2/5 Beh E. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
In
hindsight,
we
weren't
happy
at
all.
The
main
treating
doctor
apparently
only
works
part-time,
which
meant
that
several
doctors
were
involved,
which
led
to
extreme
problems
in
communication.
A
lot
of
information
was
only
sparsely
exchanged
and
it
was
suggested
that
you
would
have
to
inform
yourself.
However,
it
is
the
staff's
responsibility
to
do
so.
For
example,
the
overstimulation
syndrome
was
only
briefly
mentioned,
but
it
was
not
specifically
formulated
what
to
look
out
for.
In
addition,
practically
all
appointments
were
simply
canceled
after
a
certain
time
and
inquiries
were
stalled.
Even
the
staff
at
the
counter
often
did
not
know
what
was
discussed.
When
it
came
to
billing,
it
would
certainly
have
been
nice
to
point
out
that
absolutely
every
"service"
is
billed
separately.
So
it
was
simply
said
that
an
additional
appointment
was
needed
to
check
certain
things.
Whether
this
was
actually
necessary
or
was
used
for
additional
billing,
I'm
just
going
to
put
it
in
the
room.
So
it
is
certainly
up
to
the
practice
to
charge
a
corona
hygiene
flat
rate
or
to
waive
it
for
the
patients.
On
the
phone
it
was
mentioned
that
if
you
had
a
telephone
inquiry
to
the
doctor,
this
would
of
course
also
be
billed.
Even
if
you
have
questions
about
billing.
Even
after
the
unsuccessful
treatment,
an
appointment
should
be
made
for
a
new
interview.
When
I
was
enraged
on
the
phone
asking
what
the
purpose
of
this
new
conversation
was
and
whether
it
would
be
billed
again,
the
answer
was
that
of
course
it
would
be
billed
and
that
it
was
used
to
plan
the
follow-up
treatment
again.
From
the
patient's
point
of
view,
one
certainly
does
not
think
that
this
is
all
billed
separately
and
therefore
it
would
be
nice
to
mention
this.
In
addition,
our
decision
to
have
follow-up
treatment
had
not
yet
been
made.
This
did
not
seem
to
interest
the
practice.
The
main
thing
is
that
the
appointment
is
booked
first.
In
addition,
an
"extended
report"
was
billed.
If
you
want
to
have
it
handed
out,
it
doesn't
exist
at
all.
A
puncture
of
a
cyst
was
also
simply
carried
out
without
discussing
this
with
the
patient
beforehand
that
this
treatment
could
be
carried
out
directly
under
anesthesia.
But
after
the
puncture
to
obtain
the
egg
cells,
this
was
briefly
mentioned.
Absolutely
not
recommended
for
us
there!
ADDENDUM:
Unfortunately,
in
the
case
of
a
negative
rating,
neither
a
clarifying
conversation
is
sought
nor
is
it
apparently
used
as
an
incentive.
Instead,
an
attempt
is
made
to
delete
it
by
Google
through
legal
action
and
false
statements
in
the
evaluation
are
assumed.
Of
course,
from
our
point
of
view,
this
cannot
be
formulated
here
in
its
entirety,
but
was
formulated
down
to
the
decisive
point.
(Original)
Wir
waren
hier
leider
im
Nachhinein
überhaupt
nicht
zufrieden.
Die
hauptsächlich
behandelnde
Ärztin
arbeitet
anscheinend
nur
halbtags,
wodurch
mehrere
Ärzte
involviert
waren,
was
zu
extremen
Problemen
in
der
Kommunikation
führte.
Viele
Infos
wurden
nur
spärlich
ausgetauscht
und
angedeutet,
man
musse
sich
schon
selber
informieren.
Allerdings
ist
das
Personal
wohl
in
der
Verantwortung
dies
zu
tun.
So
wurde
das
Überstimmulationssyndrom
nur
kurz
erwähnt,
aber
nicht
konkret
formuliert,
worauf
man
hierbei
zu
achten
hat.
Zudem
wurden
praktisch
alle
Termine
nach
einer
gewissen
Zeit
einfach
abgebrochen
und
Nachfragen
abgewürgt.
Auch
das
Personal
am
Tresen
wusste
oft
nicht,
was
besprochen
war.
Bei
der
Abrechnung
wäre
es
sicherlich
nett
gewesen
nochmal
darauf
hinzuweisen,
dass
absolut
jede
"Dienstleistung"
separat
abgerechnet
wird.
So
wurde
einfach
nur
mitgeteilt,
man
bräuchte
einen
Zusatztermin,
um
gewisse
Dinge
zu
kontrollieren.
Ob
dieses
tatsächlich
notwendig
war
oder
der
zusätzlichen
Abrechnung
diente,
stelle
ich
nur
mal
so
in
den
Raum.
So
obliegt
es
sicherlich
auch
der
Praxis
eine
Corona-Hygienepauschale
abzurechnen
oder
es
den
Patientinnen
zu
erlassen.
Am
Telefon
wurde
erwähnt,
wenn
man
eine
telefonische
Nachfrage
an
die
Ärztin
habe,
werde
diese
natürlich
auch
in
Rechnung
gestellt.
Selbst
wenn
man
Fragen
zur
Abrechnung
habe.
Auch
nach
der
unerfolgreichen
Behandlung
sollte
ein
Termin
für
ein
erneutes
Gespräch
vereinbart
werden.
Auf
die
erzürnte,
telefonische
Nachfrage,
wozu
denn
dieses
erneute
Gespräch
diene
und
ob
es
auch
erneut
abgerechnet
wird,
wurde
geantwortet,
dass
es
natürlich
abgerechnet
wird
und
dass
es
der
erneuten
Planung
der
Folgebehandlung
diene.
Aus
Patientensicht
denkt
man
sicher
nicht
daran,
dass
dieses
alles
separat
abgerechnet
wird
und
daher
wäre
es
nett,
dieses
zu
erwähnen.
Zudem
war
unsere
Entscheidung
einer
Anschlussbehandlung
noch
gar
nicht
gefallen.
Dieses
schien
die
Praxis
aber
nicht
zu
interessieren.
Hauptsache
der
Termin
ist
erstmal
gebucht.
Zudem
wurde
ein
"erweiterter
Befundbericht"
abgerechnet.
Wenn
man
diesen
ausgehändigt
haben
möchte,
existiert
dieser
allerdings
überhaupt
nicht.
Auch
eine
Punktion
einer
Zyste
wurde
einfach
durchgeführt,
ohne
dieses
vorher
mit
der
Patientin
abzusprechen,
dass
man
diese
Behandlung
in
Narkose
direkt
mit
durchführen
könne.
Sondern
nach
der
Punktion
zur
Gewinnung
der
Eizellen
wurde
dieses
mal
kurz
erwähnt.
Für
uns
absolut
nicht
zu
empfehlen
dort!
NACHTRAG:
Leider
wird
bei
einer
negativen
Bewertung
weder
das
klärende
Gespräch
gesucht,
noch
anscheinend
dieses
als
Anreiz
genutzt.
Sondern
es
wird
versucht
durch
anwaltliches
Einwirken
der
Praxis
eine
Löschung
durch
Google
versucht
und
Falschaussagen
in
der
Bewertung
unterstellt.
Natürlich
kann
dieses
bei
unserer
Sicht
nicht
in
kompletter
Breite
hier
ausformuliert
werden,
sondern
wurde
auf
das
entscheidende
runterformuliert.
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