns 15m da sala das enfermeiras, que passaram a noite “batendo-papo” e dando risada alto, em assuntos nada relacionados como hospital. Acordei durante a noite umas 10 vezes. Tive que pedir para elas falarem um pouco mais baixo. Eles te tratam como um número... e possuem processos falhos... pra subir da sala de cirurgia fiquei 40min aguardando alguém querer me trazer pro quarto, mesmo com dezenas de enfermeiros ao redor.. Enfim... péssimo serviço, nada humanizado... pra tudo tem que esperar muito e eles te deixam de lado.... enfim, só passei raiva! Péssimo atendimento. Se depender de mim, não volto mais não!

Se programe para esperar. Esperar muito. Mas muito mesmo. Um verdadeiro descaso com o tempo e com o horário. Se você vier ao Pronto Socorro, você vai esperar muito. Mas se você agendar um exame, você irá esperar muito também. Ao perguntar sobre o atraso para o exame agendado e com jejum, me informaram que tal atraso se devia a queda de energia. HOSPITAL QUE SOFRE COM QUEDA DE ENERGIA ME ASSUSTA E PREOCUPA. nao tem geradpres????? O hospital não valoriza o tempo e não se organiza. Uma bagunça absurda. Um desrespeito com os clientes.

(Translated by Google) On 05/30/2020 in the emergency room, I was attended by Dr. Laisa, at 03h in the morning and after a CT scan in the intestine, I was rushed to auto-surgery by the team of Dr. Surgeon Wilson with Dr. Anaísa, Dr. Laiza, Dr. Milena and other professionals. All were impeccable both in the surgery and in the days after the surgery, always informing us of the recovery steps and being available, especially Dr. Laiza, always very careful. Dr. Mayra da Cardiologia always very professional and attentive to my care. I also received the best treatment from all nurses, physiotherapists, mainly Dr. Camila, psychologist Dr. Gabriel, attendants, cleaning and pantry employees. Always very professional, caring and very welcoming. Thanks also to my doctor / clinical gastro Dr. Marcello Rabelo who accompanied me in this recovery process, always very focused, attentive, available, careful with me and my family, always giving us a lot of security. Dr. Melina (hematologist) who, always very friendly and attentive, has now accompanied me and who discovered the cause of the problem that led me to have the surgery. Anyway, the Vera Cruz Hospital is to be congratulated to the professionals recruited to work in its clinical staff, I had an excellent and absolutely humanized treatment and all this in the middle of a pandemic, which demonstrates the high degree of professionalism that the Hospital maintains. (Original) Dia 30/05/2020 no pronto socorro fui atendida pela Dra Laisa, às 03h da manhã e depois de uma tomografia no intestino fui submetida a uma cirurgia de auto risco às pressas pela equipe do Dr. cirurgião Wilson com as Dra. Anaísa, Dra. Laiza, Dra. Milena e demais profissionais. Todos foram impecáveis tanto na cirurgia como nos dias que decorreram à cirurgia, sempre nos informando das etapas de recuperação e estando disponíveis, principalmente a Dra. Laiza, sempre muito cuidadosa. A Dra. Mayra da Cardiologia sempre muito profissional e atenta aos meus cuidados. Também recebi o melhor tratamento de todos os enfermeiros, fisioterapeutas, principalmente a Dra. Camila, psicólogo Dr. Gabriel, atendentes, funcionários da limpeza e copa. Sempre muito profissionais, carinhosos e muito acolhedores. Agradecimento também ao meu médico/gastro clínico Dr. Marcello Rabelo que me acompanhou neste processo de recuperação, sempre muito focado, atento, disponível, cuidadoso comigo e com minha família, sempre nos passando muita segurança. A Dra. Melina (hematologista) que, sempre muito simpática e atenta, agora tem me acompanhado e que descobriu a causa do problema que me levou a fazer a cirurgia. Enfim, o Hospital Vera Cruz está de parabéns aos profissionais recrutados para atuarem em seu corpo clínico, tive um tratamento de excelência e absolutamente humanizado e isso tudo em meio à uma pandemia, o que demonstra o alto grau de profissionalismo que o Hospital mantém.

impossible marcar uma consulta... a gente liga a URA transfere para parte de agendamento e eles nunca atendem o telefone

I’m a foreigner working here in São Paulo, today I went to the hospital due to COVID-19 positive tested 😵‍💫 Though it was a bit struggled at the beginning as there’s no one speaking English but they never tired of using google translate for communication, I appreciated it 🙏🏻 Also the doctor could speak English very well so he explained and advised how to behave and it was a good experience being patient at this hospital 😁 Muito Obrigada 👍🏼👍🏼👍🏼

(Translated by Google) Pescimo sorting and other horrible care without hygiene of materials from one patient to another (Original) Pescimo atendimento triagem e demais horrível sem higiene dos materiais de um paciente a outro

(Translated by Google) 45 minutes just to pass the screening. 😡😡 (Original) 45 minutos só para passar na Triagem. 😡😡

Parabéns pelo corpo de enfermeiros, pela generosidade do pessoal da copa, pela orientação da recepção, pelo corpo de profissionais na área da médica e pelas reformas estruturais, pela janela que olhamos o céu e a benção da natureza que só conclui o que toda essa equipe que eu relatei fazem parabéns

Eu vim a esse hospital com o que eu achava que era dengue ou meningite. Foi minha única vez no Vera Cruz mas não tenho reclamação! Tudo foi 10. Eu trabalho em hospital também e não estava esperando milagre pois conheço a realidade de hospitais. Mas o atendimento foi ótimo de todo mundo, as médicas Dra Vívian e Dra Thabata super atenciosas, passaram bastante tempo comigo, os enfermeiros, técnicos, raio x, recepção, muita gente me ajudou e todo mundo foi muito simpático e atencioso. Só não foi rápido, mas que hospital é?? Passei 5 horas lá do início ao fim.

(Translated by Google) Excellent hospital! (Original) Hospital excelente!

Dr Daniel Fumagalli muito atencioso, os técnicos de enfermagem, Luana, Cláudia e Luciano super profissionais, a Cláudia e a Luana muito atenciosas devido a minha dor dando sempre a atenção correta a minha situação e pulseira. O Edson do raio-x muito atencioso e gentil eu estava com muita dor na perna e ele com muita paciência conseguiu me deixar mais calma e fiz o raio-x. O medico e a auxiliar do ultrassom também muito atenciosos e educados. Os médicos e auxiliares que me atenderam me lembraram muito o hospital Albert Einsten sempre gentis e educados, agora a recepção infelizmente fica sobrecarregada para autorizações de exames que engargalam o andamento do hospital. Todo momento tínhamos que ir na recepção e lembrar sobre a autorização dos exames.

(Translated by Google) Complete. Efficient. (Original) Completo. Eficiente.

Legal

(Translated by Google) Excellent service. Qualified employees and modern, well-maintained and clean facilities - basic conditions in a hospital. As a contribution, I suggest reducing the volume of papers to be filled out and signed when a scheduled exam is needed. With all the technology available, a good part could be via an application with a virtual subscription (Original) Atendimento de excelência. Colaboradores qualificados e instalações modernas, bem mantidas e limpas- condições básicas em um hospital. Como contribuição sugiro reduzir o volume de papéis a preencher e assinar quando necessário um exame marcado. Com todas tecnologia disponível boa parte poderia ser via aplicativo com assinatura virtual

(Translated by Google) My daughter had serious problems and was very well attended. They did several types of exams and while they didn't find out what she had they didn't give up, it lasted for about two months! We have nothing to complain about, quite the contrary, we just have to thank you! Thank you very much to the Vera Cruz Hospital team! (Original) Minha filha teve problemas gravíssimos e foi muito bem atendida. Fizeram vários tipos de exames e enquanto não descobriram o que ela tinha não desistiram, isso durou cerca de dois meses! Nós não temos do que reclamar, muito pelo contrário, só temos que agradecer! Muito obrigada a equipe do Hospital Vera Cruz!

Não consigo marcar o exame solicitado, 3 dias tentando marcar pelo telefone e impossível, só fica na espera e ninguém atende. Desisti marquei em outro lugar.

Terça feira, 24/01, fui no pronto socorro com a minha mãe (por volta de 16:30-17:00), pois estava com suspeita de apendicite. Ela foi atendida rapidamente, só demorou para ser levada para fazer a tomografia e acho que "esqueceram" de buscá-la lá. Tivemos que esperar até 02:30 para liberarem o quarto para internação. Até umas 22h pouco, ficamos dormindo desconfortavelmente nas cadeiras da sala de espera, mas uma enfermeira conseguiu uma salinha para minha mãe deitar em uma maca. Tirando a espera e a super lotação na sala de espera, sempre foram muito atenciosos, principalmente após ela estar no quarto. Obrigada ao Dr. Gustavo Seiffert por operar minha mãe, com sucesso, pela segunda vez, e pela equipe de enfermagem e limpeza que cuidou bem dela!

Colaboradores em todos os niveis excelentes, fui operado da PROSTATA pelo sistemas ROBOTICA, no dia de minha alta , pedi uma cadeira de rodas para me levar ate saida. Fui informado que precisariam abrir um Protocolo, ok. Espero 10 , 20 ,40 MINUTOS e nada da cadeira. Sai no corredo no 8ºandar passei a gritar pedindo a cadeira, ai de pronto me aparece uma cadeira que ja estava no 8º. Lamentavel, e ainda escutei de quase todos colaboradores que tive contacto, todos estão descontentes com a atual administração

(Translated by Google) The Vera Cruz Hospital staff, in the hospitalization, ICU and surgery areas are excellent! I only regret the overcrowding of the P.S, small space for the demand and doctors with little experience, providing care, making the service ineffective (constructive criticism) My extremely sick mother was saved 3 times in the ICU and countless times during hospitalization with a urinary or pulmonary infection. Unfortunately, she passed away on March 24, 1919 due to a pulmonary and urinary infection that caused by super resistant bacteria and constant use of antibiotics, Many weakened organisms did not react! I am extremely grateful to doctors and nurses, nutritionists, physiotherapists and others for their dedication and competence to deal with the complex health condition of my beloved mother. Even in their last hospitalization, they had the concern to allow my 4 brothers and I to stay by her side, until her last breath. They have always shown commitment to the truth, making us aware of its condition! Just because of PS I gave 4 stars! I am sure that this issue will be improved! Thank you very much Vera Cruz Hospital! (Original) Os funcionários do Hospital Vera Cruz, na área de internação, UTI e cirurgia são excelentes! Só lamento pela super lotação do P.S, espaço pequeno para a demanda e médicos ainda com pouca experiência, dando atendimento, tornando o atendimento não eficaz(crítica construtiva) Minha mãe extremamente doente foi salva por 3 x em UTI e incontáveis vezes na internação com infecção urinária ou pulmonar. Infelizmente ela faleceu em 24/03/19 por infecção pulmonar e urinária que por bactérias super resistente e uso constantes de antibióticos, o Organismo já muitos debilitado, não reagiu! Tenho enorme gratidão aos médicos e enfermeiros, nutricionistas, fisioterapeutas entre outros pela dedicação e competência para lidar com a complexa condição da saúde da minha amada mãezinha. Ainda na sua última internação, eles tiveram a preocupação de permitir que meus 4 irmãos e eu ficássemos ao lado dela, até o seu último suspiro. Eles sempre demonstraram comprometimento com a verdade, deixando-nos conscientes com a condição dela! Só por causa do PS dei 4 estrêlas! Tenho certeza de que esta questão será aperfeiçoada! Muito Obrigada Hospital Vera Cruz!

Achei o hospital limpo e organizado, de maneira geral. A dinâmica que envolve os tramites burocráticos de internação e pré-cirúrgico também foi muito boa e a equipe muito atenciosa e educada. Funcionários do CC também excelentes. Na internação, a equipe do plantão da noite de 17/11 e do dia 18/11 deixou um pouco a desejar pois parecia meio perdida com a rotina e não eram nada pró-ativos. Já a equipe do plantão da noite de 18/11 e do dia 19/11 foi maravilhosa. Gostaria de fazer elogios especiais a técnica de enfermagem Kamyla Roza, que foi maravilhosa do início ao fim. Também quero elogiar a fisioterapeuta Natalia - maravilhosa - e o Técnico de Enfermagem Luis (que fez o transporte do pré-cirúrgico até o CC), também maravilhoso. essas 3 pessoas são muito dedicadas e demonstram realmente amar o que fazem, com competência, carinho e carisma. Quando chegamos no quarto, que estava fechado e sem outro paciente, encontrei cabelo e papel atras da porta. No período que ficamos lá o banheiro foi limpo apenas uma vez e o quarto nenhuma; apenas foi trocado o lixo. Isso é um ponto que deveria melhorar.

Infelizmente a demora para ser realizada uma Ressonância está cada vez maior. Ontem demorei 3 horas, desde a recepção até a conclusão do exame. Não foi só no meu caso. Pessoas comentando entre si dessa demora. Pontuando que este procedimento exige jejum. Outro fato me deixa descontente, o paciente recebe pro-pé. Correto. Mas, os acompanhantes permanecem junto aos pacientes com seus calçados viindos diretamente da rua, sem nenhuma barreira! Se estamos todos num mesmo ambiente hospitalar, de que vale só o paciente estar descalço usando o pro-pé? Incoerente esta medida "preventiva".

Excelente! Atendimento com muito profissionalismo . Realizei no sábado, dia 11/11 uma Tomografia e gostaria de citar a Enfermeira Bruna que me atendeu desde a entrevista inicial até a minha saída. Ela é uma ótima profissional. Seus colegas perguntam algo pra ela e ela sabe aonde está, o que fazer e responde com educação. Para nós pacientes além disso é muito humana. E gostaria que vocês repassarem a ela essa avaliação minha. Na sexta dia 10/11 realizei uma Ressonância e também tive um excelente atendimento de todos. Em especial gostaria de falar da funcionária Karen que eu observei enquanto aguardava pelo exame. Ela é também especial. Seu trabalho demonstra segurança, conhecimento e atende a uma bebê de 15 fias ou adultos ou idosos com a mesma eficiência. . Por isso tudo mais a qualidade dos médicos é que sai de Rio Clsro e fiquei 2 dias em Campinas para realizar esses exames. Muito obrigada. Vera Regina Normandia Moreira.

Legal !

(Translated by Google) Thank you Dr Guilherme Anderson, incredible attention you give to your patients! (Original) Obrigada Dr Guilherme Anderson, incrível a atenção que dedica aos seus pacientes!

Ok

Modern, great healthcare for Campinas

(Translated by Google) Was very good (Original) Foi muito bom

(Translated by Google) good afternoon I would like to know if there is a vacancy for cleaning, I thank you for your attention (Original) boa tarde Gostaria de saber se tem vaga de limpeza , desde já agradeço pela atenção

O atendimento presencial foi ótimo, mas estou tentando cancelar uma consulta e o telefone é péssimo para falar. Infelizmente não comparecerei a consulta sem conseguir desmarcar antes, o que poderia ajudar em outra pessoa que está aguardando um encaixe.

Precisei realizar 2 cirurgias num intervalo de 15 dias no mês de Jan/21, saímos com uma experiencia positiva em relação as acomodações e atendimento da equipe de enfermagem, visto que ficamos acomodados na ALA reformada, mas pésssimo o tratamento ao acompanhante, na qual fica "largado" na sala da familia sem ter noticias do paciente, sendo que o quarto somente é liberado após o paciente ter alta do centro cirugico. Infelizmente precisei retornar ao hospital 15 dias após minha cirurgia, mas agora como acompanhante de minha esposa, ai senti o que ela comentou sobre a péssima experiencia de ser acompanhante, devido a questão de ficar na sala da familia sem noticias, piorou ainda mais ao se deparar com as condições do quarto na qual fomos acomodados, péssima estrutura, mal cheiro, faltando itens basicos como travesseiro, lençol, suporte para refeição do paciente na cama, suporte para soro ao caminhar, agua potavel... Em resumo, se precisar ficar internado em quarto particular, solicitem ao menos que seja nos que foram reformados, nessa ALA até o uniforme da equipe de enfermagem é diferente, pois se ficar na ALA antiga do Hospital, se sentirá num Hospital publico, a tratativa com o acompanhamente é ruim em qualquer uma delas.

(Translated by Google) Great location. Competent and attentive educated professionals. Congratulations to the administrators. Recommended 👏 (Original) Ótimo local. Profissionais educados competentes e atenciosos. Parabéns aos administradores. Recomendadissimo 👏

(Translated by Google) Good service (Original) Bom atendimento

(Translated by Google) Excellent hospital and reference (Original) Excelente hospital e referência

(Translated by Google) Reasonable hospital. I don't have much to complain about, but I've already been on the best. (Original) Hospital razoável. Não tenho muito o que reclamar, mas já fui em melhores.

(Translated by Google) Excellent service, from doctors, nursing, reception, cleaning and kitchen staff are to be congratulated !! My son was hospitalized for a week and I can only thank him for the care and affection they had with us. (Original) Excelente atendimento, desde médicos, enfermagem, recepção , pessoal da limpeza e da cozinha estão de Parabéns!! Meu filho ficou uma semana internado e eu só tenho a agradecer ,pelo cuidado e carinho que tiveram conosco .

(Translated by Google) My mother, was very well taken care of in the new Vera Cruz Hospital for COVID. But I find it worrying anyone with respiratory symptoms like my mother who has COPD without Covid has to stay there at serious risk. (Original) Minha mãe, foi muito bem cuidada no novo Hospital do Vera Cruz para COVID. Mas acho preocupante qualquer pessoa com sintomas respiratórios como minha mãe que tem DPOC sem Covid tem que ficar ali correndo sérios riscos.

(Translated by Google) I was well attended to in the emergency room. Good structure. It is necessary to optimize the removal of exams. It is unacceptable to wait more than half an hour to remove an exam because they are recording the CD with the images. (Original) Fui bem atendido no pronto socorro. Boa estrutura. É preciso otimizar a retirada de exames. É inadmissível esperar mais de meia hora para retirar um exame porque estão gravando o CD com as imagens.