Ich fühle mich sehr verarscht! Telefonisch will man scheinbar keine Patienten mehr. Beim letzten Mal habe ich ne Mail gesendet und auch daraufhin keine Rückmeldung bekommen. Was ist los bei Euch?????

Das Personal ist nett und freundlich aber wie mit Patienten umgegangen wird bezüglich der Terminvergabe ist eine Schweinerei. Man darf gut und gerne über 25 Minuten warten nur damit man dann gesagt bekommt das man einen Vermittlungscode benötigt um dann bei der 116117 anzurufen um da wieder 45 Minuten in der Warteschlange zu hängen weil auf der Internetseite von denen im Umkreis von 50 km keine Radiologie einen Termin frei hat. Ja da freut sich doch die Oma Hilde bei so einem Service. Zudem ist es eine Frechheit das Patienten ausschließlich nur noch mit Vermittlungscode angenommen werden aber da sieht man das einigen das Geld viel wichtiger ist als alles andere

Telefonisch nicht zu erreichen. Online Termine vereinbaren geht als Kassenpatient nicht. Schaut man aber bei privat Patienten sind sogar am gleichen Tag noch einige Termine frei. Als Kassenpatient ist man nix mehr wert.

An liebsten gibt man kein Stern. Wenn ihr schon Personal am Telefon einstellt dann bitte die mit vernünftigen Deutsch und geschulten Benehmen. Mir wurde gesagt ich soll auf hören zu denken weil ich nicht ganz genau wusste ob ein MRT gemacht wird. Ihr habt anscheinend vor langer Zeit aufgehört zu denken. Einfach nur Respektlos, und so wird man behandelt als MFA . Euer ganzes Team brauch dringend eine Schulung, wie man mit Patienten umgeht.

Super Service!

Eher unschönen Empfang, abweisendes Verhalten-verwalten nur. Die Damen unten sind mehr mit sich selbst beschäftigt. Freundlichkeit und Kundenbezug ist nicht nötig. In der Diagnostik selber sehr freundlich,zügig. Leider keine Anwesenheit des Arztes für den Kunden zur Rücksprache.

Termine sehr zügig bekommen. Leider ist das RVZ nicht in der Lage diese einzuhalten. Trotz Termin unnötig lange Wartezeiten. Am Empfang sagt man ca. 1/2 Std Verzug. Tatsächlich fast 2 Std. Sicherlich gibt es dafür immer Gründe. Hier hätte ich mir allerdings genauere Informationen gewünscht. Positiv: Die Zugesagten Befunde waren Zeitgerecht erstellt.

Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, 30 Minuten in der Warteschleife gehangen und dann mehr als genervt aufgelegt und woanders angerufen. Absolute Frechheit sowas. Als Privatpatient wäre das mit Sicherheit deutlich schneller gegangen. Wird ja schon in der Ansage danach gefragt, ob man Kassenpatient ist oder Privat oder Selbstzahler... Besser woanders nach einem Termin fragen. Ein Stern ist noch zu viel